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COMMENT FAIRE UNE TÉLÉCONSULTATION AVEC UN MÉDECIN À LA MAISON, EN PHARMACIE OU
EN MAIRIE ?

 * Médecin

Publié le 19/09/2022 à 06h00 - Mise à jour le 30/12/2022 à 15h45 par Cécile Dard
- Lecture en 4 min

© Notre Temps

Depuis la pandémie, les téléconsultations médicales ont augmenté et représentent
aujourd’hui environ 5% des visites chez le médecin. Voici comment faire pour
consulter votre médecin en vidéo.


SOMMAIRE
 1. Faire une téléconsultation depuis chez vous
 2. Faire une téléconsultation depuis une pharmacie
 3. Faire une téléconsultation en maison de santé, en Ephad, en entreprise ou à
    la mairie!
 4. Comment payer et se faire rembourser une téléconsultation?


FAIRE UNE TÉLÉCONSULTATION DEPUIS CHEZ VOUS

Quand vous prenez rendez-vous sur l'application Doctolib une icône avec une
caméra sur la fiche du médecin indique qu'il peut faire des téléconsultations.
L'application concurrente Maiia propose elle, dès le démarrage, un menu
"Téléconsultation sans rendez-vous" avec l'icône caméra, puis un choix de
médecins disponibles rapidement en vidéo.

Sur l'application la plus utilisée, Doctoblib, vous démarrez la démarche
habituelle pour voir votre médecin. L'application va dès le début vous proposer
le rendez-vous au cabinet ou en vidéo. Choisissez en vidéo et confirmez la date
et l'heure de votre visite. L'application affiche alors quelques conseils
pratiques pour que tout se passe bien le jour J. Cliquez sur J'accepte pour
passer les étapes puis sur J'ai lu et j'accepte les consignes. Si c'est votre
toute première téléconsultation, Doctolib vous demandera ensuite d'enregistrer
votre carte bancaire et de l'authentifier. Cette étape est en général
obligatoire pour valider la téléconsultation. Pour terminer, vous devrez cocher
la case de consentement à la réalisation d'une consultation en vidéo et
confirmer le rendez-vous.

Vous pouvez aussi appeler directement votre médecin et demander à le voir en
téléconsultation. C'est alors son secrétariat médical qui vous expliquera la
marche à suivre et l'application à utiliser.



© Notre Temps

Le jour J, tenez-vous prêt 10 à 20 minutes avant l'heure de la consultation. Si
l'on met de côté la technique, une téléconsultation se déroule comme une
consultation classique. Le médecin vous enverra un lien par SMS. Cliquez sur le
lien dès réception. Un site s'ouvre alors, vous devrez commencer par créer votre
compte si ce n'est pas déjà fait. Vous pouvez aussi passer directement par
l'application Doctolib et cliquer sur Rejoindre la consultation en vidéo dans
votre menu Rendez-vous.


La procédure vous invite alors à tester votre matériel et votre connexion. Vous
pouvez si besoin partager des documents et préciser vos symptômes et la raison
de votre consultation. Vous entrez ensuite dans la salle d'attente virtuelle du
médecin pour y patienter. Même en virtuel les praticiens peuvent être en retard!

© Notre Temps


FAIRE UNE TÉLÉCONSULTATION DEPUIS UNE PHARMACIE

Depuis 2019 les pharmaciens sont autorisés à proposer un espace de
téléconsultation privé dans leurs officines. Cet espace doit également être
équipé d'instruments de mesure des constantes médicales avec a minima un
oxymètre, tensiomètre, stéthoscope, thermomètre et otoscope connectés. Des
sociétés comme Medadom ou H4D fournissent pour cela des consoles de
téléconsultation avec écrans et appareils connectés devant lesquelles le
pharmacien va vous installer (voir le tuto vidéo de H4D). Il suffit alors de
suivre les indications à l'écran et de vous munir de votre carte de sécurité
sociale. Le pharmacien ne participe pas à la consultation afin de respecter la
confidentialité de l'échange mais il peut vous accompagner au démarrage pour
vous connecter. L'avantage de cette téléconsultation en pharmacie est qu'un
médecin sera disponible assez rapidement et sans rendez-vous. Il pourra aussi
vous ausculter avec les appareils disponibles, contrairement à une
téléconsultation depuis chez vous.

Vous pouvez retrouver la liste des pharmacies qui proposent la téléconsultation
sur les services de localisation de Medadom ou H4D, ou simplement demander aux
officines de votre quartier.

© H4D


FAIRE UNE TÉLÉCONSULTATION EN MAISON DE SANTÉ, EN EPHAD, EN ENTREPRISE OU À LA
MAIRIE!

Des cabines de téléconsultation sont parfois proposées hors des pharmacies dans
des lieux pertinents et pratiques comme des maisons de santé et les mairies,
notamment dans les déserts médicaux ou les Ephad. Les habitants de Cormeilles
(95), Ballainvilliers (91) ou Rosny-sous-Bois (93) peuvent par exemple se rendre
dans leur mairie pour une téléconsultation en cabine. Ces installations
proposent les équipements médicaux nécessaires à une auscultation complète qui
sera guidée par le médecin en visioconférence. Vous pouvez aussi vous faire
aider par un proche si besoin.


COMMENT PAYER ET SE FAIRE REMBOURSER UNE TÉLÉCONSULTATION?

Le paiement se fait en général par carte bancaire via l'application de
téléconsultation utilisée. Cependant, le médecin peut vous proposer d'autres
moyens de paiement par virement bancaire, chèque ou autres. La télétransmission
se fait ensuite comme d'habitude auprès de votre caisse d'assurance maladie puis
de votre mutuelle. Depuis 2018, les téléconsultations bénéficient d'une prise en
charge par la sécurité sociale identique à celle d'une consultation en
présentiel, comprise entre 25 € et 58,50 € selon le médecin consulté. Les soins
prescrits en téléconsultation sont pris en charge par l'assurance maladie dans
les conditions habituelles (70%), mais de manière dérogatoire, les actes de
téléconsultations sont pris en charge à 100% jusqu'au 30 septembre 2022. Une
mesure qui pourrait être prolongée. 

 * La téléconsultation, ce que vous en pensez
 * Quand la complémentaire santé vous propose des téléconsultations

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