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Form analysis 2 forms found in the DOM

Name: SS_searchForm1 — GET https://pro.syncsearch.jp/search

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お困りごと


紛失（カード・ワンタイムパスワードカード・通帳・印鑑）

 * 全2問
   お問い合わせ窓口を探す
   いくつかの質問にご回答いただくことで、最適なお問い合わせ先や手続方法がわかります。


カードが使えない・壊れた場合

カードが破損、磁気不良等でご利用頂けない場合、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での簡単なお手続で、再発行が可能です。
お急ぎの方はこちらをご利用ください。

 * ログイン後に「破損・磁気不良等に伴う再発行の手続へ」をご選択ください。
   
   SMBCダイレクトにログイン

 * ※毎日24時間受付（毎週日曜21:00～翌月曜7:00を除く）
 * ※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお手続きいただけるカードは、普通預金のキャッシュカード、SMBC CARD、One's
   Cardです。その他のカードの場合は、お手数ですが、窓口にてお手続をお願いいたします。

 * お取引店のご連絡先


ログインに関するトラブル
（アプリ・SMBCダイレクト）

お困りごとをご選択ください

 * Qログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）
 * Q「パスワードカードの有効化（利用登録）が必要」と表示されました。どうすればいいですか？
 * Q契約者番号とは？

 * その他のよくあるご質問


ワンタイムパスワードのお困りごと

 * ワンタイムパスワードのお困りごと
   お困りごとをご選択いただくことで、最適な解決方法をご案内します。


デビットの不明な明細（「V〇〇〇〇〇〇」）・利用内容に関するご照会

お困りごとをご選択ください

 * Q「V〇〇〇〇〇〇」という明細について知りたい
 * Q身に覚えのない引き落とし（明細）があります


不正出金被害の補償に関するご相談

SMBCダイレクトの不正操作や、キャッシュカード・通帳の偽造・盗難による不正出金被害等にあわれた場合の被害補償に関する相談は、下記フリーダイヤルにご連絡ください。

不正出金ホットライン

フリーダイヤル（通話料無料）

0120-322-775

預金の不正な払戻被害への対応

受付時間と留意点
 * 平日9:00～17:00
    * ※12月31日～1月3日は除きます

上記以外の時間帯のご連絡

フリーダイヤル（通話料無料）

0120-956-999


振り込め詐欺被害の資金返還に関するご相談

振り込め詐欺の被害回復に関する相談は、下記フリーダイヤルにご連絡ください。また、振り込め詐欺等の被害にあわれた場合は、振込先の金融機関へ速やかにご連絡ください。

振り込め詐欺の被害資金返還ホットライン

フリーダイヤル（通話料無料）

0120-950-136

受付時間と留意点
 * 平日9:00～17:00

上記以外の時間帯

フリーダイヤル（通話料無料）

0120-956-999

 * ※携帯電話からもご利用いただけます。


商品・サービス


口座開設

お困りごとをご選択ください

 * Q口座開設に必要な書類を知りたい。
 * Q口座開設アプリで申込をすると、キャッシュカードとクレジットカードの受取にどれぐらいの期間かかりますか。
 * Q子どもの口座を開設したい。

 * その他のよくあるご質問


SMBCデビットカード・クレジットカード

 * デビットカード
 * 三井住友カードVISA
 * SMBC JCB CARD


デビットカード

SMBCデビットデスク

0570-009-988

音声ガイダンスに従って、お問い合わせ内容の番号をご入力ください。

住所・電話番号等のご変更、
解約、銀行口座

1#

デビットカードの
紛失・盗難のお届け

2#

デビット機能が利用できない、
明細内容のご確認、その他

3#

受付時間と留意点
 * 毎日10:00～17:00
    * ※12月30日～1月3日は除きます

紛失・盗難の受付窓口

フリーダイヤル（通話料無料）

0120-997-870

海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）

 * 東京03-6627-4391

 * 大阪06-7636-9425

受付時間と留意点
 * 毎日24時間


クレジットカード（三井住友カードVISA）

三井住友カード株式会社のご照会窓口（通話料有料）

0570-004980

海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）

 * 東京03-6627-4137

 * 大阪06-6228-1222

受付時間と留意点
 * 毎日10:00～17:00
    * ※12月30日～1月3日は除きます

 * 東京・大阪に着信します。通話料はお客さまのご負担となります。

カードの紛失・盗難の受付窓口

フリーダイヤル（通話料無料）

0120-91-9456

海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）

 * 東京03-6627-4057

 * 大阪06-6228-1210

受付時間と留意点
 * 年中無休24時間


クレジットカード（SMBC JCB CARD）

SMBCファイナンスサービス株式会社のご照会窓口（通話料有料）

 * 東京03-5638-3211

 * 大阪06-6339-4074

受付時間と留意点
 * 毎日9:30～17:00
    * ※1月1日は除きます

カードの紛失・盗難の受付窓口（通話料有料）

 * 東京03-5638-3511

 * 大阪06-6339-4082

受付時間と留意点
 * 年中無休24時間


SMBCポイントパック・Ｖポイント

「SMBCポイントパック」について、お困りごとをご選択ください。

 * QSMBCポイントパック（残高別金利型普通預金）を申し込みたいのですが、どうすればいいですか？
 * QATM時間外手数料・コンビニATM手数料が無料になる条件を知りたい。
 * QコンビニATM（イーネットATM・ローソン銀行ATM・セブン銀行ATM）を無料で利用できる回数を確認する方法は？

「Ｖポイント」について、お困りごとをご選択ください。

 * QＶポイントはどのように利用できるのですか？
 * QＶポイントを景品などに交換したい場合、どうすればよいですか？
 * QＶポイントを合算する「おまとめ手続き」とは何ですか？

 * その他のよくあるご質問


アプリ・インターネットバンキング


パスワードカードに関するトラブル

お困りごとをご選択ください

 * Q「パスワードカードの有効化（利用登録）が必要」と表示されました、どうすればいいですか？
 * Q三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコードＡ5620）」となる。
 * Qパスワードカード利用登録（有効化）の自動コールバックを受ける電話番号を変更したいので方法を教えてください。

 * その他のよくあるご質問


三井住友銀行アプリ

お困りごとをご選択ください

 * Q振込でエラーが発生しました。どうすればいいですか？
 * Q三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコードＡ5620）」となる。
 * Qログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

 * その他のよくあるご質問


SMBCダイレクト（インターネットバンキング）の操作方法

お困りごとをご選択ください

 * Q振込でエラーが発生しました。どうすればいいですか？
 * Q登録されている住所を確認、変更するにはどうすればよいですか？
 * Qログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

 * その他のよくあるご質問

チャット受付サービス

お客さまからのSMBCダイレクトの操作方法（※）に関するお問い合わせに対して、チャット形式でリアルタイムに回答します。

 * （※）投資信託・外貨預金・住宅ローンの操作案内は除く

 * チャット受付サービス

インターネット相談

インターネットでもご相談可能です。

 * インターネット相談


SMBCダイレクトのセキュリティ

お客さまが保有する口座の残高は定期的にご確認いただき、身に覚えのない出金がある場合は、速やかに当行にご連絡ください。

 * SMBCダイレクトのセキュリティ


資産運用・ローン等


投資信託・外貨預金

「投資信託」について、お困りごとをご選択ください。

 * Q投資信託の購入や解約の価格はいつ決まるの？
 * Q投資信託は、通帳や証書がないけれど、どうやって明細を確認するの？
 * Q投資信託の取引にはどんな費用がかかるの？

「外貨預金」について、お困りごとをご選択ください。

 * Q通帳は送られてきますか？
 * Q外貨預金取引に手数料はかかりますか？
 * Qインターネットバンキングで外貨預金口座を開設できますか？

 * その他のよくあるご質問


個人型確定拠出年金「IDECO（イデコ）」

J-PECコールセンターSMBC担当（通話料無料）

0120-758-905

海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）

03-3516-8815

受付時間と留意点
 * 平日9:00～21:00、土日9:00～17:00
 * 祝日、12月31日～1月3日は除きます。また、土日はシステムメンテナンスにより非営業日になることがございます。


カードローン

「カードローン」について、お困りごとをご選択ください。

 * Qどんな書類が必要ですか？
 * Q現在の借入可能額はどこで分かりますか？
 * Qあらかじめ返済額を知ることはできますか？
 * Q返済期日を過ぎてしまった場合はどうしたら良いですか？

 * ご契約内容・ご利用状況のご確認（すでに契約いただいているお客さま）
 * その他のよくあるご質問


住宅ローン

安心の保障でお客さまの新生活をサポートします。

 * 住宅ローンのご相談


保険

保険とお金のプロがあなたの人生に最適なプランをご提案します。

 * 保険のご相談


バンク&トレード

三井住友銀行の「インターネットバンキング（SMBCダイレクト）」とSMBC日興証券の「オンライントレード（日興イージートレード）」をつなぎ、インターネット上での運用をトータルでサポートします。

 * バンク＆トレードのご相談・お申込


その他


外国送金・グローバルサービス

「外国送金」について、お困りごとをご選択ください。

 * Q外国送金サービスでカバー銀行や経由銀行を指定したいのですが。
 * Q外国送金依頼の受付状況は、どのように確認できますか？
 * Q海外の口座から送金を受ける際の手数料を教えてください。

「グローバルサービス」について、お困りごとを選択してください。

 * QＳＭＢＣダイレクトは海外では利用できますか？

 * その他のよくあるご質問


お亡くなりになられたご連絡

本ホームページからお手続可能です。以下のボタンよりお進みください。

 * ※ご入力者さまの本人確認をさせていただきます。あらかじめ、SMS（ショートメッセージ）の受信が可能な携帯電話をご用意ください。
 * ※本フォームからご連絡をいただいた場合、原則ご来店いただくことなく、郵送のみで相続のお手続を完了いたします。
 * ※相続のお手続では、お客さまと三井住友銀行の間で、少なくとも2回郵送のやり取りをさせていただきます。

お亡くなりになられたご連絡

 * 受付フォーム


＜自動応答チャットでお答えします＞

24時間いつでもチャットボットでご質問いただけます

 * 
 * 
 * 

※ Web21ライトへのログイン操作はこちら


パソコンバンクWEB21、GLOBAL E-TRADEサービスを含む
法人向けインターネットバンキングの操作方法

三井住友銀行のソリューションセンター（通話料無料）

0120-286-202

音声ガイダンスに従って、お問い合わせ内容の番号をご入力ください。

受付時間と留意点
 * 海外からはご利用いただけません。
 * お電話のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめの上、お間違えのないようご注意願います。
   受付時間：平日9:00～19:00（一部窓口は9:00～18:00）
    * ※銀行休業日は除きます


電子認証の設定方法・
ログイン操作方法

三井住友銀行の ValueDoor電子認証センター（通話料無料）

0120-115-166

受付時間と留意点
 * 海外からはご利用いただけません。
 * 受付時間：平日9:00～19:00
    * ※銀行休業日は除きます


EB専用ソフトの操作方法

三井住友銀行のEBサービスセンター（通話料無料）

0120-286-201

受付時間と留意点
 * 海外からはご利用いただけません。
 * 受付時間：平日9:00～19:00
    * ※銀行休業日は除きます


中小企業向けご融資等
のご相談

法人プロモーションオフィス（通話料無料）

0120-16-2310

受付時間と留意点
 * 海外からはご利用いただけません。
 * 受付時間：平日9:00～17:00
    * ※銀行休業日は除きます


外国企業の子会社法人に関する
銀行口座開設のご相談

日本市場への進出等を検討する外国企業のお客さま向けに、日本における口座開設に関する相談窓口を設置しております。

グローバルビジネス推進部　対日投資相談窓口

 * ※一時受付を中止しております。
   口座開設に関する一般的なご相談は、最寄りの支店へお問い合わせください。


金利スワップ契約に関する調査等のご相談

金利スワップご相談窓口（通話料無料）

0120-321-076

受付時間と留意点
 * 受付時間：平日9:00～17:00
    * ※銀行休業日は除きます


その他法人向けサービス

お取引店ご連絡先はこちら

 * 国内営業拠点所在地一覧

受付時間と留意点
 * 平日9:00～17:00
    * ※銀行休業日は除きます


全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。
ご相談・ご照会等は無料です。

 * 一般社団法人全国銀行協会のホームページ

また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 くわしくは、全国銀行協会相談室にお尋ねください。

 * ※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

全国銀行協会相談室

0570-017109または03-5252-3772

受付時間と留意点
 * 平日9:00～17:00
    * ※祝日および銀行の休業日は除きます


信託相談所

信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、一般社団法人信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。
信託相談所のご利用は無料です。

 * 一般社団法人信託協会（信託相談所）のホームページ

また、信託銀行等との信託業務等についてのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
くわしくは、信託相談所にお尋ねください。

 * ※一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。

信託相談所(通話料無料)

0120-817335

信託相談所(携帯電話の場合・有料)

03-6206-3988

受付時間と留意点
 * 平日9:00～17:15
    * ※祝日および銀行の休業日は除きます


FINMAC

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(略称：フィンマック)は、証券会社・銀行等が販売する株や投資信託等の金融商品の取引について、ご相談や苦情を受け付けるための窓口を設けています。ご相談・ご照会等は無料です。

 * 特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターのホームページ

また、銀行との投資信託等に関するトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん制度」をご利用いただけます。くわしくは、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターにお尋ねください。

 * ※特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターは、金融商品取引法上の指定紛争解決機関です。

証券・金融商品あっせん相談センター(通話料無料)

0120-64-5005

受付時間と留意点
 * 平日9:00～17:00
    * ※祝日等は除きます


生命保険相談所

生命保険相談所は、生命保険に関するさまざまなご相談やご照会、苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人生命保険協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

 * 一般社団法人生命保険協会のホームページ

また、生命保険会社等とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「裁定審査会」をご利用いただけます。くわしくは生命保険相談所にお尋ねください。

 * ※一般社団法人生命保険協会は保険業法上の指定紛争解決機関です。

生命保険相談所

03-3286-2648

受付時間と留意点
 * 平日9:00～17:00
    * ※土日、祝日及び年末年始は除きます


そんぽADRセンター

そんぽADRセンターは、損害保険に関するさまざまなご相談やご照会、苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人日本損害保険協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

 * 一般社団法人日本損害保険協会のホームページ

また、損害保険会社等とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「紛争解決手続」をご利用いただけます。くわしくはそんぽＡＤＲセンターにお尋ねください。

 * ※一般社団法人日本損害保険協会は保険業法上の指定紛争解決機関です。

そんぽADRセンター（通話料有料）

0570-022808

受付時間と留意点
 * 平日9:15～17:00
    * ※祝日・休日、及び12/30～1/4は除きます


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