support.exactonline.com Open in urlscan Pro
2a02:26f0:480:69c::d12  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

POST

<form id="fileUploadForm" enctype="multipart/form-data" method="post" target="fileUploadIframe"><input type="file" id="fileSelector" name="file" style="display: none;"><input name="filename" type="hidden"></form>

Text Content

Loading
×Sorry to interrupt
CSS Error

Refresh
Overslaan en naar hoofdinhoud

Exact Support
 * Hoofdpagina
 * Kennisbank
 * Training
 * Community
 * Meer
   


Zoeken uitbreiden
Zoeken
 * Zoeken
   ""
   


Zoekopdracht sluiten

Log inAccountbeheer

Home
Nieuwe functies

De jaarafsluiting
Accountancy
Facturen
Bankkoppelingen en betalingen
Boekingen en afpunten
Btw
HR
Gegevens importeren en exporteren
Lay-outs
Digitale brievenbus
Relaties
Mijn Exact Online
Beveiliging en inloggen
App Center
Developers


Log in om feedback te geven.
like
0
dislike
dislike
Hebt u nog verbeterpunten voor ons?
Verzenden
0


DIGITALE BRIEVENBUS | VEELGESTELDE VRAGEN

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over de digitale brievenbus en
e-mails met bijvoorbeeld facturen als bijlage.



Je moet de rol Abonnement beheren of de rol Digitale brievenbussen beheren
hebben om brievenbussen te kunnen toevoegen, genereren, aanpassen, koppelen of
ontkoppelen. Zie Jouw rechten in Exact Online.


WAAROM KAN IK MIJN E-MAILS NIET UPLOADEN?

Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom je je e-mail niet kunt uploaden:

 * De bijlage is groter dan 25 MB.
 * Er is geen bijlage bijgevoegd. Dit is echter wel verplicht bij inkoop- en
   verkoopfacturen.
 * De bijlage heeft een formaat dat niet ondersteund wordt. Zie onderstaande
   tabel voor de ondersteunde bestandsformaten.
 * Het e-mailadres van de afzender staat niet in de lijst van Toegestane
   afzenders. Dit zijn de adressen die e-mails naar Exact Online mogen sturen.
   Dit kunnen bijvoorbeeld e-mailadressen van collega's zijn, of een adres van
   een printer of scanner. Het standaardadres voor de administratie wordt
   automatisch toegevoegd. Als de afzender een alias gebruikt, moet je deze
   alias ook aan de lijst toevoegen.

Zie Digitale brievenbus | Instellen voor meer informatie.


WAAROM KAN IK MIJN GEÜPLOADE E-MAILS NIET TERUGVINDEN?

Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom je je geüploade e-mail niet kunt
terugvinden:

 * Je e-mail kan automatisch toegekend zijn aan een contactpersoon of relatie.
   Je kunt dit controleren op het tabblad Documenten.
   
   Zie Met documenten werken.

 * Je kunt de limiet hebben bereikt. Als dit het geval is, ontvang je een
   melding waarin staat dat Exact Online geen e-mails kan ophalen. De e-mails
   blijven dan in de mailbox.


KAN IK EEN CC- OF BCC-ADRES AAN EEN E-MAIL TOEVOEGEN?

Ja, als je de e-mail stuurt, kun je een e-mailadres in het veld CC of BCC
toevoegen.


HOE STUUR IK MIJN E-MAILS AUTOMATISCH DOOR NAAR EXACT ONLINE?

Je kunt automatisch doorsturen in Outlook instellen. Gebruik de Help-functie in
Outlook voor meer informatie over het automatisch doorsturen van e-mails. Wij
raden je aan Outlook te gebruiken, omdat de digitale brievenbus
e-mailverificatie niet ondersteunt en Outlook dit niet verplicht stelt.

Wil je Gmail gebruiken om e-mails door te sturen? In Gmail is e-mailverificatie
verplicht, maar je kunt je e-mails wel doorsturen naar Outlook en vervolgens van
daaruit de e-mails doorsturen naar de digitale brievenbus.


IK KRIJG DE FOUTMELDING: " ER ZIJN VOOR DEZE ADMINISTRATIE AL E-MAILADRESSEN
VOOR INKOOP, VERKOOP EN/OF CRM INGESTELD IN EEN ANDERE DIGITALE BRIEVENBUS.
GEBRUIK A.U.B. DIE ADRESSEN OM UW E-MAILS TE UPLOADEN". WAT BETEKENT DIT?

Je hebt al een digitale brievenbus aan een andere administratie gekoppeld. Als
je een digitale brievenbus voor geüploade e-mails wilt gebruiken, moet je eerst
de e-mailadressen uit de digitale brievenbus verwijderen en de digitale
brievenbus ontkoppelen. Zie Digitale brievenbus | E-mailadressen verwijderen en
Digitale brievenbus | Ontkoppelen.


WELKE BESTANDSFORMATEN VOOR BIJLAGEN WORDEN ONDERSTEUND?

De brievenbus voor inkoop- en verkoopfacturen ondersteunt de volgende formaten:

 * .pdf

 * .jpg

 * .tiff

 * .png

 * .jpeg

 * .xml

De brievenbus voor documenten ondersteunt de volgende formaten:

 * .pdf

 * .docx

 * .tiff

 * .xls

 * .jpeg

 * .xlsx

 * .jpg

 * .ppt

 * .png

 * .pptx

 * .xml

 * .xbrl

 * .txt

 * .ofx

 * .cod

 * .dat

 * .doc

Documenten die uit meerdere pagina's (maximaal 150) bestaan, kun je alleen als
pdf uploaden. Per e-mail kun je maximaal 100 bijlagen meesturen.


HOE VOEG IK E-MAILADRESSEN VAN TOEGESTANE AFZENDERS AAN MIJN LIJST TOE?

 1. Ga naar Gebruikersnaam > Mijn Exact Online. Klik op het tabblad Mijn
    relatiegegevens. Klik in de sectie Mijn digitale brievenbussen op een
    e-mailadres om naar de pagina Onderhoud | Digitale brievenbus te gaan.
 2. (Optioneel) Klik naast het veld Voor: Administratie op om een digitale
    brievenbus aan een administratie te koppelen. Selecteer een administratie en
    klik op Opslaan.
 3. Klik in de sectie Gekoppelde e-mailadressen op de hyperlinks van de
    documenttypes. Voer de e-mailadressen van de Toegestane afzenders in. Dit
    zijn de adressen die e-mails naar Exact Online mogen sturen. Het
    standaardadres voor de administratie wordt automatisch toegevoegd.
    
    Klik op Opslaan.

 4. Per e-mail kun je één digitale brievenbus en meerdere externe ontvangers
    toevoegen.
    E-mails in je Digitale brievenbus van afzenders die niet in de lijst met
    Toegestane afzenders staan, komen automatisch op de pagina Overzicht |
    Geblokkeerde e-mails terecht. Om geblokkeerde e-mails vrij te geven of af te
    keuren, ga je naar Documenten > Scanservice en klik je rechts bovenin op
    Geblokkeerde e-mails.
 5. 



Voorkeurtaal
Nederlands (NL)


Live chat:Chat with an Expert


© Exact 2023
© Exact 2023
|
Cookies Algemeen
|
Cookies Portal
|
Algemene voorwaarden
|
Gebruiksvoorwaarden



Wordt geladen