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DATENSCHUTZERKLÄRUNG

A. VERANTWORTLICHER

Wir freuen uns, dass Sie eine Webseite der Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440
Wolfsburg, kundenbetreuung@volkswagen.deOpens a mail link, eingetragen im
Handelsregister des Amtsgerichts Braunschweig unter der Nr. HRB 100484
(„Volkswagen AG“) besuchen. Im Folgenden informieren wir Sie über die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Volkswagen AG im
Zusammenhang mit Ihrem Besuch der Webseite.

B. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

a. Bereitstellung und Zugriff auf die Webseite

Bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite verarbeiten wir die folgenden
Protokolldateien von Ihnen, die keinen Rückschluss auf Ihre Person zulassen:

* Eine Cookie-ID, die keinen Rückschluss auf Ihre IP-Adresse ermöglicht,
* das von Ihnen genutzte Betriebssystem, den von Ihnen genutzten Web-Browser
und die von Ihnen eingestellte Bildschirmauflösung,
* das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs
* die Websites, die Sie bei uns besucht haben und
* die Website, von der Sie uns besuchen sowie
* IP-Adresse Ihres Endgerätes, mit der Sie auf die Webseite zugreifen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie
ist erforderlich, um Ihnen die Website ordnungsgemäß anzeigen zu können. Die
Daten werden nach 30 Tagen gelöscht.

Für das Hosting dieser Webseite verwenden wir den Auftragsverarbeiter Amazon Web
Services (Amazon Web Services, Inc.) sowie die Google Cloud Plattform (Google
Ireland Ltd.). Darüber hinaus agieren Adobe (Adobe Systems Software Ireland
Ltd.) und Lighthouse (LIGHTHOUSE SARL) als Anbieter für Content Delivery
Networks (CDN), ein Netz verbundener Server zur Auslieferung von Medieninhalten,
als Auftragsdatenverarbeiter. Die dabei erfolgenden Datenverarbeitungen
beinhalten zum Teil die Übermittlung von Daten in Drittländer (d.h. Länder, die
weder Mitglied der Europäischen Union noch des Europäischen Wirtschaftsraums
sind). Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Drittländern ein von der
Europäischen Kommission als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau besteht. Wo
ein Zugriff aus einem solchen, sog. unsicheren Drittstaat, auf die Daten nicht
ausgeschlossen werden kann, wurden zum Schutz Ihrer persönlichen Daten
sogenannte EU-Standardvertragsklauseln als angemessene Garantie zur
Datenverarbeitung geschlossen. Die von der EU-Kommission hierfür
bereitgestellten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hierOpens an external
link abrufen.

Desweitern setzen wir zur Darstellung von Fahrzeugen zwei Auftragsverarbeiter
ein, ZeroLight Limited und die Audi AG.

b. Bestellung Newsletter

Es wird Ihnen die Möglichkeit geboten, Newsletter zu verschiedenen Themen oder
Produkten zu bestellen. Die in diesem Zusammenhang angegebenen Daten (Anrede,
Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse, optional Titel) werden von uns ausschließlich zum
Zweck der Erbringung dieses Services im Rahmen Ihrer dafür gegebenen
Einwilligung genutzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Volkswagen AG verwendet
zur Bestätigung Ihrer Anfrage und E-Mail-Adresse das sog.
Double-Opt-In-Verfahren. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen
angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Einwilligung
gesendet. Im Zusammenhang mit dem Double-Opt-In-Verfahren dokumentieren wir die
IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Absendung des Web-Formulars sowie die
IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bestätigung der Double-Opt-In E-Mail.

Bei der Ausführung der Verarbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland
GmbH & Co. KG sowie die Bosse Consulting GmbH und diconium digital solutions
GmbH als Auftragsverarbeiter.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unentgeltlich mit Wirkung für die Zukunft
gegenüber der Volkswagen AG widerrufen, z. B. über den in jeder E-Mail
enthaltenen Link „Abbestellen" oder über die folgende Webseite:
https://datenschutz.volkswagen.de/Opens an external link.

Sobald Sie den Newsletter abbestellen, werden Ihre für den Newsletter angegeben
personenbezogenen Daten gelöscht, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z.
B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen. Der Versand des Newsletters
erfolgt durch die Salesforce.com, Inc., die als Auftragsverarbeiter für die
Volkswagen AG agiert.

Die Volkswagen AG strebt es an, ihre eingesetzten Technologien stetig zu
optimieren. Im Zuge von System-Upgrades und -wechsel kann eine Verarbeitung
Ihrer angegebenen privaten Kontaktdaten (z.B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse,
Einverständniserklärungen) für Qualitätstestungen notwendig sein. Dabei werden
die betreffenden personenbezogenen Daten kopiert oder von bestehenden
Systemumgebungen auf neue übertragen.

Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre Daten dabei auf Basis eines überwiegend
berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte
Interesse der Volkswagen AG besteht darin, die Datenrichtigkeit,
-vollständigkeit und Legitimation der Datenverarbeitung bei Systemoptimierungen
sicherzustellen. Spätestens nach Abschluss der Tests, welche maximal 12 Wochen
andauern, werden sowohl Ihre Daten als auch die separaten Testumgebungen
gelöscht.

Bei den Tests unterstützen Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, Volkswagen
Group Services GmbH, MHP Management- und IT-Beratung GmbH, Bosse Consulting
GmbH, diconium digital solutions GmbH, Arlanis Reply AG als
Auftragsdatenverarbeiter sowie Salesforce.com EMEA Ltd. und Amazon Web Services
Inc. als technische Auftragsdatenverarbeiter.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. mit Sitz in den USA
kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende
EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an
Auftragsverarbeiter in Drittländern abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen
Daten ausreichend zu schützen. Die zu vertraglichen Zwecken verarbeiteten Daten
(wie bspw. Informationen zu Änderungen unserer Nutzungsbedingungen) sind zudem
durch BCR (Binding Corporate Rules) von Salesforce abgesichert.

Auch ein Zugriff durch Amazon Web Services Inc. mit Sitz in den USA kann nicht
ausgeschlossen werden, sodass auch mit diesem Auftragsverarbeiter entsprechende
EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an
Auftragsverarbeiter in Drittländern abgeschlossen wurden.

Salesforce und Amazon Web Service verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten
ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer
Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln
können Sie über die URL
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an
external link abrufen.

Weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Rechte finden Sie in dieser
Datenschutzerklärung im Abschnitt „Ihre Rechte“.

c. Erstellung von Auswertungen zur Unternehmenssteuerung

Die Volkswagen AG ist ständig bestrebt, die Abläufe der Geschäftsprozesse im
Rahmen der Unternehmenssteuerung zu verbessern sowie die dazugehörigen Kosten zu
optimieren. Zur Erreichung dieses Ziels ist die fundierte Analyse der Angebots-,
Verkaufs- und Bestelldaten notwendig. Aus diesem Grund verarbeitet die
Volkswagen AG Daten aus Angebots-, Verkaufs- und Bestellsystemen, wie z.B.

* Pseudonyme Identifikationsdaten (z.B. eine zufällig generierte pseudonyme
Nutzerkennung)
* Private Kontakt- und Identifikationsdaten (Adresse)
* Vertragsdaten (z.B. Fahrzeugausstattung, Bestelldaten, Logistikdaten)
* Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrzeugdaten)
* IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von
Funktionen)

Die Zwecke der Verarbeitung, die Verarbeitung sowie entsprechende
Rechtsgrundlagen sind nachfolgend im Detail beschrieben.

Zum Zweck der Erstellung von Auswertungen zur Unternehmenssteuerung führt die
Volkswagen AG Analysen von Angebots-, Verkaufs- und Bestelldaten nach Modell,
Verkaufskanal, Bestellstatus, Analysen nachgefragter Varianten und Ausstattungen
und Reportings zu betriebswirtschaftlichen Kenngrößenzahlen unter Verwendung
einer Identifikationsnummer durch.

Darüber hinaus führt die Volkswagen AG die ihr vorliegenden Daten mit externen
Informationen wie bspw. sozioökonomischen bzw. soziodemografischen Merkmalen
zusammen. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten
pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten
persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer,
Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt rückführbare Identifikationsmerkmale
(Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung
werden die Daten in den Analytics-Systemen der Volkswagen AG analysiert. Es
erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung des direkten Personenbezugs.
Die aus der Analyse resultierenden Ergebnisse (insbesondere Metriken und
Kennzahlen) sind vollständig anonym. Für darüberhinausgehende Verarbeitungen
(z.B. Errechnung von Segmenten, Metriken und Kennzahlen) werden die Daten im
Vorfeld anonymisiert.

Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten
Interesses der Volkswagen AG Auswertungen zur Unternehmenssteuerung
durchzuführen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO).

Die Volkswagen AG löscht Ihre pseudonymen Daten nach 3 Jahren oder gemäß den
gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie
erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten
entgegenstehen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung von
Auswertungen zur Unternehmenssteuerung erfolgt in einer von der Amazon Web
Services EMEA SARL (“Amazon”) betriebenen Amazon Web Services Cloud in der
Europäischen Union. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web
Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass
entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission
genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz
gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben)
abgeschlossen wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten
ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer
Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur
Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung die CARIAD SE, mit Sitz in
Deutschland, als Auftragsverarbeiter ein.

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link
einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens
an external link

d. Kontaktformular & Live Chat

Sie haben die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns Kontakt aufzunehmen
und eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir
folgende Daten: verpflichtend: Anrede, Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse und
optional: Titel, Telefonnummer. Wir verarbeiten Ihre dort angegebenen
personenbezogenen Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu
bearbeiten (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei der Bearbeitung unterstützt
uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG als Auftragsverarbeiter. Zudem
bieten wir auf der Website auch Kontaktformulare aufgrund von gesetzlichen
Verpflichtungen an (z. B. zur Erfüllung der gesetzlichen Meldepflicht illegaler
Inhalte) und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten entsprechend zur Erfüllung
dieser rechtlichen Vorgaben (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Alternativ zum Kontaktformular haben Sie die Möglichkeit über den Live-Chat mit
uns Kontakt aufzunehmen. Sollte eine sofortige und komplette Klärung Ihrer
Anfrage nicht möglich sein und eine weiterläufige Bearbeitung notwendig sein,
wird ein entsprechender Vorgang angelegt. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir
die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Verlauf des Live-Chats übermitteln
(wie beispielsweise Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mail-Adresse,
Telefonnummer etc.) sowie Ihre IP-Adresse, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (vgl.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Bei der Bearbeitung unterstützt uns jeweils die Volkswagen Deutschland GmbH &
Co. KG als Auftragsverarbeiter. Die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG setzt
dazu den Auftragsverarbeiter Salesforce.com, Inc., ein. Ein Zugriff auf die
Informationen durch Salesforce.com, Inc. kann nicht ausgeschlossen werden, so
dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur
Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die
verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die
URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens
an external link abrufen.

Wir löschen Ihre Daten, sobald wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit
beantwortet haben, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche
Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.

i. Serviceanfragen (u. a. über die Händlersuche) und Service Assistent

Sie haben die Möglichkeit, eine Serviceanfrage über die Website
www.volkswagen.de (z. B. im Bereich der Händlersuche) zu den Themen
(Inspektion/Öl-Service, Ersatzteile, Räderwechsel, Zubehör, Hauptuntersuchung)
an Ihren Volkswagen Partner zu versenden. Zu diesem Zweck werden von uns
folgende personenbezogene Daten erhoben und an den von Ihnen ausgewählten
Volkswagen Partner übermittelt: Name, Vorname, Ihr Anliegen (Freitext-Feld),
E-Mail-Adresse, gewünschter Volkswagen Partner, IP-Adresse, Datum Ihrer
Bestätigung & Ihrer Zustimmung zur Datenverarbeitung, Versanddatum der
Bestätigungsmail an Sie; optional: Anrede, Titel, Telefonnummer,
KFZ-Kennzeichen, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Erstzulassungsdatum,
Fahrzeugmodell, Marke, Kilometerstand.

Weiter können Sie über den Bereich Service Assistent auf der Volkwagen Website
passende Informationen zu Ihrem nächsten anstehenden Inspektionsereignis
erhalten. Zu diesem Zweck verarbeitet die Volkswagen AG folgende
personenbezogene Informationen von Ihnen: Fahrgestellnummer (FIN), den aktuellen
Kilometerstand, sowie die durchschnittliche Fahrleistung pro Jahr. Nach der
Auswahl von einem Volkswagen Partner, stellt dieser Ihnen ein passendes Angebot
für die Inspektion zur Verfügung, sowie die Möglichkeit zu einer Terminanfrage
für einen Werkstatttermin. Hierfür werden weitere personenbezogene Daten erhoben
und an den Volkswagen Partner übergeben: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Datum &
Uhrzeit Ihrer Terminanfrage, Fahrgestellnummer, Modell, Marke, Kilometerstand,
Bestätigung & Zustimmung Ihrer Datenverarbeitung, Information zur
Ersatzmobilität. Sowie optional: Anrede, Titel, Telefonnummer, KFZ-Kennzeichen
und Eingaben aus dem Freitext Feld.

Diese Erhebungen und Übermittlungen von Daten, erfolgt auf Grundlage eines
Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Bearbeitung
Ihrer Service- oder Inspektionsanfrage. Die übermittelten Daten werden von Ihrem
Volkswagen Partner zur Kontaktaufnahme über den von Ihnen ausgewählten
Kommunikationskanal (E-Mail oder Telefon) zum Zweck der Terminvereinbarung
verwendet.

Zur Bearbeitung dieser Serviceanfrage setzen wir die Volkswagen Deutschland GmbH
& Co. KG als Auftragsverarbeiter ein.

Falls der von Ihnen angegebene Volkswagen Partner das Geschäft aufgibt oder
keine Volkswagen Vertragswerkstatt mehr betreibt, werden wir uns als Volkswagen
AG bei notwendigen Service-Terminen bei Ihnen melden, damit Ihnen ein Termin bei
einem passenden Volkswagen Partner angeboten werden kann. Die Rückübermittlung
der Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO), Ihrem Wunsch nach einem Servicetermin zu entsprechen und so zu Ihrer
Zufriedenheit beizutragen.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden
grundsätzlich nach Abschluss der Anfrage durch uns nach 7 Monaten gelöscht.

Zur Verbesserung unserer Produkte und Geschäftsprozesse, der
Kundenfunktionalität der Service-Terminplanung, zur Optimierung des
Kundennutzens sowie zur Behebung von Produktfehlern, verarbeiten wir die Daten
ihrer Service-Terminanfrage (z. B. Fahrzeugidentifikationsnummer,
Servicebedarfskategorie, Sendedatum der Terminanfrage, den von Ihnen
ausgewählten Service Partner und Informationen zum vereinbarten Servicetermin).
Zusätzlich übermittelt uns der jeweilige Service Partner die folgenden Daten:
Fahrzeugidentifikationsnummer, Zeitpunkt der Leadannahme, Zeitpunkt der
Kontaktaufnahme und Zeitpunkt des Leadabschlusses. Wir analysieren Ihre zuvor
genannten Daten zum Zweck der Produktverbesserung und Qualitätssicherung der
Service-Terminanfrage und um Unterbrechungen oder Verzögerungen im Prozessablauf
der Bearbeitung von Anfragen zu vermeiden. Hierbei prüfen wir bspw. auf Fehler
in der Übertragung von Daten an Ihren Service Partner (z. B. unvollständige
Daten oder Verzögerungen innerhalb des Datenversands), um diese frühzeitig zu
erkennen und abzustellen. So können wir dem Kundenwunsch nach einem
Servicetermin bestmöglich entsprechen und die Kundenzufriedenheit mit den
digitalen Diensten kann gesteigert werden. Des Weiteren werden die genannten
Daten an die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG zur Prozesssteuerung und
-verbesserung, z. B. über Qualitäts-Audits, weitergeleitet. Diese
Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres vorgenannten Interesses, die
Kundenzufriedenheit mit unseren Diensten zu steigern und unseren Kunden einen
rechtzeitigen Servicetermin durch unsere Service Partner anzubieten. (Art. 6.
Abs. 1 lit. f. DSGVO). Die genannten Daten werden nach fünf Jahren gelöscht. Zur
Unterstützung setzen wir die CARIAD SE und die Amazon Web Services GmbH als
unsere Auftragsverarbeiter ein.

Bei der Bearbeitung unterstützt uns jeweils die Volkswagen Deutschland GmbH &
Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg), die CARIAD SE (Berliner Ring 2,
Brieffach 1080/2, 38440 Wolfsburg), die dx.one GmbH (Daimlerstraße 6-8, 38446
Wolfsburg) und die Amazon Web Services Inc. (Amazon Web Services EMEA SARL, 38
Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg) als Auftragsverarbeiter.

Die Serviceanfrage übermitteln wir an den von Ihnen ausgewählten Volkswagen
Partner oder an die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG; im Rahmen der Analyse
(nur bei einem Volkswagen Partner mit Sitz in Deutschland) werden Ihre Daten an
die CARIAD SE, Berliner Ring 2 Brieffach 1080/2, 38440 Wolfsburg, Deutschland
übermittelt (die CARIAD SE verarbeitet Ihre Daten nur in unserem Auftrag und
nach unserer Weisung).

Bei Ihrem Volkswagen Partner mit Sitz in Deutschland, der Volkswagen Deutschland
GmbH & Co. KG und der dx.one GmbH werden die im Rahmen der Serviceanfrage
verarbeiteten personenbezogenen Daten durch Salesforce.com EMEA Limited (Floor
26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, LONDON, EC2N 4AY, GR0ßBRITANNIEN) als
Auftragsverarbeiter für uns gespeichert.

Salesforce verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem
Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer
Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln
können Sie über die URL
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an
external link abrufen.

Sofern Sie eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben haben,
werden die Daten zu diesem Zweck darüber hinaus verarbeitet (siehe Abschnitt
B.e.).

ii. Live Beratung

Für einige Modelle wird nach Verfügbarkeit eine digitale Live Beratung
angeboten. Sofern Sie Interesse daran haben, können Sie über die Webseite einen
Beratungstermin anfragen. Zu diesem Zweck werden von der Volkswagen AG folgende
personenbezogenen Daten verarbeitet: Anrede, Titel, Vorname, Name, E-Mail
Adresse, Telefonnummer, Modellauswahl und Terminwunsch.

Die Volkswagen AG nutzt Ihre Daten zur Planung und Durchführung eines
Beratungstermins sowie zur Kontaktaufnahme mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b
DSGVO).

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden
spätestens vier Monate nach Abschluss der Anfrage gelöscht.

Bei der Bearbeitung unterstützt uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG als
Auftragsverarbeiter. Diese setzt den Auftragsverarbeiter Salesforce.com, Inc.,
ein. Salesforce verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in deren
Auftrag und nach deren Weisung im Rahmen einer
Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Ein Zugriff auf die Informationen durch
Salesforce.com, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so
dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur
Datenverarbeitung in Ländern, die weder Mitglied der Europäischen Union noch des
Europäischen Wirtschaftsraums sind) geschlossen wurde. Die von der EU-Kommission
hierfür bereitgestellten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hierOpens an
external link abrufen. Die zu vertraglichen Zwecken verarbeiteten Daten sind
zudem durch sog. Binding Corporate Rules (BCR) abgesichert. Sie haben das Recht,
im Rahmen der Auskunft über diesen Standardvertrag sowie die BCR informiert zu
werden.

e. Einwilligungserklärung in Werbung und Marktforschung

Wenn Sie Informationen zu unseren Produkten erhalten möchten, können Sie die
entsprechende Werbung bestellen. Hierfür werden im Rahmen der von Ihnen zu
gebenden Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) folgende Daten zum Zwecke der
Werbezustellung verarbeitet: Name, Vorname, E-Mail-Adresse und/oder
Telefonnummer). Die Volkswagen AG verwendet zur Bestätigung Ihrer Anfrage und
E-Mail-Adresse das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an
die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung Ihrer
Einwilligung gesendet. Im Zusammenhang mit dem Double-Opt-In-Verfahren
dokumentieren wir die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Absendung des
Web-Formulars sowie die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bestätigung der
Double-Opt-In E-Mail.

Bei der Ausführung der Verarbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland
GmbH & Co. KG sowie die Bosse Consulting GmbH und diconium digital solutions
GmbH als Auftragsverarbeiter.

Um den Erfolg ausgesendeter E-Mails und Kampagnen bewerten und kundenfreundlich
verbessern zu können, verarbeiten wir pseudonymisierte IT-Nutzungsdaten (z. B.
Ihre User ID) und Kampagnendaten. Diese Daten dienen als Grundlage für Analysen,
mit denen wir bspw. die Anzahl der Abmeldungen oder die Anzahl zugestellter
E-Mails nachvollziehen können. Zum Zwecke der Analyse werden Ihre
personenbezogenen Daten, insbesondere User-ID, unverzüglich gelöscht und die
Daten aggregiert, sodass keine Rückführbarkeit auf einzelne Personen mehr
möglich ist. Das Ergebnis dieser Analysen ist vollständig anonym. Die Analysen
erfolgen auf Grundlage der oben genannten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a.
DSGVO).

Zum Ausspielen von Kampagnen und Versand von Newslettern unterstützen uns die
Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, sowie die Cariad SE, Salesforce.com EMEA
Ltd. als Auftragsverarbeiter.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com Inc. kann nicht
ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag
(angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern)
geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über
die
URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unentgeltlich mit Wirkung für die Zukunft
gegenüber der Volkswagen AG widerrufen, z. B. über die folgende Webseite:
https://datenschutz.volkswagen.de.Opens an external link

Sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, werden Ihre personenbezogenen
Daten gelöscht, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche
Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.

Weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Rechte finden Sie in dieser
Datenschutzerklärung im Abschnitt „Ihre Rechte“.

f. Volkswagen ID

Mit der Volkswagen ID können Sie sich bei zahlreichen Diensten der Volkswagen AG
oder Dritter anmelden. Sie dient als zentrales Benutzerkonto, in dem Sie Ihre
personenbezogenen Daten zentral verwalten können. Die hierfür erforderliche
Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 S. 1
lit. b DSGVO). Um bestimmte Funktionen dieser Webseite nutzen zu können, ist es
erforderlich sich bei der Volkswagen ID zu registrieren oder sich mit einem
bestehenden Volkswagen ID Benutzerkonto einzuloggen. Des Weiteren bietet die
Webseite Funktionen, die eine Registrierung bzw. Anmeldung bei der Volkswagen ID
zwar vorsehen, aber nicht erfordern. Sofern Sie die Volkswagen ID nutzen, wird
der von Ihnen ausgewählte Dienst mit Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto
verknüpft. Diese Verknüpfung erfolgt nur, wenn Sie dieser eingewilligt haben
(Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Weiterführende Informationen zur
Datenverarbeitung im Rahmen der Volkswagen ID erhalten Sie in der
Datenschutzerklärung unter https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.Opens an
external link

i. Einwilligung in die persönliche Gestaltung der digitalen Services

Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, dass wir Ihnen Inhalte basierend
auf Ihrem Nutzungsverhalten und Ihren Interessen individuell personalisieren.

Wenn Sie in diese persönliche Gestaltung einwilligen, analysieren wir dazu Ihr
Nutzugsverhalten anhand Ihrer Cookie-Einstellungen und fügen dieses mit Ihrem
Volkswagen ID Benutzerkonto zusammen, um Ihnen Inhalte der digitalen Services
und Werbung basierend auf Ihren Präferenzen und Interessen auszuspielen und Ihre
Erwartungen und Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Diese Datenverarbeitung
basiert auf Ihrer Einwilligung (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).
Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von
Gründen jeweils gegenüber der Volkswagen AG mit Wirkung für die Zukunft (z. B.
in meinem Volkswagen ID Benutzerkonto) widerrufen. Weiterführende Informationen
zur Datenverarbeitung im Rahmen der Volkswagen ID erhalten Sie in der
Datenschutzerklärung unter https://vwid.vwgroup.io/data-privacyOpens an external
link.

ii. Verarbeitung zum Zweck von Werbung der Volkswagen AG

Die Volkswagen AG ist beständig bestrebt, Ihnen möglichst auf Sie persönlich
zugeschnittene Informationen zukommen zu lassen und so die Werbung zur
Vermarktung ihrer Produkte und Dienste zu verbessern. Dazu ist die fundierte
Analyse Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienste notwendig. Wenn Sie uns Ihre
Einwilligung dazu erteilt haben, verarbeitet die Volkswagen AG deshalb Daten aus
dem Volkswagen ID Benutzerkonto sowie von „volkswagen.de“. Details zu dieser
Datenverarbeitung (z. B. welche Daten wie genau verarbeitet werden) finden Sie
in der Volkswagen ID Datenschutzerklärung unter
https://vwid.vwgroup.io/data-privacyOpens an external link.

iii. Analyse zur Entwicklung und Verbesserung von Produkten

Die Volkswagen AG ist beständig bestrebt neue Produkte und Dienste zu entwickeln
sowie von ihr angebotene Produkte und Dienste zu verbessern. Zur Erreichung
dieser Ziele ist die fundierte Analyse der Nutzung von Produkten und Diensten
(Analytics) notwendig. Aus diesem Grund verarbeitet die Volkswagen AG Daten aus
dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den damit verbundenen Diensten, wie z.B.

* Pseudonyme Identifikationsdaten (z.B. eine zufällig generierte pseudonyme
Nutzerkennung)

* Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
* Vertragsdaten (z.B. Fahrzeugausstattung, laufende Verträge mit verknüpften
Diensten)
* IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von
Funktionen)

Die Zwecke der Verarbeitung, die Verarbeitung sowie entsprechende
Rechtsgrundlagen sind nachfolgend im Detail beschrieben.

Zum Zweck der Entwicklung neuer (z.B. Schätzung von Adoptionsraten neuer
Produkte) und zur Verbesserung bestehender (z.B. Auswertung der Adoptionsrate
bestehender Produkte) Produkte und Dienste verarbeitet Volkswagen AG Daten von
volkswagen.de. Im Fall hinterlegter Fahrzeuge verarbeitet Volkswagen AG die
Fahrzeugidentifikationsnummer und reichern die oben aufgeführten Daten mit
weiteren Ausstattungsdaten Ihres Fahrzeugs an. Im Zuge der Verarbeitung werden
Ihre personenbezogenen Daten pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet
die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name,
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt
rückführbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im
Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analytics-Systemen
der Volkswagen AG analysiert. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine
Wiederherstellung des direkten Personenbezugs. Die aus der Analyse
resultierenden Ergebnisse (insbesondere Metriken und Kennzahlen) sind
vollständig anonym.

Die Verarbeitung pseudonymer Daten ist notwendig, da Wechselwirkungen zwischen
dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den jeweiligen Diensten bestehen. In diesen
Fällen ist die Nutzung des Pseudonyms zwingend notwendig, um die der Analyse
zugrundeliegenden Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den verknüpften
Diensten in einen Zusammenhang zu bringen.

Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten
Interesses der Volkswagen Ihnen neu entwickelte und verbesserte Produkte und
Dienste anzubieten (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO).

Die Volkswagen AG löscht Ihre pseudonymen Daten nach 5 Jahren oder gemäß den
gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie
erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten
entgegenstehen.

Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Analyse pseudonymer Daten zur
Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Diensten die für die Volkswagen
ID geltende ausführliche Datenschutzerklärung. Diese können Sie abrufen unter
https://vwid.vwgroup.io/data-privacyOpens an external link.

iv. Einsatz von Auftragsverarbeitern

Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Verbesserung von
Werbung und zum Zweck der Verbesserung von Produkten erfolgt in einer von der
Amazon Web Services EMEA SARL (“Amazon”) betriebenen Amazon Web Services Cloud
in der Europäischen Union. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch
Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden,
so dass entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen
Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen
Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern
haben) abgeschlossen wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten
ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer
Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur
Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung die CARIAD SE, mit Sitz in
Deutschland, als Auftragsverarbeiter ein.

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link
einsehen:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an
external link.

g. Online-Leasing ID. Modelle

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, den Abschluss eines
Leasingvertrags zu starten und diesen auf einer Webseite der Volkswagen Leasing
GmbH fortzuführen. Diese Option bieten wir Ihnen im Kontext der ID. Modelle an.
Sofern Sie Interesse an einem konfigurierten Elektrofahrzeug haben, können Sie
den Leasingvorgang im Konfigurator beginnen. Falls Sie Interesse an einem
bereits produzierten Volkswagen ID Fahrzeuge im Bestand haben, können Sie dieses
in der Volkswagen Autosuche wählen und Ihren Prozess beginnen. Sie können sich
dabei entweder mit Ihrer bereits bestehenden Volkswagen ID anmelden bzw. sich
für die Volkswagen ID registrieren oder als Gast ohne die Nutzung
der Volkswagen ID fortfahren. Detaillierte Informationen finden Sie in dieser
Datenschutzerklärung im Absatz „f. Volkswagen ID“. Bevor Sie Ihren
Leasingvorgang abschließen, wird eine E-Mail zum Zweck der Angebots- und
Vertragsanbahnung an Ihren gewählten Volkswagen Partner mit Ihren angegebenen
Daten übermittelt.

Sie schließen den Leasingvorgang auf einer Webseite der Volkswagen Leasing GmbH
ab. Dafür übermitteln wir Ihren Namen (ggf. mit Anrede), Ihre Anschrift, Ihre
E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (sofern angegeben), eine Vorgangsnummer,
Ihren ausgewählten Volkswagen Partner, Ihre ausgewählte Abholoption und Ihre
Parameter für die Leasingkalkulation (Volkswagen Lease & Care Paket, Laufzeit,
Fahrleistung, Sonderzahlung) an die Volkswagen Leasing GmbH. Sollten Sie die
Parameter der Leasingkalkulation nicht verändert haben, werden Standardwerte
übermittelt, die Sie vor Vertragsschluss noch anpassen können. Ihre persönlichen
Angaben können Sie auf der Webseite der Volkswagen Leasing GmbH ebenfalls noch
verändern. Die Volkswagen Leasing GmbH übermittelt anschließend den
Vertragsstatus, das Startdatum Ihres Vertrags, Ihre finalen Parameter für die
Leasingkalkulation, Ihren Namen, Ihre Anrede, Ihre Anschrift, Ihre
E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und eine Vorgangsnummer zurück an die
Volkswagen AG. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit.
f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen eine möglichst
komfortable Vertragserstellung zu ermöglichen und um die Fahrzeugbestellung
durchführen zu können.

Zum Zwecke der Fahrzeugbestellung und weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung
verarbeiten wir die dafür erforderlichen Angaben zu Ihrem Namen, Ihrer Anrede,
Ihrer Anschrift, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, Ihrem ausgewählten
Volkswagen Partner, Ihrer ausgewählten Abholoption, zusätzlich von Ihnen
ausgewählten Services, Ihren Parametern für die Leasingkalkulation (Volkswagen
Lease & Care Paket, Laufzeit, Fahrleistung, Sonderzahlung), sowie das Startdatum
Ihres Vertrags, Vorgangsnummern, Ihre Kundennummer aus der Volkswagen ID (sofern
Sie sich mit der Volkswagen ID angemeldet haben) und den Vertragsstatus des
Vorgangs. Diese Daten übermitteln wir zur Bestellbearbeitung an den ausgewählten
Volkswagen Partner, sobald Sie die Vertragserstellung erfolgreich abschließen
konnten. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b)
DSGVO. Sie werden anschließend von Ihrem ausgewählten Volkswagen Partner
kontaktiert, um die Fahrzeugübergabe vorzubereiten und um Sie zur
Vertragsabwicklung zu informieren. Zudem erhalten Sie im Kontext des
Leasingvorgangs E-Mails von der Volkswagen AG; eine erste E-Mail erhalten Sie im
Rahmen der Datenübermittlung an die Volkswagen Leasing GmbH, eine zweite E-Mail
erhalten Sie nach erfolgreicher Vertragserstellung. Diese E-Mails dienen der
Bestätigung Ihrer angegebenen Vertragsdaten und übermitteln wichtige
Informationen zum weiteren Prozessverlauf.

Wir verarbeiten diese oben genannten Daten solange, wie das für den vorgenannten
Zweck erforderlich ist und löschen diese allgemein unverzüglich nach Wegfall der
rechtlichen Grundlage, wenn sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich
sind oder die genannten Zwecke wegfallen und sofern keine anderweitige
Rechtsgrundlage (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen)
vorliegt, andernfalls nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage oder wenn
wir hierzu aus anderen gesetzlichen Gründen verpflichtet sind.

Bitte beachten Sie, dass wir für die Datenverarbeitung des ausgewählten
Volkswagen Service Partner nicht verantwortlich sind und dieser die Daten in
eigener Verantwortung betreibt (Hinweise zum Datenschutz des ausgewählten
Volkswagen Service Partners finden Sie in dessen Datenschutzhinweisen).

Zur Abwicklung von Bestellungen setzt die Volkswagen AG die Volkswagen
Deutschland GmbH und die Cariad SE jeweils als Auftragsverarbeiter ein. Die
Cariad SE setzt zudem die CommcerceTools GmbH als Unterauftragsverarbeiter
ein.Ein Zugriff auf die Informationen durch Tochtergesellschaften der
Commercetools GmbH zu Supportzwecken in Drittländern (Commercetools Pte. Ltd.
und Commercetools Inc.) kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein
entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in
nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten
EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an
external link abrufen. Wir haben mit unseren Auftragsverarbeitern jeweils einen
Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und angemessene Garantien zur Wahrung
des Schutzes personenbezogener Daten vereinbart (die Auftragsverarbeiter
verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben
und sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügen über geeignete
technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und
werden von uns regelmäßig kontrolliert).

h. Fahrzeug-Konfigurator

Allgemeine Informationen zur Analyse der Daten von volkswagen.de: Der folgende
Dienst kann ohne eine Anmeldung mit der Volkswagen ID verwendet werden.
Teilweise werden erweiterte Funktionalitäten im Zusammenhang mit der Volkswagen
ID bzw. einem eingeloggten Zustand ermöglicht.

Im Konfigurator dieser Webseite haben Sie die Möglichkeit, ein Fahrzeug
individuell nach Ihren Vorstellungen zu konfigurieren. Sofern Sie mit Ihrer
Volkswagen ID eingeloggt sind, haben Sie hierbei die Möglichkeit Ihre
Konfiguration nach Abschluss in Ihrer Volkswagen ID zu speichern und zu
verwalten. Sollten Sie sich nicht mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet haben,
haben Sie dennoch die Möglichkeit Ihre Konfiguration im Browser zu speichern.
Hierbei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet. Nähere Informationen
finden im Abschnitt zum Thema „Volkswagen ID“.

i. Händlersuche

Der folgende Dienst kann ohne eine Anmeldung mit der Volkswagen ID verwendet
werden. Teilweise werden erweiterte Funktionalitäten im Zusammenhang mit der
Volkswagen ID bzw. einem eingeloggten Zustand ermöglicht.

Über die Händlersuche können Sie einen Volkswagenhändler an einem bestimmten
Standort suchen und sich Details wie Öffnungszeiten, Kontaktdaten,
Serviceangebot etc. eines bestimmten Volkswagen Händlers anzeigen lassen. Wenn
Sie die Händlersuche nutzen möchten, wird auf Ihrem Endgerät der Kartendienst
Google Maps (Google Inc.) eingebunden. Durch diesen Kartendienst ist es möglich,
Ihnen Volkswagen Händler an einem Standort oder in Ihrer Nähe anzuzeigen. Um
Ihnen die Suche auf der Karte zu erleichtern, haben Sie die Möglichkeit,
entweder manuell einen Standort einzugeben oder Ihren Standort automatisch über
die entsprechende Funktion ihres Browsers/Endgerätes bestimmen zu lassen. Die
Verarbeitung ihrer Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1
lit. a DSGVO); wenn Sie die Funktion Ihres Browsers nutzen wollen, müssen Sie
der Standortbestimmung in Ihrem Browser zustimmen. Die verarbeiteten Daten
werden nicht gespeichert.

Eingeloggte Nutzer haben darüber hinaus die Möglichkeit, einen Händler als Ihren
favorisierten Händler auszuwählen und diese Auswahl in Ihrer Volkswagen ID zu
speichern und zu verwalten. Nähere Informationen finden Sie im Folgenden im
Abschnitt „Volkswagen ID“.

i. Probefahrt

Sofern Sie Interesse an einem unserer Fahrzeuge haben, können Sie über die
Webseite einen Wunsch zur Probefahrt angeben. Zu diesem Zweck werden von
der Volkswagen AG folgende personenbezogenen Daten erhoben und an den von Ihnen
ausgewählten Partner übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse,
Geburtsjahr; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch Ihren
ausgewählten Service Partner gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Optional
können Terminwünsche für die Durchführung der Probefahrt ausgewählt
werden. Zudem erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Diese Erhebung
und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines
Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Durchführung
einer Probefahrt bei dem ausgewählten Partner. Die übermittelten Daten werden
durch den Partner zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren
präferierten Service Kanal verwendet.

Die verantwortliche Stelle für die weitere Verarbeitung bei Fahrzeugen aus der
ID Familie ist die Volkswagen AG. Für alle anderen Fahrzeuge ist
der Service Partner die für die weitere Verarbeitung verantwortliche Stelle.

Erfolgt durch den Partner, an den Sie Ihre Probefahrtanfrage gerichtet haben,
keine Reaktion, so werden ihre Daten zur Anfrage an unseren
Auftragsdatenverarbeiter, die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt,
um Ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grund
unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),

* die Anfrage bearbeiten zu können,
* verkaufsfördernde und kundenbindende Maßnahmen ergreifen zu können,
* Sicherstellung der Leadbearbeitung und somit der vertraglich, festgelegten
Prozessabwicklung durch den Volkswagen Partner,
* Sicherstellung eines hohen Service-Levels in Richtung des Interessenten.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden nach
der Übermittlung an den Service Partner durch die Volkswagen AG nach vier
Monaten gelöscht.

Sofern Sie zudem eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben
haben, werden die Daten zu diesem Zweck ebenso verarbeitet. So erhalten Sie dann
bspw. nach Absenden der Probefahrt Nachrichten mit weiterführenden Informationen
zu unseren Produkten.

Nach Ihrem Widerruf verarbeiten wir diese Daten lediglich, um nachweisen zu
können, dass Sie eine Einwilligung abgegeben haben. Die Löschung der Daten
erfolgt bei Widerruf fünf Jahre nach Ihrem Widerruf oder fünf Jahre, nachdem Sie
innerhalb von zwölf Monaten ab Abgabe Ihrer Einwilligung nicht im Kontext von
Marketingmaßnahmen von uns kontaktiert wurden.

Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG,
die Volkswagen Group Services GmbH sowie die Salesforce.com EMEA Ltd. als
Auftragsverarbeiter.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com EMEA Ltd. kann nicht
ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag
(angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern)
geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie
hierOpens an external link abrufen.

ii. Angebotsanfrage

Sofern Sie Interesse an einem unserer Fahrzeuge haben, können Sie über die
Webseite einen Wunsch zur Angebotsanfrage angeben. Zu diesem Zweck werden von
der Volkswagen AG folgende personenbezogenen Daten erhoben und an den von Ihnen
ausgewählten Partner übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern
eine telefonische Kontaktaufnahme durch Ihren ausgewählten Partner gewünscht,
außerdem die Telefonnummer. Zudem erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per
E-Mail. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage
eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur
Unterbreitung eines Angebots durch den ausgewählten Partner. Die übermittelten
Daten werden durch den Partner zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über
Ihren präferierten Service Kanal verwendet.

Erfolgt durch den Partner, an den Sie Ihre Angebotsanfrage gerichtet haben,
keine Reaktion, so werden ihre Daten zur Anfrage an unseren
Auftragsdatenverarbeiter, die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt,
um ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grund
unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden nach
der Übermittlung an den Service Partner durch die Volkswagen AG nach vier
Monaten gelöscht.

Sofern Sie zudem eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben
haben, werden die Daten zu diesem Zweck ebenso verarbeitet. So erhalten Sie dann
bspw. nach Absenden der Angebotsanfrage Nachrichten mit weiterführenden
Informationen zu unseren Produkten.

Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG,
die Volkswagen Group Services GmbH sowie die Salesforce.com EMEA Ltd. als
Auftragsverarbeiter.

iii. Beratungstermin vereinbaren

Sofern Sie Interesse an einem unserer Fahrzeuge haben, können Sie über die
Webseite einen Beratungstermin anfragen. Zu diesem Zweck werden von
der Volkswagen AG folgende personenbezogenen Daten erhoben und an den von Ihnen
ausgewählten Partner übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern
eine telefonische Kontaktaufnahme durch Ihren ausgewählten Partner gewünscht,
außerdem die Telefonnummer. Weiterhin steht ein Freitexteingabefeld zur
Verfügung. Zudem erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Diese
Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines
Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Durchführung
eines Beratungstermins bei dem ausgewählten Partner. Die übermittelten Daten
werden durch den Partner zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren
präferierten Service Kanal verwendet.

Erfolgt durch den Partner, an den Sie Ihre Beratungsterminanfrage gerichtet
haben, keine Reaktion, so werden ihre Daten zur Anfrage an unseren
Auftragsdatenverarbeiter, die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt,
um ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grund
unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden nach
der Übermittlung an den Service Partner durch die Volkswagen AG nach vier
Monaten gelöscht.

Sofern Sie zudem eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben
haben, werden die Daten zu diesem Zweck ebenso verarbeitet. So erhalten Sie dann
bspw. nach Absenden der Beratungsanfrage Nachrichten mit weiterführenden
Informationen zu unseren Produkten.

Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG,
die Volkswagen Group Services GmbH sowie die Salesforce.com EMEA Ltd. als
Auftragsverarbeiter.

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. kann nicht
ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag
(angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern)
geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie
hierOpens an external link abrufen.

j. Online-Fahrzeugbewertung von Gebrauchtfahrzeugen

Der folgende Dienst kann ohne eine Anmeldung mit der Volkswagen ID verwendet
werden. Mit der Online-Fahrzeugbewertung auf unserer Webseite haben Sie die
Möglichkeit eine unmittelbare Erstpreiseinschätzung zu Ihrem Gebrauchtfahrzeug
zu erhalten. Durch Eingabe Ihrer Kontakt- und Fahrzeugdaten kann die Ermittlung
eines möglichen Ankaufpreises erfolgen. Zusätzlich muss über die Händlersuche
ein teilnehmender Volkswagen Partner ausgewählt werden, der anschließend Kontakt
mit Ihnen aufnimmt. Der ermittelte Fahrzeugwert (unverbindlicher Richtwert)
spiegelt den aktuellen Wert Ihres Gebrauchtfahrzeugs auf Basis der von Ihnen
mitgeteilten Daten wider. Die Kalkulation erfolgt durch die Deutsche Automobil
Treuhand GmbH (DAT) und basiert auf Marktdaten der DAT und Preisdaten
verschiedener Online-Fahrzeugbörsen (wie z. B. mobile.de).

Zur Ermittlung des möglichen Ankaufpreis, verarbeitet die Volkswagen AG folgende
Daten:

* Private Kontakt- und Stammdaten, wie beispielsweise Vor- und Nachname,
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
* Fahrzeugstammdaten und -identifikation, wie beispielsweise FIN, Erstzulassung
und Kilometerstand
* Berufliche Arbeits- und Organisationsdaten, wie beispielsweise Kontaktdaten
der Volkswagen Partner

Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre angegebenen personenbezogenen Daten, zur
Erstpreiseinschätzung sowie zur Kontaktherstellung zu einem Volkswagen Partner
(vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Deutsche Automobil Treuhand GmbH als Auftragsverarbeiter verarbeitet für die
Preiskalkulation Ihre Fahrzeugstammdaten und zur Zuordnung des
Volkswagen Partners die entsprechenden beruflichen Arbeits- und
Organisationsdaten. Diese Daten werden beim Auftragsverarbeiter unmittelbar nach
Übersendung der Preiskalkulation gelöscht.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden bei
der Volkswagen AG spätestens nach 90 Tagen gelöscht.

k. Abfrage Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) zu Diesel- und Erdgasantrieben

Im Rahmen des FIN Checks zu Diesel- und Erdgasantrieben auf volkswagen.de haben
Sie die Möglichkeit nachzusehen, ob Ihr Fahrzeug von einer Rückrufaktion,
Werkstattaktion oder Umweltaktion zu oben genannten Antrieben betroffen ist. Zu
diesem Zweck werden von der Volkswagen AG folgende personenbezogenen Daten
erhoben und zum temporären Abgleich an ein zentrales System der Volkswagen AG
zur Abwicklung von Feldaktionen übermittelt:
Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN). Mittels der FIN erhalten Sie dann eine
Information, ob Ihr Fahrzeug von einer Maßnahme betroffen ist und ob bereits
eine Maßnahme an Ihrem Fahrzeug durchgeführt wurde.

Diese Verarbeitung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines berechtigten
Interesses (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO).

Die Volkswagen AG hat zudem ein berechtigtes Interesse daran, ihre
(potentiellen) Kunden darüber zu informieren, ob ihr Fahrzeug einer
Nachbesserung u.a. im Rahmen der sog. Diesel-Thematik bedarf und ob eine solche
ggf. bereits durchgeführt wurde. Daneben hat die Volkswagen AG ebenfalls ein
Interesse an einer effektiven Rechtsverteidigung, sowohl zu eigenen Gunsten als
auch zu Gunsten beklagter Händler. Dieses Interesse erstreckt sich auch darauf,
allen Beteiligten eines Rechtsstreits über ein potenziell von der
Diesel-Thematik betroffenes Fahrzeug Informationen über ein notwendiges oder
bereits durchgeführtes Software-Update zu gewähren.

Daneben haben auch Dritte ein berechtigtes Interesse zu erfahren, ob ein von
ihnen zu erwerbendes Fahrzeug von der Diesel-Thematik betroffen ist oder nicht.
Durch die Bereitstellung der Informationen über das Online-Portal wird
die Volkswagen AG ihrer Verantwortung gerecht und sorgt in unkomplizierter und
transparenter Weise für Aufklärung.

Bei der Bereitstellung dieser Webseitenfunktion unterstützt uns Amazon Web
Services, Inc. als Auftragsverarbeiter. Die Daten werden unmittelbar nach
Beendigung Ihrer Abfrage gelöscht.

l. myVolkswagen

Die im Folgenden aufgeführten digitalen Dienste und Services befinden sich im
Kundenbereich myVolkswagen. myVolkswagen vereint für Sie relevante Informationen
und Einstellungen rund um Ihr Fahrzeug, digitale Dienste und Services. Hier
bildet grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage zur
Verarbeitung der personenbezogenen Daten. Zur Nutzung der genannten Dienste ist
die Anmeldung bzw. die Registrierung bei der Volkswagen ID erforderlich.

i. Protokolldateien

Wenn Sie sich im myVolkswagen Bereich mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet haben,
werden wir im Fall von auftretenden Fehlern folgende Daten protokollieren:

* Ihre Volkswagen ID in Form des Benutzernamens
* Ihre Fahrzeugidentifikationsnummer (sofern der Fehler in einer Funktion mit
Fahrzeugkontext aufgetreten ist und Sie zuvor ein Fahrzeug zu Ihrem
Benutzerkonto hinzugefügt haben)

Diese Protokolldaten erfassen wir auf Grundlage eines berechtigten Interesses
(Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) welches darin liegt, aufgetretene Fehler auf dieser
Seite schnell beheben und Sie im Fehlerfall optimal unterstützen zu können.
Diese Protokolldaten werden verschlüsselt gespeichert und automatisch nach 30
Tagen wieder gelöscht.

ii. Virtuelle Fahrzeuggarage

In der virtuellen Fahrzeuggarage haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten oder
bereits in Besitz befindlichen Fahrzeuge im Profil Ihrer Volkswagen ID zu
speichern, damit wir Ihnen anschließend eine Übersicht Ihrer Fahrzeuge und deren
Ausstattung geben zu können und Ihnen einen komfortablen Zugang zu weiteren
fahrzeugbezogenen Mehrwertdiensten auf der Webseite bieten zu können, ohne
erneut Ihr Fahrzeug identifizieren zu müssen. Dazu geben Sie die
Kommissionsnummer (bei noch in Produktion befindlichen Fahrzeugen) oder die
Fahrgestellnummer (FIN; bei bereits in Besitz befindlichen Fahrzeugen) ein, um
Ihr Fahrzeug zu identifizieren. Sie haben dann die Möglichkeit, auf freiwilliger
Basis weitere Daten zu Ihrem Fahrzeug einzugeben (Kennzeichen, Spitzname), die
es Ihnen erleichtert, Ihr Fahrzeug in der anschließend verfügbaren
Fahrzeugübersicht zu identifizieren. Sofern diese Daten bereits in der
Volkswagen ID vorhanden sind, werden diese an die Fahrzeuggarage übermittelt.
Entschließen Sie sich dazu, diese Daten einzugeben, werden diese ebenfalls in
der Volkswagen ID gespeichert.

Weiterhin werden Ihnen in dieser Fahrzeugübersicht Bilder Ihres Fahrzeugs im
Produktionszustand angezeigt. Diese Bilder werden Ihnen anhand der von Ihnen
eingegebenen Fahrzeugidentifikationsnummer zugeordnet. Möchten Sie Ihre Daten
löschen oder ändern, so können Sie dies in der Volkswagen ID vornehmen.

iii. Mediathek

Sollten Sie über die virtuelle Fahrzeuggarage Fahrzeuge in Ihrer Volkswagen ID
gespeichert haben, wird die Mediathek über die dort gespeicherte FIN bzw.
Kommissionsnummer die Ausstattungsmerkmale Ihrer Fahrzeuge laden, um Ihnen für
Ihre Fahrzeuge passende Videos anzuzeigen. Möchten Sie Ihre Daten löschen oder
ändern, so können Sie dies in der Volkswagen ID vornehmen.

iv. Städte-Suche für We-Dienste

In diesen Modulen erhalten Sie einen Überblick über die Verfügbarkeit der We
Dienste in Ihrer Stadt. Um Ihnen die Suche auf der Karte zu erleichtern, haben
Sie die Möglichkeit, entweder manuell einen Standort einzugeben oder Ihren
Standort automatisch über die entsprechende Funktion ihres Browsers/Endgerätes
bestimmen zu lassen. Zur Darstellung auf der Karte wird ein so
eingegebener/ermittelter Standort an den Dienst Google Maps der Google Inc.
weitergegeben.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung bei Google finden Sie unter dem
folgenden Link: https://policies.google.com/privacy?hl=deOpens an external link

v. Deutschland Garantie

Sie erhalten beim Erwerb (Kauf, Leasing, Finanzierung) eines neuen Volkswagen
Pkws oder Jahreswagens eine modellabhängige Prämie, wenn der von Ihnen im
Zeitraum 01.04.2018 bis 30.06.2019 in Deutschland gekaufte Volkswagen Pkw Diesel
Euro 6 von einem offiziellen Einfahrverbot zum Zwecke der Luftreinhaltung
mindestens an einem Tag betroffen ist und die Neubestellung innerhalb des Monats
des Einfahrverbots bzw. des darauf direkt folgenden Monats erfolgt. Der Zeitraum
zwischen Zulassung des aktuellen Fahrzeugs und dem relevanten Einfahrverbot darf
maximal 36 Monate betragen. Die Folgefahrzeugbestellung muss im Zeitraum vom
01.04.2018 – 31.12.2022 erfolgen. Das Angebot gilt für Privatkunden und
gewerbliche Einzelkunden. Zur Nutzung der Deutschland Garantie müssen Sie Ihren
Code, den Sie vom Partner erhalten, im myVolkswagen-Bereich aktvieren. Der
Partner agiert für die Volkswagen AG als Auftragsverarbeiter. Mit Klick auf
„Deutschland Garantie“ erscheint ein Eingabefeld für den Garantie-Code. Nach
Eingabe wird dieser auf Gültigkeit geprüft. Aus Sicherheitsgründen werden der
von Ihnen angegebene Vor- und Nachname, welche in der Volkswagen ID gespeichert
sind, mit den jenen, welche bei Ihrem Voucher hinterlegt sind, überprüft. Der
Garantie-Code wird nicht in der Volkswagen ID gespeichert.

vi. Volkswagen Lounge und ID Lounge (Order Status Tracker)

Wenn Sie als (Neu-)Kunde ein Fahrzeug bestellt haben, können Sie im
myVolkswagen-Bereich den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. Die
Informationen darüber sind in Ihrer Kommissionsnummer enthalten. Diese
Kommissionsnummer wird in Ihrer Volkswagen ID gespeichert, sobald Sie Ihr
bestelltes Fahrzeug in die virtuelle Garage im myVolkswagen-Bereich hinzufügen.
Beim Klick auf „Ihr Bestellstatus“ greift Volkswagen auf die hinterlegte
Kommissionsnummer zurück, um den aktuellen Bestellstatus anzuzeigen.
Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie
können Ihre Angaben jederzeit über die Volkswagen ID korrigieren oder löschen.

vii. Angebotssektion

Wenn Sie einen Partner im registrierten myVolkswagen-Bereich ausgewählt und
gespeichert haben, können Sie mit Klick auf „Ihre Angebote“ auf
partnerspezifische Artikel zugreifen. Wenn Sie mehrere Partner als präferierten
Volkswagen Partner gespeichert haben, können Sie über eine Filteroption zwischen
den Partnern wechseln, um sich personalisierte Angebote anzuschauen. Dazu werden
die von Ihnen hinterlegten Partner in Ihrer Volkswagen ID gespeichert. Sie
können die Auswahl Ihrer hinterlegten Partner jederzeit ändern. Möchten Sie
einen Partner löschen oder Ihre Auswahl ändern, so erfolgt die Speicherung Ihrer
Änderungen in der Volkswagen ID. Der Angebotsbereich informiert Sie lediglich
über verfügbare Produkte eines Partners. Es werden keine Daten an diesen
weitergeleitet. Für die Verarbeitung gilt Art 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

viii. Terminbuchung Online

Mit Klick auf „Ihre Terminbuchung“ können Sie als Nutzer des
myVolkswagen-Bereichs mit einem registrierten Bestell- oder Bestandsfahrzeug
bequem Ihre Terminwahl inklusive der damit verbundenen Beratungsoption an Ihren
präferierten Volkswagen Partner senden. Zur Buchung eines Termins bei Ihrem
präferierten Volkswagen Partner ist es erforderlich, dass wir die nachfolgend
aufgeführten Daten aus Ihrer Volkswagen ID über den registrierten
myVolkswagen-Bereich an den von Ihnen ausgewählten Partner übermitteln. Mit dem
Aufruf der Funktion „Ihre Terminbuchung“ werden aus dem myVolkswagen-Bereich die
Marke, Modell sowie Fahrgestellnummer und aus Ihrem Volkswagen ID Profil Ihr
Vorname, Name, Adresse und E-Mailadresse, Anrede und sofern in der Volkswagen ID
angegeben Ihre Telefonnummer, an Ihren Volkswagen Partner übermittelt. Die
Daten werden ausschließlich durch Ihren Volkswagen Partner zur Durchführung der
Terminbuchung und Auftragsvorbereitung verwendet. Dabei wird die E-Mailadresse
zum Versand einer Bestätigung der Terminvereinbarung und die Telefonnummer zur
kurzfristigen Kontaktaufnahme durch den Volkswagen Partner verarbeitet. Sollten
Sie Ihre Telefonnummer nicht in der Volkswagen ID gespeichert haben, werden Sie
auf der Internetseite des von Ihnen ausgewählten Volkswagen Partners
aufgefordert diese zum oben beschriebenen Zweck anzugeben. Diese Erhebung und
Übermittlung der vorangegangenen aufgezählten Daten erfolgt auf der Grundlage
eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO) zur
Vereinbarung eines Termins mit Ihrem präferierten Volkswagen Partner. Es erfolgt
keine Speicherung Ihrer angegebenen Daten in der Terminbuchung Online.

ix. Cash-Back Aktionen

Über den myVolkswagen-Bereich können Sie mit Klick auf „Cash-Back Aktionen“ an
der von der Volkswagen AG verantworteten Cash-Back Aktion teilnehmen und den
jeweiligen Cash-Back Betrag online beantragen. Um an den Cash-Back Aktionen
teilnehmen zu können, müssen Sie Informationen zu dem Produkt (Fahrzeugmodell,
Teile-Nummer(n), Teilebezeichnung, Rechnungsdatum, Händlername, Händlerstraße,
Händler PLZ, Händlerort), Ihre Kundendaten (Land, Vorname, Nachname, Straße,
Hausnummer, PLZ, Wohnort, E-Mail, optional: Anrede, Telefonnummer) sowie Ihre
Bankdaten (IBAN, BIC/SWIFT Code, Name der Bank, Kontoinhaber) zur Abwicklung der
Aktion angeben. Darüber hinaus muss der Kaufbeleg auf dem Portal hochgeladen
werden. Die in diesem Zusammenhang angegebenen personenbezogenen Daten werden
nicht in der Volkswagen ID gespeichert, sondern nur für die Prüfung und
Auszahlung des Cash-Back Betrages gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erhoben,
verarbeitet und genutzt. Im Falle vorbefüllter Datenfelder stammen diese
Informationen aus den von Ihnen gespeicherten Volkswagen ID Profildaten, die Sie
bei Bedarf jederzeit anpassen können. Eine Änderung der vorbefüllten Daten im
Formular der Cash-Back Aktion führt nicht zu einer Aktualisierung und
Speicherung Ihrer Daten in der Volkswagen ID. Im Rahmen der Vertragserfüllung
gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO übergibt die Volkswagen AG zur Überprüfung
der Rechtmäßigkeit des Anspruches aus der Cash-Back Aktion die oben genannten
Kundendaten sowie die Produktinformationen an die Volkswagen Deutschland GmbH &
Co. KG. Die Daten werden 15 Jahre gespeichert.

x. Servicegutschein

Mit Klick auf „Servicegutschein“ können Sie im myVolkswagen-Bereich an der von
der Volkswagen AG verantworteten Servicegutschein-Aktion für ein Volkswagen
Produkt oder den Kauf eines gebrauchten Volkswagen der Volkswagen AG teilnehmen
und den Gutschein online beantragen. Um an der Aktion teilnehmen zu können,
müssen Sie Ihre Kundendaten (Land, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ,
Wohnort, E-Mail, optional: Anrede, Telefonnummer) zur Abwicklung der Aktion
angeben. Darüber hinaus muss der Fahrzeugschein oder Kaufbeleg hochgeladen
werden. Die in diesem Zusammenhang angegebenen personenbezogenen Daten werden
nicht in der Volkswagen ID gespeichert, sondern nur für die Prüfung und
Auszahlung des Servicegutschein-Betrages gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
erhoben, verarbeitet und genutzt. Im Falle vorbefüllter Datenfelder stammen
diese Informationen aus den von Ihnen gespeicherten Volkswagen ID Profildaten,
die Sie bei Bedarf jederzeit anpassen können. Eine Änderung der vorbefüllten
Daten im Formular der Cash-Back Aktion führt nicht zu einer Aktualisierung und
Speicherung Ihrer Daten in der Volkswagen ID. Im Rahmen der Vertragserfüllung
gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO übergibt die Volkswagen AG zur Überprüfung
der Rechtmäßigkeit des Anspruches aus der Servicegutschein-Aktion die oben
genannten Kundendaten sowie die Produktinformationen an die Volkswagen
Deutschland GmbH & Co. KG. Die Daten werden 15 Jahre gespeichert.

m. We Charge Funktionen

Mit dem Dienst We Charge können Sie optional verschiedene Funktionen und
Services unseres Ladedienstes für Elektrofahrzeuge nutzen.

i. Standortfreigabe / Verarbeitung von Geodaten

Die Nutzung bestimmter Funktionen oder Dienste (z.B. um verfügbare Ladesäulen zu
finden) ist nur möglich, wenn wir auf Ihrem Endgerät auf Ihren Standort
zugreifen und Ihre Geodaten verarbeiten können. Dazu ist bei web-basierten
Funktionen eine Übertragung Ihrer Positionsdaten über den jeweiligen Browser
notwendig. Eine Übertragung der Positionsdaten erfolgt nur, wenn Sie diese
Funktion in den Einstellungen Ihres Browsers aktiviert haben. Diese
Datenverarbeitung erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung, die Sie beim erstmaligen
Aufrufen der Funktion erteilen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Wenn Sie Ihre
Einwilligung widerrufen, wird nicht auf Ihren Standort zugegriffen.

ii. Suchen und Finden von Ladesäulen

Wenn Sie die Funktion Suchen und Finden von Ladesäulen nutzen möchten, wird auf
Ihrem Endgerät der Kartendienst Google Maps (Google Inc.) eingebunden. Durch
diesen Kartendienst ist es möglich, Ihnen Ladesäulen anzuzeigen. Wenn Sie diesen
Service nutzen, wird dem Kartendienst nach Ihrer Freigabe Ihr Standort zum
Zeitpunkt Ihrer Anfrage übermittelt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser
Kartendienst von Google in eigener Verantwortung bereitgestellt wird. Für die
Datenverarbeitung von Google sind wir nicht verantwortlich. Hinweise zum
Datenschutz des Google Kartendienstes finden Sie
unter https://policies.google.com/privacy?hl=deOpens an external link.

iii. We Charge Routenplanung für Elektrofahrzeuge („We Route“)

We Route ist eine Funktion, die anhand übermittelter Parameter eine
Multiladestopproute für Elektrofahrzeuge plant und dazu hilfreiche Informationen
bereitstellt (z. B. voraussichtliche Stopps und Ladezeiten für eine geplante
Route). Bei der Nutzung von We Route verarbeiten wir folgende personenbezogenen
Daten anhand der von Ihnen getätigten Eingabeparameter:
Start/Ziel/Zwischenziel(e) Ihrer angefragten Route (Routendaten). Ihre
eingegebenen Routendaten werden in Geokoordinaten aufgelöst, um damit die von
Ihnen angefragte Route zu berechnen und anhand der Route ggfs. benötigte
Ladeinfrastruktur zu ermitteln. Wir verarbeiten außerdem das von Ihnen ggf.
manuell ausgewählte Fahrzeugmodell (Fahrzeugdaten, wie z.B. Batteriekapazität)
sowie weitere technische Parameter und reichweitenrelevante Komponenten (z. B.
auswählbaren Batterieladestand beim Start), um Ihnen damit anhand der
berechneten Route die ggfs. benötigte Ladeinfrastruktur ermitteln zu können. Wir
verarbeiten die Routendaten solange, wie das für den vorgenannten Zweck
erforderlich ist und löschen diese allgemein unmittelbar nach Bereitstellung der
Route (aus technischen Gründen können gelöschte Routen nach der Löschung noch
bis zu 30 Tage innerhalb von Datenbank-Backups bestehen).

Für die Routenberechnung werden die Routendaten an HERE EUROPE BV, Kennedyplein
222, 5611 ZT Eindhoven, Niederlande (HERE) übermittelt. HERE erstellt und
übermittelt anhand der Routendaten die Routen und übermittelt diese an uns
zurück, damit die Volkswagen AG Ihnen Ihre finale Route berechnen und ggfs.
benötigte Ladeinfrastruktur ermitteln kann. Die Datenverarbeitung von HERE
erfolgt in eigener Verantwortlichkeit von HERE. Weitere Informationen zur
Verarbeitung personenbezogener Daten durch HERE und der Geltendmachung Ihrer
Rechte gegenüber HERE finden Sie in den Datenschutzhinweisen von HERE unter
https://legal.here.com/de-de/privacy/policy.Opens an external link

iv. We Charge Kundensupport

Bei Fragen zur Nutzung der web-basierten Funktionen von We Charge können Sie
jederzeit den Volkswagen Kundensupport kontaktieren und uns Ihr Kundenfeedback
übermitteln.

Wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben und
Daten Ihrer Anfrage (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache sowie –
je nach Anfrage – z. B., Betriebssystem Ihres Endgerätes, Spracheinstellungen,
Fehleranalysen) in einem elektronischen Ticket, um mit Ihnen Kontakt aufnehmen
und Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie
dies für den jeweiligen Zweck Ihrer Anfrage erforderlich ist. Werden Ihre Daten
für mehrere Zwecke benötigt und verarbeitet, werden sie automatisch gelöscht
oder in anonymisierter Form gespeichert, die keine direkten Rückschlüsse auf
Ihre Person zulässt, sobald der letzte spezifische Zweck erfüllt worden ist. Bei
der Bearbeitung Ihrer Anfragen unterstützen unseren Kundensupport die NTT Data
Group und Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS sowie die
Salesforce.com EMEA Limited als Auftragsverarbeiter. Ein Zugriff auf die
Informationen durch Salesforce.com Inc. mit Sitz in den USA kann nicht
ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für
die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländer
(als angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nichteuropäischen Ländern)
abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Die
verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an
external link abrufen. Die in Europa gehosteten Daten sind zudem durch den
Abschluss von Binding Corporate Rules (angemessene Garantie zur
Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) abgesichert.

Soweit wir eine Anfrage von Ihnen erhalten, für die wir nicht zuständig oder
verantwortlich sind, leiten wir Ihre Anfragen und Ihre Daten an den jeweiligen
Zuständigen oder Verantwortlichen weiter (z. B. Ihren präferierten Service
Partner). Wir geben Ihre Anfrage und Ihre Daten aber nur an entsprechend weiter,
wenn dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist und zu einer
schnelleren und kundenfreundlicheren Bearbeitung in Ihrem und unserem
berechtigten Interesse führt (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).

n. Datenweitergabe

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies
notwendig ist. Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie mit Hilfe des Services
Händlersuche einen Händler suchen und dieser Ihnen dann auf der Google Maps
Karte dargestellt wird. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung bei Google
Maps finden Sie unter dem folgenden
Link: https://cloud.google.com/maps-platform/terms/Opens an external link

o. Die Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche

Die Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche ist die Fahrzeugbörse der Volkswagen
AG. Hier werden Neu-, Jahres- und Gebrauchtwagen von Volkswagen Partnern,
Volkswagen Nutzfahrzeuge Partnern (im Folgenden ebenfalls Volkswagen Partner
genannt), der Volkswagen AG, der Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service
GmbH sowie von Volkswagen Konzernmitarbeitern angeboten. Der Dienst bietet die
folgenden Funktionen, bei denen personenbezogene Daten verarbeitet werden:

i. Umkreissuche und Händlerauswahl

Nutzen Sie die Funktion der Umkreissuche sowie Händlerauswahl, werden für die
von Ihnen angegebenen Adressdaten Kartenmaterial des Dienstes HERE Maps genutzt.
Nähere Informationen zur Datenverarbeitung von HERE Maps finden Sie unter dem
folgenden Link: HERE Datenschutzerklärung für Produkte und Dienste | Legal,
security, privacy and compliance.Opens an external link

ii. Anfrage an einen inserierenden, ausgewählten Volkswagen Partner oder
Volkswagen Konzernmitarbeiter zum Zwecke der Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit
b DSGVO)

Auf der Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche haben Sie die Möglichkeit, eine
Anfrage zu einem inserierten Fahrzeug zu senden. Diese Anfrage wird mittels
unseres Anfrageformulars mit Ihren Kontaktdaten (Name, Anschrift,
E-Mail-Adresse, Telefonnummer) direkt an den inserierenden oder ausgewählten
Volkswagen Partner oder Volkswagen Konzernmitarbeiter gesendet.

iii. Reservierung eines „Direkt-Leasing“ Fahrzeugs oder ID. Modells mit Auswahl
eines Volkswagen Partners Ihrer Wahl

Auf der Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche haben Sie die Möglichkeit, ein
Fahrzeug aus dem Direkt-Leasing-Sortiment oder ID. Modelle der Volkswagen AG
unverbindlich bei einem Volkswagen Partner Ihrer Wahl zu reservieren. Hierfür
verarbeiten wir die von Ihnen angegeben Kontaktdaten (Name, Anschrift,
E-Mail-Adresse, Telefonnummer), gewünschte Leasing- oder Finanzierungsparameter
sowie das Fahrzeug, das Sie reservieren möchten. Wir leiten Ihre Anfrage zur
weiteren Bearbeitung und Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) an den von
Ihnen ausgewählten Volkswagen Partner weiter. Sie können einen Volkswagen
Partner anhand manueller Eingabe von Postleitzahl, Ort oder Name des Volkswagen
Partners auswählen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit Ihren Standort
automatisch über die entsprechende Funktion Ihres Browsers/Endgerätes bestimmen
zu lassen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung
(Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); wenn Sie die Funktion Ihres Browsers nutzen
wollen, müssen Sie der Standortbestimmung in Ihrem Browser zustimmen. Die
verarbeiteten Daten werden nicht gespeichert.

* Direkt-Leasing: Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr
Anliegen werden nach der Übermittlung an den Volkswagen Partner durch die
Volkswagen AG nach 30 Tagen gelöscht.
* Reservierung von ID. Modellen: Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen
Daten und Ihr Anliegen werden nach der Übermittlung an den Volkswagen Partner
durch die Volkswagen AG nach vier Monaten gelöscht.

iv. Datenweitergabe

Die in der Volkswagen Neu- und Gebrauchtwagensuche erhobenen Daten werden zur
weiteren Verarbeitung an die Audi AG im Rahmen eines
Auftragsverarbeitungsverhältnisses weitergeleitet.

p. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Self Service

Der Self Service bietet die Möglichkeit der Beantwortung von häufig gestellten
Fragen zum Thema Digitale Services. Mit Eingabe einer Frage im Eingabefeld „Ihre
Frage“ wird der Self Service aktiviert und schlägt Ihnen anschließend Antworten
auf Ihre Frage vor.

Die Verarbeitung der von Ihnen angegebenen Daten durch den Self Service für die
Dauer Ihrer Nutzung des Self Service erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1
lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihnen als Nutzer
der Webseite www.volkswagen.de/iddirect bestmöglichen Service zu bieten und Ihre
Anfrage bedarfsgerecht zu beantworten.

Sie können den Self Service nutzen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Es wird
lediglich die Session ID zum Zweck der Qualitätssicherung gespeichert. Sofern
Sie sich trotzdem entscheiden, personenbezogene Daten im Self Service
mitzuteilen, haben wir folgende Schutzmaßnahmen ergriffen:

Zur Vermeidung der Speicherung von personenbezogenen Daten wird der von Ihnen
eingegebene Inhalt automatisiert auf personenbezogene Daten gescannt. Dabei
werden systemtechnisch solche Nummernfolgen wie Postleitzahlen, Hausnummern und
Fahrzeugidentifikationsnummern (FIN) erkannt. So erkannte Postleitzahlen und
Hausnummern werden systemtechnisch automatisch unwiderruflich unkenntlich
gemacht und erst anschließend gespeichert. Die FIN wird systemtechnisch
pseudonymisiert, indem deren letzte sechs Stellen automatisch entfernt werden.
Die so verkürzte FIN lässt nur noch die Baureihe, das Fahrzeugmodell sowie das
Fahrzeugbaujahr erkennen. Der Rückschluss auf ein konkretes Fahrzeug und damit
auf eine natürliche Person (Halter, Nutzer des Fahrzeugs) ist hingegen nicht
mehr möglich. Übrige personenbezogenen Daten wie auch der Vor-und Nachname
können nicht automatisch unkenntlich gemacht werden, sodass diese vollständig
gespeichert werden Sämtliche gespeicherten Inhalte werden nach 100 Tagen
gelöscht.

Zur Ausführung des oben genannten Services setzen wir einen Auftragsverarbeiter
ein. Die Auftragsverarbeitung erfolgt durch das Unternehmen Inbenta Holdings
INC.

q. Online Marktplatz Bestandsfahrzeuge

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit den Online Marktplatz für den
Kauf von Bestandsfahrzeugen bei Volkswagen Händlern zu nutzen. Die Volkswagen AG
stellt hierfür auf dieser Webseite einen Online Marktplatz zur Verfügung, über
den Volkswagen Händler Ihnen Fahrzeuge selbstständig zum Verkauf anbieten
können, Sie nach von Volkswagen Händlern eingestellten Fahrzeugen suchen können
und Fahrzeuge bestellen können.

Zur Bestellung eines Fahrzeugs bei einem Volkswagen Händler auf dem Online
Marktplatz können Sie sich entweder mit Ihrer bereits bestehenden Volkswagen ID
anmelden bzw. sich für die Volkswagen ID registrieren oder als Gast ohne die
Nutzung der Volkswagen ID fortfahren. Detaillierte Informationen finden Sie in
dieser Datenschutzerklärung im Absatz „e. Volkswagen ID“.

Wenn Sie ein Fahrzeug bestellen, werden zum Zweck des Fahrzeugkaufs von der
Volkswagen AG die zum Kauf erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten,
eine ID Ihrer Anfrage, Angaben zu der von Ihnen präferierten Zahlungsmethode und
der Abholung sowie Ihr Bestellstatus an den Volkswagen Partner übermittelt. Die
erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten sind bei Anmeldung mit
Volkswagen ID: Name (ggf. mit Anrede), Anschrift, E-Mail-Adresse sowie
zusätzlich Kundennummer aus der VW ID. Wenn Sie als Gast bestellen bestehen die
erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten als privater Einzelkunde aus:
Name (ggf. mit Anrede), Anschrift, E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer.

Diese Übermittlung erfolgt erst dann, wenn Sie den Kauf mit Klick auf
„Zahlungspflichtig bestellen“ abschließen. Wenn Sie auf der Plattform im Bereich
„Finanzierung“ die Option „Finanzierungsvertrag“ ausgewählt haben, übermitteln
wir für den möglichen Abschluss eines Darlehnsvertrages notwendige private
Kontaktdaten an die Volkswagen Bank GmbH, Gifhorner Straße 57 in 38112
Braunschweig. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b)
DSGVO, damit Ihr Kauf über den Online Marktplatz abgewickelt werden kann.

Bitte beachten Sie, dass die Datenverarbeitung des jeweiligen Volkswagen
Händlers in dessen eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung erfolgt, auf die
wir keinen Einfluss haben. Weitere Informationen zum Datenschutz des jeweiligen
Volkswagen Händlers finden Sie in den Datenschutzhinweisen des entsprechenden
Volkswagen Partners. Diese können Sie auf der Angebotsseite des Fahrzeugs bei
den rechtlichen Angaben (Impressum, Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise)
abrufen.

Nach dem Kauf erhalten Sie zwei E-Mails von Ihrem ausgewählten Volkswagen
Partner an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse: Eine Eingangsbestätigung direkt nach
dem Kauf und eine Eingangsbestätigung sobald der Volkswagen Partner Ihre
Bestellung bestätigt hat.

Wir verarbeiten diese Daten solange, wie das für den vorgenannten Zweck
erforderlich ist und löschen diese allgemein unverzüglich nach Wegfall der
rechtlichen Grundlage, wenn sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich
sind oder die genannten Zwecke wegfallen und sofern keine anderweitige
Rechtsgrundlage (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen)
vorliegt, andernfalls nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage oder, wenn
wir hierzu aus anderen gesetzlichen Gründen verpflichtet sind.

Zur Bereitstellung des Marktplatzes setzen wir die Cariad SE als
Auftragsverarbeiter ein. Wir haben mit unserem Auftragsverarbeiter einen
Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und angemessene Garantien zur Wahrung
des Schutzes personenbezogener Daten vereinbart (der Auftragsverarbeiter
verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung seiner Aufgaben
und ist vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügt über geeignete
technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und
wird von uns regelmäßig kontrolliert).

Im Rahmen der Auftragsverarbeitung nutzt die Cariad SE den
Unterauftragsverarbeiter Commercetools GmbH. Ein Zugriff auf die Informationen
durch Tochtergesellschaften der Commercetools GmbH zu Supportzwecken in
Drittländern (Commercetools Pte. Ltd. und Commercetools Inc.) kann nicht
ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag
(angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern)
geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über
die
URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens
an external link abrufen.

Zudem agiert die Volkswagen AG im Rahmen der Abwicklung des Kaufvertrages beim
ausgewählten Partner als Auftragsverarbeiter.

r. Anonymisierung von Bestelldaten zur Erstellung von Lizenzabrechnungen

Im Rahmen des Online Marktplatzbetriebs verarbeitet die Volkswagen AG Ihre
Bestell- und Transaktionsdaten (z.B. Bestellnummern, Rückgabeinformationen,
Kaufpreise), um interne Lizenzabrechnungen zu erstellen. Die hierbei genannten
Daten werden ausgewertet, um die Gebührenabrechnung der Volkswagen AG als
Betreiber des Online Marktplatzes zu ermöglichen. Im Zuge der Verarbeitung
werden Ihre oben genannten personenbezogenen Daten anonymisiert. Erst im
Anschluss an diese Anonymisierung werden die Daten in den Systemen der
Volkswagen AG ausgewertet. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung
des Personenbezugs. Die Anonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten
und indirekten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Liefer- und
Zahladresse, E-Mail, Telefonnummer, Pseudonyme).

Die beschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund des
berechtigten Interesses der Volkswagen AG Lizenzabrechnungen für ihren Online
Marktplatz durchzuführen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung von
Lizenzabrechnungen erfolgt in einer von der Amazon Web Services EMEA SARL
(“Amazon”) betriebenen Amazon Web Services Cloud in der Europäischen Union. Ein
Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz
in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende
EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes
Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie
in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen
wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in
unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer
Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln
können Sie über den folgenden Link einsehen:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an
external link. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Anonymisierung und
Auswertung der Bestelldaten die CARIAD SE, mit Sitz in Deutschland, als
Auftragsverarbeiter ein.

s. Volkswagen Driving Experience

Sie haben die Möglichkeit sich auf unserer Webseite über die Angebote der
Volkswagen Driving Experience zu informieren. Die Volkswagen AG verarbeitet
hierbei keine personenbezogenen Daten. Sofern Sie in diesem Bereich aufgezeigte
Kanäle (z.B. Kontaktanfrage bei E-Mail, Terminanfrage) nutzen, so ist für damit
verbundene Datenverarbeitungen die D&T DRIVE & TRAINING AG verantwortlich.

t. ID. Empfehlungsprogramm

Sie haben auf dieser Webseite die Möglichkeit sich für die Teilnahme am ID.
Empfehlungsprogramm anzumelden, digitale Empfehlungslinks zu generieren und
diese an Ihre Kontakte zu versenden.

i. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Teilnahme als empfehlende
Person

Damit Sie als empfehlende Person am ID. Empfehlungsprogramm teilnehmen können,
verarbeitet die Volkswagen AG folgende personenbezogene Daten von Ihnen: Name,
Vorname, Emailadresse. Diese Daten werden von der Volkswagen AG nur zur
Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung oder Änderung des zwischen Ihnen und uns
geschlossenen Vertrags genutzt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Nach erfolgter
Registrierung am ID. Empfehlungsprogramm speichern und verarbeiten wir Ihre
Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Datum der Erstellung des Empfehlungslinks
sowie bei einer erfolgreichen Empfehlung etwaige Gutschein- und Rabattcodes) zum
Zwecke der vertragsbezogenen Kommunikation mit Ihnen als Teilnehmer des ID.
Empfehlungsprogramms und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (v.a.
Bereitstellung der Empfehlungsprämien). Der Empfehlungslink kann über Messenger
Dienste und Soziale Netzwerke wie bspw. WhatsApp oder Facebook verschickt
werden. Für das Versenden gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen
Anbieters.

ii. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Teilnahme als
empfehlungsempfangende Person

Wenn Sie als empfehlungsempfangende Person sich auf dieser Website beim ID.
Empfehlungsprogramm anmelden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten:
Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Kommissionsnummer, Kundennummer,
Leasingvertragsnummer, Händlernummer, Datum der Anmeldung, Gründe einer evtl.
Stornierung und bei entsprechender Prämienauswahl etwaige Guthaben- und
Rabattcodes, sowie die Modellbezeichnung des erworbenen Fahrzeugs. Diese Daten
werden von der Volkswagen AG nur zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung oder
Änderung des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags genutzt (Art. 6 Abs.
1 lit. b DSGVO). Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zwecke der vertragsbezogenen
Kommunikation mit Ihnen als Teilnehmer des ID. Empfehlungsprogramms, bspw. zum
Versand von Erinnerungsmailings, Bestätigungsmails zu Ihren Transaktionen und
zum Prämienversand. Weiterhin verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung unserer
vertraglichen Pflichten, v.a. zur Prüfung der Prämienberechtigung und der
termingerechten Bereitstellung der Empfehlungsprämien.

iii. Kontaktaufnahme im Zuge von Aktualisierungen der Teilnahmebedingungen

Die Volkswagen AG unterliegt diversen gesetzlichen sowie vertraglichen
Anforderungen, denen sie nachkommen muss. Diese können sich z. B. aus der
Kontaktaufnahme im Zuge etwaiger Aktualisierungen im Zusammenhang mit den
Teilnahmebedingungen ergeben. Hierfür werden folgende personenbezogene Daten
verarbeitet [Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse]. Rechtsgrundlage für die
damit einhergehende Datenverarbeitung ist vertraglicher Verpflichtungen i.S.v.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten speichern wir für maximal 12 Monate ab
dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer E-Mail.

iv. Kontaktformular

Sie haben über das Kontaktformular die Möglichkeit, sich mit Ihrem Anliegen zum
ID. Empfehlungsprogramm per E-Mail an die Kundenbetreuung für das ID.
Empfehlungsprogramm zu wenden. Dabei verarbeiten wir die für die Bearbeitung
Ihrer Frage und zur Kundenbetreuung erforderlichen personenbezogenen Daten (z.B.
Name, E-Mail-Adresse, Auftragsdaten zum Fahrzeugerwerb). Rechtsgrundlage für die
damit einhergehende Datenverarbeitung ist gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
erforderlich um Ihr Anliegen bearbeiten und diesbezüglich mit Ihnen Kontakt
aufnehmen zu können. Ihre Daten speichern wir für maximal 12 Monate ab dem
Zeitpunkt des Eingangs Ihrer E-Mail.

v. Datenspeicherung und -löschung

Ihre Daten speichern wir für maximal 7 Kalenderjahre ab dem Zeitpunkt Ihrer
Zustimmung zu den Teilnahmebedingungen. Diese Frist erneuert sich jeweils ab dem
Zeitpunkt der letzten Aktivität Ihres Kontos im ID. Empfehlungsprogramm
(Aktivitäten: Log-in in den persönlichen Bereich, Anmeldung eines
Empfehlungsempfängers auf einen bestehenden Empfehlungslink, Erfassung eines
Fahrzeugerwerbs auf einen bestehenden Empfehlungslink). Sobald Sie sich vom ID.
Empfehlungsprogramm abmelden werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht,
sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche
Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen. Sollte das Programm durch den Anbieter
beendet werden, so werden Ihre Daten bis zum Ablauf gesetzlicher
Aufbewahrungspflichten in gesperrter Form gespeichert und danach gelöscht.
Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Kontext des ID.
Empfehlungsprogramms unterstützt uns pso Vertriebsprogramme GmbH als
Auftragsverarbeiterin.

u. Umfragen zur Verbesserung des Nutzererlebnis

Wir führen auf unserer Website in regelmäßigen Abständen Umfragen zum
Nutzererlebnis durch, um die Website kontinuierlich für Sie zu verbessern. Diese
Umfragen erfolgen grds. anonym und können damit nicht auf Sie als Person
zurückverfolgt werden.
Sofern Sie uns Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) geben, nutzen wir
die Umfrageergebnisse auch um die Webseite für Sie zu optimieren.
Sollten Sie Cookies der Cookie-Kategorie Analytics und Personalisierung
akzeptiert haben, verarbeiten neben Ihren Antworten auch Ihre Cookie-IDs. Dies
hilft uns tiefgreifender zu verstehen, an welchen Stellen unsere Website
Optimierungspotential hat. Die Daten werden nach 12 Monaten gelöscht.

V. HCAPTCHA

Zur Abwehr von schädlichen Bots (autonom arbeitende Programme, welche im Kontext
der Cyberkriminalität eingesetzt werden können) setzen wir auf dieser Webseite
hCaptcha ein. hCaptcha verarbeitet in diesem Zusammenhang ihre IP-Adresse und
prüft diese gegen sogenannte „Blacklists“ gesperrter IP-Adressen, die aus
Hackerangriffen bekannt sind.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
aufgrund unseres berechtigten Interesses, einen sicheren Betrieb der Website
sicherzustellen. Die personenbezogenen Daten werden umgehend nach dem Abgleich
mit der Blacklist gelöscht. Hinter hCaptcha steht das Unternehmen Intuition
Machines, Inc., welches in diesem Kontext als Subdienstleister unseres
Auftragsverarbeiters Lighthouse (LIGHTHOUSE SARL) agiert.

w. Kartendarstellung

Auf dieser Webseite bieten wir an verschiedenen Stellen Funktionalitäten an, die
auf einen der beiden Kartendienstleister Google oder Here zurückgreifen, z.B.
für die Suche nach Volkswagen Partnern auf einer Landkarte. Durch die
Integration von einer Kartendarstellung bzw. Anzeige entsteht eine direkte
Verbindung zu den Servern des Kartendienstleisters und Ihrem Browser. Hierfür
wird vom Kartendienstleister Ihre z. B. die IP-Adresse verarbeitet. Zudem werden
durch den Kartendienstleiser weitere personenbezogene Daten verarbeitet, wenn
sie die entsprechenden Funktionalitäten nutzen. Dies sind Ihr Suchbegriffe (z.B.
Ort, Postleitzahl oder Name des jeweiligen Volkswagen Partners) und, sofern Sie
Ihre Zustimmung erteilt haben, auch Ihren aktuellen Standort.

i. Einbindung von Google Maps

Für Google Maps ist der Kartendienstleister Google IrelandLimited, Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden "Google"). Die Datenverarbeitung
erfolgt durch Google in eigener Verantwortung. Weitere Informationen zur
Datenverarbeitung und möglichen Übermittlungen von personenbezogenen Daten in
Drittländer (z.B. USA) durch Google finden Sie in der DatenschutzerklärungOpens
an external link von Google.

Die rechtliche Grundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten an Google
ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bitte beachten Sie, dass
Sie Ihre Einwilligung bezüglich der Integration von Google Maps jederzeit durch
einen Klick auf das Schloss-Symbol auf der eingeblendeten Karte widerrufen
können.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei Google Maps finden Sie unter
folgendem Link: DatenschutzerklärungOpens an external link von Google.

ii. Einbindung von HERE Maps

Für HERE Maps ist der Kartendienstleister HERE Global B.V., Kennedyplein222-226,
5611 ZT Eindhoven, Niederlande (im Folgenden "HERE"). Die Datenverarbeitung
erfolgt durch HERE in eigener Verantwortung. Die rechtliche Grundlage für die
Übermittlung personenbezogener Daten an HERE ist Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sie ist erforderlich, um Ihnen die Kartenfunktionalität anbieten zu können.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei HERE Maps finden Sie unter
folgendem Link: HERE DatenschutzerklärungOpens an external link für Produkte und
Dienste | Legal, security, privacy and compliance.

x. Volkswagen Online Shop

Der Volkswagen Online Shop bietet Ihnen die Möglichkeit, Dienstleistungen und
Produkte bei dem von Ihnen ausgewählten Volkswagen Partner zu erwerben. Dabei
werden folgende Daten von Ihnen vor Auswahl eines Volkswagen Partners im Namen
der Volkswagen AG erhoben und verarbeitet: Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN).
Informationen für die Verarbeitung weiterer Daten nach Auswahl eines Volkswagen
Partners, finden Sie in der jeweiligen Datenschutzerklärung des von Ihnen
ausgewählten Volkswagen Partners im Volkswagen Online Shop.

Darüber hinaus können Sie eine Terminanfrage über den Volkswagen Online Shop an
Ihren ausgewählten Volkswagen Partner senden. Zu diesem Zweck werden von uns
folgende personenbezogene Daten erhoben und an den von Ihnen ausgewählten
Volkswagen Partner übermittelt: Bestellnummer, Zeitpunkt des Anfrageversands
(Timestamp), Kennzeichnung der Marketing-Kampagne, ausgewählter Volkswagen
Partner, Terminwunsch/-wünsche inkl. Freitexteingabe, Titel, Anrede, Vorname,
Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land, E-Mail Adresse,
Telefonnummer, Volkswagen ID, Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN),
Erstzulassungsdatum, Kilometerstand, Einwilligung in Werbung & Marktforschung
(optional), von Ihnen ausgewählte Produkte/Services inkl. Anzahl & Beschreibung
(Inhalt des Warenkorbs).

Diese Erhebungen und Übermittlungen von Daten, erfolgen auf Grundlage eines
Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Bearbeitung
Ihrer Bestellung und/oder Terminanfrage an Ihren Volkswagen Partner. Die
übermittelten Daten werden von Ihrem Volkswagen Partner zur Bearbeitung Ihrer
Bestellung und/oder Kontaktaufnahme über den von Ihnen ausgewählten
Kommunikationskanal (E-Mail oder Telefon) zum Zweck der Bestellabwicklung
und/oder Terminvereinbarung verwendet. Die von Ihnen angegebenen
personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden grundsätzlich nach den jeweils
geltenden Löschfristen gelöscht.

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens setzen wir die Volkswagen Deutschland GmbH & Co.
KG als Auftragsverarbeiter ein.

Zur Verbesserung unserer Produkte und Geschäftsprozesse, der
Kundenfunktionalität der Service-Terminplanung, zur Optimierung des
Kundennutzens sowie zur Behebung von Produktfehlern, verarbeiten wir die Daten
Ihrer Service-Terminanfrage (z. B. Fahrzeugidentifikationsnummer,
Servicebedarfskategorie, Sendedatum der Terminanfrage, den von Ihnen
ausgewählten Volkswagen Service Partner und Informationen zum vereinbarten
Servicetermin). Zusätzlich übermittelt uns der jeweilige Service Partner die
folgenden Daten: Fahrzeugidentifikationsnummer, Zeitpunkt der Leadannahme,
Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und Zeitpunkt des Leadabschlusses. Wir analysieren
Ihre zuvor genannten Daten zum Zweck der Produktverbesserung und
Qualitätssicherung der Service-Terminanfrage und um Unterbrechungen oder
Verzögerungen im Prozessablauf der Bearbeitung von Anfragen zu vermeiden.
Hierbei prüfen wir bspw. auf Fehler in der Übertragung von Daten an Ihren
Service Partner (z. B. unvollständige Daten oder Verzögerungen innerhalb des
Datenversands), um diese frühzeitig zu erkennen und abzustellen. So können wir
dem Kundenwunsch nach einem Servicetermin bestmöglich entsprechen und die
Kundenzufriedenheit mit den digitalen Diensten kann gesteigert werden. Des
Weiteren werden die genannten Daten an die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG
zur Prozesssteuerung und -verbesserung, z. B. über Qualitäts-Audits,
weitergeleitet. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres
vorgenannten Interesses, die Kundenzufriedenheit mit unseren Diensten zu
steigern und unseren Kunden einen rechtzeitigen Servicetermin durch unsere
Service Partner anzubieten. (Art. 6. Abs. 1 lit f. DSGVO). Die genannten Daten
werden nach fünf Jahren gelöscht. Zur Unterstützung setzen wir die CARIAD SE und
die Amazon Web Services GmbH als unsere Auftragsverarbeiter ein.

Bei der Bearbeitung Ihres Anliegens über den Volkswagen Online Shop unterstützt
uns jeweils die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440
Wolfsburg), die CARIAD SE (Berliner Ring 2, Brieffach 1080/2, 38440 Wolfsburg),
die dx.one GmbH (Berliner Ring 2, Brieffach 9050/6, 38440 Wolfsburg), die Amazon
Web Services Inc. (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy,
L-1855 Luxemburg), die Micromata GmbH (Marie-Calm-Straße 1-5, 34131 Kassel) und
J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. (161, Rue du Kiem, L-8030 Strassen,
Luxembourg) als Auftragsverarbeiter.

Die Terminanfrage übermitteln wir an den von Ihnen ausgewählten Volkswagen
Partner oder an die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG; im Rahmen der Analyse
(nur bei einem Volkswagen Partner mit Sitz in Deutschland) werden Ihre Daten an
die CARIAD SE (Berliner Ring 2, Brieffach 1080/2, 38440 Wolfsburg) übermittelt
(die CARIAD SE verarbeitet Ihre Daten nur in unserem Auftrag und nach unserer
Weisung).

Bei Ihrem Volkswagen Partner mit Sitz in Deutschland, der Volkswagen Deutschland
GmbH & Co. KG und der dx.one GmbH werden die im Rahmen der Terminanfrage
verarbeiteten personenbezogenen Daten durch Salesforce.com EMEA Limited (Floor
26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, LONDON, EC2N 4AY, GR0ßBRITANNIEN) als
Auftragsverarbeiter für uns gespeichert. Ein Zugriff auf die Informationen durch
Salesforce.com, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Es
wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung
personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern abgeschlossen, um
Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Die zu vertraglichen
Zwecken verarbeiteten Daten (wie bspw. Informationen zu Änderungen unserer
Nutzungsbedingungen) sind zudem durch BCR (Binding Corporate Rules) von
Salesforce abgesichert. Salesforce verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten
ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer
Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln
können Sie über die URL
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an
external link abrufen.

Sofern Sie eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben haben,
werden die Daten zu diesem Zweck darüber hinaus verarbeitet (siehe Abschnitt
B.e.).

C. CUSTOMER INTERACTION CENTER

Sie haben über das CIC die Möglichkeit, sich mit Anliegen zu unseren digitalen
Diensten oder Apps an das Customer Interaction Center (CIC) zu wenden (z. B. per
Post, E-Mail, Kontaktformular oder Telefon). Dabei [verarbeiten wir /
verarbeitet die Volkswagen AG] die für die Bearbeitung Ihrer Frage und zur
Kundenbetreuung erforderlichen personenbezogenen Daten (z.B. Name,
E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, Land und Sprache). Weitere Informationen
zum Datenschutz bei der Nutzung des CIC finden Sie in der Datenschutzerklärung
des CIC unter [https://cic-legal.volkswagen.com].

D. EINSATZ VON COOKIES & TRACKINGTOOLS

A. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Die Volkswagen AG setzt auf ihren Webseiten verschiedene Cookies ein. Cookies
sind kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen, die auf Ihrem Endgerät
gespeichert werden. Cookies lassen sich grundsätzlich in drei Kategorien
unterteilen. Es gibt Cookies, die für die Funktionalität der Webseite
unerlässlich sind (sog. Funktionscookies), Cookies, die den Komfort eines
Webseitenbesuchs erhöhen und z. B. Ihre Spracheinstellungen speichern (sog.
Komfortcookies) und Cookies, aufgrund derer ein pseudonymisiertes Nutzungsprofil
erstellt wird (sog. Trackingcookies).

Die Verarbeitung der Funktionscookies ist notwendig, um Ihnen einen Besuch der
Webseite zu ermöglichen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Rechtsgrundlage für die Komfortcookies ist ein berechtigtes Interesse (Art.
6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse liegt in der Bereitstellung
eines Komforts bei dem Besuch der Webseite.

Trackingcookies werden nur gesetzt, wenn eine Einwilligung durch den
Webseitenbesucher dafür vorliegt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung
wird über den sog. Cookie-Banner abgegeben, der aktiv angeklickt werden muss.

Sie können der Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
widersprechen, indem Sie die Speicherung von Cookies durch die Einstellung in
Ihrem Browser verhindern oder indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken und
in unserem Cookie Consent Manager Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern:

Meine Cookie Präferenzen verwaltenOpens an external link.

Weitere Informationen zu unseren Cookies entnehmen Sie bitte der
Cookie-Richtlinie sowie dem Folgenden.

* Smart Signals
Auf Basis der oben beschriebenen Nutzungsauswertung steuert Smart Signals die
Ausspielung von personalisierten Inhalten auf den Webseiten von Volkswagen.
Dabei werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder verarbeitet.
* Ensighten
Ensighten ist ein Tag Management Tool und steuert die hier beschriebenen
Tag-Integrationen. Ensighten selbst erhebt hierzu keine personenbezogenen
Daten.

B. ADOBE ANALYTICS

Diese Webseite nutzt den Webanalysedienst Adobe Analytics, um die Nutzerzugriffe
auf diese Webseite auszuwerten.

Wenn Sie keine Einwilligung in Verarbeitung von Cookies zum Zweck Analytics und
Personalisierung gegeben haben, nutzen wir Adobe Analytics, um anonyme
Statistiken über Seitenaufrufe zu erheben, die uns dabei helfen einen sicheren
und performanten Betrieb der Website sicherstellen zu können.

Wenn Sie Ihre Einwilligung in Verarbeitung von Cookies zum Zweck Analytics und
Personalisierung gegeben haben, werden für die Auswertung Cookies auf Ihrem
Endgerät gespeichert und hierüber Informationen erhoben, die auch auf Servern
unseres Auftragsverarbeiters Adobe Systems Software Ireland Limited („Adobe“)
gespeichert werden. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer von Ihnen
abgegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ein Zugriff auf die
Informationen durch Adobe Systems Incorporated mit Sitz in den USA kann nicht
ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standarddatenschutzklauseln als
angemessene Garantien zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern
abgeschlossen wurden. Sie haben das Recht, im Rahmen der Auskunft über diesen
Standardvertrag informiert zu werden.

Sie können die Einwilligung zur dargestellten Datenverarbeitung jederzeit mit
Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie
Schaltfläche https://www.volkswagen.de/de/mehr/rechtliches/datenschutz.html?open=trueOpens
an external link betätigen.

Eine direkte Personenbeziehbarkeit der auf den Adobe Servern gespeicherten
Informationen ist ausgeschlossen, da Adobe Analytics mit den Einstellungen
„Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ und „Obfuscate
IP-Removed“ genutzt wird. Durch die Einstellung „Before Geo-Lookup: Replace
visitor’s last IP octet with 0“ wird gewährleistet, dass vor dieser sogenannten
Geolokalisierung die IP-Adresse anonymisiert wird, indem das letzte Oktett der
IP-Adresse durch Nullen ersetzt wird. Der ungefähre Standort des Nutzers wird
zur statistischen Auswertung an das Tracking-Paket, dass noch die vollständige
IP-Adresse enthält, hinzugefügt. Vor Speicherung des Tracking-Pakets wird die
IP-Adresse dann durch eine einzelne feste IP-Adresse ersetzt - hier spricht man
von einer generischen IP-Adresse - wenn die Einstellung „Obfuscate IP –Removed“
konfiguriert ist. Damit ist die IP-Adresse nicht mehr in einem gespeicherten
Datensatz enthalten.

Zur Optimierung gemeinsamer Inhalte und Funktionen gibt die Volkswagen AG
anonyme Analyseergebnisse des Nutzungsverhaltens an ausgewählte
Konzerngesellschaften wie bspw. die Volkswagen Financial Services AG weiter.

C. ADFORM

Diese Webseite nutzt das Webtracking Tool Adform. Adform ist eine Demand Side
Platform und wird als Tool für den programmatischen Einkauf von digitalen
Werbeflächen genutzt. Adform setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante
Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um
zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine
Cookie-ID erfasst Adform, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden
und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Adform verwendet
dieses Cookie auch, um den Inhalt zu verstehen, mit dem Sie auf unseren Websites
interagiert haben, um Ihnen später gezielte Werbung zusenden zu können. Darüber
hinaus kann Adform mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug
zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine
Adform-Anzeige sieht und später mit demselben Browser die Website des
Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft. Die Datenverarbeitung erfolgt auf
Grundlage einer von Ihnen abgegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen,
indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken und in unserem Cookie Consent
Manager Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern:
https://www.volkswagen.de/de/mehr/rechtliches/datenschutz.html?open=trueOpens an
external link.

Die Basis der Datenverarbeitung sind Nutzerdaten. Es werden die IP-Adresse,
Webseiten URL, URL einer vorher besuchten Seite, Vermarkter Domain, Adform
Cookie ID, User Agent, Zeitstempel und Referrer verarbeitet. Der Zugriff auf
gesammelte Daten ist beschränkt auf die Volkswagen AG, Adform A/S und phd
Germany GmbH. Die Dauer der Datenspeicherung beträgt 13 Monate.

Weitere Informationen zu Adform erhalten Sie unter https://site.adform.comOpens
an external link sowie zum Datenschutz bei Adform A/S Dänemark allgemein:
https://site.adform.com/privacy-center/overviewOpens an external link.

D. THE TRADE DESK

Diese Webseite nutzt The Trade Desk (kurz „TTD“), einen sog. Targeted
Advertising Dienst. Die Firma stellt eine Technologie zur Verfügung, die
Werbetreibenden hilft, digitale Werbekampagnen über viele Kanäle wie Websites,
oder Apps zu verwalten. Die von der Volkswagen AG durchgeführten Werbekampagnen
tragen dazu bei, die Inhalte zu bezahlen, die Ihnen gefallen. TTD sammelt und
verwendet Daten als Auftragsverarbeiter, um sicherzustellen, dass die Anzeigen,
die Sie im Internet sehen, relevant sind und um ihre Wirksamkeit zu messen und
auszuwerten.

Die Plattform sammelt und verarbeitet pseudonymisierte - d.h. nicht direkt
identifizierende - Daten über Benutzer, Geräte und Anzeigen, sowie darüber, wo
sie gezeigt werden. TTD tritt als Sub-Auftragsverarbeiter für die Firma PHD
Germany GmbH auf. PHD Germany GmbH ist Auftragsverarbeiter der Volkswagen AG.
Entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung sind geschlossen.

Die verarbeiteten Daten inkludieren: Cookie ID, Mobile Device ID, IP-Adresse,
Interessensinformationen, Webbrowser und Geräteinformationen, Informationen,
welche Werbeanzeigen Ihnen bereits angezeigt wurden, Zeitstempel und Webseiten
URLs.

Dabei helfen die eingesetzten Cookie-Daten Webbrowser und Geräte zu
unterscheiden und wiederzuerkennen, um unsere Werbung gezielter auf Sie und Ihre
Interessen abzustimmen. Die TDID (der gesetzte Cookie durch TTD) hat eine
Lebensdauer von 1 Jahr ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das letzte Mal eine Anzeige
von der Plattform (TTD) erhalten haben. Diese Lebensdauer kann jedes Mal
aktualisiert werden, wenn Sie mit der Plattform interagieren. Dadurch beginnt
das Jahr erneut. Der Cookie erhebt technische Webbrowser Profil Daten und das
Surfverhalten des Nutzers (z.B. Daten über Benutzer, Geräte und Anzeigen, sowie
deren Platzierung) (s.o.). Alle Daten werden ausschließlich in pseudonymisierter
Form gespeichert.
Um Anfragen nach Anzeigen und andere Daten über Benutzer oder Geräte zwischen
Verkäufern und Käufern übertragen zu können und um Ihnen Anzeigen zeigen zu
können, die Ihren wahrscheinlichen Interessen entsprechen, führt TTD eine
Cookie-Synchronisierung durch, d. h. die TTD Cookie-IDs werden mit den
Cookie-IDs von Kunden und Partnern von TTD abgeglichen. TTD setzt gegebenenfalls
und im Einzelfall weitere Sub-Auftragsverarbeiter ein und stellt Ihre Daten zur
Erfüllung des Auftrags Dritten zur Verfügung. Für die Übermittlung
personenbezogener Daten an Empfänger, die die Daten zum Zwecke der
Auftragsdatenverarbeitung erhalten, gelten die Standardvertragsklauseln für die
Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern.
Diese wurden mit den Sub-Auftragsverarbeitern vereinbart.

Diese Standardvertragsklauseln bleiben bis zu einer gegenteiligen
Beschlussfassung durch die Europäische Kommission auch nach dem Inkrafttreten
der DS-GVO zum 25.05.2018 in Kraft.

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an
external link

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer von Ihnen abgegebenen
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit
mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf den nachfolgenden Link
klicken und in unserem Cookie Consent Manager Ihre aktuell festgelegten
Präferenzen ändern: Präferenzen anpassenOpens an external link.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit über die Cookie-Seite adsrvr.org von
TTD direkt die im Cookie bereits gespeicherten Daten zu entfernen und damit
keine personalisierte Werbung mehr über die Plattform zu erhalten. In diesem
Fall führt das sog. Opt-Out-Setzen dazu, dass Ihnen TTD-Kunden- /
Partnerübergreifend keine gezielte Werbung mehr angezeigt wird. Weitere
Informationen zu The Trade Desk erhalten Sie hier:
https://www.thetradedesk.com/, sowie zum Datenschutz bei The Trade Desk,
https://www.thetradedesk.com/general/privacy

E. GOOGLE MARKETING PLATFORM

Auf der Webseite nutzen wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1
lit. a DSGVO) verschiedene Analyse-, Marketing- und Remarketing-Dienste der
Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04
E5W5, Ireland (nachfolgend: Google Ireland), eine Tochtergesellschaft der Google
LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend:
Google USA).

Wir nutzen diese Dienste, um Ihnen relevante Werbung auf digitalen Werbeflächen
anzuzeigen und den Erfolg dieser Anzeigen und Werbekampagnen zu messen und zu
steuern sowie die Erscheinungshäufigkeit einer Anzeige zu begrenzen.

Für die Dienste werden sogenannte Floodlight-Tags und Cookies auf der Website
verwendet, um Website-Aktivitäten der Nutzer („Conversions“) und damit
verbundene Online-Identifikatoren (z.B. Cookie-IDs) zu erfassen und zu
verarbeiten. Die Verarbeitung erfolgt auf pseudonymer Basis, so dass wir nicht
erkennen können, welcher Nutzer im Einzelnen welche Interaktionen durchgeführt
hat oder welche Werbung angezeigt wurde. Mit den gewonnenen pseudonymen
Informationen erstellen wir bestimmte Zielgruppen, um diesen relevante Werbung
anzeigen zu können. Diese Zielgruppen werden auf aggregierter Basis erstellt,
sodass auch hier einzelne Nutzer nicht identifizierbar sind.

Die personenbezogenen Daten werden von uns an Google Ireland übermittelt, wo sie
9 Monate (IP-Adresse) bzw. 18 Monate (Browser- und Cookiedaten) gespeichert
werden.

Google Ireland tritt als Sub-Auftragsverarbeiter für die Firma PHD Germany GmbH
mit Sitz in Deutschland auf. PHD Germany GmbH ist Auftragsverarbeiter der
Volkswagen AG. Entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung sind geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Daten ggfs. durch eingesetzte Auftragsverarbeiter
in Drittländer übertragen werden, die derzeit kein angemessenes
Datenschutzniveau bieten, und insofern insbesondere das Risiko besteht, dass die
Daten von Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden
können, ohne dass Ihnen möglicherweise Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen. Über
unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarungen haben wir vertraglich vereinbart,
dass bei einer Drittlandübermittlung ohne angemessenes Datenschutzniveau durch
unsere Auftragsverarbeiter zusätzlich geeignete Garantien im Sinne der DSGVO
abzuschließen sind.

Sowohl das Setzen von Cookies, soweit relevant, als auch die Datenverarbeitung
erfolgt auf Grundlage einer von Ihnen abgegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1
lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
widerrufen, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken und in unserem Cookie
Consent Manager Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern: Präferenzen
anpassenOpens an external link.

Neben dem Widerruf Ihrer Einwilligung in den Cookie-Einstellungen können Sie die
Übermittlung Ihrer auf dieser Webseite erhobenen Daten an Google Ireland
verhindern, indem Sie der unten dem folgenden Link abrufbaren Anleitung folgen,
die darüber informiert, wie Sie die Datenerhebung durch Google auf Ihrem
Computer oder Ihrem mobilen Endgerät deaktivieren
können: https://support.google.com/ads/answer/7395996Opens an external link.

Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie
hier: https://policies.google.com/privacy?hl=deOpens an external
link und https://support.google.com/google-ads/answer/9028179Opens an external
link

Ergänzende Beschreibungen der aufgeführten Dienste finden Sie
unter: https://support.google.com/displayvideo/answer/9015629Opens an external
link.

i. Campaign Manager 360

Auf unserer Website nutzen wir den Dienst „Campaign Manager 360“, ein
webbasiertes Anzeigenverwaltungssystem von Google Ireland zur zentralen
Erstellung, Verwaltung und Optimierung von digitalen Werbekampagnen der
Volkswagen AG über verschiedene Medienkanäle hinweg.Mithilfe von im Browser
platzierten Cookies sammelt der Dienst zu den vorgenannten Zwecken die folgenden
personenbezogenen Daten (in pseudonymisierter Form): Online-Identifikatoren
(inkl. Cookie-IDs, IP-Adressen und Geräte-IDs), Geografische Standortdaten und
Browser Identifikatoren.

ii. Search Ads 360

Auf der Webseite nutzen wir den Dienst „Search Ads 360“ von Google Ireland, ein
webbasiertes Anzeigenverwaltungsystem von Google Ireland zur zentralen
Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Werbekampagnen der Volkswagen AG für
Suchmaschinenmarketing über verschiedene Suchmaschinen hinweg.Mithilfe von im
Browser platzierten Cookies sammelt der Dienst zu den vorgenannten Zwecken die
folgenden personenbezogenen Daten (in pseudonymisierter Form):
Online-Identifikatoren (inkl. Cookie-IDs, IP-Adressen und Geräte-IDs)und Browser
Identifikatoren.

F. SOPHUS3

Diese Webseite nutzt den Webanalysedienst Sophus3, um die Nutzerzugriffe auf
diese Webseite auszuwerten. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer
von Ihnen abgegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Für die Auswertung werden Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert und hierüber
Informationen erhoben, die auch auf Servern unseres Auftragsverarbeiters Sophus3
Limited Cyprus („Sophus3“) gespeichert werden. Die Cookies enthalten Session-IDs
und Besucher-IDs.

In der Webanalyse werden Seitenaufrufe und Aktionen (z.B. Klicken) auf der
Webseite sequenziell, d.h. nacheinander aufgezeichnet. Die so entstehenden
Datensätze sind isoliert. Eine eindeutige Session-ID, welche zusammen mit den
Seitenaufrufen und Aktionen gespeichert wird, erlaubt es, nachträglich
Seitenaufrufe und Aktionen der gemeinsamen Session zuzuordnen. Eine eindeutige
Benutzer-ID ermöglicht es, dies über verschiedene Webseitenbesuche hinweg zu
tun. Die Daten werden zur Analyse des Benutzerverhaltens auf der Webseite
verwendet.

Eine direkte Personenbeziehbarkeit der auf den Sophus3 Servern gespeicherten
Informationen ist ausgeschlossen. Eine Zufallszahl wird als Besucher-ID
vergeben. Die IP-Adresse wird unkenntlich gemacht (gehasht) und gekürzt (die
letzten zwei Oktette werden entfernt). Ein digitaler Fingerabdruck (DF) wird
erstellt. Er verwendet aber die gekürzten IP-Adresse. Der DF ist selbst ein
Hashwert und damit ist ein Rückbezug ausgeschlossen.

Eine Geolokalisierung findet nicht statt. Es werden keine Geodaten erhoben.

Die Daten werden nach 12 Monaten gelöscht.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen,
indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken und in unserem Cookie Consent
Manager Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern:
https://www.volkswagen.de/de/mehr/rechtliches/datenschutz.html?open=trueOpens an
external link.

Wenn Sie dem Einsatz von Tracking-Mechanismen zum Zwecke von "Analytics &
Personalisierung" über unseren Cookies Banner bzw. Cookie Consent Manager nicht
zugestimmt haben, wird der Analysedienst nicht aktiviert. Eine Datenerfassung
findet in diesem Fall nicht statt.

G. TRACI-SCRIPT

Das Traci-Webscript, ist ein kleines von Volkswagen entwickeltes Programm, das
keine direkten Schnittstellen zu Drittparteien hat. Es dient zum Hinzufügen bzw.
Weiterführen dynamischer Parameter auf der Volkswagen.de-Website
(https://www.volkswagen.de/de.htmlOpens an external link).

Das Traci-Web Script kann Informationen zu einer definierten Uniform Resource
Locators (URL) hinzufügen, während sich ein User auf der Website bewegt.

Es handelt sich dabei um eine einfache Texterweiterungsfunktion. Die Funktion
nimmt URL-Informationen ohne personenbezogene Daten auf, reiht diese anhand des
Klickpfades aneinander und gibt diese um den Text ergänzte URL weiter.

Bei Verlassen der Volkswagen Website auf die Website der Volkswagen Financial
Services (https://www.vwfs.de/Opens an external link) werden die dynamisch
hinzugefügten URL-Parameter an die Volkswagen Financial Services Website
übergeben sofern der User die Cookie Richtlinie / Datenschutzerklärung beim
Aufruf der Volkswagen Financial Services Website akzeptiert. Es werden keine
Daten verarbeitet.

E. IHRE RECHTE

Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der Volkswagen AG jederzeit
unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte
finden Sie unter Abschnitt F.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Berichtigungsrecht

Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Sie betreffender
unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten
Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie
beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke,
für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie
Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung
verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu
verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist
beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für
die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die
Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage eine Einwilligung oder einer
Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten
Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten,
gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen
Datenverarbeiter zu übermitteln.

Widerspruchsrecht

Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden berechtigten Interesse beruht,
haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein
Widerspruch ist zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen
Interesse liegt oder aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen AG
oder eines Dritten erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre
Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen.
Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung
zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung
zusammenhängt.

Widerrufsrecht

Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht,
die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.

Beschwerderecht

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der
Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung
Ihrer Daten zu beschweren.

F. IHRE ANSPRECHPARTNER

ANSPRECHPARTNER FÜR DIE AUSÜBUNG IHRER RECHTE

Die Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte und weitergehender
Informationen finden Sie auf der folgenden
Webseite: https://datenschutz.volkswagen.deOpens an external link.

DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen als Ansprechpartner für
datenschutzbezogene Anliegen zur Verfügung:

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
dataprivacy@volkswagen.de

Stand: März 2024

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Die in dieser Darstellung gezeigten Fahrzeuge und Ausstattungen können in
einzelnen Details vom aktuellen deutschen Lieferprogramm abweichen. Abgebildet
sind teilweise Sonderausstattungen der Fahrzeuge gegen Mehrpreis. Bitte beachten
Sie auch unseren Konfigurator für eine Übersicht der aktuell verfügbaren Modelle
und Ausstattungen.
Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte beziehen sich nicht auf ein
einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen
allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen.
Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante
Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern
und neben Witterungs- und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen
Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO₂-Emissionen
und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen.

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