professio.fi Open in urlscan Pro
2a04:3545:1000:720:2cb7:58ff:fe4c:5ebb  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Skip to content
 * Meistä
 * Ota yhteyttä
 * Usein kysyttyä
 * Avoimet työpaikat

Professio
 * Meistä
 * Ota yhteyttä
 * Usein kysyttyä
 * Avoimet työpaikat

 * Tapahtumahaku
 * Aihealueet
   * Asiakaspalvelu
   * Digi
   * IT
   * Hallinto
   * HR
   * Itsensä kehittäminen
   * Johtaminen & Esihenkilötyö
   * Kehitys
   * Kestävä kehitys
   * Kiinteistö & Rakentaminen
   * Kuntoutus
   * Logistiikka & SCM
   * Markkinointi
   * Myynti
   * Opetus & Kasvatus
   * Sote
   * Talous & Rahoitus
   * Työllistäminen
   * Viestintä
 * Yhteistyökumppaniksi
 * Professio Studio

Link to shopping cart

 * Tapahtumahaku
 * Aihealueet
   * Asiakaspalvelu
   * Digi
   * IT
   * Hallinto
   * HR
   * Itsensä kehittäminen
   * Johtaminen & Esihenkilötyö
   * Kehitys
   * Kestävä kehitys
   * Kiinteistö & Rakentaminen
   * Kuntoutus
   * Logistiikka & SCM
   * Markkinointi
   * Myynti
   * Opetus & Kasvatus
   * Sote
   * Talous & Rahoitus
   * Työllistäminen
   * Viestintä
 * Yhteistyökumppaniksi
 * Professio Studio

Ostoskori
 * Meistä
 * Ota yhteyttä
 * Usein kysyttyä
 * Avoimet työpaikat

 * 
 * 
 * 
 * 
 * 


ASIAKASPALVELU


-KOULUTUKSET


MENESTYS EI OLE TUURIPELIÄ – ME AUTAMME.




ASIAKASPALVELUN JA ASIAKASKOKEMUKSEN ASIANTUNTIJA TAI JOHTAJA – NOSTA OSAAMISESI
SEURAAVALLE TASOLLE.

Tarjoamme monipuolisia koulutuksia, joilla ylläpidetään osaamista alati
muuttuviin tarpeisiin. Osallistumalla asiakaspalvelukoulutukseen voit varmistaa,
että jokainen vuorovaikutus jättää pysyvän vaikutelman – ja saa asiakkaat
palaamaan yhä uudelleen ja uudelleen.

Suomen kattavimmasta koulutusten ja tapahtumien verkkokaupasta löydät laajan
valikoiman asiakaspalvelu sekä asiakaskokemuksen johtamisen koulutuksia oman
osaamisesi ja taitojesi kehittämiseen – tietenkin maan parhaimmalla sisällöllä,
sillä valitsemme kouluttajiksi alan osaavimmat ammattilaiset.

Tutustu alla oleviin asiakaspalvelukoulutuksiin – meiltä löydät varmasti sopivan
etä-, verkko- tai lähikoulutuksen sinulle ja kollegoillesi.

Asiakaspalvelu

DATA ASIAKASPALVELUSSA – MITEN HYÖDYNNÄT TEHOKKAASTI

Espoo / Etäkoulutus

9. touko 2023

Osta liput Lue lisää
Asiakaspalvelu
Kehitys
Viestintä

TEHOSTARTTI PALVELUMUOTOILUUN

Espoo / Etäkoulutus

16. touko 2023 – 17. touko 2023

Osta liput Lue lisää
Asiakaspalvelu

LOISTA KIRJALLISISSA ASIAKASKOHTAAMISISSA

Etäkoulutus

25. touko 2023

Osta liput Lue lisää
Asiakaspalvelu

VAIKUTTAVA VIESTINTÄ JA ASIAKASKOKEMUS

Espoo / Etäkoulutus

30. touko 2023 – 31. touko 2023

Osta liput Lue lisää
Asiakaspalvelu
Markkinointi
Myynti

CHATBOTTIEN RAKENTAMINEN

Etäkoulutus

6. kesä 2023

Osta liput Lue lisää
Asiakaspalvelu

ONNISTU HAASTAVISSA ASIAKASKOHTAAMISSA

Etäkoulutus

15. kesä 2023

Osta liput Lue lisää
Asiakaspalvelu

MYYNTITAIDOT ASIAKASPALVELUTYÖSSÄ – KEHITY SUPEROSAAJAKSI

Espoo / Etäkoulutus

22. elo 2023 – 23. elo 2023

Osta liput Lue lisää
Asiakaspalvelu
Markkinointi
Viestintä

TULEVAISUUDEN ASIAKASKOKEMUS 2023

Hybriditapahtuma: Helsinki

13. joulu 2023 – 14. joulu 2023

Osta liput Lue lisää
KAIKKI KOULUTUKSET JA TAPAHTUMAT


LAADUKKAAN ASIAKASPALVELUKOULUTUKSEN VAIKUTUS LIIKETOIMINNAN MENESTYKSEEN

Asiakaspalvelu on yksi kaikkien yritysten tärkeimmistä osa-alueista. Se on
ensimmäinen vaikutelma, jonka asiakas saa, kun hän on tekemisissä yrityksesi
kanssa, ja se voi ratkaista tai rikkoa asiakkaan kokemuksen.
Asiakaspalvelukoulutuksen avulla voit varmistaa, että asiakkaat saavat
myönteisiä kokemuksia ja palaavat aina takaisin.

Meiltä löydät asiakaspalvelukoulutuksia mm. seuraavilla eri teemoilla:

 * Kirjallinen viestintä
 * Yhdenvertainen asiakaspalvelu
 * Myynnillinen asiakaspalvelu
 * Asiakaskokemuksen kehittäminen
 * Asiakaspalvelu eri kanavissa
 * Haastavan asiakkaan kohtaaminen

Asiakaspalvelukurssi auttaa ymmärtämään, miten asiakkaiden tarpeita ja
valituksia käsitellään tehokkaasti, ja miten ylläpidät erinomaista
asiakassuhdetta. Koulutuksissamme voit syventää osaamistasi asiakasymmärryksen
saralla tai palvelun laadun mittaamisessa. Lisäksi voit kehittyä
asiakaskokemuksen johtamisen superosaajaksi tai hakea työkaluja
reklamaatiotilanteiden sekä haastavien asiakaskohtaamisten hoitamiseen.
Kouluttautumalla voit myös kehittää parempia viestintätaitoja, jotka ovat
välttämättömiä onnistuneessa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.


UNOHTUMATON ASIAKASKOKEMUS

Unohtumattoman asiakaskokemuksen luominen on olennaisen tärkeää minkä tahansa
yrityksen menestyksen kannalta. Asiakkaat ovat yrityksen elinehto, ja
positiivisen ja mieleenpainuvan kokemuksen tarjoaminen vaikuttaa ratkaisevasti
heidän tyytyväisyyteensä.

Erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen auttaa lisäämään asiakkaiden
uskollisuutta, tuo uusia asiakkaita ja parantaa brändikuvaa. Oikealla
lähestymistavalla voit luoda asiakaspalvelustrategian, joka auttaa yritystäsi
erottumaan kilpailijoista.


MITEN LUON ERINOMAISEN ASIAKASKOKEMUKSEN?

 1. Asetu asiakkaidesi asemaan: Ennen kuin alat suunnitella asiakaskokemusta, on
    tärkeää ymmärtää, mitä asiakkaasi odottavat palvelukokemuksesta. Mieti
    heidän tarpeitaan, mieltymyksiään ja odotuksiaan, jotta pystyt
    suunnittelemaan mahdollisimman laadukkaan asiakaspalvelukokemuksen.
 2. Tarjoa henkilökohtaista palvelua: Henkilökohtainen palvelu on avainasemassa,
    kun haluat saada asiakkaat tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja arvostetuiksi.
    Tutustu rauhassa asiakkaisiisi, jotta voit räätälöidä palvelusi vastaamaan
    heidän yksilöllisiä tarpeitaan. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi
    räätälöityjen tuotteiden tai palvelujen tarjoamista, tai yksinkertaisesti
    sitä, että sinulla on aikaa kuunnella heidän palautettaan ja
    huolenaiheitaan.
 3. Hyödynnä teknologiaa: Teknologia on mullistanut vuorovaikutuksen asiakkaiden
    kanssa, ja sen avulla voit tarjota nopeampaa ja tehokkaampaa palvelua kuin
    koskaan ennen. Harkitse investoimista asiakassuhteiden hallintaohjelmistoon
    (CRM), jonka avulla voit seurata asiakkaiden vuorovaikutusta, luoda
    vuorovaikutukseen perustuvia automaattisia vastauksia ja tarjota
    henkilökohtaisia suosituksia aiempien ostosten tai hakujen perusteella.
 4. Tarjoa nopeita ratkaisuaikoja: Asiakkaat eivät halua odottaa vastauksia tai
    ratkaisuja; he haluavat nopeita tuloksia, jotka vastaavat heidän odotuksiaan
    mahdollisimman nopeasti. Varmista, että tiimisi on koulutettu siihen, miten
    asiakaskyselyitä voidaan parhaiten käsitellä, jotta ongelmat ratkaistaan
    nopeasti palvelun laadusta tai tuotteiden toimitusajoista tinkimättä.
 5. Seuraa myyntiä myynnin jälkeen: Myynnin jälkeinen seuranta on tärkeää, jos
    haluat, että asiakkaat muistavat kokemuksensa yrityksestäsi positiivisesti
    pitkällä aikavälillä. Lähetä kyselytutkimuksia, joissa pyydetään palautetta
    siitä, kuinka tyytyväisiä he olivat ostoprosessiin.


ASIAKASKOHTAAMISET ERI KANAVISSA

Digiajan viestinnässä asiakkaat voivat tavoittaa yritykset paremmin kuin koskaan
ennen. Tämän vuoksi yritysten on oltava valmiita kohtaamaan asiakkaansa useissa
eri kanavissa. Oli kyse sitten sähköpostista, sosiaalisesta mediasta tai
henkilökohtaisesta kohtaamisesta, asiakaskohtaamiset eri kanavissa ovat
yrityksille erinomainen tapa rakentaa suhteita ja luottamusta asiakkaisiinsa.

Asiakaskohtaamiset eri kanavissa voivat olla yrityksille erittäin hyödyllisiä,
jos ne tehdään oikein. Hyödyntämällä kaikkia käytettävissä olevia kanavia, kuten
sähköpostia, sosiaalista mediaa ja kasvokkain tapahtuvaa vuorovaikutusta, on
mahdollista luoda merkityksellisiä suhteita asiakkaisiin.




ÄLÄ USKO PELKKIÄ MYYNTIPUHEITA.

 TÄSSÄ ASIAKASPALAUTTEITAMME!





Trustmary Reviews




OLISIKO TEITÄ TULOSSA USEAMPI?

Joukossa viisaus vahvistuu ja kaverin kanssa on aina hauskempaa! Siksi
kannustammekin osallistumaan koulutuksiimme ja tapahtumiimme ryhmissä. Tarjoamme
ryhmäalennuksen vähintään 3 hengen ja siitä isommille ryhmille.

Miten toimia? Meilaa katja.krogell@professio.fi tai soita 040 526 4450 – myös
verkkokauppamme tarjoaa automaattisesti alennuksen, kun lisäät ostoskoriin
vähintään 3 lippua.

OTA YHTEYTTÄ KATJAAN



Keilaranta 1 A
02150 Espoo
+358 (0)20 780 6220
asiakaspalvelu(at)professio.fi

 * 
 * 
 * 
 * 
 * 

 * Tapahtumat
 * Koulutukset
 * Yhteistyökumppaniksi
 * Professio Studio

 * Meistä
 * Ota yhteyttä
 * Usein kysyttyä
 * Avoimet työpaikat

 * 
 * 
 * 
 * 
 * 

Copyright © 2023 Professio

 * Tietosuojaseloste
 * Hallitse evästeitä




EVÄSTEILLÄ PAREMPAA KÄYTTÖKOKEMUSTA.

Mukavaa, että löysit luoksemme! Alkuun pari sanaa evästeistä – käytämme niitä
sivuston toiminnan takaamiseksi. Emme panosta kekseissämme makuun, vaan siihen,
että tarjoamme sinulle paremman käyttökokemuksen ja personoidumman sisällön
verkkopalveluissamme. Voit tutustua evästeiden sisältöön ja hallita niitä
Hallitse evästeitä -sivulla.

Hallitse evästeitä OK, tämä sopii



LISÄTIETOJA EVÄSTEIDEN KÄYTÖSTÄ

Kun käyt jollakin verkkosivustolla, se voi tallentaa tai hakea tietoja
selaimesta yleensä evästeiden muodossa. Nämä tiedot voivat koskea sinua,
asetuksiasi tai laitettasi tai niillä muokataan sivustoa toimimaan odottamallasi
tavalla. Sinua ei voi tunnistaa tiedoista suoraan, mutta ne voivat tarjota
yksilöllisemmän verkkokokemuksen. Voit kieltäytyä hyväksymästä joitakin
evästetyyppejä. Napsauta eri luokkien otsikoita, jos haluat lukea lisää ja
vaihtaa oletusasetuksia. Joidenkin evästeiden estäminen voi vaikuttaa
verkkokokemukseesi ja tarjoamiimme palveluihin.
Salli kaikki


HALLINNOI SUOSTUMUSMÄÄRITYKSIÄ

KOHDISTAMISEVÄSTEET

Kohdistamisevästeet

Näitä evästeitä ovat asettaneet sivustoomme mainontakumppanimme. Nämä yritykset
voivat käyttää evästeitä muodostaakseen profiilin kiinnostuksesi kohteista ja
esittääkseen sinua kiinnostavia mainoksia toisilla sivustoilla. Evästeet
tunnistavat selaimen ja laitteen. Jos et hyväksy näitä evästeitä, et näe
kohdennettua mainontaa eri verkkosivustoilla.

VÄLTTÄMÄTTÖMÄT EVÄSTEET

Aina aktiivinen

Nämä evästeet ovat tarpeellisia sivuston toiminnan kannalta, eikä niitä voi
poistaa käytöstä. Niitä asetetaan tavallisesti vain, kun käytät toimintoja,
jotka luovat palvelupyyntöjä, kuten tietosuoja-asetusten määrittäminen,
sisäänkirjautuminen tai lomakkeiden täyttäminen. Voit asettaa selaimesi estämään
nämä evästeet tai hälyttämään niistä, mutta jotkin sivuston osat eivät sen
jälkeen välttämättä toimi.

SUORITUSKYKYEVÄSTEET

Suorituskykyevästeet

Näiden evästeiden avulla voimme laskea käyntimääriä ja liikennelähteitä, jotta
voimme mitata ja parantaa sivustomme suorituskykyä. Ne auttavat meitä
ymmärtämään, mitkä sivut ovat suosittuja ja vähemmän suosittuja ja kuinka
vierailijat liikkuvat sivustossa. Kaikki evästeiden tiedot kerätään nimettöminä.
Jos et hyväksy näitä evästeitä, emme tiedä, milloin olet käynyt sivustollamme.

TOIMIVUUSEVÄSTEET

Toimivuusevästeet

Näiden evästeiden avulla voimme tarjota parempia ja yksilöllisempiä toimintoja,
kuten videoita ja reaaliaikaisen chatin. Näitä evästeitä ovat asettaneet me tai
kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, joiden palveluja olemme lisänneet
sivuillemme. Jos et hyväksy näitä evästeitä, jotkin tai kaikki nämä toiminnot
eivät ehkä toimi oikein.

Back Button


PERFORMANCE COOKIES



Search Icon
Filter Icon

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label

Hylkää kaikki Vahvista valintani


Kysy rohkeasti, me autamme!

×


Conversations
Ota yhteyttä