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 * 各種割引サービスの見直しについて（2024年8月28日）
 * 「フレッツ 光クロス」の提供エリア拡大について
 * 【災害影響】令和6年奥能登豪雨による石川県の一部エリアにおける通信サービスがご利用できない状況について（第16報：11月7日 午後7時00分 時点）
 * 令和６年奥能登豪雨による 「災害用伝言ダイヤル（１７１）」等のサービス運用の終了について
 * 令和6年奥能登豪雨の影響により被災・避難されたお客さまに対する各種災害支援措置について（第14報：10月18日 午後1時00分 時点）
 * 被災および避難されたお客さまのお手続き・お問い合わせについて
 * 「VDSL/LAN方式」と「ひかり配線方式」が併設されている一部の建物における「ひかり配線方式」への移行のご案内について
 * 翌月合算請求の対象額5,000円未満から8,000円未満への見直しについて
 * 「ひかり電話」・「ひかり電話ネクスト」（いずれもIP電話サービス）における「複数チャネル」の月額利用料の改定について（2024年8月28日）
 * 「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について
 * ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの高齢者無償化のお申し込みはこちら
 * 「フレッツ・ADSL」の各種受付、サービス提供終了のお知らせ
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年末年始のフレッツに関するお申し込み・お問い合わせについて

2024年12月29日（日）から2025年1月3日（金）の間にいただいたお申し込み・お問い合わせに関しましては、2025年1月4日（土）以降、順次ご連絡させていただきます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 * 上記期間の前後日においても、お申し込み・お問い合わせ内容によってはご連絡までにお時間を頂く場合がございます。
 * 故障に関するご相談については年末年始も受付けております。こちらをご覧ください。

「フレッツ・ADSL」の各種受付、サービス提供終了のお知らせ

「フレッツ・ADSL」は、2026年1月31日（土）をもって、サービス提供を終了いたします。ただし、
2022年2月1日（火）から2023年1月31（火）の間に、「フレッツ光」が新たにご利用可能となった住所における「フレッツ・ADSL」は、2025年1月31日（金）をもって、サービス提供を終了いたします。なお、「フレッツ・ADSL」の新規/移転お申込み、サービスタイプ/速度プラン変更の受付は、2023年7月31日（月）をもって終了いたしました。
詳しくはこちらをご確認ください｡

 * 2022年1月31日（月）までに､「フレッツ光」が新たにご利用可能となった住所における「フレッツ･ADSL」は、2023年1月31日(火)に、サービス提供を終了いたしました。詳しくはこちらをご確認ください｡


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   「フレッツ 光クロス」ではルーターのみで、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」では「ホームゲートウェイ
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よくあるご質問

 * Q
   
   マンションタイプとファミリータイプは何が違うのですか。
   
   A
   ファミリータイプは主に戸建て住宅にお住まいのお客さま、マンションタイプは主に集合住宅にお住まいのお客さまを対象にご提供するサービスです。
   
   ただし、マンションタイプのご利用にあたっては、お住まいの集合住宅敷地内の共用スペースに「フレッツ光」の設備が設置されていることが条件となりますので、集合住宅にお住まいであってもファミリータイプにてご提供させていただく場合があります。
   
   なお、マンションタイプの場合、同一敷地内の複数のお客さまでご利用いただきますので、ファミリータイプに比べて安価な料金となっております。
   続きを読む
 * Q
   
   「フレッツ 光クロス」と「フレッツ 光ネクスト」との違いは何ですか。
   
   A
   「フレッツ 光ネクスト」では最大通信速度は上下最大概ね1Gbps（有線接続時）※1でしたが、「フレッツ
   光クロス」では、上下最大概ね10Gbps（有線接続時）※2へ向上しております。
    
   サービスの違いの詳細については、こちらからご確認ください。
    
   その他、概要や料金等については、「フレッツ 光クロス」サービス詳細をご覧ください。
    
   ※1　技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。
   詳細は「フレッツ 光ネクスト」ご利用時の留意事項をご確認ください。
    
   ※2　技術規格上の最大値であり、実効速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。
   インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。
   詳細は「フレッツ 光クロス」ご利用時の留意事項をご確認ください。
   続きを読む
 * Q
   
   契約者本人以外（代理人）が契約内容変更や解約を申し込めますか。
   
   A
   原則契約者ご本人さまからのお申し込みとしておりますが、所定の申込書で代理人による申し込みが可能です。
   ただし、契約者ご本人さま（委任者）が了承されていることが前提です。
    
   契約者ご本人さま以外（代理人）からのお申し出の場合は、委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合があります。
   また、契約者ご本人さまと代理人の間柄、ご依頼内容によりご準備いただく書類が異なります。
    
   委任状のご請求およびお問い合わせ先について、詳しくはこちらをご確認ください。
    
   【参考】
   Q．解約（フレッツ光、固定電話）の手続きはどうすればいいですか。
   続きを読む

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