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Text Content

 * 5 pasos para un pipeline de ventas online exitoso
 * Tendencias
   
 * Redes Sociales
   
 * Inbound Marketing
   
 * Content Marketing
   
 * Servicio al Cliente
   


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5 TENDENCIAS DE E-COMMERCE QUE SE CONSOLIDARÁN EN 2022

Karla Montes noviembre 26, 2021 eCommerce, Ventas Online Comentarios
desactivados en 5 Tendencias de e-Commerce que se consolidarán en 2022 1,222
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Las tendencias de e-Commerce vienen de la mano gracias a los hábitos de consumo
que cambiaron a raíz de lo que el mundo vivió. No te pierdas lo que 2022 trae
para ti si buscas fortalecer tu presencia y aumentar tu numero de clientes.

 El e-Commerce experimentó un crecimiento brutal en 2020 debido a la situación
que mundialmente atravesamos. De acuerdo con el Reporte “Venta Online 2021”,
elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio
electrónico en México alcanzó los 316,000 millones de pesos en 2020, obteniendo
un crecimiento de 81% en comparación con el año anterior. 

En 2020, se estimó que más de un 39% de la población mexicana adquiría bienes o
servicios en línea y si bien, 2021 normalizó un poco el comportamiento acelerado
en e-Commerce, se calcula que esta tendencia al alza continúe en los próximos
años, rozando el 58% de penetración en 2025.

Porcentaje de compradores online sobre el total de la población en México de
2017 a 2025 (Statista 2021)

 

Para darte una idea más concreta de lo que representa esto: ¿Sabías
que Walmart recibe en promedio 1,000 órdenes por minuto desde su tienda online?
De hecho, inicialmente el área de e-Commerce inició operaciones con 10
personas; hoy en día ocupa un piso completo en su Corporativo.

Sin duda ha cambiado la forma de hacer negocios, han cambiado los hábitos de
compra y la competencia es mayor. Por eso, queremos compartirte las tendencias
que verán un repunte o que se consolidarán aún más en 2022.

Índice de contenidos

 * 5 Tendencias de e-Commerce que se consolidarán en 2022
   * 1.El Reto Omnicanal
   * 2. Múltiples opciones de envío
   * 3. E-commerce locales: nueva tendencia e-commerce tras la pandemia
   * 4. Métodos de Pago Flexibles
   * 5. ReCommerce: La GenZ hace presencia
 * Conclusión:


5 TENDENCIAS DE E-COMMERCE QUE SE CONSOLIDARÁN EN 2022


1.EL RETO OMNICANAL

Uno de los retos o tendencias e-Commerce es implementar una estrategia
omnicanal. De este modo, se reducirá más la brecha que existe entre las tiendas
físicas y el e-Commerce.  Además, se invertirá igual tanto en las ventas offline
como online.

Ejemplo Campaña Omnicanal (Pandora 2021)

Hasta antes de que el covid-19 apareciera en nuestras vidas, una de las
tendencias e-Commerce dominantes era el llamado ROPO (Research Online, Purchase
Offline). Consistía básicamente en buscar online lo que querías comprar pero
finalizar la compra en el comercio offline.  Ahora es totalmente lo opuesto: Los
consumidores decidirán lo que se quieren comprar offline y lo comprarán online
después de verlo y probarlo.

Para atender de forma exitosa al consumidor omnicanal se requiere de proveer al
cliente con información unificada, haciéndole sentir que no existen diferencias
entre comprar en la propia tienda física o desde su celular o Tablet.

 

Un cliente omnicanal se diferencia de un consumidor tradicional en cuanto a
su cercanía con la tecnología. Por lo tanto, espera que la tienda responda a
paradigmas más complejos, como por ejemplo:

 * Comprar en línea y recoger en la tienda.
 * Reservar en línea un producto y recoger en la tienda.
 * Comprar en la tienda física y enviar a domicilio.
 * Compra en una tienda y enviar a otra tienda.
 * Comprar en línea estando en la tienda física.

¿Tienes lista una idea para tu tienda online? Da click aquí para comenzar a
implementarla





2. MÚLTIPLES OPCIONES DE ENVÍO

Contar con múltiples opciones de envíos, será una forma segura de atraer nuevos
clientes y mantener los actuales en 2022.  Más aún si añades en tu
check-out envíos el mismo día y al día siguiente.

El comercio electrónico incentiva a que los clientes quieran todo al instante:
información del producto en línea, servicio al cliente y por supuesto, entrega
rápida. De hecho, según Sendcloud, el 41% de los consumidores abandonan su
carrito de compras debido a los largos tiempos de entrega.

Pero, ¿Qué es un plazo de entrega “largo” en la actualidad? El 96% de los
consumidores creen que la “entrega rápida” significa entrega el mismo día y el
56% de los compradores en línea de entre 18 y 34 años espera que la entrega sea
al día siguiente. La entrega estándar de 3-5 días ha comenzado a parecerles muy
larga a la mayoría de los compradores, gracias al “efecto Amazon”. (AMVO).

Así, la entrega flexible se ha vuelto más importante que el precio. Muchos
clientes están dispuestos a pagar más por una entrega flexible y sin
complicaciones.

Como empresa pequeña o mediana, puede resultar difícil ofrecer un tiempo de
respuesta tan rápido debido a las limitaciones logísticas. Sin embargo, las
opciones de entrega “gratis” arriba de ciertos montos,  sin duda ayudarán a
colocarse por delante de la competencia.





3. E-COMMERCE LOCALES: NUEVA TENDENCIA E-COMMERCE TRAS LA PANDEMIA

Con la pandemia del COVID-19, muchas tiendas locales han decidido tener
presencia online. Y cada vez hay más apoyo por parte de los consumidores en
hacer las compras en estas tiendas.

El comercio local ha tenido que digitalizarse a gran velocidad para poder seguir
realizando su actividad y no perder a sus clientes locales.

Es cierto que los grandes han sacado beneficio de este confinamiento y han sido
los ganadores. Pero los consumidores online cada vez están más conscientes en
realizar sus compras en los comercios online locales.





4. MÉTODOS DE PAGO FLEXIBLES

Las marcas e-Commerce cada vez más ofrecen soluciones adaptadas a los
consumidores. Es por ello que cada vez más, la tendencia e-commerce se dirige a
ofrecer métodos de pago flexibles. De este modo, ofrecen libertad de
elección para que los consumidores paguen sus compras cómo y cuándo quieran.

¿Sabías que en México el 55% de las compras en línea se pagan en efectivo? y
¿Que el 7% de las transacciones de las compras online se pagan en una tienda de
conveniencia?

Puedes aplicar esta tendencia a tu e-commerce para atraer a más clientes.
Incluso ofrecer a los consumidores los plazos en que desea pagar su compra. Todo
esto sin que salgan de tu e-commerce.





5. RECOMMERCE: LA GENZ HACE PRESENCIA

¿Qué es exactamente ReCommerce? ReCommerce se refiere al proceso de alquilar,
revender o ahorrar en ropa que antes era propia a través de tiendas online u
offline.

El confinamiento aceleró el interés de los consumidores en los hábitos de
consumo sostenibles. Desde ropa hasta aparatos electrónicos, los consumidores
están recurriendo a las compras de segunda mano. De este modo, disminuyen las
dificultades financieras de la pandemia. Además, se adaptan a las perspectivas
más ecológicas impulsadas por su interrupción del consumo normal.

Esta tendencia sobretodo, es muy marcada en la Generación Z o Centennials que
junto a los millennials, representarán a la mayoría de la población mundial allá
por 2030.





CONCLUSIÓN:

Las opciones se multiplican ante un consumidor omnicanal y el poder del
internet. Tener una tienda online ya no es más una pregunta opcional sino de
“cuándo”. No dudes en acercarte a nosotros si quieres crear tu tienda en línea y
comenzar a ganar kilómetros en esta carrera del e-Commerce 2022.

 

CON APOYO DE WWW.AMVO.ORG.MX Y WWW.SENDCLOUD.ES

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Etiquetascomercio electrónico E-commerce Online Marketing tienda online ventas
ventas online


ACERCA KARLA MONTES


Karla tiene más de 15 años de experiencia en el mundo del Marketing. Se graduó
en el Tec de Monterrey y ha trabajado para compañías como Coca-Cola y
Fiji-Water. Además de escribir blogs, encuentra en la creatividad y el marketing
de contenidos el centro de la estrategia para unir marcas con audiencias. Fan de
la comida y las historias con huella, acompañadas de un buen café.
@karlarmontes

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