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2 forms found in the DOM

Name: changePortal —

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Frequently answered questions
¿Cuál es el proceso para solicitar la cancelación de un servicio?
 * Remitir solicitud por parte de la firma responsable.
 * Carta timbrada, sellada y firmada.
 * Copia de cédula de identidad a color de ambos lados.
 * Remitir correo electrónico por parte de la firma responsable.
 *  La carta debe indicar el número que desea cancelar.
 * Portal www.claro.com.do segmento Negocios, dentro del contenido de los
   productos se encuentra el botón de solicitar.
 * Formulario  Escríbenos haciendo clic aquí.
 * A través de su Consultor de Negocios o Representante de Ventas. 
 * Llamando a nuestro Centro de Atención Telefónico Empresarial 809-220-1212.
   opción 3
 * Visitando nuestros Centros de Atención a Clientes a nivel nacional,  haz
   clic aquí para ver los Centros. 

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¿Cómo solicitar un Duplicado de SIM Card?

Para solicitar un duplicado de SIM Card, la firma responsable  debe enviarnos
una copia de su cédula de identidad, una carta timbrada, sellada y firmada.  La
carta debe indicar el(los) número(s) para el(los) cual(es) solicita(n) el(los)
duplicado(s) de SIM card, el nombre y número de cédula de la persona autorizada
a recibirlo(s), en caso de que la firma responsable no se encuentre en la
oficina cuando el mensajero vaya a hacer la entrega. 

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¿Cuáles Teléfonos de Atención tienen disponibles?
 * Centro de Atención a Clientes Negocios: 809-220-1212   

 

 Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y
sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Domingos y días feriados no son laborables.

 

Para creación de reporte, consultas y reclamaciones de averías en servicios
Fijos, Datos, televisión, cloud, centrales telefónicas, móviles, entre otros,
contactar nuestro centro de operaciones redes de clientes al 809-220-1212 opción
1 (disponible las 24 horas).

 

 

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RNC

Registro Nacional del Contribuyente: Es el número o código que identifica como
contribuyente a una persona moral o física con el fin de establecer una
numeración común para la liquidación y pago de los diferentes impuestos.  Sirve
como código de identificación de los contribuyentes en sus actividades fiscales
y como control de la administración para dar seguimiento al cumplimiento de los
deberes y derechos fiscales o en materia fiscal.

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VPN

“Virtual Private Network” (Red Privada Virtual): Se refiere a una tecnología de
red que permite una extensión de la red local sobre una red pública o no
controlada como sería el internet

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¿Cómo consultar y descargar sus facturas en Mi Claro Empresas?

Paso 1. En el cintillo negro superior, posicionarse sobre Facturación y luego
dar clic en Histórico de Factura.

 

 

 

 

 

Paso 2. En la sección Descargar factura en Histórico de Factura, seleccionar el
código de cliente asociado a la(s) cuenta(s) de la factura a descargar.

 



 

 

 

Paso 3. Puede realizar la búsqueda de la factura a descargar por: 

 

Paso 3.1. Cuenta:

                   Paso 3.1.1. Ingresar los primeros cuatro dígitos de la cuenta
asociada al Código de Cliente seleccionado para realizar la búsqueda.

 

 

 

 

 

              Paso 3.1.2. Agregar la(s) cuenta(s) deseada(s) y dar clic en
Consultar.

 

 

 

 

 

 

           Paso 3.1.3. En caso de haber ingresado una cuenta, se mostrarán las
últimas 12 facturas disponibles. Si, por el contrario, se agregaron dos o más
cuentas para fines de consulta, se mostrará la última factura disponible de cada
cuenta. 

 

 

 

 

 

          Paso 3.2. Mes y Ciclo de facturación:

 

                      Paso 3.2.1. Seleccionar el mes o ciclo de facturación y
dar clic en Consultar.

Podrá realizar la combinación de seleccionar varios meses y un ciclo de
facturación. Como también, seleccionar varios ciclos de facturación y un mes.

 

 

 

 

 

                 Paso 3.2.2. Se mostrarán los resultados según el criterio de
búsqueda ingresado.

 

 

 

 

 

Paso 4. Dar clic en el icono de PDF del archivo que desee descargar.

 

 

 

Paso 5. Se mostrará notificación de que se ha iniciado la descarga del
documento.

 

 

 

 

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¿Cuáles son los requisitos para solicitar un Cambio de Nombre?

Para solicitar cambio de nombre, la firma responsable del negocio debe enviarnos
una carta timbrada, sellada y firmada con una copia de su cédula de identidad
anexa así como el documento que avala dicho cambio, ya sea un acto de venta o el
registro mercantil vigente.

 
Importante:
 
 * El servicio al que va a cambiar de nombre, debe tener el balance en cero
   antes de hacer la solicitud y en la carta se debe indicar el número y nuevo
   nombre del negocio.
 * Los negocios sin RNC, pueden solicitar el cambio adjuntando a la carta los
   comprobantes de pago de las últimas tres facturas.
 * Si la firma responsable ya no es parte de la empresa o falleció, el negocio
   debe enviar la carta firmada por el presidente que figura en el Registro
   Mercantil vigente.
 * Puede remitir la carta mediante el formulario de Escríbenos haciendo clic
   aquí o al correo electrónico serviciospymes@claro.com.do.

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¿Qué hacer para reactivar un servicio temporalmente suspendido?

Para desactivar la suspensión temporal antes del tiempo programado, la firma
responsable debe solicitar la reactivación de su servicio a través de uno de
nuestros Centros de Atención al Cliente.

 

Para saber cual de nuestros Centros de Atención al Cliente está más cerca de
usted, haga clic aquí.

 

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¿Cómo solicitar un traslado exterior o local?

Para solicitar un traslado exterior o local los requisitos son los siguientes:

 
 
 * Carta de solicitud timbrada, sellada y firmada por la persona responsable.
 * Copia de la cédula de identidad a color de ambos lados de la persona
   responsable.
 * Indicar en la carta número de teléfono a trasladar, nueva dirección de
   servicio y un número Claro cercano.

 
 
Puede solicitar este servicio registrándose en mi Claro Empresa, haz clic aquí
para acceder. Llamando a nuestro Centro de Contacto vía 809-220-1212 o visitar
cualquiera de nuestros Centro de Atención a Clientes. Para ver su Centro más
cercano, haga clic aquí.
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¿Cómo registrarse en Mi Claro Empresas?

 

Para solicitar el registro a Mi Claro Empresas debe de llenar los datos en el
formulario correspondiente, para acceder haga clic aquí. 

Al completar el formulario, se le presentará un mensaje de que su solicitud fue
recibida y sus datos están siendo procesados. Estos datos son enviados a nuestro
equipo, quienes le brindarán una retroalimentación al correo electrónico
indicado en dicho formulario.

 

 

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Llámenos para requerimientos misceláneos de sus servicios Móviles, Fijos, Datos
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