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199.21.218.208  Public Scan

URL: https://csviamonde.ca/cyberincident/
Submission Tags: falconsandbox
Submission: On November 14 via api from US — Scanned from CA

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            <label for="secondarySchoolLevel_2">Secondaire</label>
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CYBERINCIDENT


ANNONCE AU SUJET DU CYBERINCIDENT TOUCHANT LE CONSEIL SCOLAIRE VIAMONDE

(11 h, le 14 novembre 2024)

Le 17 octobre dernier, le Conseil scolaire Viamonde annonçait avoir été touché
par un cyberincident. Malheureusement, l’enquête a révélé que les auteurs à
l’origine de cette cyberattaque ont volé des renseignements personnels
concernant des membres de la communauté Viamonde. Tel que nous le décrivons avec
plus de détails dans les sections ci-bas, les personnes concernées par
l’incident peuvent être des membres du personnel (actuels et passés), des
membres élus du conseil, des élèves, ainsi que leurs parents. Cette annonce a
pour but d'aviser les personnes concernées par l’incident ainsi que de fournir
des informations sur le service de surveillance du crédit que nous fournirons
aux employés et anciens employés concernés. 

Notification aux membres du personnel actuels et passés 

Sont touchés par l’incident les membres du personnel actuellement à l’emploi du
Conseil, ainsi que ceux qui ont travaillé pour le Conseil entre 2002 et 2024,
incluant les membres élus du conseil. Les membres du personnel des organisations
partenaires suivantes, employés ou ayant été employés pendant cette même
période, sont également touchés: Centre d’excellence SAP, Service de transport
Francobus, l’Association des conseils scolaires des écoles publiques de
l'Ontario (ACÉPO) et le Centre d’excellence en approvisionnement FRANCOachat.
Les employés à temps plein et ceux à contrat de courte durée sont visés.  

La majorité des membres du personnel décrits ci-haut sont impactés par
l’exposition de leur numéro d’assurance sociale, leur date de naissance, leur
genre, leur adresse postale, leur numéro de téléphone, leur adresse électronique
(si elle est enregistrée), leur numéro d’employé et le titre du poste occupé.
Les numéros d’assurance sociale des employés embauchés après le 1er septembre
2023 n’ont vraisemblablement pas été exposés. Le salaire et la rémunération, des
informations sur les congés (type et date de début), les dossiers de formation,
les informations de détachement en prêt de service, des données d’assiduité
(absences et présences) et la date de départ à la retraite des membres du
personnel actuels et passés font également partie des données compromises. En
réponse à l’incident, le Conseil fournira gratuitement à ces membres du
personnel un service de surveillance du crédit avec TransUnion® d’une durée de
deux ans. Ce service permet de surveiller les signes éventuels de fraude
identitaire, de manière à ce que les adhérents puissent réagir en cas de
tentative d’usurpation d’identité. 

Le Conseil enverra des informations complémentaires sur ce service par courrier
à tous les anciens membres du personnel ayant été employés entre 2019 et 2024.
Les membres du personnel actuels recevront, quant à eux, ces informations à leur
adresse courriel professionnelle. 

Les autres personnes éligibles (les membres du personnel ayant œuvré au Conseil
depuis 2002 mais qui ont quitté avant 2019) et qui souhaitent bénéficier du
service de surveillance de crédit sont invitées à contacter le Conseil à
l’adresse courriel cyberincident@csviamonde.ca, en fournissant les informations
suivantes : prénom, nom, dernier bureau ou dernière école du Conseil où vous
avez travaillé, période d’emploi, et le poste occupé (par exemple, Lucie
Lacombe, Académie Alexandre-Dumas, 2000-2012, Enseignante). 

Notification aux élèves et aux parents 

Cet incident a aussi touché des élèves inscrits dans les écoles élémentaires et
secondaires. 

Tous les élèves fréquentant actuellement une école du Conseil sont probablement
concernés par l'exposition des renseignements suivants : nom, numéro
d'immatriculation scolaire de l'Ontario (NISO), date de naissance, genre,
informations de fréquentation scolaire (nom de l’école, classe, nom du
titulaire). En outre, les élèves inscrits dans les écoles suivantes (durant les
années indiquées) sont également visés par la même exposition de renseignements
: 

 * Collège français (2023-2024) 
 * École secondaire Étienne-Brûlé (2023-2024) 
 * École secondaire de Lamothe-Cadillac (2023-2024) 
 * École élémentaire LaMarsh (2023-2024) 
 * Académie de la Pinède (2023-2024) 
 * École élémentaire Les Rapides (2023-2024) 
 * École élémentaire Nouvel-Horizon (2022-2023, 2023-2024) 
 * École élémentaire Patricia-Picknell (2023-2024) 
 * École secondaire Roméo-Dallaire (2020-2021, 2022-2023, 2023-2024) 

De plus, certains renseignements fournis par les clients ayant effectué un achat
ou plus sur le Guichet Viamonde/SchoolDay entre 2017 et 2023, ont probablement
été exposés. Ces renseignements incluent le nom de l’élève concerné par l’achat,
son numéro d'élève, le nom de la personne ayant effectué la transaction, le type
d'achat, et le montant de l'achat. Aucun compte bancaire et aucune carte de
crédit n’ont été compromis. 

En ce moment, rien ne porte à croire que les adresses à domicile des élèves et
de leurs parents, tutrices et tuteurs ont été exposées. 

Comment puis-je me protéger ? 

Il est déplorable que nos institutions publiques soient si fréquemment ciblées
par des cybercriminels, exposant ainsi nos renseignements personnels de manière
répétée. Cela souligne la nécessité d’une vigilance constante pour assurer notre
protection. 

Si vous êtes éligible au service de surveillance de crédit, nous vous
encourageons vivement à vous y inscrire. C’est une excellente façon de vous
prémunir contre le vol d’identité. Nous devons également rester vigilants face
aux tentatives de phishing et autres communications suspectes, et vérifier
régulièrement nos relevés de compte afin de repérer toute transaction non
autorisée. Le Centre antifraude du Canada met également à disposition des
informations supplémentaires sur les mesures de protection. 

Et après ? 

À nouveau, nous sommes conscients que cet incident a affecté notre communauté de
manière directe, et nous en sommes profondément désolés. Notre enquête se
poursuit et nous pourrions devoir notifier d’autres personnes ou envoyer des
lettres de notification pour traiter des circonstances spécifiques. Nous visons
à compléter cela prochainement. Nous nous engageons également à renforcer notre
programme de cybersécurité pour mieux nous protéger contre de futurs incidents. 

Entre temps, nous avons signalé l’incident au Service de police de Toronto et au
Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario
(CIPVP). Vous avez le droit de porter plainte auprès du CIPVP, bien qu'il ne
soit pas requis de le faire étant donné que nous lui avons déjà rapporté
l’incident volontairement. 

Pour plus d’informations, veuillez écrire à l’adresse
cyberincident@csviamonde.ca ou visiter notre Foire aux questions.  


FOIRE AUX QUESTIONS

Comment l’incident s'est-il produit ?Cliquer pour ouvrir

Notre enquête est en cours. Nous la mènerons à terme et nous nous engageons à
renforcer notre programme de cybersécurité pour mieux nous protéger contre de
futurs incidents. 

Les données ont-elles été divulguées ? Cliquer pour ouvrir

Nos experts continuent de surveiller la situation. Il est possible que les
cyberattaquants publient sur le Web les données qu’ils ont volées.  

D'autres personnes sont-elles concernées ? Cliquer pour ouvrir

Nous poursuivons notre enquête et il se pourrait que nous devions aviser
d'autres personnes ou envoyer des lettres de notification pour traiter des
circonstances spécifiques. Nous visons à achever cette démarche prochainement. 

Que dois-je faire pour me protéger ? Cliquer pour ouvrir

Nous offrons aux employés et anciens employés concernés un service de
surveillance de crédit de deux ans auprès de TransUnion. Ce service permet de
détecter les signes de fraude identitaire afin de prendre des mesures de
protection. L'inscription à ce service est l'un des meilleurs moyens de se
protéger. Vous pouvez configurer des alertes pour être informé si quelqu'un
tente d'ouvrir un compte de crédit en votre nom. 

Devrais-je placer une alerte à la fraude sur mon dossier de crédit ? Cliquer
pour ouvrir

Une alerte à la fraude est un avertissement que vous pouvez ajouter à votre
rapport de crédit pour avertir les prêteurs potentiels que vous pourriez être
victime de fraude. Cela peut les inciter à prendre des mesures supplémentaires
pour vérifier l'identité. Comme l’alerte de fraude peut provoquer des retards
dans les transactions, la décision de la placer vous appartient. Placer une
alerte à la fraude sur votre dossier TransUnion est gratuit. Vous pouvez
également choisir d'ajouter une alerte sur votre dossier de crédit Equifax. Nous
vous invitons à en discuter avec les agents du service à la clientèle de ces
deux principaux bureaux de crédit. 

Devrais-je remplacer mon numéro de compte bancaire et d'autres numéros
d'identification ? Cliquer pour ouvrir

S'inscrire au service de surveillance de crédit est l'un des meilleurs moyens de
se protéger. Nous ne recommandons pas aux employés et anciens employés de tenter
de changer leurs numéros de compte bancaire ou autres numéros d'identification.
Les numéros d'assurance sociale ne peuvent être changés sans preuve qu’un usage
frauduleux avéré. 

Pourquoi ne proposez-vous pas l’abonnement aux deux services, soit de TransUnion
et d'Equifax ? Cliquer pour ouvrir

Avoir les deux services est en grande partie redondant. 

Pourquoi ne proposez-vous pas plus de deux ans de surveillance de crédit ?
Cliquer pour ouvrir

Étant donné la prévalence des cyberattaques et du vol de données, l'impact d'un
incident isolé est difficile à évaluer. Dans ce contexte, de nombreuses
organisations offrent un service de surveillance du crédit d’un an. Nous avons
choisi de fournir deux ans de service, ce qui nous semble juste. 

Que dois-je faire si je crois être victime d’un vol d’identité à la suite de cet
incident? Cliquer pour ouvrir

Si vous avez un problème de vol d'identité que vous pensez être lié à cet
incident, veuillez-nous en informer immédiatement à l’adresse
cyberincident@csviamonde.ca. Une assurance est également disponible pour les
adhérents à un programme de surveillance de crédit, ce qui constitue une autre
raison de souscrire à ce type de service. 

L'inscription au service de surveillance de crédit aura-t-elle un impact sur ma
cote de crédit ? Cliquer pour ouvrir

Non, cela n'affectera pas votre cote de crédit. 

Pourquoi ne fournissez-vous pas de surveillance de crédit aux élèves et aux
parents concernés ? Cliquer pour ouvrir

Les informations exposées concernant les élèves et les parents sont plus
limitées que celles des employés et anciens employés.  De plus les personnes qui
n’ont pas atteint l’âge de la majorité ne sont pas éligibles à la surveillance
de crédit. 

J’ai travaillé à Viamonde entre 2002 et 2024. Puis-je accéder au service de
surveillance du crédit proposé? Cliquer pour ouvrir

Les membres du personnel concernés qui ne sont plus à l’emploi, mais qui ont
œuvré au sein du Conseil entre 2019 et 2024, recevront une lettre par la poste
afin de les informer de la disponibilité de ce service et de la façon de
procéder pour s’en prévaloir.  

Si vous avez travaillé au Conseil avant 2019 et que vous aimeriez bénéficier du
service de surveillance de crédit, vous devez en faire la demande par courriel à
l’adresse cyberincident@csviamonde.ca et fournir les informations suivantes :
prénom, nom, dernier bureau ou dernière école dans laquelle vous avez travaillé,
période d’emploi, et le poste occupé (par exemple : Lucie Lacombe, Académie
Alexandre-Dumas, 2000-2012, Enseignante). 

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MISES À JOUR AU SUJET D'UN CYBER INCIDENT AFFECTANT LES SYSTÈMES INFORMATIQUES
ET RÉSEAUX DU CONSEIL SCOLAIRE VIAMONDE

> (16 h, le 31 octobre 2024)
> 
> Le Conseil scolaire Viamonde est heureux d’annoncer qu’en date du 31 octobre,
> les connexions à Internet ont été rétablies dans toutes ses écoles et que les
> réseaux téléphoniques sont maintenant opérationnels.
> 
> Ces services étaient suspendus depuis l’avènement d’un cyber incident, le 17
> octobre dernier.
> 
> Certaines applications, la plupart pour usage administratif, sont toujours
> indisponibles. Nos équipes travaillent à leur remise en service dès que
> possible.
> 
> Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
> 
> (11 h  - 29 octobre 2024)
> 
> Mise à jour sur l'incident affectant les systèmes informatiques du Conseil
> 
> Nous saluons la patience de nos élèves et des membres du personnel alors que
> nous travaillons toujours à la reconnexion de nos écoles à Internet et à la
> remise en service des systèmes affectés par un cyber incident, depuis
> maintenant plus d’une semaine.
> 
> Alors que nous prenons très au sérieux la sécurité de nos infrastructures, de
> notre parc informatique et la protection de nos données, nous collaborons avec
> des experts en cybersécurité pour mener une enquête sur les causes et les
> impacts de cet incident, ainsi que pour veiller à une éventuelle remise en
> service sécuritaire de nos systèmes.
> 
> Si tout se passe bien, nous espérons être en mesure de rebrancher les écoles à
> Internet de façon graduelle au cours de la semaine.
> 
> Entretemps, nous souhaitons réitérer notre appréciation envers les membres du
> personnel qui font preuve de créativité et d’adaptation pour que les
> apprentissages se poursuivent, malgré un accès restreint à leurs ressources
> technologiques.

(19 h 15 - 20 octobre 2024)

Mise à jour aux familles concernant le cyber incident touchant le Conseil
scolaire Viamonde

Le Conseil confirme que les écoles seront ouvertes le lundi 21 octobre et
que les cours seront dispensés comme à l’habitude, malgré que certains de
ses systèmes informatiques soient toujours hors service. Si vous
devez communiquer avec l’école de vos enfants pour motiver une absence ou pour
toute question non urgente, veuillez s.v.p. utiliser l’adresse courriel
générale de l’école, qui vous a été fournie la semaine dernière (aussi
disponible sur la page de l’école à
https://csviamonde.ca/nos-ecoles/trouver-une-ecole)

En cas d’urgence, vous pourrez également utiliser le numéro de
téléphone temporaire, partagé dans la communication envoyée par l’école,
vendredi.

Merci de votre collaboration.

Source :
Service des communications
Conseil scolaire Viamonde
communications@csviamonde.ca

---

(15 h 45 - 18 octobre 2024)

Le Conseil scolaire Viamonde confirme que la panne de ses systèmes
informatiques, qui sévit depuis ce jeudi 17 octobre, est due à un cyber
incident.

Des mesures ont été prises pour protéger son réseau, ce qui entraîne une
perturbation des services technologiques dans ses écoles et bureaux. Toutefois,
les écoles restent ouvertes et les cours sont livrés comme à l’habitude.

À l’heure actuelle, Viamonde procède à une évaluation complète des impacts
de cet incident sur ses systèmes et travaille activement à leur remise
en service. De plus, une enquête est en cours pour déterminer l’origine et
les causes de cette cyberattaque. Les services informatiques du Conseil se sont
rapprochés d'une équipe experte en cybersécurité pour mener à bien cette
opération.

Pour le moment, rien n’indique que des données privilégiées pour le Conseil
ou que des données personnelles aient été compromises. Si la situation change,
le Conseil veillera à en informer la communauté.

Viamonde remercie les membres de sa communauté pour leur compréhension et leur
patience pendant qu'il continue à gérer cette situation avec le plus grand soin.
Noter que même si le Conseil travaille à rétablir les services dès que possible,
cela pourrait prendre un certain temps. Des mises à jour sur la situation
seront publiées périodiquement à l’adresse :
https://csviamonde.ca/cyberincident 

Source :
Service des communications
Conseil scolaire Viamonde
communications@csviamonde.ca

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