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DÚVIDAS FREQUENTES


FAQ




DÚVIDAS FREQUENTES


FAQ


Como faço para retirar presencialmente?


Caso você escolha a opção de retirada, após finalizar sua compra será enviado um
código do pedido em seu e-mail cadastrado.




Para retirar sua box, basta apresentar esse código para um de nossos atendentes
no galpão presencial, localizado no Km 44 da Rod. Fernão Dias, no Outlet Fernão
Dias em Atibaia - SP

Posso gerar um pedido e pagar na hora da retirada?


Caso você gere um pedido via PIX, o prazo para expiração do código é de 30
minutos.




Pedimos para que todos os clientes efetuem o pagamento antes para evitar o
acúmulo de filas e agilizar o processo da retirada.


Quantos produtos vem por box?


Cada box tem um tamanho aleatório e pode variar entre 3 a 5 produtos dentro.

Qual é minha garantia de compra?


Todos os produtos possuem 7 dias de garantia para trocas ou devoluções.




Também temos nosso ponto físico no Outlet Fernão Dias, onde você pode fazer a
compra em nosso site e retirar sua box presencialmente.

Posso comprar mais de uma box?


Sim, temos 3 opções de kits em nosso site e liberamos até 10 boxes por pessoa
presencialmente.

Como acompanho meu pedido?


Caso você selecione a opção de entrega, após finalizar sua compra será enviado
um e-mail de confirmação e um código de rastreio em até 6h.




O prazo de entrega é de 24h para qualquer região do Brasil com o frete LOOGI.



O frete 24h é válido para qualquer estado?


Sim! Temos estoques das boxes nos galpões da LOOGI© em parceria com os CORREIOS©




O código de rastreio será enviado em até 6h no seu e-mail e você poderá
acompanhar as atualizações do seu pedido em tempo real.

Posso retirar minha box ainda hoje?


Nosso horário de funcionamento é de Seg. a Sex. das 09:00 às 18:00 no Outlet
Fernão Dias




Caso você escolha a opção de retirada, basta ir até nosso galpão durante esses
horários, apresentar seu código e retirar seu pedido!

E se algum produto vier com defeito?


Caso o produto que apresente defeito ou venha estragado efetuaremos o seu
reembolso imediatamente com a logística de devolução do pacote por nossa conta,
ou se preferir poderá ser trocá-lo por uma nova box.




Basta enviar um e-mail para suporte@galpãodareversa.com.br com o número do seu
pedido ou ir em nosso galpão.