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<form class="col px-0"><span class="icon icon-search px-1"></span><input type="text" class="input" required="" name="searchEngine" placeholder="Saisissez votre demande ici" autocomplete="off">
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<p class="mb-0 text-gray3 small">Solution rapide</p>
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<a href="/solution/Retrouver mon mot de passe" class="pl-1" data-ga-page="all" data-ga-zone="hp_raccourcis" data-ga-nom="Réinitialiser le mot de passe de l'Espace client" data-ga-cible="/solution/Retrouver mon mot de passe" data-oevent-category="hp_raccourcis" data-oevent-action="Réinitialiser le mot de passe de l'Espace client" data-oevent-label="/solution/Retrouver mon mot de passe" data-kenobi="CLRACCOU|Retrouver mon mot de passe" onclick="() => utag.link({"track_zone":"hp_raccourcis","track_nom":"Réinitialiser le mot de passe de l'Espace client","track_cible":"/solution/Retrouver mon mot de passe","user_logged":"non"}); sendKenobiLog('CLRACCOU|Retrouver mon mot de passe');">Réinitialiser le mot de passe de l'Espace client</a>
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</div>
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vente…), mesure de performance du contenu et des publicités, données d’audience
et développement de produit.
- Mesure d’audience des publicités et des contenus, y compris pour les emails et
SMS qui vous sont adressés.
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Solution rapide
* Réinitialiser le mot de passe de l'Espace client
* Dépanner internet
* Suivre ma commande
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Réinitialiser le mot de passe de l'Espace client
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MAIL ORANGE : GÉRER LA BOITE MAIL D'UN CONTRAT RÉSILIÉ
Vous avez résilié votre contrat Sosh ou vous envisagez de le faire et vous
utilisez une adresse email @orange.fr ou @wanadoo.fr. Vous vous demandez comment
continuer à accéder à vos emails ?
AVANT DE COMMENCER
Suite à la résiliation de votre offre, votre adresse email (associée à un
contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai,
votre boîte mail sera supprimée.
Afin d'anticiper cette fermeture, suivez nos conseils pour ne pas perdre le
contenu de votre messagerie.
Comment savoir si votre boite mail est associée à votre compte internet ou
mobile ?
Si l'une des adresses mail de votre boîte contient votre numéro de mobile (
06xxxxxxxx@orange.fr ou 07xxxxxxxx@orange.fr), alors votre boite mail est
associée à votre compte mobile.
Si vous disposez uniquement d'une adresse mail du type cecile.bertau@orange.fr,
alors votre boite mail est associée à votre compte internet.
Pour le vérifier, rendez-vous dans les paramètres de votre boite mail menu mes
préférences> gérer mes adresses mail ou paramètres> tous les paramètres.
Votre adresse email est associée à votre contrat internet
Durant ces 6 mois, continuez à accéder à votre boite mail depuis le portail
orange.fr, une application mobile Mail (Orange ou autre) ou un logiciel de
messagerie.
En cas d'oubli de votre mot de passe, vous pourrez le réinitialiser.
Votre adresse email est associée à votre contrat mobile
Durant ces 6 mois, pour accéder à votre boite mail vous devrez impérativement
utiliser :
* L'application mail de votre mobile (Email, Mail...).
* Un logiciel de messagerie depuis votre ordinateur (Outlook, Thunderbird,
Mail...).
Remarque : votre boite mail ne sera plus accessible depuis le portail orange.fr
ou depuis l'application Mail Orange.
assurez-vous de détenir votre mot de passe. A compter du jour de la résiliation
de votre ligne, vous ne pourrez plus le réinitialiser. En cas de doute, nous
vous invitons à réinitialiser votre mot de passe avant la résiliation.
Configurer votre adresse email
* Sur votre mobile, à l'aide de notre outil de configuration automatique :
paramétrer votre adresse mail sur une application mail.
* Sur votre mobile : paramétrer votre adresse mail sur une application mail.
* Sur votre ordinateur (Windows ou Mac) : paramétrer un logiciel de message.
Nos conseils
* Avertir vos correspondants le plus tôt possible du changement de votre
adresse email
Nous vous conseillons d'anticiper en informant vos correspondants et en leur
indiquant un autre moyen de vous joindre (autre adresse email, numéro de
contact...).
Une liste de diffusion permet l'envoi d'un email à l'ensemble de vos
correspondants pour les prévenir de la date imminente de fermeture de votre
boîte mail.
Créez ou modifiez votre signature en indiquant un autre moyen pour vous joindre.
Cette opération s'effectue :
* Depuis la boite mail en cliquant sur mes préférences>mes mails>créer ou
modifier ma signature.
* Depuis la boite mail (nouvelle version) en cliquant sur le menu
paramètres>tous les paramètres>écrire un mail.
En complément de vos contacts interpersonnels, nous vous invitons également à
communiquer une nouvelle adresse mail à l'ensemble des sites ou services sur
lesquels vous vous seriez inscrit (banque, santé, impôt, site de vente en ligne,
newsletter). Si vous ne signalez pas votre changement d'adresse, vous risquez, à
l'avenir, de rater des emails importants.
* Sauvegarder vos contacts
Nous vous conseillons également de sauvegarder les contacts enregistrés sur
votre compte Orange afin de ne pas les perdre.
Pour ce faire, rendez-vous sur https://mescontacts.orange.fr/ puis :
* Recopiez manuellement les informations de chacun de vos contacts sur un autre
support (bloc-notes électronique, carnet d'adresses papier, etc...)
* Exportez votre carnet d'adresses dans son intégralité (création d'un fichier
au format .csv, .Idif ou .vcf) afin de pouvoir ensuite l'importer sur un
autre carnet d'adresses Orange ou tiers. Pour obtenir de l'aide sur cette
manipulation, rendez-vous sur la page assistance dédiée à l'import/export de
vos contacts en cliquant sur ce lien.
* Sauvegarder les emails déjà reçus
Sauvegardez le contenu de votre boîte mail en configurant votre adresse mail sur
un logiciel de messagerie, avant qu’elle soit supprimée.
* Rediriger vos emails
Pour être sur de rester en contact avec vos correspondants, vous pouvez faire
suivre automatiquement vos emails vers une autre adresse mail.
Ce dispositif vous permet d'archiver vos emails à partir de la nouvelle boîte
mail au fur et à mesure de leur réception entre le moment où vous l'activez et
la fermeture de la boîte mail.
Le transfert de la messagerie prend fin à la date effective de fermeture de
votre boîte mail selon la date de résiliation de votre contrat.
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