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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tenés preguntas sobre nuestro seguro de hogar?
¿Para qué me sirve?
¿PARA QUE ME SIRVE EL SEGURO DEL HOGAR?
El seguro de hogar es una solución ante las situaciones a la que están expuestos
todos los hogares: robo, daño o incendio. Cuenta con varias coberturas que
sirven para proteger tu casa y los bienes que se encuentran dentro.
¿ES NECESARIO COORDINAR UNA INSPECCIÓN PARA LA CONTRATACIÓN?
No, la compañía no envía inspección para la contratación de este seguro.
Nuestras opciones de cobertura ofrecen sumas máximas fijas en cada prestación.
Coberturas
¿QUÉ REQUISITOS NECESITA UNA VIVIENDA PARA ASEGURARLA?
Es necesario que sea una vivienda permanente, sin desarrollo de actividades
comerciales y que tenga todas las paredes en su totalidad de material.
¿CÓMO PUEDEN AUMENTARSE LAS SUMAS ASEGURADAS?
Si pensás que las suma asegurada está desactualizada podés contactarte para ser
asesorado y contratar una cobertura acorde a tus necesidades.
¿A PARTIR DE QUÉ MOMENTO ESTÁ VIGENTE LA COBERTURA?
La vigencia de la póliza es a partir de las 0 (cero) horas del día siguiente al
de contratación.
Asistencias
¿QUÉ ES LA ASISTENCIA DOMICILIARIA?
Se trata de distintas ayudas diseñadas para facilitarte la vida en tu hogar,
como por ejemplo, para tareas de mantenimiento o urgencias te enviamos el
profesional que necesites: cerrajero, plomero, electricista, gasista o vidriero.
También incluye servicio de visitas médicas a domicilio, guardería de mascotas,
mantenimiento de equipos frío/calor y protección de electrodomésticos (línea
blanca) entre otros. Y si te estás mudando podemos cubrirte hasta $10.000 en el
traslado de tus muebles o en pinturería: vos lo elegís. Consultá todos los
beneficios de la asistencia que corresponde a tu cobertura.
¿CÓMO SOLICITAR EL SERVICIO DE ASISTENCIA DOMICILIARIA? ¿QUIÉNES PUEDEN
UTILIZARLA?
Para solicitar o consultar sobre tu asistencia domiciliaria podés llamar al
0810.666.0066 las 24hs, todos los días de la semana. El servicio puede ser
utilizado tanto por el asegurado como por su grupo familiar, compuesto por el
cónyuge o hijos menores de 18 años que vivan bajo el mismo techo.
Siniestros y denuncias
SI TENGO UN SINIESTRO, ¿CUÁNTO DINERO ME CORRESPONDE?
Depende de la valuación del siniestro o según daños ocurridos en tu hogar y tus
bienes, hasta la suma asegurada máxima contratada que tengas. Es importante que
a la hora de contratar el seguro sepas cuántos metros cuadrados tiene tu casa y
qué bienes hay en tu vivienda para estar bien asegurado.
¿CÓMO DENUNCIO UN SINIESTRO?
Tenés 3 opciones para tu comodidad:
1. Ingresá al Portal de Autogestión con tu clave y cargá on line tu denuncia
las 24hs.
2. Comunicate por WhatsApp o al 0810.666.0066 de lunes a viernes de 8 a 20hs.
3. Descargá y completá el formulario de denuncia de siniestro, firmalo y
envialo por mail a: denuncias@hipotecarioseguros.com.ar
¿QUIÉN PUEDEN DENUNCIAR UN SINIESTRO?
El titular de la póliza, el beneficiario y también podrá realizarla cualquier
persona ligada directamente al titular. En caso de fuerza mayor o imposibilitado
de hacerla.
¿QUÉ PASA SI SE PRODUCE UN SINIESTRO ESTANDO IMPAGO EL PREMIO DE LA PÓLIZA?
La cobertura se suspende en forma automática desde la hora 24: 00 del día del
vencimiento impago. Verificá en tu póliza la cláusula de cobranza en este link
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER LA DENUNCIA A PARTIR DE UN SINIESTRO?
Ante un siniestro, el beneficiario tiene un plazo límite de 3 días hábiles para
realizar la denuncia ante la compañía.
Contacto
En el caso que tengas dudas comunicate con nosotros y te ayudamos a elegir la
mejor opción para vos.
VENTA TELEFÓNICA
0810-666-0101
De lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 hs
ATENCIÓN AL CLIENTE
0810-666-0101
De lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hs
ESCRIBINOS
consultas@hipotecarioseguros.com.ar
TENEMOS OTRAS OPCIONES PARA VOS
ASEGURA TU HOGAR CON HIPOTECARIO SEGUROS Y ELEGÍ EL BENEFICIO QUE QUIERAS
Hogar Estándar
Promoción válida desde el 1 de Octubre de 2023 al 31 de Diciembre de
2023 inclusive para clientes de Banco Hipotecario S.A. que contraten el
servicio de Alarmas Monitoreadas de Prosegur exclusivamente para vivienda
-consumidor final- y para comercios para propiedades ubicadas en las siguientes
ciudades: C.A.B.A, Gran Buenos Aires, Ciudades de: Santa Fe, Rosario,
Resistencia, Corrientes, Mendoza, Neuquén, Mar del Plata. La promoción puede ser
rescindida en forma anticipada al plazo estipulado por decisión de las partes.
Descuento Especial: Se aplicará un descuento especial único, total y final en la
instalación hasta un tope de $ 25.000 (Pesos VEINTICINCO MIL) y un descuento del
35% en el abono del servicio de monitoreo durante los primeros 6 meses de
contratación del servicio. El descuento en el abono no es acumulable con otra
promoción y/o descuento. El descuento en la instalación puede sumarse a los
descuentos que Prosegur realice a su cartera en general pero no es acumulable
con otros beneficios que ofrecen aliados comerciales de Prosegur. Para que se
otorgue dicha promoción, el cliente deberá necesariamente acceder al link
adjunto en esta comunicación y dejar sus datos para que un comercial de Prosegur
se ponga en contacto. El equipo es otorgado en comodato. Sujeto a que el cliente
supere el proceso de aceptación exigido por Prosegur para su cartera en general
y a la aceptación de las condiciones particulares y generales del
servicio. Promoción no aplicable a: equipos de detección de incendios, anexo de
equipos de back up celular o GPRS, servicio de cámaras monitoreadas ni al
servicio de cajas fuertes monitoreadas.
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
0810-666-0101
De Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 hs.
Todos los derechos reservados.
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asistencia al asegurado - DOAA
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www.argentina.gob.ar/ssn
La entidad dispone de un servicio de atención al asegurado que atenderá las
consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados y
beneficiarios y/o derechohabientes.
En caso de que existiera un reclamo ante la entidad aseguradora y que el mismo
no haya sido resuelto, o haya sido desestimado, total o partcialmente o que haya
sido denegada su admisión, podrá comunicarse con la Superintendencia de seguros
de la Nación por teléfono al 0800-666-8400 correo electrónico a
consultas@ssn.gob.ar o formulario disponible en la página argentina.gob.ar/ssn
* El servicio de atención al asegurado - DOAA - está integrado por:
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* Responsable: Karina Esmores (kesmores@bhse.com.ar)
* Suplente: Bacchi Damian Alberto (dabacchi@bhse.com.ar)
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* BHN Seguros Generales S.A. Inscripcion SSN Nº 696
* Responsable: Karina Esmores (kesmores@bhse.com.ar)
* Suplente: Romina Arias - 0810-666-0066 / 4329-4353