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ASSISTENZA INFORMATICA

I tecnici specializzati MultiWire sono a disposizione per assistenza informatica
e sistemistica su server, computer e reti informatiche. L'assistenza informatica
da remoto permette al tecnico di accedere al computer del cliente per interventi
quali rimozione di malware e virus, installazione firewall, installazioni e
disinstallazioni di programmi e software, configurazione email, configurazioni
di router e ADSL, creazioni copie di backup.

Guide
Assistenza Remota

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GUIDE

CONFIGURARE L'ACCOUNT DI POSTA

Dispositivi Android

Accedere dall'icona Impostazioni e nella sezione Account selezionare "Aggiungi
Account"


Selezionare Microsoft Exchange ActiveSync

Inserire i dati come riportato sotto: nella sezione Domini\nome utente la
propria email e successivamente la Password.
Come server Exchange il server di posta da cui si ricevono le email, nel nostro
caso email.multiwire.net, fornitrice del servizio, e lasciare tutte le spunte
come default e premere sul pulsante 'Succ'.


Premere sul pulsante OK


Sull'avviso di sicurezza, premere sul pulsante Continua, i certificati sono
generati da MultiWire


Per poter effettuare la sincronizzazione delle varie email/contatti e calendari
bisogna premere su OK


L'account è quasi configurato. Nella prossima schermata si sceglie la modalità
di sincronizzazione, dopo di che premere sul pulsante successivo



Indicare un nome con cui si vuole visualizzare il nome account sul dispositivo


Premere un'ultima volta su successivo


Dispositivi Apple

Accedere a Impostazioni, selezionare Posta, contatti, calendari e poi Exchange


Inserire le proprie credenziali, email e password e premere su successivo


Premere su Continua, per verificare l'attendibilità del server MultiWire.net.


Come Server inserire email.multiwire.net e premere su Successivo


Premere nuovamente su Continua e selezionare ciò che si vuole sincronizzare sul
proprio dispositivo



L'account è configurato



Windows Phone

Accedere alle Impostazioni e selezionare e-mail e account


Selezionare come tipo di account Outlook


Premere su aggiungi un account


Inserire la propria e-mail e la propria password e premere su accedi


Premere sul pulsante avanzate per proseguire con la configurazione



Impostare come nome utente la propria e-mail e come Server email.multiwire.net e
premere su accedi



Confermare con continua per continuare con la sincronizzazione, il messaggio
viene mostrato a video, dato che il certificato di Sicurezza è generato
direttamente da MultiWire.



Outlook 2013/2016

Aprire Outlook e cliccare in alto a sinistra su “File”.


Dal menu “file” cliccare “Aggiungi account”.


Inserire i dati come riportato dal seguente esempio e infine cliccare su
“avanti”.


Premendo su “Fine” completerai la configurazione del tuo account con il metodo
IMAP. Questo vuol dire che la posta rimarrà sul server MultiWire e avrai la
possibilità di sincronizzare i messaggi con altri computer e smartphone.


Se invece desideri scaricare sul tuo computer i messaggi (POP) è necessario
seguire gli step successivi. Spuntare la casella “Cambia impostazioni account” e
quindi cliccare su “Avanti”.


Aprire la tendina a fianco “Tipo account” e selezionare POP3 quindi cliccare su
“Altre impostazioni…”.


Scegliere la scheda “Server della posta”, spuntare la casella “Il server della
posta in uscita (SMTP) richiede l’autenticazione” e cliccare “Ok”.


Cliccare su “Fine”


A questo punto aspettare che Outlook finisca i test. Quando avrà terminato,
cliccare su “Chiudi”.




Thunderbird

Clicca nella parte in alto a destra sulle tre linee e quindi sulla freccia
accanto a “Opzioni”


Clicca su “Impostazioni account”.


Qui clicca su “Azioni account” e quindi su “Aggiungi un account di posta”.


Inserisci il Nome, l’indirizzo email e la password, clicca quindi su “Continua”.


Seleziona se utilizzare il metodo IMAP1 o POP2 quindi clicca su “Configurazione
manuale”.
1=La posta viene sincronizzata con il server.
2=La posta viene scaricata sul tuo computer.


Apri la tendina in figura e seleziona “Password normale” quindi clicca su
“Fatto”.


Hai concluso la tua configurazione su Thunderbird, clicca su “Ok” per iniziare a
utilizzare il tuo account.




Apple Mail

Mail è un client di posta elettronica incluso nel sistema operativo Mac OS X e
superiori.

Esempio di configurazione dell'account con i dati ricevuti da MultiWire all'atto
di avvenuta attivazione del servizio supponiamo solo a titolo di esempio che i
dati inviati da MultiWire siano i seguenti:

indirizzo mail: esempio@multiwire.net
password : 1234abcd

All'apertura, il software mostrerà automaticamente la cartella della posta in
entrata.



La configurazione degli account di posta elettronica è estremamente semplice.
Selezionate la voce Preferenze... dal menù Mail.



Visualizzerai la finestra Account, che si aprirà di default sulla scheda
Informazioni Account.



Per configurare un account di posta elettronica clicca sul pulsante "+", posto
nell'angolo inferiore sinistro.


 * Nel campo Server di posta in entrata digitate l'indirizzo email.multiwire.net
 * Nel campo Nome utente digitate il vostro indirizzo email
 * Nel campo Password la vostra password


A questo punto cliccare su Server Settings...



Nel campo Server posta in uscita digitate relay.MultiWire.net.
NB: Se non utilizzate una connessione di MultiWire dovete utilizzare il server
di posta in uscita del vostro provider di connessione.



Autenticazione server di posta in uscita MultiWire

Selezionate la casella Usa autenticazione.
Nei campi Nome utente e Password digitate rispettivamente l'UserID e la password
per la connessione
(Es: UserID: mw0000 Password: abc123).
Cliccare su OK.



Ora vi chiederà di  salvere le modifiche dell'indirizzo e-mail.
La configurazione di Mail è stata effettuata con successo.




iPhone

Configurazione Pop 3

Dopo aver impostato, con la collaborazione del proprio fornitore di telefonia
mobile (Tim, Vodafone, Wind o Tre) il proprio accesso ad Internet ed averne
verificato il corretto funzionamento, dall'icona Impostazioni accedere a E-mail,
contatti, calendari e scegliere la voce Aggiungi account....


Figura 1

Scegliere la voce Altra e, quindi, Aggiungi account Mail



Figura 2

Inserire i dati richiesti come nell'esempio Figura 2, facendo riferimento, per
indirizzo e password, al foglio di Conferma Attivazione, poi premere Salva



Figura 3

Nella nuova videata (vedi Figura 3), in alto scegliere la modalità POP, quindi,
Figura 4, compilare i dati relativi ai server in ingresso ed in uscita facendo
riferimento a quanto riportato sul foglio di Conferma Attivazione.



Figura 4

Confermare con Salva
Il sistema proverà a ricevere e segnalerà eventuali errori.
Solitamente è preferibile che i messaggi ricevuti con il proprio iPhone restino
sul server per essere scaricati dal proprio computer fisso, il quale si occuperà
anche della loro cancellazione; se, invece, si desidera eliminare dal server i
messaggi dopo averli ricevuti dal proprio iPhone, sarà necessario, dopo aver
terminato la configurazione, tornare nelle impostazioni dell'account appena
creato Figura 5.



Figura 5

In fondo alla videata riepilogativa, accedere alle impostazioni avanzate e
variare l'impostazione Elimina dal server, scegliendo tra Mai (impostazione di
default), Dopo una settimana e Se rimosso da casella entrata.




Figura 6 e 7


CONFIGURARE L'ACCOUNT DI POSTA CERTIFICATA

Outlook 2007

Per configurare il client di posta elettronica Outlook 2007 per la gestione
della vostra casella di posta elettronica Certificata (PEC) gestita da
MultiWire, selezionate la voce Impostazioni account... dal menù Strumenti.



Nella prima schermata premete semplicemente su pulsante Nuovo.



Selezionate Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server
aggiuntivi e cliccate Avanti.



Scegliete il servizio Posta elettronica Internet e cliccate Avanti.



Nella nuova schermata inserite i dati relativi al vostro account di posta
elettronica:

 * nel campo Nome digitate il vostro nome e cognome o quello che volete far
   visualizzare ai destinatari delle vostre email
 * Tipo account lasciare POP3
 * nel campo Indirizzo posta elettronica digitate il vostro indirizzo e-mail PEC
 * nel campo Server di posta in arrivo l'indirizzo pop3s.multipec.it
 * nel campo Server di posta in uscita (SMTP) l'indirizzo smtps.multipec.it
 * nel campo Nome utente digitate il vostro indirizzo e-mail PEC
 * nel campo Password digitate la Password che trovate sul documento inviatovi
   da MultiWire



Attivate la casella Memorizza password se non intendete digitare la password
ogni volta che verificherete la presenza di nuovi messaggi in arrivo.

Supponiamo solo a titolo di esempio che i dati inviati da MultiWire siano i
seguenti:
indirizzo mail: esempio@multipec.it
password: 1234abcd



Una volta digitati i campi richiesti sopra, cliccate su Altre impostazioni...

Selezionate la linguetta Server della posta in uscita, quindi attivate la
casella Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione e
selezionate Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo.



Selezionate la linguetta Impostazioni avanzate, quindi attivate la casella Il
server richiede una connessione crittografata (SSL) la porta POP3 diventerà 995,
in Utilizzare il tipo di connessione crittografata seguente, selezionate SSL ed
impostate come porta SMTP la 465 e premete OK.



Premete su Avanti per completare la creazione dell’account.



Ed infine per terminare la configurazione cliccate su Fine.


Outlook 2010

Per configurare il client di posta elettronica Outlook 2010, per la gestione
della vostra casella di posta elettronica Certificata (PEC) gestita da
MultiWire, selezionate la voce Informazioni Account dal menù File.



Nella prima schermata premete semplicemente su pulsante Nuovo.



Nella seconda schermata bisognerà scegliere il tipo di servizio account di posta
che si andrà a creare.
Scegliete Account di posta elettronica e cliccate Avanti.



Selezionate l’opzione Configura Manualmente le impostazioni del server o tipi di
server aggiuntivi e cliccate Avanti.



Scegliere il servizio Posta elettronica Internet e cliccate Avanti.



Nella nuova schermata inserite i dati relativi al vostro account di posta
elettronica:

 * nel campo Nome digitate il vostro nome e cognome o quello che volete far
   visualizzare ai destinatari delle vostre email
 * Tipo account lasciare POP3
 * nel campo Indirizzo posta elettronica digitate il vostro indirizzo e-mail PEC
 * nel campo Server di posta in arrivo l'indirizzo pop3s.multipec.it
 * nel campo Server di posta in uscita (SMTP) l'indirizzo smtps.multipec.it
 * nel campo Nome utente digitate il vostro indirizzo e-mail PEC
 * nel campo Password digitate la Password che trovate sul documento inviatovi
   da MultiWire



Attivate la casella Memorizza password se non intendete digitare la password
ogni volta che verificherete la presenza di nuovi messaggi in arrivo.

Supponiamo solo a titolo di esempio che i dati inviati da MultiWire siano i
seguenti:
indirizzo mail: esempio@multipec.it
password: 1234abcd



Una volta digitati i campi richiesti sopra, cliccate su Altre impostazioni...

Selezionate la linguetta Server della posta in uscita, quindi attivate la
casella Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione e
selezionate Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo.



Selezionate la linguetta Impostazioni avanzate, quindi attivate la casella Il
server richiede una connessione crittografata (SSL) la porta POP3 diventerà 995,
in Utilizzare il tipo di connessione crittografata seguente, selezionate SSL ed
impostate come porta SMTP la 465 e premete OK.



Premete su Avanti per provare e completare la creazione dell’account.



Ed infine per terminare la configurazione cliccate su Fine.



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risoluzione di controversie all'indirizzo reclami@multiwire.it.
Inoltre gli utenti potranno accedere al CoReCom tramite la piattaforma
ConciliaWeb per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie
con gli operatori di telecomunicazioni. Per maggiori informazioni è possibile
consultare la Delibera AGCOM 203/18/CONS.