www.payconiq.be Open in urlscan Pro
2600:9000:25e8:f000:1a:951b:1c40:93a1  Public Scan

Form analysis
2 forms found in the DOM

GET

<form action="" method="get" autocomplete="off">
  <section class="formBox filters" data-pattern="filters">
    <div class="control">
      <input type="radio" id="consumer" name="inpFilter" value="particulier" checked="checked">
      <label for="consumer">
        <span>Vragen over de app</span>
      </label>
    </div>
    <div class="control">
      <input type="radio" id="professional" name="inpFilter" value="professioneel">
      <label for="professional">
        <span>Vragen over Payconiq in mijn winkel</span>
      </label>
    </div>
  </section>
  <h2 class="heading"> Stel hier uw vraag </h2>
  <section class="filter filterSearch filterSearchAutocomplete">
    <header>
      <h3 class="heading">Zoeken</h3>
    </header>
    <div class="main">
      <div class="autocomplete">
        <input id="inpSearch" name="inpSearch" type="text" value="" placeholder="Zoeken">
        <a class="close" href="#"><span>Close</span></a>
      </div>
      <button type="submit" id="inpSearchSubmit">Zoek</button>
    </div>
  </section>
  <section class="faq-categories consumer">
    <div class="category-list" id="list-consumer" value="particulier">
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/let_s_start.svg?v=3" alt="Aan de slag">
        <h3 class="heading"> Aan de slag </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/ik-heb-de-verkeerde-verificatiecode-ingevoerd-tijdens-de-installatieprocedure">Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure. </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/ik-heb-geen-sms-code-ontvangen-tijdens-de-installatieprocedure">Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/ik-heb-tijdens-de-installatieprocedure-de-code-via-e-mail-niet-ontvangen-wat-nu">Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?</a></li>
          <li>
            <a href="/nl/faq/ik-kan-mijn-bancontact-kaart-niet-toevoegen-in-de-app-ik-krijg-een-foutmelding-wanneer-ik-mijn-bancontact-kaart-probeer-toe-te-voegen-in-de-app">Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app. /Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn Bancontact-kaart probeer toe te voegen in de app.</a>
          </li>
          <li><a href="/nl/faq/ik-kan-mijn-bankrekening-niet-koppelen-in-de-app">Ik kan mijn bankrekening niet koppelen in de app</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="aan-de-slag">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/making_payments.svg?v=3" alt="Betalingen uitvoeren">
        <h3 class="heading"> Betalingen uitvoeren </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/ik-krijg-een-foutmelding-wanneer-ik-een-vriend-probeer-te-betalen-met-mijn-keytrade-kaart">Ik krijg een foutmelding wanneer ik een vriend probeer te betalen met mijn Keytrade kaart.</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/wie-kan-ik-contacteren-als-ik-vragen-heb-over-mijn-transacties">Wie kan ik contacteren als ik vragen heb over mijn transacties?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/als-ik-een-vriend-of-collega-wil-betalen-via-de-app-moet-die-dan-klant-zijn-bij-mijn-bank">Als ik een vriend of collega wil betalen via de app, moet die dan klant zijn bij mijn bank?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/als-ik-iemand-wil-terugbetalen-moet-ik-dan-tot-het-einde-van-de-transactie-bij-de-ontvanger-blijven">Als ik iemand wil terugbetalen, moet ik dan tot het einde van de transactie bij de ontvanger blijven?</a></li>
          <li>
            <a href="/nl/faq/de-mededelingen-op-mijn-rekeningafschriften-over-betalingen-onder-vrienden-verschillen-van-de-mededelingen-in-mijn-transactiehistoriek-in-de-app-hoe-komt-dat">De mededelingen op mijn rekeningafschriften over betalingen onder vrienden verschillen van de mededelingen in mijn transactiehistoriek in de app. Hoe komt dat?</a>
          </li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="betalingen-uitvoeren">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/privacy_safety.svg?v=3" alt="Privacy en veiligheid">
        <h3 class="heading"> Privacy en veiligheid </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-de-gegevens-in-mijn-app-beveiligen">Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?</a></li>
          <li>
            <a href="/nl/faq/ik-gebruik-mijn-smartphone-voor-het-uitvoeren-van-betalingen-heeft-mijn-gsm-operator-dan-toegang-tot-mijn-persoonlijke-gegevens">Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?</a>
          </li>
          <li><a href="/nl/faq/waarom-moet-de-app-toegang-krijgen-tot-de-camera-van-mijn-toestel">Waarom moet de app toegang krijgen tot de camera van mijn toestel?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/waarom-wil-de-app-berichten-sturen-naar-mij">Waarom wil de app berichten sturen naar mij?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/welke-persoonlijke-gegevens-zitten-er-in-de-app">Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="privacy-en-veiligheid">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/functions.svg?v=3" alt="Functies van de app">
        <h3 class="heading"> Functies van de app </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-een-betaalverzoek-aanmaken">Hoe kan ik een betaalverzoek aanmaken?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-een-rekening-delen">Hoe kan ik een rekening delen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-mijn-klantenkaarten-toevoegen-via-een-widget-op-het-startscherm-van-mijn-smartphone">Hoe kan ik mijn klantenkaarten toevoegen via een widget op het startscherm van mijn smartphone?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-zien-of-de-persoon-mijn-betaalverzoek-al-heeft-betaald">Hoe kan ik zien of de persoon mijn betaalverzoek al heeft betaald?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-krijg-ik-toegang-tot-mijn-klantenkaarten">Hoe krijg ik toegang tot mijn klantenkaarten?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="functies-van-de-app">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/services.svg?v=3" alt="Diensten">
        <h3 class="heading"> Diensten </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/de-gegevens-van-de-geldautomaat-in-de-app-kloppen-niet">De gegevens van de geldautomaat in de app kloppen niet.</a></li>
          <li>
            <a href="/nl/faq/facturen-ik-heb-de-functionaliteit-facturen-in-mijn-app-geactiveerd-maar-ik-heb-nog-geen-documenten-ontvangen">Facturen | Ik heb de functionaliteit ‘Facturen’ in mijn app geactiveerd, maar ik heb nog geen documenten ontvangen. </a>
          </li>
          <li><a href="/nl/faq/facturen-bedrijven">Facturen | Welke bedrijven kunnen mij facturen bezorgen via mijn Payconiq by Bancontact app? </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/facturen-wie-is-pom">Facturen |&nbsp;Wie is POM? </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/heb-ik-een-internetverbinding-nodig-om-een-ticket-aan-te-kopen">Heb ik een internetverbinding nodig om een ticket aan te kopen?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="diensten">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/what_to_do.svg?v=3" alt="Wat te doen in geval van?">
        <h3 class="heading"> Wat te doen in geval van? </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/ik-krijg-een-bericht-in-de-app-dat-ik-mijn-app-moet-updaten-is-dit-verplicht">Ik krijg een bericht in de app dat ik mijn app moet updaten, is dit verplicht?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/is-het-normaal-dat-ik-tijdens-een-update-mijn-e-mailadres-en-telefoonnummer-moet-invullen-in-de-app">Is het normaal dat ik tijdens een update mijn e-mailadres en telefoonnummer moet invullen in de app?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/waarom-moet-ik-mijn-app-updaten">Waarom moet ik mijn app updaten?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-verwijder-ik-mijn-payconiq-by-bancontact-account">Hoe verwijder ik mijn Payconiq by Bancontact-account </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-reset-ik-mijn-payconiq-by-bancontact-app">Hoe reset ik mijn Payconiq by Bancontact-app?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="wat-te-doen-in-geval-van">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/miscellaneous.svg?v=3" alt="Varia">
        <h3 class="heading"> Varia </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-me-inschrijven-voor-de-newsletter-van-payconiq-by-bancontact">Hoe kan ik me inschrijven voor de newsletter van Payconiq by Bancontact?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/ik-ben-mijn-pincode-vergeten-of-ik-heb-drie-keer-een-verkeerde-pin-ingegeven-wat-moet-ik-doen">Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?</a></li>
          <li>
            <a href="/nl/faq/ik-kan-niet-meer-betalen-met-mijn-payconiq-by-bancontact-app-ik-krijg-een-bericht-dat-mijn-bank-de-betaling-weigert-omdat-mijn-kaart-of-de-kaart-van-de-begunstigde-geblokkeerd-is">Ik kan niet meer betalen met mijn Payconiq by Bancontact-app. Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.</a>
          </li>
          <li><a href="/nl/faq/ik-krijg-de-foutmelding-autorisatie-mislukt-te-zien-wat-kan-ik-doen-om-dit-op-te-lossen">Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?</a></li>
          <li>
            <a href="/nl/faq/ik-krijg-deze-foutmelding-te-zien-je-toestel-voldoet-niet-aan-onze-beveiligingsvereisten-raadpleeg-de-veelgestelde-vragen-voor-informatie-over-de-instellingen-van-je-toestel">Ik krijg deze foutmelding te zien: ‘Je toestel voldoet niet aan onze beveiligingsvereisten. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor informatie over de instellingen van je toestel.’</a>
          </li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="varia">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/transactions.svg?v=3" alt="Transacties">
        <h3 class="heading"> Transacties </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/wie-kan-ik-contacteren-als-ik-vragen-heb-over-mijn-transacties">Wie kan ik contacteren als ik vragen heb over mijn transacties?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/als-ik-een-vriend-of-collega-wil-betalen-via-de-app-moet-die-dan-klant-zijn-bij-mijn-bank">Als ik een vriend of collega wil betalen via de app, moet die dan klant zijn bij mijn bank?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/als-ik-iemand-wil-terugbetalen-moet-ik-dan-tot-het-einde-van-de-transactie-bij-de-ontvanger-blijven">Als ik iemand wil terugbetalen, moet ik dan tot het einde van de transactie bij de ontvanger blijven?</a></li>
          <li>
            <a href="/nl/faq/de-mededelingen-op-mijn-rekeningafschriften-over-betalingen-onder-vrienden-verschillen-van-de-mededelingen-in-mijn-transactiehistoriek-in-de-app-hoe-komt-dat">De mededelingen op mijn rekeningafschriften over betalingen onder vrienden verschillen van de mededelingen in mijn transactiehistoriek in de app. Hoe komt dat?</a>
          </li>
          <li><a href="/nl/faq/hoelang-blijven-de-transacties-zichtbaar-in-mijn-historiek">Hoelang blijven de transacties zichtbaar in mijn historiek?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="betalingen-uitvoeren>transacties">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/limits.svg?v=3" alt="Limieten">
        <h3 class="heading"> Limieten </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/kan-ik-met-de-app-voor-elk-bedrag-betalingen-doen-of-ontvangen">Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?</a></li>
        </ul>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/payment_request.svg?v=3" alt="Betaalverzoek">
        <h3 class="heading"> Betaalverzoek </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-een-betaalverzoek-aanmaken">Hoe kan ik een betaalverzoek aanmaken?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-zien-of-de-persoon-mijn-betaalverzoek-al-heeft-betaald">Hoe kan ik zien of de persoon mijn betaalverzoek al heeft betaald?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoelang-is-een-betaalverzoek-geldig">Hoelang is een betaalverzoek geldig?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/ik-heb-per-ongeluk-een-fout-betaalverzoek-gestuurd-kan-ik-het-nog-annuleren">Ik heb per ongeluk een fout betaalverzoek gestuurd. Kan ik het nog annuleren?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/kan-iedereen-het-betaalverzoek-terugbetalen">Kan iedereen het betaalverzoek terugbetalen?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="functies-van-de-app>betaalverzoek">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/shop_list.svg?v=3" alt="Winkellijst">
        <h3 class="heading"> Winkellijst </h3>
        <ul>
          <li>
            <a href="/nl/faq/ik-wil-graag-de-lijst-met-winkeliers-gebruiken-maar-de-app-toont-geen-winkeliers-in-mijn-omgeving-wat-kan-ik-daaraan-doen">Ik wil graag de lijst met winkeliers gebruiken, maar de app toont geen winkeliers in mijn omgeving. Wat kan ik daaraan doen?</a>
          </li>
          <li><a href="/nl/faq/mijn-e-mailadres-is-gewijzigd-of-foutief-hoe-pas-ik-het-aan">Mijn e-mailadres is gewijzigd of foutief. Hoe pas ik het aan?</a></li>
        </ul>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/contact_list.svg?v=3" alt="Contactenlijst">
        <h3 class="heading"> Contactenlijst </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-vind-ik-de-contactpersonen-die-ik-vanop-afstand-kan-terugbetalen-met-de-payconiq-by-bancontact-app">Hoe vind ik de contactpersonen die ik vanop afstand kan terugbetalen met de Payconiq by Bancontact-app?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/waarom-verschijnen-er-alleen-nummers-en-geen-namen-in-mijn-contactenlijst-in-de-app">Waarom verschijnen er alleen nummers en geen namen in mijn contactenlijst in de app?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/waarom-zie-ik-sommige-contactpersonen-meerdere-keren-in-mijn-contactenlijst-van-de-app">Waarom zie ik sommige contactpersonen meerdere keren in mijn contactenlijst van de app?</a></li>
        </ul>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/split_the_bill.svg?v=3" alt="Deel de rekening">
        <h3 class="heading"> Deel de rekening </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-een-rekening-delen">Hoe kan ik een rekening delen?</a></li>
        </ul>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/customer_loyalty_cards.svg?v=3" alt="Klantenkaarten">
        <h3 class="heading"> Klantenkaarten </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-voeg-ik-klantenkaarten-toe-aan-de-app">Hoe voeg ik klantenkaarten toe aan de app?</a></li>
        </ul>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/nmbs.svg?v=3" alt="NMBS">
        <h3 class="heading"> NMBS </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/heb-ik-een-internetverbinding-nodig-om-een-ticket-aan-te-kopen">Heb ik een internetverbinding nodig om een ticket aan te kopen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-betaal-ik-voor-mijn-ticket">Hoe betaal ik voor mijn ticket?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-koop-ik-een-treinticket">Hoe koop ik een treinticket?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-maak-ik-een-4411-account-aan">Hoe maak ik een 4411 account aan?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/kan-ik-een-supplement-voor-een-huisdier-of-een-fiets-kopen">Kan ik een supplement voor een huisdier of een fiets kopen?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="diensten>nmbs">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/de_lijn.svg?v=3" alt="De Lijn">
        <h3 class="heading"> De Lijn </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/heb-ik-een-internetverbinding-nodig-om-een-ticket-aan-te-kopen">Heb ik een internetverbinding nodig om een ticket aan te kopen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-betaal-ik-voor-mijn-ticket">Hoe betaal ik voor mijn ticket?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-koop-ik-een-ticket-van-de-lijn">Hoe koop ik een ticket van De Lijn?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-maak-ik-een-4411-account-aan">Hoe maak ik een 4411-account aan?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/kan-ik-een-ticket-kopen-voor-iemand-anders">Kan ik een ticket kopen voor iemand anders?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="diensten>de-lijn">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/kadonation.svg?v=3" alt="Groepspot">
        <h3 class="heading"> Groepspot </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-de-deelnemers-zelf-het-bedrag-laten-kiezen-dat-ze-willen-bijdragen-aan-de-groepspot">Hoe kan ik de deelnemers zelf het bedrag laten kiezen dat ze willen bijdragen aan de groepspot? </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-een-groepspot-aanmaken">Hoe kan ik een groepspot aanmaken? </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-lang-blijft-een-groepspot-geldig">Hoe lang blijft een groepspot geldig? </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-volg-ik-de-bijdragen-op-in-mijn-groepspot">Hoe volg ik de bijdragen op in mijn groepspot?  </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoeveel-personen-kunnen-bijdragen-aan-een-groepspot">Hoeveel personen kunnen bijdragen aan een groepspot? </a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="diensten>groepspot">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/meal_vouchers.svg?v=3" alt="Maaltijdcheques">
        <h3 class="heading"> Maaltijdcheques </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/het-bedrag-dat-in-de-app-wordt-getoond-voor-mijn-maaltijdchequesaldo-is-niet-correct-wat-kan-ik-doen">Het bedrag dat in de app wordt getoond voor mijn maaltijdchequesaldo is niet correct, wat kan ik doen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/het-getoonde-bedrag-is-0-hoewel-ik-nog-maaltijdcheques-op-pluxee-sodexo-card-heb-staan">Het getoonde bedrag is € 0, hoewel ik nog maaltijdcheques op Pluxee/Sodexo Card heb staan.</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/het-saldo-van-mijn-maaltijdcheques-is-niet-zichtbaar-in-mijn-app-wat-kan-ik-doen">Het saldo van mijn maaltijdcheques is niet zichtbaar in mijn app, wat kan ik doen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/het-wachtwoord-voor-mijn-maaltijdcheques-account-is-niet-correct-wat-kan-ik-doen">Het wachtwoord voor mijn maaltijdcheques-account is niet correct, wat kan ik doen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-het-beschikbare-saldo-van-mijn-maaltijdcheques-zien">Hoe kan ik het beschikbare saldo van mijn maaltijdcheques zien?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="diensten>maaltijdcheques">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/pin_codes.svg?v=3" alt="Pincode">
        <h3 class="heading"> Pincode </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/ik-ben-mijn-pincode-vergeten-of-ik-heb-drie-keer-een-verkeerde-pin-ingegeven-wat-moet-ik-doen">Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?</a></li>
        </ul>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/error_messages.svg?v=3" alt="Foutmeldingen">
        <h3 class="heading"> Foutmeldingen </h3>
        <ul>
          <li>
            <a href="/nl/faq/ik-kan-niet-meer-betalen-met-mijn-payconiq-by-bancontact-app-ik-krijg-een-bericht-dat-mijn-bank-de-betaling-weigert-omdat-mijn-kaart-of-de-kaart-van-de-begunstigde-geblokkeerd-is">Ik kan niet meer betalen met mijn Payconiq by Bancontact-app. Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.</a>
          </li>
          <li><a href="/nl/faq/ik-krijg-de-foutmelding-autorisatie-mislukt-te-zien-wat-kan-ik-doen-om-dit-op-te-lossen">Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?</a></li>
          <li>
            <a href="/nl/faq/ik-krijg-deze-foutmelding-te-zien-je-toestel-voldoet-niet-aan-onze-beveiligingsvereisten-raadpleeg-de-veelgestelde-vragen-voor-informatie-over-de-instellingen-van-je-toestel">Ik krijg deze foutmelding te zien: ‘Je toestel voldoet niet aan onze beveiligingsvereisten. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor informatie over de instellingen van je toestel.’</a>
          </li>
          <li><a href="/nl/faq/ik-slaag-er-niet-in-de-app-te-installeren-wat-zijn-de-mogelijke-oorzaken">Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?</a></li>
        </ul>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/sim_card.svg?v=3" alt="Simkaart">
        <h3 class="heading"> Simkaart </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/ik-moet-de-simkaart-in-mijn-toestel-vervangen-wat-gebeurt-er-met-de-payconiq-by-bancontact-app">Ik moet de simkaart in mijn toestel vervangen. Wat gebeurt er met de Payconiq by Bancontact-app?</a></li>
        </ul>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/lost_or_stolen_device.svg?v=3" alt="Verloren of gestolen toestel ">
        <h3 class="heading"> Verloren of gestolen toestel </h3>
        <ul>
          <li>
            <a href="/nl/faq/wat-als-ik-mijn-smartphone-verlies-of-als-iemand-mijn-toestel-steelt-kan-iemand-er-dan-betalingen-mee-uitvoeren">Wat als ik mijn smartphone verlies of als iemand mijn toestel steelt? Kan iemand er dan betalingen mee uitvoeren?</a>
          </li>
        </ul>
      </div>
    </div>
    <div class="category-list" id="list-professional" value="professioneel">
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/what_is_payconiq.svg?v=3" alt="Payconiq in de praktijk">
        <h3 class="heading"> Payconiq in de praktijk </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/zo-werkt-payconiq">Hoe werkt Payconiq?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/app-voor-handelaars">App voor handelaars</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/betalingsapps-die-payconiq-ondersteunen">Betalingsapps die Payconiq ondersteunen</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/payconiq-in-het-betaalsysteem-integreren">Payconiq in het betaalsysteem integreren</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/transacties-controleren">Transacties controleren</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="payconiq-in-de-praktijk">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/my_connection.svg?v=3" alt="Mijn Payconiq-uitbetalingen">
        <h3 class="heading"> Mijn Payconiq-uitbetalingen </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/payconiq-transacties-herkennen-in-je-uittreksels">Hoe herken ik een Payconiq-transactie op mijn uittreksels bij individuele uitbetalingen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/gegroepeerde-uitbetalingen">Gegroepeerde uitbetalingen</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/kan-ik-de-naam-van-mijn-klant-terugvinden-op-mijn-rekening-uittreksels">Kan ik de naam van mijn klant terugvinden op mijn rekeninguittreksels?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/wanneer-komt-de-betaling-van-een-klant-op-mijn-bankrekening">Wanneer komt de betaling van een klant op mijn bankrekening?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/payconiq-betalingen-herkennen-in-coda">Hoe herken ik een Payconiq-betaling in CODA?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="mijn-payconiq-uitbetalingen">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/handelaarscontract.svg?v=3" alt="Mijn handelaarsaccount beheren">
        <h3 class="heading"> Mijn handelaarsaccount beheren </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/facturatiegegevens-aanpassen">Facturatiegegevens aanpassen</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/handelaarsovereenkomst-beeindigen">Handelaarsovereenkomst beëindigen</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/verplichting-om-bedrijfsgegevens-actueel-te-houden">Ik heb een e-mail ontvangen met de vraag om mijn bedrijfsgegevens bij te werken. Heeft dit een impact op mijn betalingen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/mijn-zaak-toevoegen-aan-de-winkellijst">Mijn zaak toevoegen aan de winkellijst</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/waar-kan-ik-mijn-merchantid-terugvinden">Waar kan ik mijn MerchantID terugvinden?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="mijn-handelaarsaccount-beheren">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/betalingen_ontvangen.svg?v=3" alt="Payconiq-oplossingen voor handelaars">
        <h3 class="heading"> Payconiq-oplossingen voor handelaars </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/mijn-zaak-toevoegen-aan-de-winkellijst">Mijn zaak toevoegen aan de winkellijst</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/payconiq-in-het-betaalsysteem-integreren">Payconiq in het betaalsysteem integreren</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/transacties-controleren">Transacties controleren</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/mijn-klant-brengt-zijn-gekochte-goederen-terug-hoe-kan-ik-mijn-klant-terugbetalen">Mijn klant brengt zijn gekochte goederen terug. Hoe kan ik mijn klant terugbetalen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/payconiq-go-ik-wil-een-nieuwe-go-gebruiker-aanmaken-wat-heb-ik-nodig">Payconiq GO | Ik wil een nieuwe GO-gebruiker aanmaken. Wat heb ik nodig? </a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="payconiq-oplossingen-voor-handelaars">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/starten_met_payconiq.svg?v=3" alt="Een handelaarsaccount aanvragen">
        <h3 class="heading"> Een handelaarsaccount aanvragen </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/een-handelaarsaccount-aanvragen">Een handelaarsaccount aanvragen</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/een-ubo-wat-en-waarom">Een UBO: wat en waarom</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/het-cdd-onderzoek-wat-en-waarom">Het CDD-onderzoek: wat en waarom</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/informatie-over-de-api-key">Informatie over de API key</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/problemen-bij-opladen-van-de-identiteitskaart">Problemen bij opladen van de identiteitskaart</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="een-handelaarsaccount-aanvragen">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/payconiq_handelaarsportaal.svg?v=3" alt="Aan de slag met het handelaarsportaal">
        <h3 class="heading"> Aan de slag met het handelaarsportaal </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/overzicht-van-mijn-inkomende-betalingen">Overzicht van mijn inkomende betalingen</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/de-wachtwoordlink-voor-mijn-wachtwoordreset-is-vervallen-hoe-kan-ik-een-nieuwe-krijgen">De wachtwoordlink voor mijn wachtwoordreset is vervallen. Hoe kan ik een nieuwe krijgen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/inloggegevens-handelaarsportaal-terugvinden">Inloggegevens handelaarsportaal terugvinden</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/transactierapport-downloaden">Transactierapport downloaden</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/transacties-controleren">Transacties controleren</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="aan-de-slag-met-het-handelaarsportaal">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/mijn_payconiq_factuur.svg?v=3" alt="Mijn Payconiq-factuur">
        <h3 class="heading"> Mijn Payconiq-factuur </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-word-ik-gefactureerd">Hoe word ik gefactureerd?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/kopie-van-de-payconiq-transactie-factuur-aanvragen">Kopie van de Payconiq-transactie factuur aanvragen</a></li>
        </ul>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/maaltijdcheques_aanvaarden.svg?v=3" alt="Alles over maaltijdcheques via Payconiq">
        <h3 class="heading"> Alles over maaltijdcheques via Payconiq </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-u-betalingen-met-maaltijdcheques-via-payconiq-activeren-of-aanvragen">Hoe kan u betalingen met maaltijdcheques via Payconiq activeren of aanvragen?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-verloopt-de-uitbetaling-van-een-gecombineerde-transactie-met-maaltijdcheques-en-payconiq">Hoe verloopt de uitbetaling van een ‘gecombineerde’ transactie met maaltijdcheques en Payconiq?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-werkt-een-betaling-met-maaltijdcheques-via-payconiq-voor-uw-klant">Hoe werkt een betaling met maaltijdcheques via Payconiq voor uw klant?  </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/de-betalingen-met-maaltijdcheques-ontbreken-in-mijn-betalingsoverzicht">De betalingen met maaltijdcheques ontbreken in mijn betalingsoverzicht.</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/hoe-kan-ik-mijn-gecombineerde-transacties-met-maaltijdcheques-en-payconiq-opvolgen">Hoe kan ik mijn ‘gecombineerde’ transacties met maaltijdcheques en Payconiq opvolgen?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="alles-over-maaltijdcheques-via-payconiq">Meer vragen</a>
      </div>
      <div class="category-block">
        <img class="icon" src="/img/payconiq/icons/faq/operating_fee.svg?v=3" alt="Werkingskost">
        <h3 class="heading"> Werkingskost </h3>
        <ul>
          <li><a href="/nl/faq/blijft-de-werkingskost-van-toepassing-als-er-geen-transacties-plaatsvinden">Blijft de werkingskost van toepassing als er geen transacties plaatsvinden?   </a></li>
          <li><a href="/nl/faq/ik-heb-meerdere-payconiq-handelaarsaccounts-merchant-id-s-voor-mijn-zaak-hoe-kan-ik-deze-samenvoegen">Ik heb meerdere Payconiq handelaarsaccounts (Merchant ID’s) voor mijn zaak. Hoe kan ik deze samenvoegen? </a></li>
          <li>
            <a href="/nl/faq/ik-ontving-een-factuur-voor-de-werkingskost-maar-ik-ga-hier-niet-mee-akkoord-hoe-ontvang-ik-een-terugbetaling">Ik ontving een factuur voor de werkingskost, maar ik ga hier niet mee akkoord. Hoe ontvang ik een terugbetaling?</a>
          </li>
          <li><a href="/nl/faq/is-de-jaarlijks-gefactureerde-werkingskost-van-18-inclusief-btw">Is de jaarlijks gefactureerde werkingskost van € 18 inclusief BTW?</a></li>
          <li><a href="/nl/faq/mijn-btw-nummer-is-veranderd-waarom-wordt-mij-opnieuw-een-werkingskost-aangerekend">Mijn BTW-nummer is veranderd. Waarom wordt mij opnieuw een werkingskost aangerekend?</a></li>
        </ul>
        <a href="#" class="term-view-more-link" value="werkingskost">Meer vragen</a>
      </div>
    </div>
  </section>
</form>

POST

<form class="wrap" method="post">
  <header>
    <h6 class="heading"> Cookie-voorkeuren </h6>
    <div class="lnkCTA lnkClose ghost"><a href="#" data-action="close">close</a></div>
  </header>
  <div class="main">
    <div class="frmRow">
      <div class="spec checklist">
        <div class="value">
          <div class="controls">
            <div class="control">
              <input type="checkbox" value="essential" id="inpCookiesEssentialEnable" name="inpCookiesEssentialEnable" checked="checked" disabled="disabled" autocomplete="off">
              <label for="inpCookiesEssentialEnable">Cookies strikt noodzakelijk</label>
              <div class="description">
                <p>Ze zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden over het algemeen enkel gedefinieerd naar aanleiding van acties die u uitvoert en die u in staat stellen om gebruik te maken
                  van de diensten die wij aanbieden (definitie van uw privacyvoorkeuren, connectie, invullen van formulieren, enz.).<br>U kunt uw browser zo configureren dat deze cookies worden geblokkeerd of dat u over deze cookies wordt
                  gewaarschuwd, maar daarna zullen sommige delen van de site niet meer werken.</p>
              </div>
            </div>
            <div class="control">
              <input type="checkbox" value="statistical" id="inpCookiesStatisticalEnable" name="inpCookiesStatisticalEnable" autocomplete="off">
              <label for="inpCookiesStatisticalEnable">Statistische cookies</label>
              <div class="description">
                <p>Ze stellen ons in staat om surfpatronen te meten en te bepalen welke rubrieken van onze website werden bezocht, en om gewoontes te meten en onze diensten te verbeteren. Ze laten ons zien welke pagina's het meest en het minst
                  populair zijn en hoe bezoekers zich verplaatsen op de site.<br>Als u deze cookies niet toestaat, weten we niet wanneer u onze site hebt bezocht en kunnen we de gewoontes ervan niet controleren.</p>
              </div>
            </div>
            <div class="control">
              <input type="checkbox" value="personalization" id="inpCookiesPersonalizationEnable" name="inpCookiesPersonalizationEnable" autocomplete="off">
              <label for="inpCookiesPersonalizationEnable">Personalisatie cookies</label>
              <div class="description">
                <p>Ze maken een verbeterde functionaliteit en maatwerk van de site mogelijk. Ze kunnen geactiveerd worden door ons of door derden waarvan wij de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies niet toestaat, kan het
                  zijn dat sommige of alle services niet goed werken.</p>
              </div>
            </div>
            <div class="control">
              <input type="checkbox" value="targeting" id="inpCookiesTargetingEnable" name="inpCookiesTargetingEnable" autocomplete="off">
              <label for="inpCookiesTargetingEnable">Gerichte cookies</label>
              <div class="description">
                <p>Ze kunnen door onze reclamepartners op onze site worden ingesteld om een profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere sites te tonen. Ze slaan niet direct persoonlijke gegevens op, maar zijn
                  gebaseerd op de unieke identificatie van uw browser en apparaat. Als u deze cookies niet toestaat, zult u minder gerichte advertenties zien.</p>
              </div>
            </div>
          </div>
        </div>
      </div>
    </div>
  </div>
  <footer>
    <div class="actions">
      <div class="advance">
        <div class="lnkCTA save"><a href="#">Voorkeuren opslaan</a></div>
      </div>
    </div>
  </footer>
</form>

Text Content

 * Menu
 * Content
 * Platform

 * Particulier
 * Professioneel
 * Partners
 * Nieuws
 * Hulp
 * Meer

Alle websites
 * 
 * 
 * 
 * * Jobs
   * Pers
   * Bancontact Payconiq Company

NL
 * nl
 * fr
 * en




HELP & SUPPORT


Vragen over de app
Vragen over Payconiq in mijn winkel


STEL HIER UW VRAAG


ZOEKEN

Close
Zoek


AAN DE SLAG

 * Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de
   installatieprocedure.
 * Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
 * Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat
   nu?
 * Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app. /Ik krijg een
   foutmelding wanneer ik mijn Bancontact-kaart probeer toe te voegen in de app.
 * Ik kan mijn bankrekening niet koppelen in de app

Meer vragen


BETALINGEN UITVOEREN

 * Ik krijg een foutmelding wanneer ik een vriend probeer te betalen met mijn
   Keytrade kaart.
 * Wie kan ik contacteren als ik vragen heb over mijn transacties?
 * Als ik een vriend of collega wil betalen via de app, moet die dan klant zijn
   bij mijn bank?
 * Als ik iemand wil terugbetalen, moet ik dan tot het einde van de transactie
   bij de ontvanger blijven?
 * De mededelingen op mijn rekeningafschriften over betalingen onder vrienden
   verschillen van de mededelingen in mijn transactiehistoriek in de app. Hoe
   komt dat?

Meer vragen


PRIVACY EN VEILIGHEID

 * Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
 * Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn
   gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
 * Waarom moet de app toegang krijgen tot de camera van mijn toestel?
 * Waarom wil de app berichten sturen naar mij?
 * Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?

Meer vragen


FUNCTIES VAN DE APP

 * Hoe kan ik een betaalverzoek aanmaken?
 * Hoe kan ik een rekening delen?
 * Hoe kan ik mijn klantenkaarten toevoegen via een widget op het startscherm
   van mijn smartphone?
 * Hoe kan ik zien of de persoon mijn betaalverzoek al heeft betaald?
 * Hoe krijg ik toegang tot mijn klantenkaarten?

Meer vragen


DIENSTEN

 * De gegevens van de geldautomaat in de app kloppen niet.
 * Facturen | Ik heb de functionaliteit ‘Facturen’ in mijn app geactiveerd, maar
   ik heb nog geen documenten ontvangen.
 * Facturen | Welke bedrijven kunnen mij facturen bezorgen via mijn Payconiq by
   Bancontact app?
 * Facturen | Wie is POM?
 * Heb ik een internetverbinding nodig om een ticket aan te kopen?

Meer vragen


WAT TE DOEN IN GEVAL VAN?

 * Ik krijg een bericht in de app dat ik mijn app moet updaten, is dit
   verplicht?
 * Is het normaal dat ik tijdens een update mijn e-mailadres en telefoonnummer
   moet invullen in de app?
 * Waarom moet ik mijn app updaten?
 * Hoe verwijder ik mijn Payconiq by Bancontact-account
 * Hoe reset ik mijn Payconiq by Bancontact-app?

Meer vragen


VARIA

 * Hoe kan ik me inschrijven voor de newsletter van Payconiq by Bancontact?
 * Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven.
   Wat moet ik doen?
 * Ik kan niet meer betalen met mijn Payconiq by Bancontact-app. Ik krijg een
   bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de
   begunstigde geblokkeerd is.
 * Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit
   op te lossen?
 * Ik krijg deze foutmelding te zien: ‘Je toestel voldoet niet aan onze
   beveiligingsvereisten. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor informatie over
   de instellingen van je toestel.’

Meer vragen


TRANSACTIES

 * Wie kan ik contacteren als ik vragen heb over mijn transacties?
 * Als ik een vriend of collega wil betalen via de app, moet die dan klant zijn
   bij mijn bank?
 * Als ik iemand wil terugbetalen, moet ik dan tot het einde van de transactie
   bij de ontvanger blijven?
 * De mededelingen op mijn rekeningafschriften over betalingen onder vrienden
   verschillen van de mededelingen in mijn transactiehistoriek in de app. Hoe
   komt dat?
 * Hoelang blijven de transacties zichtbaar in mijn historiek?

Meer vragen


LIMIETEN

 * Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?


BETAALVERZOEK

 * Hoe kan ik een betaalverzoek aanmaken?
 * Hoe kan ik zien of de persoon mijn betaalverzoek al heeft betaald?
 * Hoelang is een betaalverzoek geldig?
 * Ik heb per ongeluk een fout betaalverzoek gestuurd. Kan ik het nog annuleren?
 * Kan iedereen het betaalverzoek terugbetalen?

Meer vragen


WINKELLIJST

 * Ik wil graag de lijst met winkeliers gebruiken, maar de app toont geen
   winkeliers in mijn omgeving. Wat kan ik daaraan doen?
 * Mijn e-mailadres is gewijzigd of foutief. Hoe pas ik het aan?


CONTACTENLIJST

 * Hoe vind ik de contactpersonen die ik vanop afstand kan terugbetalen met de
   Payconiq by Bancontact-app?
 * Waarom verschijnen er alleen nummers en geen namen in mijn contactenlijst in
   de app?
 * Waarom zie ik sommige contactpersonen meerdere keren in mijn contactenlijst
   van de app?


DEEL DE REKENING

 * Hoe kan ik een rekening delen?


KLANTENKAARTEN

 * Hoe voeg ik klantenkaarten toe aan de app?


NMBS

 * Heb ik een internetverbinding nodig om een ticket aan te kopen?
 * Hoe betaal ik voor mijn ticket?
 * Hoe koop ik een treinticket?
 * Hoe maak ik een 4411 account aan?
 * Kan ik een supplement voor een huisdier of een fiets kopen?

Meer vragen


DE LIJN

 * Heb ik een internetverbinding nodig om een ticket aan te kopen?
 * Hoe betaal ik voor mijn ticket?
 * Hoe koop ik een ticket van De Lijn?
 * Hoe maak ik een 4411-account aan?
 * Kan ik een ticket kopen voor iemand anders?

Meer vragen


GROEPSPOT

 * Hoe kan ik de deelnemers zelf het bedrag laten kiezen dat ze willen bijdragen
   aan de groepspot?
 * Hoe kan ik een groepspot aanmaken?
 * Hoe lang blijft een groepspot geldig?
 * Hoe volg ik de bijdragen op in mijn groepspot?
 * Hoeveel personen kunnen bijdragen aan een groepspot?

Meer vragen


MAALTIJDCHEQUES

 * Het bedrag dat in de app wordt getoond voor mijn maaltijdchequesaldo is niet
   correct, wat kan ik doen?
 * Het getoonde bedrag is € 0, hoewel ik nog maaltijdcheques op Pluxee/Sodexo
   Card heb staan.
 * Het saldo van mijn maaltijdcheques is niet zichtbaar in mijn app, wat kan ik
   doen?
 * Het wachtwoord voor mijn maaltijdcheques-account is niet correct, wat kan ik
   doen?
 * Hoe kan ik het beschikbare saldo van mijn maaltijdcheques zien?

Meer vragen


PINCODE

 * Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven.
   Wat moet ik doen?


FOUTMELDINGEN

 * Ik kan niet meer betalen met mijn Payconiq by Bancontact-app. Ik krijg een
   bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de
   begunstigde geblokkeerd is.
 * Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit
   op te lossen?
 * Ik krijg deze foutmelding te zien: ‘Je toestel voldoet niet aan onze
   beveiligingsvereisten. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor informatie over
   de instellingen van je toestel.’
 * Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?


SIMKAART

 * Ik moet de simkaart in mijn toestel vervangen. Wat gebeurt er met de Payconiq
   by Bancontact-app?


VERLOREN OF GESTOLEN TOESTEL

 * Wat als ik mijn smartphone verlies of als iemand mijn toestel steelt? Kan
   iemand er dan betalingen mee uitvoeren?


PAYCONIQ IN DE PRAKTIJK

 * Hoe werkt Payconiq?
 * App voor handelaars
 * Betalingsapps die Payconiq ondersteunen
 * Payconiq in het betaalsysteem integreren
 * Transacties controleren

Meer vragen


MIJN PAYCONIQ-UITBETALINGEN

 * Hoe herken ik een Payconiq-transactie op mijn uittreksels bij individuele
   uitbetalingen?
 * Gegroepeerde uitbetalingen
 * Kan ik de naam van mijn klant terugvinden op mijn rekeninguittreksels?
 * Wanneer komt de betaling van een klant op mijn bankrekening?
 * Hoe herken ik een Payconiq-betaling in CODA?

Meer vragen


MIJN HANDELAARSACCOUNT BEHEREN

 * Facturatiegegevens aanpassen
 * Handelaarsovereenkomst beëindigen
 * Ik heb een e-mail ontvangen met de vraag om mijn bedrijfsgegevens bij te
   werken. Heeft dit een impact op mijn betalingen?
 * Mijn zaak toevoegen aan de winkellijst
 * Waar kan ik mijn MerchantID terugvinden?

Meer vragen


PAYCONIQ-OPLOSSINGEN VOOR HANDELAARS

 * Mijn zaak toevoegen aan de winkellijst
 * Payconiq in het betaalsysteem integreren
 * Transacties controleren
 * Mijn klant brengt zijn gekochte goederen terug. Hoe kan ik mijn klant
   terugbetalen?
 * Payconiq GO | Ik wil een nieuwe GO-gebruiker aanmaken. Wat heb ik nodig?

Meer vragen


EEN HANDELAARSACCOUNT AANVRAGEN

 * Een handelaarsaccount aanvragen
 * Een UBO: wat en waarom
 * Het CDD-onderzoek: wat en waarom
 * Informatie over de API key
 * Problemen bij opladen van de identiteitskaart

Meer vragen


AAN DE SLAG MET HET HANDELAARSPORTAAL

 * Overzicht van mijn inkomende betalingen
 * De wachtwoordlink voor mijn wachtwoordreset is vervallen. Hoe kan ik een
   nieuwe krijgen?
 * Inloggegevens handelaarsportaal terugvinden
 * Transactierapport downloaden
 * Transacties controleren

Meer vragen


MIJN PAYCONIQ-FACTUUR

 * Hoe word ik gefactureerd?
 * Kopie van de Payconiq-transactie factuur aanvragen


ALLES OVER MAALTIJDCHEQUES VIA PAYCONIQ

 * Hoe kan u betalingen met maaltijdcheques via Payconiq activeren of aanvragen?
 * Hoe verloopt de uitbetaling van een ‘gecombineerde’ transactie met
   maaltijdcheques en Payconiq?
 * Hoe werkt een betaling met maaltijdcheques via Payconiq voor uw klant?
 * De betalingen met maaltijdcheques ontbreken in mijn betalingsoverzicht.
 * Hoe kan ik mijn ‘gecombineerde’ transacties met maaltijdcheques en Payconiq
   opvolgen?

Meer vragen


WERKINGSKOST

 * Blijft de werkingskost van toepassing als er geen transacties plaatsvinden?
 * Ik heb meerdere Payconiq handelaarsaccounts (Merchant ID’s) voor mijn zaak.
   Hoe kan ik deze samenvoegen?
 * Ik ontving een factuur voor de werkingskost, maar ik ga hier niet mee
   akkoord. Hoe ontvang ik een terugbetaling?
 * Is de jaarlijks gefactureerde werkingskost van € 18 inclusief BTW?
 * Mijn BTW-nummer is veranderd. Waarom wordt mij opnieuw een werkingskost
   aangerekend?

Meer vragen


IK KRIJG EEN BERICHT IN DE APP DAT IK MIJN APP MOET UPDATEN, IS DIT VERPLICHT?

tags
Particulier / Wat te doen in geval van?


IS HET NORMAAL DAT IK TIJDENS EEN UPDATE MIJN E-MAILADRES EN TELEFOONNUMMER MOET
INVULLEN IN DE APP?

tags
Particulier / Wat te doen in geval van?


WAAROM MOET IK MIJN APP UPDATEN?

tags
Particulier / Wat te doen in geval van?


IK HEB DE VERKEERDE VERIFICATIECODE INGEVOERD TIJDENS DE INSTALLATIEPROCEDURE.

tags
Particulier / Aan de slag


IK HEB GEEN SMS-CODE ONTVANGEN TIJDENS DE INSTALLATIEPROCEDURE.

tags
Particulier / Aan de slag


IK HEB TIJDENS DE INSTALLATIEPROCEDURE DE CODE VIA E-MAIL NIET ONTVANGEN. WAT
NU?

tags
Particulier / Aan de slag


IK KAN MIJN BANCONTACT-KAART NIET TOEVOEGEN IN DE APP. /IK KRIJG EEN FOUTMELDING
WANNEER IK MIJN BANCONTACT-KAART PROBEER TOE TE VOEGEN IN DE APP.

tags
Particulier / Aan de slag


IK KAN MIJN BANKREKENING NIET KOPPELEN IN DE APP

tags
Particulier / Aan de slag


IK KRIJG EEN FOUTMELDING WANNEER IK EEN VRIEND PROBEER TE BETALEN MET MIJN
KEYTRADE KAART.

tags
Particulier / Betalingen uitvoeren


WIE KAN IK CONTACTEREN ALS IK VRAGEN HEB OVER MIJN TRANSACTIES?

tags
Particulier / Betalingen uitvoeren / Transacties
Meer vragen


CONTACTEER ONS

Vindt u geen antwoord in onze lijst met veelgestelde vragen? Contacteer ons dan
via één van onderstaande opties.


VOOR PARTICULIEREN

support@payconiq.be
+32 2 234 11 49
ma - vr: 9u00 - 18u00
za: 9u00 - 13u00


VOOR PROFESSIONELEN

Contacteer ons
+32 2 793 01 43
ma - vr: 9u00 - 18u00
 * Particulier
   * Betalen in de winkel
   * Online betalen
   * Vrienden terugbetalen
   * Rekeningen en facturen betalen
   * Veelgestelde vragen en contact
 * Professioneel
   * Onze oplossingen
   * Waarom Payconiq?
   * Handelaarsportaal
   * Promotiemateriaal
   * Veelgestelde vragen en contact
 * Partners
 * Nieuws

 * Bancontact Payconiq Company
   * Over ons
   * Nieuws
   * Informatie voor de pers
   * Beeldenbank
   * Klachten
   * Meldingsformulier

© Bancontact Payconiq Company
 * Privacyverklaring en Algemene voorwaarden
 * Beheer uw cookie-voorkeuren

 * Facebook Payconiq
 * Twitter Payconiq
 * Instagram Payconiq
 * YouTube Payconiq
 * Linkedin Payconiq

Payconiq gebruikt cookies op deze site. Met uw toestemming zullen wij ze
gebruiken voor de doeleinden zoals uiteengezet in onze Cookieverklaring.

Privacyverklaring en Algemene Voorwaarden
Alles weigeren
Voorkeuren aanpassen
Alles accepteren

COOKIE-VOORKEUREN

close
Cookies strikt noodzakelijk

Ze zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website en kunnen niet worden
uitgeschakeld. Ze worden over het algemeen enkel gedefinieerd naar aanleiding
van acties die u uitvoert en die u in staat stellen om gebruik te maken van de
diensten die wij aanbieden (definitie van uw privacyvoorkeuren, connectie,
invullen van formulieren, enz.).
U kunt uw browser zo configureren dat deze cookies worden geblokkeerd of dat u
over deze cookies wordt gewaarschuwd, maar daarna zullen sommige delen van de
site niet meer werken.

Statistische cookies

Ze stellen ons in staat om surfpatronen te meten en te bepalen welke rubrieken
van onze website werden bezocht, en om gewoontes te meten en onze diensten te
verbeteren. Ze laten ons zien welke pagina's het meest en het minst populair
zijn en hoe bezoekers zich verplaatsen op de site.
Als u deze cookies niet toestaat, weten we niet wanneer u onze site hebt bezocht
en kunnen we de gewoontes ervan niet controleren.

Personalisatie cookies

Ze maken een verbeterde functionaliteit en maatwerk van de site mogelijk. Ze
kunnen geactiveerd worden door ons of door derden waarvan wij de diensten aan
onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies niet toestaat, kan het zijn
dat sommige of alle services niet goed werken.

Gerichte cookies

Ze kunnen door onze reclamepartners op onze site worden ingesteld om een profiel
van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere sites te
tonen. Ze slaan niet direct persoonlijke gegevens op, maar zijn gebaseerd op de
unieke identificatie van uw browser en apparaat. Als u deze cookies niet
toestaat, zult u minder gerichte advertenties zien.

Voorkeuren opslaan