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2 forms found in the DOM

GET /search/node

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      <label for="edit-mail-0-value" class="control-label js-form-required form-required visually-hidden">Email</label>
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  </div>
  <div data-drupal-selector="edit-actions" class="form-actions form-group js-form-wrapper form-wrapper" id="edit-actions--2"><button data-drupal-selector="edit-subscribe" class="button js-form-submit form-submit btn-default btn" type="submit"
      id="edit-subscribe" name="op" value="Subscribe">Subscribe</button></div>
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QUI SOMME-NOUS?

XPERCIA est la digne héritière d’une longue expérience dans les métiers des
Centres d’appels et plus précisément d’une expertise forte et reconnue dans la
relation client sur les marchés de l'Assurance, de l'énergie, de la téléphonie,
des FAI et du Compte personnel de formation, à travers les structures qui l’ont
précédées (IA Call, Perfectia, Protelcia).

XPERCIA met ainsi à votre service son savoir-faire en matière d’organisation et
d’exécution de vos projets télémarketing. Constituant une équipe ambitieuse et
dynamique, notre vocation est de fournir une qualité de service aux normes
internationales (ISO 9001), et de permettre à nos clients de réduire
significativement leurs coûts dans leurs projets d’externalisation.


NOTRE SITE

Avec notre site disposant d’un capacitaire de 250 positions et implanté au cœur
de la Capitale du Maroc, Rabat, notre situation géographique constitue un choix
judicieux pour toute externalisation de vos services télémarketing à destination
de l’Europe :

 * Grâce à un décalage horaire de seulement une heure avec l’Europe permettant
   une capacité d’adaptation et une flexibilité de la part de nos équipes aux
   horaires requises.
 * Les technologies de pointes et son réseau téléphonique développé.
 * Maîtrise de la culture Européenne et de la langue française de la part de la
   Population.
 * Niveau de formation élevé des profils avec coaching continuel de nos équipes.
 * Prestations concurrentielles.

 


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NOS SERVICES

Nos services s'articulent autour des différents métiers de la relation clients
que ce soit en Prospection téléphonique (prise de rdv, télévente), en
fidélisation ( réactivation, vente additionnelle) ou encore le service clients
et que ce soit en émission ou réception d'appels

EMISSION/RÉCEPTION

FORMATION

ASSURANCE

TÉLÉCOM

ÉNERGIE

EMISSION/RÉCEPTION

FORMATION

ASSURANCE

TÉLÉCOM

ÉNERGIE

EMISSION/RÉCEPTION




NOS VALEURS

EXPERTISE

Relation client, Conquête, Fidélisation, Assistance, Développement informatique

INNOVATION

Toujours pousser plus loin l'innovation, les idées, les nouveautés, les nouveaux
procédés

ENGAGEMENT

S'engager à accomplir notre mission, être ompliqué dans ce que l'on fait

EXCELLENCE

Viser l'excellence en toutes circonstances, pour satisfaire au mieux nos clients

NOS AMBITIONS

XPERCIA a pour ambition de devenir un employeur de référence dans son domaine
pour offrir la qualité de service à laquelle aspirent ses clients
La satisfaction des clients et des employés est au coeur de la stratégie de
l'entreprise et de ses valeurs.


ÉQUIPE DIRIGEANTE

 

PRESIDENT

IMAD IALLATEN

 
 

DIRECTEUR GÉNÉRAL

JÉRÔME HEMET

DIRECTRICE RESSOURCES HUMAINES & PAIE

NIHAL FIKRI

 


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Xpercia a toujours eu la volonté d'avoir une empreinte positive sur son
environnement de travail.

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