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! Grâce au Click & Collect, rendez-vous dans le magasin Printemps le plus proche
de chez vous* et retirez directement votre colis. Sur place, notre équipe se
tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et des cabines
d'essayage sont également présentes pour vous permettre d'essayer vos articles
sans plus attendre.




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QUAND RÉCUPÉRER MON COLIS AU CLICK & COLLECT ?

Concernant les Click & Collect de Printemps Haussmann, Printemps Nation, Italie
2 et Printemps Louvre :

 * Pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 9h, la livraison Click
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 * Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain.
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LES LIVRAISONS

EN FRANCE




STANDARD COLISSIMO, 5€ (SOUS 48 À 72 HEURES)

Livraisons offertes dès 200 euros d'achat




La livraison Colissimo par la Poste propose une livraison sous 48 à 72 heures en
France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par la Poste du lundi au
samedi de 8h à 19h.




Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 14h sont expédiées
le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les
commandes passées entre 14h le vendredi et 14h le lundi sont expédiées le lundi
soir.




Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande.
En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.




Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre
entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un
numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans
la section Mes commandes en cours de votre compte.


EXPRESS CHRONOPOST, 8€ (EN 24 HEURES)

Livraisons offertes dès 200 euros d'achat




Ce service de livraison "express" propose une livraison de 24 à 48 heures (hors
week-end) du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont
effectuées par Chronopost du lundi au vendredi de 7h à 13h.




Toutes les commandes passées avant 14h sont livrées le lendemain avant 13 h
(moins de 24 heures).




Toutes les commandes passées après 14h sont expédiées le jour ouvrable suivant
et seront livrées dans les 24 heures suivantes.




Dès que votre colis est récupéré par Chronopost, vous pouvez le suivre sur
www.chronopost.fr en utilisant le numéro de colis qui vous a été envoyé par
e-mail lors de son expédition, ou via le lien de suivi de commande de votre
compte Printemps.com.

EN ALLEMAGNE




STANDARD CHRONOPOST, 8€ (SOUS 48 À 72 HEURES)

Livraisons offertes dès 200 euros d'achat




La livraison Chronopost Standard propose une livraison sous 48 à 72 heures en
Allemagne. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h.




Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 14h sont expédiées
le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les
commandes passées entre 14h le vendredi et 14h le lundi sont expédiées le lundi
soir.




Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande.
En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.




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numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans
la section Mes commandes en cours de votre compte.


EXPRESS CHRONOPOST, 15€ (EN 24 HEURES)

Livraisons offertes dès 200 euros d'achat




Ce service de livraison "express" propose une livraison de 24 à 48 heures (hors
week-end) du lundi au samedi en Allemagne. Les livraisons sont effectuées par
Chronopost du lundi au vendredi de 7h à 13h.




Toutes les commandes passées avant 14h sont livrées le lendemain avant 13 h
(moins de 24 heures).




Toutes les commandes passées après 14h sont expédiées le jour ouvrable suivant
et seront livrées dans les 24 heures suivantes.




Dès que votre colis est récupéré par Chronopost, vous pouvez le suivre sur
www.chronopost.fr en utilisant le numéro de colis qui vous a été envoyé par
e-mail lors de son expédition, ou via le lien de suivi de commande de votre
compte Printemps.com.

AU ROYAUME UNI




HERMES £10 (SOUS 4 À 5 JOURS OUVRÉS)

Livraisons offertes dès 200 euros d'achat




La livraison s'effectue sous 4 à 5 jours ouvrés. Les livraisons sont effectuées
du lundi au samedi de 8h à 19h.




Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande.
En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte. 




Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre
entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un
numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans
la section "Mes achats" de votre compte.




Aucun frais de douane additionnel n'est appliqué sur vos achats et retours.

A L'INTERNATIONAL




Pays concernés : Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg,
Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie.




STANDARD CHRONOPOST, 10€ (SOUS 2 À JOURS OUVRÉS)

Livraisons offertes dès 200 euros d'achat




La livraison Chronopost Standard propose une livraison sous 2 à 4 jours ouvrés
en Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal,
Slovaquie, Slovénie. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à
19h.




Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 14h sont expédiées
le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les
commandes passées entre 14h le vendredi et 14h le lundi sont expédiées le lundi
soir.




Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande.
En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.




Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre
entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un
numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans
la section Mes commandes en cours de votre compte.


EXPRESS CHRONOPOST, 15€ (EN 24 HEURES)

Livraisons offertes dès 200 euros d'achat




Ce service de livraison "express" propose une livraison de 24 à 48 heures (hors
week-end) du lundi au samedi en en Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie,
Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie. Les livraisons sont
effectuées par Chronopost du lundi au vendredi de 7h à 13h.




Toutes les commandes passées avant 14h sont livrées le lendemain avant 13 h
(moins de 24 heures).




Toutes les commandes passées après 14h sont expédiées le jour ouvrable suivant
et seront livrées dans les 24 heures suivantes.




Dès que votre colis est récupéré par Chronopost, vous pouvez le suivre sur
www.chronopost.fr en utilisant le numéro de colis qui vous a été envoyé par
e-mail lors de son expédition, ou via le lien de suivi de commande de votre
compte Printemps.com.


LES RETOURS




QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?

Vous avez 30 jours pour nous retourner votre commande à compter de la date de
réception de votre colis. Sous ses conditions, les retours sont offerts.




Sous ses conditions, les retours sont offerts en France, au Benelux et en
Allemagne.




Pour les retours depuis l'international, un montant de 12€ sera déduit de votre
remboursement.




Les retours prennent 3 à 4 jours depuis un bureau de poste.




Une fois que nous aurons reçu votre colis, il sera traité et / ou remboursé dans
les 48 à 72 heures qui suivent sa réception.


COMMENT RETOURNER UN OU PLUSIEURS ARTICLE(S) ?

Joindre impérativement le bon de retour (présent dans votre colis) à votre colis
de retour.

Emballer soigneusement votre ou vos article(s) pour qu'ils soient bien protégés
pendant le transport. Si l'état du carton ne vous permet pas de le réutiliser
pour votre retour, veuillez utiliser un autre emballage approprié.

Récupérer l'étiquette de transport présente dans votre colis et la coller sur
votre emballage.

Déposer votre colis dans un bureau de poste ou rendez-vous dans le Click &
Collect Printemps de votre choix. Pensez à l'empreinte carbone... Le click &
collect, un petit pas pour vous mais un grand pas pour la planète !




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Retourner un article.




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CAS PARTICULIERS POUR LES RETOURS

Sacs et Accessoires

Les articles doivent être retournés comme ils ont été reçus, dans leur emballage
d'origine et avec les certificats d'authenticité et étiquettes créateurs
intactes.




Chaussures

Les chaussures ne doivent pas avoir été portées, sauf lorsqu'elles sont
essayées. Les semelles doivent être lisses et à l'état neuf, sans rayures
indiquant qu'elles ont été portées.




La boîte à chaussures doit être en parfait état et ne doit en aucun cas être
utilisée comme boîte d'expédition. Les boîtes à chaussures ne doivent pas
contenir de ruban adhésif ni d'écriture.




Lingerie et maillots de bain

Les sous-vêtements et bas de maillots de bains doivent être essayés par-dessus
des sous vêtement, veuillez à ne pas ôter les protections adhésives.




Joaillerie fine

Ces pièces d'exception doivent être retournées neuves et non utilisées dans leur
boîte d'origine avec la protection plastique et toutes les étiquettes créateurs
intactes.




Montres de luxe

Les montres de luxe doivent être retournées neuves et non utilisées dans leur
boîte d'origine avec la protection plastique sur le cadran, la garantie, la
boîte de présentation et tout autre packaging extérieur. Veuillez également vous
assurer que la montre n'a pas été mise à l'heure correcte.




Produits de beauté

Les articles de beauté doivent être impérativement retournés dans leur emballage
d'origine non descellés avec le film plastique de protection et l'opercule
intacts. Les articles ne peuvent être essayés et doivent être à l'état neuf, non
ouverts, non utilisés, non abimés, non salis, non testés. Pour retourner un
article beauté, veillez à remettre les articles dans le colis d'origine; qui a
fait l'objet de nombreux tests concluants. Ce conditionnement, résiste en effet,
à tous les chocs, chutes et manutentions possibles durant l'acheminement du
colis. Si toutefois votre colis après ouverture ne permettait pas le retour dans
de bonnes conditions des articles beauté, nous vous invitons vivement à trouver
un contenant adéquat et à emballer soigneusement les articles retournés pour
assurer le maximum de protection pendant le transport.


RETOURS FRÉQUENTS

Le nombre de retours effectués par client est comptabilisé et, en cas de retours
répétés contraires à nos conditions générales, nous nous réservons le droit de
signaler ou de fermer votre compte Printemps.com et de refuser de futures
commandes. Nous vous contacterons si cela s'applique à votre compte.


PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois votre commande passée, le contenu de la commande n'est plus modifiable.
Vous pouvez cependant toujours modifier l'adresse de livraison ou annuler votre
commande si celle-ci n'a pas encore été préparée en contactant notre service
client. En cas d'annulation réussie, vous ne serez pas débité.


QUELLES SONT LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ?

Les retours qui ne remplissent pas les conditions ci-dessous ne seront pas être
acceptés.




Le Bon de retour doit impérativement être inclus dans votre colis.

Les articles doivent être neufs, non portés et renvoyés dans leur emballage
d'origine.

L'étiquette en carton avec le prix, le code barre et le nom du produit doit
également être renvoyée avec l'article.

Les articles retournés endommagés, incomplets, usés, salis ou lavés ne seront ni
repris ni remboursés.

Un contrôle de conformité sera effectué pour chaque demande de remboursement.
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