support.spotify.com Open in urlscan Pro
35.186.224.25  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Site d'aide Spotify
 * 
   Découvrir Premium
   Installer l'appli
   


 * Accueil
   
 * Aide relative aux comptes
   
 * Vous pensez que votre compte a été piraté ?

Gérez facilement votre compte Spotify

Vos informations personnelles, liées à vos paiements et à la confidentialité
rassemblées au même endroit.

Accéder à votre compte


VOUS PENSEZ QUE VOTRE COMPTE A ÉTÉ PIRATÉ ?

Notre plateforme et les informations de nos utilisateurs sont en sécurité, mais
il peut arriver qu'une violation sur d'autres services permette à quelqu'un
d'accéder à votre compte Spotify.

Soyez attentif aux cas de figure suivants :

 * Votre adresse e-mail a changé
 * Des playlists ont été ajoutées ou perdues
 * Votre musique change à votre insu
 * Votre abonnement a changé
 * Un compte Facebook non reconnu est associé à votre compte
 * Vous ne reconnaissez pas des connexions récentes pour lesquelles nous vous
   avons envoyé des e-mails
 * Votre mot de passe ne fonctionne plus

Soyez rassuré, vos données de paiement et vos informations de sécurité sont bien
protégées et n'ont jamais été compromises.




 * VOUS AVEZ TOUJOURS ACCÈS À VOTRE COMPTE ?


 * VOUS NE POUVEZ PAS ACCÉDER À VOTRE COMPTE ?


 * VOUS AVEZ PERDU QUELQUE CHOSE ?


ARTICLES SIMILAIRES

 * Protéger votre compte
 * Droits en matière de données et paramètres de confidentialité

Cet article était-il utile ?

Oui Non
Spotify


 * ENTREPRISE

 * À propos
 * Offres d'emploi
 * For the Record


 * COMMUNAUTÉS

 * Espace artistes
 * Développeurs
 * Campagnes publicitaires
 * Investisseurs
 * Fournisseurs


 * LIENS UTILES

 * Assistance
 * Lecteur web
 * Appli mobile gratuite


Mentions légalesCentre dédié à la confidentialitéPolitique de
confidentialitéParamètres des cookiesÀ propos des pubsAccessibilité
© 2024 Spotify AB
France




VOTRE VIE PRIVÉE NOUS IMPORTE

Nous et nos 750 utilisons des cookies pour stocker et accéder à des données
personnelles, telles que les données de navigation, à des fins de fourniture et
de personnalisation du contenu, de publicité et d’analyse du trafic du site.
Vous pouvez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous et nos
partenaires utilisons des cookies et gérer vos préférences en cliquant sur le
bouton « Paramètres des cookies » ci-dessous et en consultant notre Politique en
matière de cookies. Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement
à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » en bas de page
du site internet. Nous travaillons dans le respect d’un cadre sectoriel,
signalant vos préférences de manière globale pour tous les sites web
participants.


NOS ÉQUIPES AINSI QUE NOS PARTENAIRES EXTERNES, TRAITENT DES DONNÉES SELON LES
FINALITÉS SUIVANTES :

Conserver et/ou accéder à des informations sur un appareil. Publicités
personnalisées. Contenu personnalisé. Mesure de performance des publicités et du
contenu, études d’audience et développement de services. Liste de nos
partenaires (fournisseurs)

Accepter les cookies Tout refuser Paramètres des cookies



EN SAVOIR PLUS SUR LA PROTECTION DE VOS DONNÉES

Nous traitons vos données à des fins telles que la diffusion de contenus ou de
publicités et la mesure de la diffusion de ces contenus ou publicités afin
d'obtenir des informations sur notre site web. Nous pouvons partager ces
informations avec nos partenaires. Les cookies déposés par Spotify sont appelés
"de premier niveau" ; vous pouvez exercer vos préférences par rapport aux
cookies de premier niveau en basculant le curseur pour chaque catégorie de
cookies de premier niveau ci-dessous. Les cookies restants sont des cookies de
tiers ; vous pouvez exercer vos préférences en fonction de chaque finalité en
basculant le curseur correspondant ci-dessous ou par fournisseur en cliquant sur
"Liste des fournisseurs IAB". Ces choix seront signalés globalement aux autres
sites web participant au Programme pour la Transparence et le Consentement.
Politique en matière de cookies
Tout autoriser


GÉRER LES PRÉFÉRENCES DE CONSENTEMENT

COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES

Toujours actif


Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du service Spotify et ne peuvent
être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement déposés qu'en
réponse à des actions que vous effectuez et qui équivalent à une demande de
services, comme la définition de vos préférences en matière de confidentialité,
la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre
navigateur pour qu'il bloque ou vous avertisse de l'existence de ces cookies,
mais certaines parties du service ne fonctionneront alors pas.

COOKIES FONCTIONNELS DE PREMIER NIVEAU

Cookies fonctionnels de premier niveau


Ces cookies nous permettent d'offrir des fonctionnalités et une personnalisation
accrues. Si vous n'autorisez pas ces cookies, certains ou tous ces services
peuvent ne pas fonctionner correctement.

COOKIES DE PERFORMANCE DE PREMIER NIVEAU

Cookies de performance de premier niveau


Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin
que nous puissions mesurer et améliorer les performances de nos services. Ils
nous aident à savoir quelles sont les pages les plus et les moins populaires et
à voir comment les visiteurs se déplacent sur la plateforme. Si vous n'autorisez
pas ces cookies, nous ne serons pas en mesure de surveiller les performances de
nos services.

COOKIES DE CIBLAGE DE PREMIER NIVEAU

Cookies de ciblage de premier niveau


Ces cookies peuvent être utilisés pour diffuser des publicités ciblées et pour
établir un profil de vos intérêts. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous
continuerez à recevoir de la publicité, mais elle sera moins adaptée à vos
besoins.

COOKIES « RÉSEAUX SOCIAUX »

Cookies « réseaux sociaux »


Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que
nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager
notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent
également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un
profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages
affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas
ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces
outils de partage.

STOCKER ET/OU ACCÉDER À DES INFORMATIONS SUR UN APPAREIL IL PEUT Y AVOIR 613
FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.

Stocker et/ou accéder à des informations sur un appareil


Les cookies, appareils ou identifiants en ligne similaires (par ex. identifiants
de connexion, identifiants assignés de façon aléatoire, identifiants réseau)
ainsi que toutes autres informations (par ex. type et informations de
navigateur, langue, taille d’écran, technologies prises en charge, etc.) peuvent
être conservés ou lus sur votre appareil pour reconnaître celui-ci à chacune de
ses connexions à une application ou à un site Web, pour une ou plusieurs des
finalités présentées ici.

 * STOCKER DES INFORMATIONS SUR UN APPAREIL ET/OU Y ACCÉDER
   
   Switch Label label
   
   Les cookies, les identifiants d'appareils ou en ligne similaires, ainsi que
   d'autres informations (par ex. le type de navigateur et des informations à
   son sujet, la langue, la taille de l'écran, les technologies prises en
   charge, etc.) peuvent être stockés ou lus sur votre appareil afin de le
   reconnaître à chaque fois qu'il se connecte à une appli ou à un site web,
   pour l'une ou plusieurs des finalités mentionnées ici.

Liste des fournisseurs de l'IAB‎ | Afficher les illustrations 

PUBLICITÉS PERSONNALISÉES IL PEUT Y AVOIR 585 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE
FINALITÉ.

Publicités personnalisées


 * UTILISER DES PROFILS POUR SÉLECTIONNER DES PUBLICITÉS PERSONNALISÉES IL PEUT
   Y AVOIR 447 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.
   
   Switch Label
   
   La publicité qui vous est présentée sur ce service peut être basée sur vos
   profils publicitaires, qui peuvent être créés en fonction de votre activité
   sur ce service ou d’autres sites Web ou applications (comme les formulaires
   que vous soumettez, les contenus que vous consultez), ainsi que sur vos
   éventuels centres d’intérêt et renseignements personnels.
   
   Afficher les illustrations 

 * CRÉER DES PROFILS POUR LA PUBLICITÉ PERSONNALISÉE IL PEUT Y AVOIR 449
   FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.
   
   Switch Label
   
   Les informations sur votre activité sur ce service (comme les formulaires que
   vous soumettez, les contenus que vous consultez) peuvent être conservées et
   conjuguées à d’autres informations vous concernant (par exemple, les
   informations de votre activité précédente sur ce service et d’autres sites
   Web ou applications) ou concernant des utilisateurs similaires. Ces
   informations servent ensuite à créer ou à améliorer un profil vous concernant
   (qui peut comporter d’éventuels centres d’intérêt et renseignements
   personnels). Votre profil peut être utilisé (également ultérieurement) pour
   présenter des publicités qui semblent plus pertinentes en fonction de vos
   centres d’intérêt éventuels par cette entité et d’autres entités.
   
   Afficher les illustrations 

 * UTILISER DES DONNÉES LIMITÉES POUR SÉLECTIONNER LA PUBLICITÉ IL PEUT Y AVOIR
   515 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.
   
   Switch Label
   
   La publicité qui vous est présentée sur ce service peut être basée sur des
   données limitées, telles que le site Web ou l’application que vous utilisez,
   votre emplacement approximatif, votre type d’appareil ou les contenus avec
   lesquels vous interagissez (ou avez interagi) (par exemple, pour limiter le
   nombre de fois où une publicité donnée vous est diffusée).
   
   Afficher les illustrations 

Liste des fournisseurs de l'IAB‎

CONTENU PERSONNALISÉ IL PEUT Y AVOIR 203 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE
FINALITÉ.

Contenu personnalisé


 * CRÉER DES PROFILS DE CONTENUS PERSONNALISÉS IL PEUT Y AVOIR 199 FOURNISSEURS
   QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.
   
   Switch Label
   
   Les informations concernant votre activité sur ce service (par exemple, les
   formulaires que vous soumettez, les contenus non publicitaires que vous
   consultez) peuvent être mémorisées et conjuguées à d’autres informations vous
   concernant (tels que les informations de votre activité précédente sur ce
   service ou d’autres sites Web ou applications) ou concernant des utilisateurs
   similaires. Ces informations servent ensuite à créer ou à améliorer un profil
   vous concernant (qui peut comporter, par exemple, d’éventuels centres
   d’intérêt et renseignements personnels). Votre profil peut servir (également
   à toute date ultérieure) à présenter des contenus qui semblent plus
   pertinents par rapport à vos éventuels centres d’intérêt, par exemple en
   adaptant l’ordre dans lequel les contenus vous sont présentés afin qu’il soit
   d’autant plus facile pour vous de trouver des contenus correspondant à vos
   centres d’intérêt.
   
   Afficher les illustrations 

 * UTILISER DES PROFILS POUR SÉLECTIONNER DES CONTENUS PERSONNALISÉS IL PEUT Y
   AVOIR 174 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.
   
   Switch Label
   
   Les contenus qui vous sont présentés sur ce service peuvent être basés sur
   vos profils de personnalisation de contenu qui peuvent correspondre à votre
   activité sur ce service ou d’autres services (par exemple, les formulaires
   que vous soumettez, le contenu que vous consultez, les éventuels centres
   d’intérêt et renseignements personnels). Cela peut par exemple être utilisé
   en adaptant l’ordre de présentation des contenus afin qu’il soit d’autant
   plus facile pour vous de trouver (sans publicité) des contenus correspondant
   à vos centres d’intérêt.
   
   Afficher les illustrations 

Liste des fournisseurs de l'IAB‎

MESURE DE PERFORMANCE DES PUBLICITÉS ET DU CONTENU, ÉTUDES D’AUDIENCE ET
DÉVELOPPEMENT DE SERVICES IL PEUT Y AVOIR 630 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE
FINALITÉ.

Mesure de performance des publicités et du contenu, études d’audience et
développement de services


 * COMPRENDRE LES PUBLICS PAR LE BIAIS DE STATISTIQUES OU DE COMBINAISONS DE
   DONNÉES PROVENANT DE DIFFÉRENTES SOURCES IL PEUT Y AVOIR 377 FOURNISSEURS QUI
   UTILISENT CETTE FINALITÉ.
   
   Switch Label
   
   Des rapports peuvent être générés en fonction de la combinaison d’ensembles
   de données (comme les profils d’utilisateurs, les statistiques, les études de
   marché, les données analytiques) concernant vos interactions et celles
   d’autres utilisateurs avec des contenus publicitaires ou (non publicitaires)
   afin d’identifier les caractéristiques communes (par exemple, pour déterminer
   quels publics cibles sont les plus réceptifs à une campagne publicitaire ou à
   certains contenus).
   
   Afficher les illustrations 

 * DÉVELOPPER ET AMÉLIORER LES SERVICES IL PEUT Y AVOIR 426 FOURNISSEURS QUI
   UTILISENT CETTE FINALITÉ.
   
   Switch Label
   
   Les informations sur votre activité sur ce service, telles que vos
   interactions avec des publicités ou du contenu, peuvent être très utiles pour
   améliorer les produits et services et pour créer de nouveaux produits et
   services en fonction des interactions des utilisateurs, du type d’audience,
   etc. Cette finalité spécifique n’inclut pas le développement ou
   l’amélioration des profils et des identifiants des utilisateurs.
   
   Afficher les illustrations 

 * MESURER LA PERFORMANCE DES CONTENUS IL PEUT Y AVOIR 278 FOURNISSEURS QUI
   UTILISENT CETTE FINALITÉ.
   
   Switch Label
   
   Les informations concernant les contenus qui vous sont présentés et la
   manière dont vous interagissez avec ceux-ci peuvent servir à déterminer si
   des contenus (non publicitaires), par exemple, ont atteint leur public cible
   et correspondent à vos centres d’intérêt. Par exemple, si vous lisez un
   article, visionnez une vidéo, écoutez un podcast ou consultez une description
   de produit, combien de temps avez-vous passé sur ce service et les pages Web
   que vous visitez, etc. Ces informations s’avèrent très utiles pour comprendre
   la pertinence des contenus (non publicitaires) qui vous sont présentés.
   
   Afficher les illustrations 

 * MESURER LA PERFORMANCE DES PUBLICITÉS IL PEUT Y AVOIR 568 FOURNISSEURS QUI
   UTILISENT CETTE FINALITÉ.
   
   Switch Label
   
   Les informations concernant la publicité qui vous est présentée et la manière
   dont vous interagissez avec elles peuvent être exploitées pour déterminer
   dans quelle mesure une publicité a été efficace pour vous ou d’autres
   utilisateurs et si les objectifs de la publicité ont été atteints. Par
   exemple, si vous avez vu une publicité, si vous avez cliqué dessus, si elle
   vous a conduit à acheter un produit ou à visiter un site Web, etc. Ces
   informations s’avèrent très utiles pour appréhender la pertinence des
   campagnes publicitaires.
   
   Afficher les illustrations 

Liste des fournisseurs de l'IAB‎

ASSURER LA SÉCURITÉ, PRÉVENIR ET DÉTECTER LA FRAUDE ET RÉPARER LES ERREURS IL
PEUT Y AVOIR 471 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.

Toujours actif


Vos données peuvent être utilisées pour surveiller et prévenir les activités
inhabituelles et potentiellement frauduleuses (par exemple, en ce qui concerne
la publicité, les clics publicitaires par des robots), et s’assurer que les
systèmes et processus fonctionnent correctement et en toute sécurité. Elles
peuvent également être utilisées pour corriger les problèmes que vous, l’éditeur
ou l’annonceur pouvez rencontrer dans la diffusion de contenus et de publicités
et dans votre interaction avec ceux-ci.

Liste des fournisseurs de l'IAB‎ | Afficher les illustrations 

FOURNIR ET PRÉSENTER DES PUBLICITÉS ET DU CONTENU IL PEUT Y AVOIR 453
FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.

Toujours actif


Certaines informations (telles qu’une adresse IP ou des capacités d’appareil)
sont utilisées pour assurer la compatibilité technique du contenu ou de la
publicité, et pour faciliter la transmission du contenu ou de la publicité à
votre appareil.

Liste des fournisseurs de l'IAB‎ | Afficher les illustrations 

METTRE EN CORRESPONDANCE ET COMBINER DES DONNÉES À PARTIR D’AUTRES SOURCES DE
DONNÉES IL PEUT Y AVOIR 317 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.

Toujours actif


Les informations concernant votre activité sur ce service peuvent être associées
et combinées à d’autres informations vous concernant et provenant de diverses
sources (par exemple, votre activité sur un service en ligne distinct, votre
utilisation d’une carte de fidélité en magasin ou vos réponses à une enquête), à
l’appui des finalités expliquées dans le présent avis.

 * FAIRE CORRESPONDRE ET COMBINER DES DONNÉES PROVENANT D'AUTRES SOURCES DE
   DONNÉES
   
   Toujours actif
   
   Les informations relatives à votre activité sur ce service peuvent être mises
   en correspondance et combinées avec d'autres informations vous concernant et
   provenant de diverses sources (par ex. votre activité sur un autre service en
   ligne ou vos réponses à une enquête), à l'appui des finalités expliquées dans
   le présent avis.

Liste des fournisseurs de l'IAB‎

RELIER DIFFÉRENTS APPAREILS IL PEUT Y AVOIR 305 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE
FINALITÉ.

Toujours actif


À l’appui des finalités expliquées dans le présent avis, votre appareil pourrait
être considéré comme probablement lié à d’autres appareils qui vous
appartiennent ou appartiennent à votre foyer (par exemple, parce que vous êtes
connecté(e) au même service sur votre téléphone et votre ordinateur, ou parce
que vous pouvez utiliser la même connexion Internet sur les deux appareils).

Liste des fournisseurs de l'IAB‎

IDENTIFIER LES APPAREILS EN FONCTION DES INFORMATIONS TRANSMISES AUTOMATIQUEMENT
IL PEUT Y AVOIR 439 FOURNISSEURS QUI UTILISENT CETTE FINALITÉ.

Toujours actif


Votre appareil peut se distinguer d’autres appareils en fonction des
informations qu’il envoie automatiquement lors de l’accès à Internet (par
exemple, l’adresse IP de votre connexion Internet ou le type de navigateur
utilisé) à l’appui des finalités exposées dans le présent avis.

Liste des fournisseurs de l'IAB‎
Back Button


LISTE DES COOKIES



Search Icon
Filter Icon

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label

Confirmer la sélection