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 * Expérience clientRelation Clients BtoB

Externaliser son service client en France
À l'heure où la technologie redéfinit constamment nos expériences quotidiennes,
le service client doit évoluer pour répondre aux attentes croissantes des
consommateurs.
 * Publié le : 19 janvier 2024

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 * Expérience clientMarketing DigitalProspection BtoBRelation Clients BtoB

Qu’est-ce que l’expérience client en 2024 ?

« L’expérience client » en 2022 est un terme que l’on entend de plus en plus, en
BtoB comme en BtoC, sans pour autant toujours

 * Publié le : 1 janvier 2024

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 * Éducation & Enseignement supérieur

Maîtriser la réputation de votre école grâce aux enquêtes de satisfaction
Selon une enquête réalisée par Eduventures, 67% des futurs étudiants utilisent
la réputation de l'école comme critère de sélection lorsqu'ils choisissent une
école.
 * Publié le : 11 décembre 2023

Voir plus
 * Éducation & Enseignement supérieurLead ManagementProspection BtoB

Mise à jour de base de données : Comment choisir le bon prestataire ?

Votre base de données est un coffre-fort rempli de trésors inexploités ? Mais,
comme un coffre-fort bien gardé, vos données ne livrent pas facilement leurs

 * Publié le : 8 avril 2024

Voir plus
 * Éducation & Enseignement supérieur

7 idées pour maximiser l’engagement de vos anciens étudiants (Alumni) 

En 2024, 27 % des associations d’Alumni observent une baisse significative de
l’engagement des anciens étudiants (rapport Membership marketing benchmarking).
Paradoxalement, nous observions le nombre

 * Publié le : 26 mars 2024

Voir plus
 * Expérience clientRelation Clients BtoB

4 étapes pour une gestion de crise réussie en 2024

Même avec beaucoup de bonnes intentions, toute entreprise peut être propulsée au
cœur d’une crise. Cyberattaques, rappel produit, crise de la réputation… Autant
de sujets

 * Publié le : 13 février 2024

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 * Expérience clientRelation Clients BtoB

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 * Publié le : 19 janvier 2024

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BtoB comme en BtoC, sans pour autant toujours

 * Publié le : 1 janvier 2024

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 * Publié le : 11 décembre 2023

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 * Publié le : 8 avril 2024

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 * Publié le : 26 mars 2024

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Même avec beaucoup de bonnes intentions, toute entreprise peut être propulsée au
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 * Publié le : 13 février 2024

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Ce test a été conçu pour vous aider à évaluer vos pratiques actuelles et à
identifier les domaines d’amélioration potentiels
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