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全面覆盖售前咨询营销及客户服务等场景,提升客户价值及满意度

高效低成本

主动精准触达、自动回复等全面降低获客成本,提升营销转化效率

服务全监控

客户营销服务实时监控,数据报表全面细致,服务过程100%掌握

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营销全面触达


 * 全面精准群发
   
   客户精准细分,多渠道多点触达,消息全类型支持,全面提升覆盖面及触达率


 * 高效自动回复
   
   强大的自动回复、快捷回复功能,成倍降低人工成本,提升人工客服回复私信及评论效率


 * 自定义对话界面
   
   搭配可视化自定义内容组件,外观及对话窗口样式随时换,与企业品牌完美融合




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 * 多客服协同办公
   
   支持多客服协同处理来自多渠道的多客户咨询,客户沟通记录长期保存共享


 * 消息实时推送
   
   客户咨询消息实时推送到客服微信,重要咨询不遗漏,实现全天候实时响应


 * 手机移动办公
   
   知你客服小程序版帮助您实现移动办公处理客户咨询,大幅减少客户等待时间


多客服协同办公

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丰富数据支撑


 * 实时数据分析
   
   实时查看当日客户服务数据,及时发现了解业务波动,调整业务策略


 * 客户数据分析
   
   仪表盘、多维度统计报表等数据支持,助力高效管理,掌握客户流量变化


 * 服务质量分析
   
   助您了解分析客服的服务状态及质量、辅助工作质检,及员工绩效考核




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精细客户管理


 * 客户标签管理
   
   多渠道多维度客户标签分组管理同步,实现客户精准画像,提升营销转化率


 * 客户信息查询
   
   客户信息及对话记录全留存,客户数据资料支持一键查询导出共享


 * API开放接口
   
   API开放接口全面对接第三方系统,集成轻量化CRM系统,实现更多定制化


客户标签管理

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客户信息查询

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"现在客户都用微信,也是我们主要的销售渠道,但管理与协同特别麻烦,一直没有好用的工具,知你帮我们解决了这个问题,优化了销售过程,直接提升了业绩。"


李珊

客服主管
"我们很多客户都在晚上咨询,没有知你都没法在手机上回复小程序客服消息,还有各种高级自动回复,把小程序用户引流到公众号,一个月就收获了大量粉丝。"


陈志明

新媒体运营
"公众号后台每天大量咨询,官方客服系统太难用,知你帮助我们更好地与粉丝沟通,快捷回复提高效率,将优质粉丝引导到社群,还能直接在文章里发起对话。"


王悠悠

销售总监
"现在客户都用微信,也是我们主要的销售渠道,但管理与协同特别麻烦,一直没有好用的工具,知你帮我们解决了这个问题,优化了销售过程,直接提升了业绩。"


李珊

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"我们很多客户都在晚上咨询,没有知你都没法在手机上回复小程序客服消息,还有各种高级自动回复,把小程序用户引流到公众号,一个月就收获了十万粉丝。"


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