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UNA EXTRAÑA FALLA DE INTERNET EN LA PC QUE SE SOLUCIONÓ EN DOS PASOS


LO QUE PARECÍA UN PROBLEMA FÍSICO -DE HARDWARE- SE TERMINÓ ARREGLANDO CASI DE
CASUALIDAD AL PROBAR SISTEMAS ALTERNATIVOS.

Por Alejo Zagalsky
02 de abril 2022, 05:55hs

Una falla de Internet insólita que pudo ser resuelta de casualidad (Foto: Adobe
Stock)


Las computadoras, sean Mac o PC, en el último tiempo se transformaron en
dispositivos con un único objetivo: conectarse a Internet. Sí, podemos tener
apps -o programas- instalados, pero para los usos normales solamente necesitamos
un navegador y conexión a la Web para mirar películas o series, escuchar música,
trabajar o estudiar.




¿El problema? Sin Internet es una caja de zapatos muy cara pero muy inútil. Y si
la falla de conectividad no es del proveedor, nosotros tendremos que solucionar
el inconveniente.



Leé también. “La cuenta de Netflix está suspendida”: una supuesta estafa que se
resolvió de manera simple


DESCONEXIÓN SIDERAL

La semana pasada prendí la computadora y al abrir el navegador, Chrome es el que
uso principalmente, las páginas cargaban mal, lento, o directamente no mostraban
nada. Claro indicador de falta de Internet o poca velocidad. Usé uno de mis
medidores de velocidad de cabecera, (speedtest.net, aunque hay muchas otras) y
el resultado era pobre. Malo. Nada satisfactorio. 3 o 4MB. Variable, pero
bastante alejado de los 100 MB que tengo en mi hogar.



Pero acá empezamos con los detalles que van dando pistas del posible problema:
la conexión WiFi funcionaba perfecto. Desde una laptop o el celular, los 100 MB
volaban. Pero en la PC, conectada por cable al router, seguíamos con las medidas
de una cifra.

Estaba claro: la falla venía por el acceso Ethernet, el nombre técnico de la
conexión cableada. O no.



Un cable de red Ethernet. REUTERS/Valentyn Ogirenko/File PhotoPor: REUTERS


UN CABLE A TIERRA

Sin dudas el problema era la conexión entre la compu y el router o la placa de
red, la puerta de acceso a la Web de la PC. Dato adicional: el día anterior vino
la mujer que limpia en casa, por lo que mi pálpito era un simple cable que se
soltó, una ficha que dejó de calzar bien o similar. Pero no.

Recurrí a mi “caja con cables que casi nunca se usan pero a veces sí” y tenía no
uno sino tres cables de red. Probé todos. Seguía igual: conectividad mala, lenta
y pensada para hacerte sufrir. No era problema del cable. ¿Sería la placa? Era
más complicado de chequear.


"El mes pasado hice lo impensado y finalmente tiré mi caja de cables sin amor
que llevé conmigo toda mi vida adulta. Hoy me dice cuenta que necesitaba uno y
no tenía idea de cómo encontrar un reemplazo. CONSIDEREN ESTO UNA ADVERTENCIA
PARA TODOS", tuiteó Lemuel Lyes.

Antes de darme por vencido -cosa que finalmente pasó-, actualicé los drives a
ver si alguna actualización de Windows había hecho de las suyas. Pero no.
Derrotado, decidí que tenía dos nuevas opciones para intentar resolverlo:
ponerle una placa de red por USB o un adaptador para que la compu tenga WiFi y
volver a la conectividad. No una solución final, pero si no podemos ganar un
empate puede servir.


SOLUCIÓN “FUERA DE LA CAJA”

Al otro día volví a prender la computadora. Siempre esperamos que un duende o un
hada nos haya solucionado el problema. Pero no fue el caso: habría el navegador
y la velocidad era un chiste.

Resignado, puse a actualizar algunos programas que, aunque tardaran, iban a
poder bajar lo necesario al cabo de bastante tiempo. Sorpresa: no tardaron nada.
Fui un sistema de torrents para probar las descargas por ahí. La velocidad de la
luz era una tortuga al lado de mi computadora. ¿Qué estaba pasando? Volví a
Chrome, seguía siendo una carreta.

Plan B: abrí Edge, el navegador de Microsoft, y Firefox, de Mozilla. Los dos
funcionaron a la perfección. ¡Eureka! El problema era Chrome, mi navegador
preferido me había traicionado.



En lugar de ponerme a revisar si la falla estaba en algunas de las extensiones
decidí cortar por lo sano: borrón y cuenta nueva. Eliminé Chrome, lo volví a
instalar y santo remedio: en dos pasos volvió a funcionar como siempre. Después
fui instalando una a una las extensiones más importantes para evitar nuevas
fallas.

La moraleja: no siempre hay moraleja. Y aunque pensemos que conocemos mucho
sobre tecnología o computadoras, siempre hay problemas extraños que nos pueden
sorprender. La clave para intentar resolverlo es ir paso a paso analizando las
posibles fallas. Y siempre recurrir a un buscador: lo que pensamos que solamente
nos pasa a nosotros -casi- siempre le pasó a alguien más.


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