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INFORMATIVA SULLA PRIVACY Cream della Cream Switzerland GmbH

DATA: 24 maggio 2018


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Il sito Plein.com è di proprietà ed gestito da Cream Della Cream Switzerland
GmbH.
Cream Della Cream Switzerland GmbH (in seguito denominato "noi", "nostro", "ci")
è parte del gruppo Philipp Plein International AG. Utilizzando il termine "il
nostro gruppo" intendiamo noi e le nostre filiali, la nostra holding capogruppo
e le sue società sussidiarie (o alcune di esse). Il termine "i nostri servizi
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termini "utente", "visitatore", "tu", "tuo", "tuoi".
Ai fini del regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), sono
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Per legge siamo obbligati ad avere una ragione valida per utilizzare i tuoi dati
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II. In determinate circostanze ti chiederemo il permesso o il consenso per
utilizzare i tuoi dati personali, ad esempio per inviarti tramite email
informazioni commerciali che riteniamo di tuo interesse. Se hai acconsentito
all'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati, potrai ritirare questo consenso in
qualsiasi momento.
III. Potremmo anche avere un interesse legittimo ad utilizzare i tuoi dati
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presentato a te e al tuo dispositivo nella maniera più efficace possibile, o per
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interessi. Qualora queste siano le nostre ragioni per utilizzare i tuoi dati,
dobbiamo assicurarci che i nostri interessi non vadano a discapito dei tuoi e tu
hai il diritto di obiettare un uso di questo tipo dei tuoi dati.
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un obbligo legale o per proteggere i tuoi interessi, ad esempio potremmo
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da parte nostra è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo
di assicurarci che tu riceva informazioni su beni e servizi che potrebbero
essere di tuo interesse. h) Analizziamo i tuoi dati di contatto, le cronologie
degli acquisti, i dati del browser e delle abitudini per personalizzare le
nostre comunicazioni commerciali, presentazioni del sito e pubblicità online al
fine di soddisfare al meglio le tue preferenze. Ad esempio, se hai cercato o hai
acquistato in precedenza un modello particolare di scarpe, potremmo inviarti
un'email per comunicarti che queste sono in saldi oppure per mostrarti prodotti
simili come parte della nostra pubblicità online. L'utilizzo dei tuoi dati da
parte nostra è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo di
assicurarci che tu riceva informazioni su beni e servizi che potrebbero essere
di tuo interesse. i) Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti,
usiamo i dati personali da te forniti e raccolti per soddisfare le tue richieste
di aiuto o di informazioni. ll conferimento dei tuoi dati personali per queste
attività rappresenta un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicare o meno i
tuoi dati, ma in assenza dei dati richiesti non sarà possibile finalizzare o
eseguire il contratto o le tue richieste. j) Quando chiami il nostro servizio di
assistenza clienti, la tua chiamata sarà registrata a scopi formativi e per
prevenire frodi. L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati è necessario alla
realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurare che i nostri
impiegati ricevano formazione adeguata e per prevenire le frodi. k) Useremo i
contatti da te forniti per inviare messaggi di servizio come eventuali modifiche
ai nostri termini e condizioni o informativa di privacy, inviare aggiornamenti e
altre comunicazioni a scopo non commerciale come controlli di prevenzioni di
frodi. L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati è necessario alla realizzazione
del nostro interesse legittimo di assicurare che tu riceva informazioni il
relazione al nostro contratto.


5. CHI TRATTA I TUOI DATI?

I tuoi dati personali saranno elaborati dal personale interno della Cream Della
Cream Switzerland GmbH che ha ricevuto una formazione specifica ed è autorizzato
al trattamento di questo tipo. Durante la fase di trattamento, i dati potrebbero
essere trasmessi anche ad aziende che appartengono alla Philipp Plein
International AG di cui fa parte la stessa Cream Della Cream Switzerland GmbH.
I tuoi dati personali saranno anche trasmessi a soggetti terzi da noi utilizzati
per fornire i nostri servizi; tali terzi sono stati valutati in maniera rigorosa
e garantiscono la massima adesione alla legislazione riguardante il trattamento
dei dati personali. Questi terzi sono stati designati come incaricati al
trattamento dei dati e portano avanti le proprie attività conformemente alle
istruzioni ricevute dalla Cream Della Cream Switzerland GmbH e Philipp Plein
International AG e sotto il nostro controllo.
I terzi in questione appartengono alle seguenti categorie: operatori bancari,
fornitori di servizi internet, aziende specializzate in servizi informatici e
telematici, corrieri, aziende che svolgono attività commerciali incluse
compagnie di social media, aziende specializzate nelle ricerche di mercato e nel
trattamento dati, aziende che offrono servizi di assistenza clienti, aziende che
forniscono servizi di pubblicazione e distribuzione.
In alcune circostanze potrebbe essere richiesto di rivelare o condividere i tuoi
dati senza il tuo consenso, ad esempio se richiesto dalla polizia, dalla corte
giudiziaria o per qualsiasi altro motivo di natura legale. I tuoi dati
potrebbero essere trasmessi alla polizia o alle autorità giudiziarie e
amministrative, a norma di legge, per indagini e procedimenti giudiziari su
crimini, prevenzione e protezione da minacce alla sicurezza pubblica, per
permettere a Cream Della Cream Switzerland GmbH di verificare, esercitare o
difendere un diritto in corte, così come per tutte le altre ragioni correlate
alla protezione dei diritti e delle libertà altrui.



6. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA


Alcuni dei terzi elencati nel precedente paragrafo "Chi tratta i tuoi dati?"
potrebbero essere localizzati in paesi non membri dell'Unione Europea che ciò
nonostante offrono un livello adeguato di protezione dei dati siccome offrire
livelli adeguati di protezione avviene solo:
I. dopo il compimento tra Cream Della Cream Switzerland GmbH e i detti terzi di
accordi specifici contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per
la protezione dei tuoi dati personali (note come "clausole contrattuali
standard" e approvate dalla Commissione Europea), oppure
II. se il trasferimento è necessario per il completamento e l'esecuzione del
contratto tra te e Cream Della Cream Switzerland GmbH (per l'acquisto di beni
offerti sul nostro sito, per la registrazione sul sito o per l'utilizzo di
servizi sul sito), oppure
III. per la gestione delle tue richieste.



7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?


Conserveremo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato
conformemente alla nostra politica di conservazione dei dati. Il periodo di
conservazione specifico può variare in base ai motivi del trattamento dei tuoi
dati personali. Concluso questo periodo, i tuoi dati saranno eliminati in modo
permanente o altrimenti trasformati in maniera irreversibile in forma anonima.
I tuoi dati personali sono conservati in conformità con i seguenti criteri:
Quando hai acquistato beni dal sito www.Plein.com, conserviamo i tuoi dati di
fatturazione fino alla fine del periodo contabile di riferimento.
Quando effettui un pagamento, conserviamo i tuoi dettagli di pagamento inclusa
la certificazione del pagamento e il completamento delle formalità rilevanti di
tipo amministrativo-contabile relative al tuo diritto di recesso e ai termini
applicati per le contestazioni del pagamento;
Quando ci fornisci i tuoi dati personali per usufruire dei servizi di
www.Plein.com, come le comunicazioni commerciali, conserviamo i tuoi dati per
questo scopo fino alla fine del servizio o fin quando non avrai cancellato la
tua iscrizione al servizio.
Quando utilizziamo i tuoi dati personali e la cronologia di navigazione per
analizzare il tuo comportamento e personalizzare il sito e mostrarti le offerte
di vendita mirate, conserviamo i tuoi dati per scopi analitici fin quando non
sarai tu a chiederci di cancellarli;
Quando utilizziamo i dati personali per ricerche di mercato e sondaggi sulla
soddisfazione, conserviamo i tuoi dati finché non sarai tu a chiederci di
smettere.
Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti, conserviamo eventuali
dati personali aggiuntivi da te forniti specifici per la richiesta per tutto il
tempo in cui resterai cliente attivo del sito www.Plein.com.
Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti, potremmo conservare la
registrazione della telefonata per un massimo di 3 mesi. I dettagli sulla carta
di credito non sono registrati come parte della telefonata.


8. I TUOI DIRITTI


Hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati in nostro possesso (che ti
forniremo in maniera gratuita una volta che avrai confermato la tua identità).
Se desideri ricevere una copia di alcuni o di tutti i tuoi dati personali, ti
preghiamo di scriverci un'email o di utilizzare i dati di contatto indicati in
questa informativa.
Se siamo in possesso dei tuoi dati noi:
• ti daremo una descrizione di essi
• ti diremo perché ne siamo in possesso
• ti diremo con chi potremmo condividerli
• ti diremo per quanto tempo li conserveremo
• se i dati non sono stati forniti da te, ti daremo tutte le informazioni
necessarie riguardo la loro provenienza
• ti diremo se i dati sono stati utilizzati per processi di decisione
automatizzata
• ti diremo se i dati sono conservati al di fuori dell'area dell'Unione Europea,
e se è questo il caso, quali sono le misure per proteggere i tuoi dati personali

Hai il diritto di chiederci di correggere qualsiasi imprecisione riguardo i tuoi
dati personali in nostro possesso e di smettere di utilizzarli fin quando non
saranno stati corretti. Vogliamo assicurarci che i tuoi dati personali siano
accurati e aggiornati e saremo ben lieti di correggere o di eliminare dati che
tu ritieni imprecisi.
Se ci hai dato il consenso per utilizzare i tuoi dati personali a scopi
commerciali, hai il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento
chiamando il nostro servizio di assistenza clienti, oppure cliccando su
"cancellami". Potresti ricevere un numero esiguo di ulteriori comunicazioni
subito dopo la cancellazione ma cercheremo di soddisfare la tua richiesta il
prima possibile.
Puoi esercitare in qualsiasi momento il tuo diritto di opporti al trattamento
del tuoi dati personali da parte nostra sulla base della realizzazione del
nostro legittimo interesse. Dovrai spiegare le motivazioni della tua richiesta,
permetterci di prenderla in considerazione e una fornire una risposta.
Puoi esercitare il diritto di richiedere di eliminare i tuoi dati personali.
Dopo aver ricevuto e revisionato la tua richiesta, se legittima, sarà nostra
responsibilità interrompere immediatamente il trattamento ed eliminare i tuoi
dati personali.
Hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati sottoposti a trattamento su
tuo consenso o sulla base contrattuale del nostro accordo in un formato
standard. Se desideri, e laddove tecnicamente possibile, possiamo trasferire i
tuoi dati direttamente a un terzo da te indicato.
Per esercitare uno di questi diritti, devi effettuare l'accesso al tuo account,
contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo
onlineservice@philipp-plein.com oppure scrivere direttamente al nostro team
privacy all'indirizzo Cream Della Cream Switzerland GmbH,Via Pietro Capelli 18,
6900, Lugano, Svizzera.
Per assicurarci che i dati dei nostri clienti non siano soggetti a furti o usi
illegittimi da parte di terzi, ti chiederemo di confermare la tua identità prima
di procedere con la tua richiesta.



SICUREZZA


Proteggiamo i tuoi dati personali con misure di sicurezza specifiche di tipo
tecnico e organizzativo al fine di prevenire l'uso illegittimo o fraudolento dei
tuoi dati personali.
In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: il criptaggio
e la pseudonomizzazione dei tuoi dati; la riservatezza, l'integrità e la
disponibilità dei tuoi dati così come la flessibilità dei sistemi e dei servizi
responsabili del trattamento; la capacità di ripristinare i dati in caso di
violazioni. Inoltre Cream Della Cream Switzerland GmbH esegue dei test, verifica
e valuta a intervalli regolari l'efficacia delle misure tecniche e organizzative
per garantire un miglioramento continuo nella sicurezza del trattamento.


10) MODIFICHE ALLA SEGUENTE INFORMATIVA


La nostra privacy policy è sottoposta a revisioni regolari per riflettere
eventuali modifiche dei nostri servizi e nel regolamento sulla protezione dei
dati. Ultima revisione: 24 maggio 2018



COME QUESTE INFORMAZIONI POTREBBERO ESSERE UTILIZZATE


Ogni volta che ci fornirai le tue informazioni personali, le utilizzeremo solo
conformemente alle leggi applicabili in materia di privacy dei dati e per gli
scopi stabiliti nella presente informativa, sui moduli di registrazione che
completi, in qualsiasi dei termini e condizioni rilevanti e sui siti o email
collegati ai moduli.
Quando utilizzi i nostri servizi:
Se utilizzi uno qualsiasi dei nostri servizi, ti registri per seguire uno dei
nostri eventi, definisci, guardi o modifichi i dati del tuoi account o contatti
il tuo personal shopper o un membro del nostro servizio di assistenza clienti,
registreremo i tuoi dettagli personali. Le tue informazioni verranno utilizzate
prima di tutto per fornire i prodotti, i servizi o le informazioni da te
richieste o per offrirti un'esperienza di shopping personalizzata. Conserviamo
le informazioni da te fornite e potremmo utilizzarle per diversi scopi, tra cui:
1) contabilità, fatturazione, rendicontazione e audit; 2) controllo e
monitoraggio dei pagamenti; 3) controlli di autenticazione e identità; 4)
verifica e monitoraggio di carte di credito, debito o altri metodi di pagamento;
5) recupero crediti; 6) scopi di salvaguardia, sicurezza, salute, formazione,
amministrativi e legali; 7) corrispondenza e duplicazione dei dati, analisi
statistiche e di mercato e informazioni commerciali; 8) pubblicità e
comunicazioni commerciali per noi, il nostro gruppo e terzi; 9) sistemi di
sviluppo, di prova e di manutenzione; 10) sondaggio tra i clienti; 12)
assistenza ai clienti per aiutarci negli affari futuri con te, ad esempio
identificando le tue richieste e le tue preferenze; 13) dove richiesto dalla
legge o in relazione a procedimenti o dispute legali; e 4) per qualsiasi altro
uso stabilito nei termini e condizioni per l'uso dei nostri servizi. Per questi
scopi potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle organizzazioni
elencate nella sezione intitolata "Con chi condividiamo le tue informazioni
personali".
I dettagli salvati sui pagamenti saranno condivisi soltanto con i nostri partner
per i pagamenti e con nessun soggetto terzo e utilizzati soltanto per processare
il tuo ordine, utilizzando i sistemi dei nostri partner dei pagamenti.
Potremmo anche usare le tue informazioni personali per inviarti aggiornamenti
commerciali, come spiegato accuratamente nella prossima sezione.
Tracciare come vengono utilizzati i nostri servizi online:
Raccogliamo e utilizziamo soggetti terzi per raccogliere e condividere con noi
informazioni riguardo i visitatori dei nostri servizi online e analizzarli per
creare un quadro preciso su come le persone utilizzano il nostro sito. Questo ci
aiuta a migliorare i servizi offerti. Potremmo anche fornire statistiche anonime
riguardo i nostri visitatori ad altri, e cioè organizzazioni affidabili, ma
queste informazioni non includono dettagli che potrebbero aiutare tali
organizzazioni ad identificarti. Per maggiori informazioni sull'uso dei cookie
da parte nostra, ti preghiamo di leggere la nostra informativa sui cookie.
Personalizzazione dei nostri servizi online e inserzioni mirate:
Potremmo utilizzare le informazioni da te fornite e quelle raccolte tramite
cookie quando usi i nostri servizi online per creare un quadro dei tuoi
interessi. Potremmo poi utilizzare queste informazioni per assicurarci che
quando ti inviamo comunicazioni commerciali e quando visiti il nostro sito o
utilizzi i nostri servizi online, non perda offerte e informazioni che
potrebbero essere di tuo interesse. Queste informazioni potrebbero anche essere
utilizzate da agenzie e reti pubblicitarie gestite da nostri terzi, per
pubblicizzare i prodotti o servizi nostri o di terzi quando visiti i siti e i
servizi online di tali terzi. Queste vengono chiamate inserzioni mirate o
pubblicità basate sui tuoi interessi. Per maggiori informazioni su come
rifiutare le inserzioni mirate o pubblicità basate sui tuoi interessi ti
preghiamo di leggere la nostra informativa sui cookie.
Testimonial:
Quando ci fornisci un riscontro, potremmo utilizzarlo per migliorare i nostri
servizi e pubblicarlo online o offline per promuovere le nostre attività e
servizi. Ti chiederemo il permesso prima di pubblicarlo.
Commenti e revisioni inviate ai nostri servizi online:
Se desideri lasciare un commento o un riscontro su un blog o un articolo
collegato ai nostri servizi, potremmo (ma non siamo obbligati) pubblicare il tuo
commento online o offline per promuovere le nostre attività e servizi.
Raccoglieremo il tuo nome o il nome utente visualizzato accanto al tuo commento
e l'indirizzo email, che non verrà pubblicato, ma potrebbe essere utilizzato per
contattarti in relazione al tuo commento.
Social network:
Se ci segui o interagisci con noi su una delle nostre pagine sulle piattaforme
dei social media di terzi, come Instagram, Facebook, Twitter and Google+, le
informazioni da te fornite saranno soggette alle privacy policy di tali terzi,
nonché della presente.
Attività di marketing direct marketing:
Per informazioni riguardo le modalità con cui possiamo inviarti comunicazioni
commerciali, ti preghiamo di leggere la sezione intitolata "modelli opt-in e
opt-out".
Sondaggi tra i clienti:
Di volta in quando, possiamo chiedere la tua opinione sui nostri servizi e sui
prodotti acquistati mediante di essi. Quando effettuiamo ricerche o sondaggi,
potremmo usare dei cookie e combinare le informazioni ottenute tramite essi con
le risposte da te fornite.




CON CHI CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI


Condivideremo le tue informazioni con altre aziende del nostro gruppo, che
potrebbero utilizzarle per i propri scopi commerciali, come stabilito nella loro
informativa sulla privacy. Questi scopi includono informative e analisi
finanziarie, pianificazioni strategiche, sviluppo di criteri di segmentazione e
metriche dei clienti per fornire una panoramica valida della nostra base
clienti, ricerche e analisi, per aiutarci a tirar fuori i prodotti giusti in
futuro e fare raccomandazioni di prodotti migliori, targetizzazione delle nostre
campagne commerciali, creazione di contenuti stimolanti e materiali editoriali,
sviluppo di nuovi prodotti e occasioni di collaborazione con brand di design.
Verranno inoltre utilizzati per fornire annunci commerciali personalizzati per
telefono, posta, email, SMS o qualsiasi altro mezzo (elettronico ma non solo) di
cui tu hai espressamente autorizzato l'uso a tale scopo.
Di volta in volta, potremmo chiedere a terzi e partner commerciali di fornirci
informazioni su di te o di raccogliere informazioni personali per tuo conto.
Potremmo anche condividere o abbinare i tuoi dati a partner commerciali terzi
per fornirti prodotti, servizi o informazioni che richiedi o per pubblicità
basate sui tuoi interessi. Potremmo inoltrare le tue informazioni a una o più
delle seguenti organizzazioni: 1) società specializzate nell'elaborazione di
dati, posta elettronica e altri fornitori terzi che lavorano per conto del
nostro gruppo; 2) agenzie pubblicitarie e altri intermediari pubblicitari; 3)
agenzie di valutazione del merito creditizio o di prevenzione delle frodi, che
potrebbero conservare una copia delle informazioni; 4) studenti ricercatori,
universitari e altre società di ricerca e sviluppo; 5) organismi di
regolamentazione, agenzie di governo e legali, come la polizia.
Di volta in quando, riceviamo richieste di informazioni dai dipartimenti del
governo, dalla polizia e da altre agenzie legali. In questi casi e quando
sussiste una base giuridica appropriata per fornire le tue informazioni
personali, le forniremo alle società che ne hanno fatto richiesta.
Confrontiamo informazioni sul traffico sul sito, vendite, liste dei desideri e
altre informazioni commerciali che potremmo inoltrare a soggetti terzi, ma
queste non includono dettagli che potrebbero identificare la tua persona.




DOVE TRATTIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI


Quando utilizziamo le tue informazioni come descritto nella presente
informativa, potremmo inviarle in paesi al di fuori dello spazio economico
europeo (EEA). Quando procediamo in questo modo, ci assicuriamo che vengano
intraprese le misure appropriate per proteggere le tue informazioni personali e
i tuoi diritti. Fornendoci le tue informazioni personali, acconsenti al loro
trasferimento, conservazione e trattamento al di fuori dello EEA. I governi di
alcuni paesi come gli USA hanno ampio potere di accesso ai dati per motivi di
sicurezza, prevenzione e lotta dei crimini e altri fini giudiziari.




MODELLI OPT-IN E OPT-OUT


Ti offriamo l'opportunità di ricevere news e aggiornamenti che, in base alle tue
preferenze, potremo comunicarti per telefono o in chat o inviarti tramite email,
SMS e/o posta diretta. Questi includono notifiche sui nuovi prodotti,
caratteristiche, miglioramenti, offerte speciali, opportunità di upgrade,
contest, eventi di interesse e promozioni commerciali a breve scadenza. Puoi
fare ricorso all'opt-out per questi aggiornamenti, se desideri.
Noi, i nostri partner commerciali terzi, potremmo chiederti se desideri
continuare a ricevere offerte commerciali in caso partecipi a una promozione o
ad un evento organizzato o sponsorizzato da noi. Le altre società del nostro
gruppo potrebbero inoltrarci le tue informazioni personali per scopi
commerciali.
Le comunicazioni commerciali a cui ti iscrivi saranno inviate esclusivamente dal
nostro gruppo.
Hai il diritto di chiederci di non utilizzare le tue informazioni personali per
scopi commerciali. In qualsiasi momento, avrai l'opportunità di cancellarti da
qualsiasi servizio o aggiornamento a cui ti sei iscritto, qualora cambiassi
idea. Se ricevi direct marketing da noi, saremo noi a dirti come cancellarti o
tramite email all'indirizzo: onlineservice@philipp-plein.com.
Se ci comunichi che non vuoi più ricevere direct marketing, ti contatteremo
ugualmente per fornirti i prodotti e i servizi richiesti e per scopi
amministrativi.


SALVAGUARDARE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI


Sarà nostra cura intraprendere misure opportune di salvaguardia per assicurare
la sicurezza, l'integrità e la privacy delle informazioni che ci hai fornito.
Abbiamo predisposto tecnologie e politiche di sicurezza realizzate per
proteggere le tue informazioni personali in nostro possesso. Seguiamo inoltre le
procedure di sicurezza richieste dalle leggi sulla privacy applicabili. Queste
includono la conservazione, l'utilizzo e il rilascio di qualsiasi informazione
da te fornita, nonché le misure realizzate per prevenirne un accesso o utilizzo
non autorizzato. Quando effettui un ordine o accedi alle informazioni del tuo
account, utilizziamo un criptaggio di tipo Secure Socket Layer (SSL) che
codifica le informazioni prima di inviarle a noi in modo tale da proteggerle da
un utilizzo non autorizzato.




COME POSSIAMO EFFETTUARE MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA


La presente informativa sulla privacy può subire modifiche di volta in volta, ma
puoi controllare ogni volta che ci fornisci le tue informazioni personali o
utilizzi i nostri siti.
Se necessiti di maggiori informazioni, ti preghiamo di contattare i nostri
uffici privacy all'indirizzo: onlineservice@philipp-plein.com




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