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Text Content

 * ソリューション
 * 事例
 * NEW BPO
 * NEWS
 * IR
 * 企業情報
 * サステナビリティ
 * 採用

 * ニュース一覧
   1. すべてのニュース
   2. イベント・セミナー
   3. IRニュース

 * PICK UP

 * Action
   1. コンタクトセンターの森
   2. ウェルネスの空
   3. ジモタツ

 * IRニュース

 * 経営方針
   1. 株主・投資家の皆さまへ
   2. 企業理念
   3. 事業内容
   4. ディスクロジャー・ポリシー

 * 業績・財務情報
   1. 業績ハイライト
   2. 連結PL
   3. 連結BS
   4. 連結CF計算書

 * IRライブラリ
   1. 決算短信
   2. 決算説明会/決算短信補足説明資料
   3. 有価証券報告書/四半期報告書
   4. 統合報告書
   5. 株主通信

 * 株式情報
   1. 株式基本情報
   2. 株価情報
   3. 株主還元/配当
   4. 株主総会
   5. 電子公告/決算公告

 * IRカレンダー

 * 個人投資家の皆さまへ

 * FAQ

 * 免責事項

 * 企業理念

 * 社長メッセージ

 * 動画ギャラリー

 * 会社概要

 * 沿革

 * 拠点・ネットワーク

 * グループ企業

 * ガバナンス・コンプライアンス

 * R&D（新規事業開発）
   1. ICS Lab.
   2. 生成AI Co-Creation Lab.

 * 社長メッセージ

 * 役員メッセージ
   1. 役員メッセージ（CSO）
   2. E（環境）担当役員メッセージ
   3. S（社会+人材活用）担当役員メッセージ
   4. G（ガバナンス）担当役員メッセージ

 * アドバイザーメッセージ

 * サステナビリティ推進

 * E（環境）
   1. 環境方針
   2. 気候変動
   3. E（環境）担当役員メッセージ

 * S（社会+人材活用）
   1. ダイバーシティ・インクルージョン
   2. 雇用・福利厚生
   3. 人材開発
   4. 労働安全衛生・健康経営
   5. 人権
   6. S（社会+人材活用）担当役員メッセージ

 * G（ガバナンス）
   1. コーポレート・ガバナンス
   2. リスクマネジメント
   3. コンプライアンス
   4. G（ガバナンス）担当役員メッセージ

 * 企業理念

 * 我々と社会の重要な共通課題

 * 重要課題への注力施策

 * ステークホルダー・エンゲージメント方針

 * 社会貢献
   1. 社会貢献方針
   2. これまでの主な活動
   3. その他慈善活動
   4. スポーツ振興活動
   5. 社外からの評価

 * 情報セキュリティ方針

 * 個人情報保護
   1. パーソナルデータ指針
   2. 個人情報保護方針
   3. 個人情報・特定個人情報の取り扱いについて

 * 参加イニシアティブ

 * 社会からの評価

 * 独立した第三者検証意見書


EN
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 * ソリューション
 * 事例
 * NEW BPO
 * NEWS
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      2. イベント・セミナー
      3. IRニュース
   2. PICK UP
   3. Action
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      2. ウェルネスの空
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   2. 経営方針
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      2. 企業理念
      3. 事業内容
      4. ディスクロジャー・ポリシー
   3. 業績・財務情報
      1. 業績ハイライト
      2. 連結PL
      3. 連結BS
      4. 連結CF計算書
   4. IRライブラリ
      1. 決算短信
      2. 決算説明会/決算短信補足説明資料
      3. 有価証券報告書/四半期報告書
      4. 統合報告書
      5. 株主通信
   5. 株式情報
      1. 株式基本情報
      2. 株価情報
      3. 株主還元/配当
      4. 株主総会
      5. 電子公告/決算公告
   6. IRカレンダー
   7. 個人投資家の皆さまへ
   8. FAQ
   9. 免責事項
 * 企業情報
   1. 企業理念
   2. 社長メッセージ
   3. 会社概要
   4. 沿革
   5. ガバナンス・コンプライアンス
   6. 拠点・ネットワーク
   7. グループ企業
   8. R&D（新規事業開発）
      1. ICS Lab.
      2. 生成AI Co-Creation Lab.
   9. 動画ギャラリー
 * サステナビリティ
   1.  社長メッセージ
   2.  役員メッセージ
       1. 役員メッセージ（CSO）
       2. E（環境）担当役員メッセージ
       3. S（社会+人材活用）担当役員メッセージ
       4. G（ガバナンス）担当役員メッセージ
   3.  アドバイザーメッセージ
   4.  サステナビリティ推進
   5.  E（環境）
       1. 環境方針
       2. 気候変動
       3. E（環境）担当役員メッセージ
   6.  S（社会+人材活用）
       1. ダイバーシティ・インクルージョン
       2. 雇用・福利厚生
       3. 人材開発
       4. 労働安全衛生・健康経営
       5. 人権
       6. S（社会+人材活用）担当役員メッセージ
   7.  G（ガバナンス）
       1. コーポレート・ガバナンス
       2. リスクマネジメント
       3. コンプライアンス
       4. G（ガバナンス）担当役員メッセージ
   8.  企業理念
   9.  我々と社会の重要な共通課題
   10. 重要課題への注力施策
   11. ステークホルダー・エンゲージメント方針
   12. 社会貢献
       1. 社会貢献方針
       2. これまでの主な活動
       3. その他慈善活動
       4. スポーツ振興活動
       5. 社外からの評価
   13. 情報セキュリティ方針
   14. 個人情報保護
       1. パーソナルデータ指針
       2. 個人情報保護方針
       3. 個人情報・特定個人情報の取り扱いについて
   15. 参加イニシアティブ
   16. 社外からの評価
 * 採用
 * お問い合わせ
   1. サービスについて
   2. その他のお問い合わせ
   3. 電話代行サービス e秘書 について

ENGLISH
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WHAT WE DO 「その声」にこたえ続ける総合ＢＰＯパートナー

私たちは、創業以来長きにわたり
コンタクトセンターのリーディングカンパニーとして
クライアント企業様、そして生活者の皆さまの「声」に
こたえてまいりました。

蓄積した経験を、変革をリードする知見としてふかめ、
多様な専門性を持つパートナーとの関係をつなげ、
価値提供を新たな領域にひろげる

当社のパーパスである
"イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える"
を実現するため、私たちは総合BPOパートナーとして
社会の「その声」にこたえ続けてまいります。

株式会社ベルシステム24ホールディングス
代表取締役 社長執行役員 CEO　梶原 浩




VALUE PROVIDED 経験と共創で変革をリードする
総合ＢＰＯパートナーの提供価値

蓄積した経験を「ふかめる」、多様な企業と「つながる」、すべての声に「ひろげる」
私たちは、３つの軸で提供価値をアップデートし続けています。


NEXT ふかめる

蓄積した経験を「ふかめる」

リーディングカンパニーとして培った経験を、変革の力へと「ふかめる」ことで、業界をリードするゲームチェンジャーとして、新たな価値を創造し、お客様を成功へと導きます。

ゲームチェンジャー


ENGAGE つなげる

多様な企業と「つなげる」

伊藤忠グループ／TOPPANグループのネットワークを活かすアライアンスの達人として、固有の強みと、パートナー企業が持つ多様な専門性とを「つなげる」ことで、事業開発を加速します。

アライアンスの達人


WIDEN ひろげる

すべての声に「ひろげる」

「イノベーションとコミュニケーションで、社会の豊かさをささえる」ベルシステム２４グループのパーパスのもと、価値提供できる領域を「ひろげる」ため、「その声」にこたえるＢＰＯサービスの共創を進めます。

「その声」にこたえる共創


STRATEGY の秘訣を語る LEADER'S VOICE

各テーマを推進するリーダー達が、取り組みの背景、具体的な効果、今後の展望を語ります。

ENGAGEつなげる


事業開発を加速する M＆A戦略

コロナ禍や不確実な国際情勢を受け、国内企業の多くが会社のあり方を見直すなか、自社だけでなくパートナーのリソースも活用してより強固で柔軟な体制づくりを加速しようとする企業が増えています。活性化するBPO市場において、中期経営計画で「NEW
BPO」を掲げ事業の多角化を進めるベルシステム24では、資本提携や業務提携などアライアンスを積極的に進めています。その狙いやここまでの成果、今後のビジョンについて聞きました。

NEXTふかめる


クライアントに伴走する アカウントオーナー

社会の急速な変化を受け、日々変わっていくクライアントのニーズにどう対応するか ―――
ベルシステム24が出した答えは、営業とオペレーションが分離していた“製販分離組織”を“製販一体組織”に変え、各クライアントの責任者を「アカウントオーナー」とする制度でした。アカウントオーナーが目指す理想とあわせ、実際のクライアントとの関わり方、さらに制度にあわせた人材育成まで詳しく聞きました。

WIDENひろげる


顧客体験を変える データマーケティングBPO

これまでのカスタマーサポート型コンタクトセンター市場の成熟化を背景に、VOCセントリックのデータマーケティング事業で、コンタクトセンターからマーケティングセンターへの進化を遂げるベルシステム24。既に専門企業がひしめく市場で勝算はあるのか？"蕎麦屋のカレー"が意図するデータマーケティングの形とは？

NEXTふかめる


再現性の源泉 型化メソッド

NEXTふかめる


探索を続ける AIとの共創

NEXTふかめる


変革をリードする データカルチャー

WIDENひろげる


企業の競争力を高める 経理・人事BPO

WIDENひろげる


畜産の未来を創る 一次産業BPO

WIDENひろげる


行政手続きのDXを支える 自治体BPO

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PROJECT STORY プロジェクトストーリー

社員一人ひとりが「その声に、どうこたえるか。」を胸に、課題に挑むプロジェクトストーリー


VOL.9 クライアントの事業成長に伴走するアカウントオーナー

クライアントの課題に真摯に向き合い、唯一無二のパートーとして成功に伴走するアカウントオーナーのストーリー

詳しく見る


 * VOL.8 究極の顧客体験の追求
   
   究極の顧客体験を創るデータマーケティング事業を目指し、ベルシステム24×シンカーの提携が実現


 * VOL.7 多様性を叶える制度改革
   
   「人と働き方の多様性」に向け、ダブルジョブ/ダブルワーク制度を導入したダイバーシティ担当者の挑戦


 * VOL.6 畜産の未来を共創
   
   畜産業界のDX化と生産性向上に向けたエコポークとの協業プロジェクトが畜産の未来をささえる


 * VOL.5 学びの世界を共創
   
   現場のノウハウを活用したBPRコンサルティングを適用し、ドコモgaccoの目指す世界を共創

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「CRM・BPOソリューションサービスの提供、CROサービスの提供 /
CRM・BPOソリューションサービス及びCROサービスの提供に関わるシステムの設計、開発、運用、保守業務 /
コミュニケーターの採用及び労務管理」で取得しています。

「文京、さいたま、大阪第2、及び福岡第4の各ソリューションセンターにおける医薬関連事業に関わる次のサービスの提供：中央登録業務、緊急連絡受付業務、割付関連業務、メディカルインフォメーションサービス業務」で取得しています。



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