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COMO FUNCIONA O NOSSO SEGURO?

Asseguramos o teu laptop para que possas utilizar-lo sem preocupações.

1

ESCOLHE A MODALIDADE QUE QUERES CONTRATAR

Contrata desde qualquer lugar, escolhe a tua modalidade e em alguns minutos já
terás o teu seguro ativado

2

ENVIA AS FOTOGRAFIAS DO TEU LAPTOP,PARA PODER VALIDAR.

Envia duas fotografias do teu laptop ao email: clientes@insurama.pt

3

REPARADO COM QUALIDADE, NÓS MANTEMOS A GARANTIA DO FABRICANTE

Reparamos o teu laptop num serviço técnico oficial.

4

ESTAMOS À TUA DISPOSIÇÃO

Para qualquer problema, estamos à tua disposição.




MAPA DAS LOJAS

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Porque nos escolhem os nossos clientes:

SEM LIMITE DE ANTIGUIDADE

Asseguramos o teu Laptop até 36 meses desde a data da compra.

UNIVERSAL

Qualquer marca, modelo e preço, incluindo o teu MacBook.

SEM GASTOS ADICIONAIS

Assumimos o custo da reparação sem gastos adicionais.

DERRAMAMENTO DE LIQUIDOS

Derramaste líquidossobre o teu Laptop e deixou de funcionar? Reparamos o teu
dispositivo sem nenhum custo para ti.

FURTO DO LAPTOP

Substituimos o teu Laptop por um igual ou de semelhantes características.

SEM PERÍODO DE FRANQUIA

Terás o teu portátil segurado desde o momento em que contratas o seguro.

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Seguro de portátil para empresas, colégios e frotas. Seguramos todos os teus
portáteis para que não corras riscos e com descontos atrativos.

UM SEGURO PERSONALIZADO

Personaliza as tuas coberturas e paga como preferires: mês a mês ou anualmente.

SEM DEPRECIAÇÃO DO TEU LAPTOP

O teu portátil manterá o seu valor com o passar do tempo.


Perguntas frequentes
O que é que cobre o meu seguro como é que funciona?

 * Modalidade básica: cobre a rutura acidental do dispositivo assegurado
 * Modalidade superior:cobre a rutura acidental do dispositivo assegurado ou o
   roubo com violência.
 * Modalidade Top: cobre qualquer dano acidental ocorrido no dispositivo
   assegurado,

danos causados por qualquer líquido, roubo e furto.No caso de dano acidental,
encarregamo-nos de reparar. Em caso de roubo ou furto, entregamos-te um portátil
igual ou similar ao que tinhas.
O que é que não cobre o meu seguro?

 * Os acessórios.
 * Riscos e desgaste normal do teu portátil.
 * Danos elétricos ou mecânicos.
 * Danos e defeitos já existentes no momento de contratar o seguro
 * Os gastos derivados da perda de dados ou arquivos do dispositivo
 * Qualquer sinistro por guerra, terrorismo, participação em conflitos armados
   ou riscos nucleares
 * Danos causados de forma premeditada ou por una conduta negligente.
 * Danos e defeitos já existentes no momento de contratar o seguro.Se assumes
   riscos com o teu dispositivo conscientemente, é possível que rejeitemos o teu
   sinistro.De seguida,enumeram-se alguns exemplos de casos em que consideramos
   que podes ter posto em risco o teu portátil:<
   Num café, bar ou pub, se deixas o teu portátil em cima da mesa quando vais ao
   toilet ou ao balcão, em vez de levá-lo contigo
   Numa palestra, se deixas o teu dispositivo sem a tua supervisão.

Que tipo de dispositivos posso assegurar?

Podes assegurar qualquer computador portátil, laptop, smartTV ou Chromebook com
até 36 meses de antiguidade ou valor de compra, sempre que tenhas uma fatura de
compra no teu nome, um contrato de compra venda ou qualquer documento que
comprove quando compraste o dispositivo, quanto custou e que o computador é teu.
Posso assegurar um Portátil que me deram grátis no âmbito de um programa de
pontos?

SIM, podes assegurá-lo. Deves ter o documento de entrega dado pela loja, e
asseguraremos o teu portátil pelo valor de mercado do dispositivo.
A fatura deve estar no meu nome? E se não tiver a fatura de compra?

A fatura deve estar no teu nome ou no de outro membro da tua unidade familiar.
O dispositivo deve ter sido comprado em Portugal. Se não tens fatura da compra,
podes fornecer-nos um documento de entrega ou no geral qualquer documento que
comprove que és o proprietário do dispositivo e a data em que foi adquirido o
mesmo a um comerciante profissional, identificando-se em dito documento a marca,
modelo e IMEI (Telemóveis) o número de série (resto de dispositivos).

Que informação necessito para contratar?

Somente terás de facilitar os teus dados pessoais (CC, Nome e Sobrenomes) e
dados de contato (email e número de telemóvel, assim como os dados do portátil
que desejas assegurar (marca, modelo, número de serie).
Recorda que deverás também seguir o processo de peritagem do teu portátil que
pretendes incluir no teu seguro através da nossa APP.

Como é que posso pagar o meu seguro?

Independentemente de se escolheste a modalidade de pagamento anual ou mensal,
pediremos um cartão de débito ou crédito para realizar o pagamento dos recibos
do teu seguro. No momento de contratar, cobraremos o primeiro recibo mensal ou
anual.
Se escolheres a modalidade de pagamento mensal, debitaremos todos os meses o
valor do recibo mensal no mesmo dia do mês em que contrataste o seguro. Se
preferires modificar o dia de cobrança, podes solicitá-lo sem qualquer problema.
O seguro tem alguma carência? A partir de quando terei cobertura? Se no dia
seguinte à contratação do seguro tenho um sinistro, será coberto igualmente?
Tenho que pagar algo em caso de sinistro? O seguro tem franquia?

O nosso seguro não tem nenhum tipo de carência ou período durante o qual o teu
terminal não está assegurado. Se no dia seguinte à contratação o computador cair
e partir, terá cobertura plena e ofereceremos reparação.No entanto, só será
possível sempre e quando verificarmos que o estado do teu dispositivo é o
adequado, pelo que terás que enviar-nos duas fotografias ao email
clientes@insurama.pt nas quais se veja claramente que o portátil está em
perfeitas condições. Em caso de sinistro, não terás de pagar nenhum valor em
conceito de franquia. Se escolheste uma forma de pagamento mensal, deverás, no
entanto, pagar o resto da cota anual pendente de pagamento. Porque é que tens
que liquidar o resto de anualidade? Imagina a picaresca, nós assumimos, por
exemplo, uma reparação de 100 euros durante o primeiro mês do seguro, e depois
um cliente deixa de pagar os recibos mensais...


Tenho que peritar o meu portátil?

Sim, deves enviar três fotografias ao email clientes@insurama.pt após contratar
o seguro nas quais apareça tanto o ecrã, a parte frontal e traseira com o número
de série de forma clara, completa e sem nenhum protetor ou capa que impeça ver
com claridade o estado do dispositivo.
Quanto dura o contrato?


O seguro tem uma duração anual, sendo renovado a cada 12 meses, exceto se o
cliente nos informar do contrário (até 30 dias antes da data de renovação).

Como tenho de proceder no caso de sofrer dano acidental ou se me roubam ou
furtam o dispositivo?

Através da nossa APP ou acedendo Área de cliente no nosso site,usando o nome do
utilizador e a palavra-passe que te foi enviado no email de boas-vindas, deverás
preencher o formulário para declarar o sinistro. No entanto, deverás facilitar a
fatura de compra do teu portátil.No caso de rutura de ecrã, poderás escolher se
preferes reparar o portátil numa das nossas lojas de reparação ou a recolha do
mesmo no teu domicílio ou no teu local de trabalho para podermos repará-lo num
centro autorizado.Se te roubam ou furtam o portátil
o primeiro que deverás fazer é apresentar queixa na polícia
Uma vez realizados estes passos deverás, através da nossa APP ou Área de cliente
do nosso site, completar o formulário para declarar o sinistro, anexando a cópia
da fatura de compra e a cópia da denúncia.
Num prazo estimado de 7 dias enviaremos um terminal igual ao que tinhas
assegurado, exceto se o modelo estiver descontinuado. Nesse caso, enviaremos um
modelo da mesma gama e com características similares
Tenho algum limite de sinistros?

Asseguramos dois siniestros ao ano, um de danos acidentais(rutura do ecrã, danos
acidentais ou por oxidação) e um por roubo ou furto.
Como comunicar um parte de avaria?


Se tens um sinistro podes declará-lo na tua Área Clienteou através da nossa APP,
utilizando o nome de utilizador e a palavra-passe fornecidos no email de
boas-vindas.

Uma vez dentro da tua área de cliente, terás de seguir os seguintes passos:

 * Escolhe a apólice correta - Se tens vários equipamentos assegurados, vê qual
   é o dispositivo que está avariado e selecciona a apólice correspondente a
   esse dispositivo; Preenche o formulário;
 * Seleciona o tipo de dano e anexa a documentação solicitada;
 * Autoriza a cobrança da anualidade - Se pagas mensalmente, assim que
   validarmos a documentação que anexaste, serão debitadas através do teu cartão
   as mensalidades restantes do prémio anual. Se já tens a anualidade paga, não
   daremos nenhuma ordem de cobrança.
 * não te preocupes que não passaremos nenhum recibo pero teu cartão.



Uma vez declarada a avaria, podes fazer o seguimento de todo o processo através
da nossa APP ou na tua área de cliente.



Como posso efetuar modificações ou solicitar um duplicado do mesmo?

Poderás realizar qualquer gestão associada ao teu seguro de forma imediata e
automática desde a nossa APP ou acedendo à Área de cliente no nosso site. Para
tal, basta utilizaceder com o utilizador e palavra-passe que fornemetemcidos no
email de bemoas-vindas.

Tens dúvidas?
Contacta-nos!Ficaremos felizes em poder ajudar.
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Registado no Registo Mercantil de Pontevedra, Volume 3.749, Folio 170, Folha
52.151. O Cif. B-27.764.026. Endereço: Chamada Ferrol 1, 5º 3. 15004 de A
Corunha. https://www.insurama.com/pt. Registo da DGSFP registado com a chave
J-3570. E tem o seguro de responsabilidade civil e capacidade financeira exigido
pela R.D. Lei 03-2020 diretiva de transposição (UE) 2016/97 do Parlamento
Europeu e do Conselho, sobre a distribuição de seguros, de 4 de fevereiro de
2020.
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