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DISTRICLOUD

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LA PLATEFORME DE RÉFÉRENCE DU SERVICE APRÈS VENTE


LA PREMIÈRE PLATEFORME COLLABORATIVE QUI GÈRE L'ENSEMBLE DE VOTRE SERVICE APRÈS
VENTE.


CENTRALISEZ ET SIMPLIFIEZ LA GESTION DE VOTRE SERVICE CLIENT EN QUELQUES CLICS.




ILS NOUS FONT CONFIANCE :

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UNE SOLUTION SIMPLE ET UNIQUE, CENTRALISÉE ET INTERCONNECTÉE


UNE CONNEXION À 360 DEGRÉS AVEC TOUS LES ACTEURS DU SAV

Notre logiciel offre une solution complète pour répondre à tous les besoins de
gestion de votre service après-vente.
Grâce à Districloud, vous pouvez gérer :

Les demandes de tous les acteurs du service après vente
Les pièces détachées
Toutes les procédures de SAV
Les datas pour analyser vos données
Les avoirs et demandes de réparation
Les demandes des consommateurs
Les retours produits, hors et sans garantie, transport compris et retractation
Gestion de la DEEE et la seconde vie des produits
Le suivi des réparations
Le relai vers votre call center

UNE PLATEFORME MÉTIER

POUR TOUT LES ACTEURS DU SAV

SelfCare


CONSOMMATEUR NOUVEAUTÉ



 * Notre outil interconnecté vous permet de gérer facilement les demandes
   directes des consommateurs, offrant ainsi un service inédit qui centralise
   toutes leurs demandes en cas de panne.
 * Il s'agit d'une solution unique qui bénéficie non seulement aux clients
   finaux, en leur offrant un moyen pratique de soumettre leurs demandes de
   service après-vente, mais également aux distributeurs, fournisseurs et
   réparateurs. Grâce à cette plateforme, tous les acteurs impliqués peuvent
   collaborer efficacement pour améliorer la satisfaction des clients.



Districloud


FOURNISSEUR



 * Notre solution collaborative vous permet d'améliorer votre relation clients
   et de simplifier vos tâches en matière de service après-vente, en offrant un
   suivi des pièces détachées et des échanges avec vos réparateurs.
 * Vous bénéficiez d'une plateforme centralisée et automatisée qui vous permet
   de gérer efficacement les différentes facettes de votre SAV. Cela inclut la
   gestion des demandes émanant à la fois de vos distributeurs et de vos
   consommateurs, ainsi que la gestion de votre relation avec les réparateurs.
   De plus, notre solution facilite également la gestion des avoirs, de la
   logistique et du call center.



Découvrir

Districloud


DISTRIBUTEUR



 * Notre logiciel offre une interface unique et interconnectée avec tous les
   acteurs du service après-vente, ce qui vous permet de gérer l'ensemble des
   procédures de vos fournisseurs de manière efficace.
 * Avec une plateforme simple d'utilisation, notre logiciel centralise toutes
   les opérations liées au service après-vente, simplifiant ainsi la gestion
   quotidienne de vos activités.
 * En utilisant notre logiciel, vous bénéficiez d'un gain de temps significatif
   et vous améliorez votre relation clients, grâce à une gestion fluide et
   optimisée de toutes les étapes du SAV.



Découvrir
SavlogSTA


RÉPARATEUR



 * Notre plateforme centralise les demandes et le suivi des réparations, vous
   permettant de gérer tous les dossiers de service après-vente (SAV) sous une
   seule interface.
 * Cet outil interconnecté vous offre la possibilité de collaborer avec vos
   distributeurs, fournisseurs/marques et même les consommateurs, en gérant
   efficacement leurs dossiers SAV. Vous disposez d'une interface unique qui
   facilite la communication et simplifie la gestion de toutes les demandes et
   réparations.



Découvrir




TÉMOIGNAGES

Simple à paramétrer, cette solution unique met en relation tous les acteurs de
notre SAV. Toutes les informations sont centralisées ce qui facilite le travail
des 450 équipes en magasins qui utilisent quotidiennement l'outil.

Sophie C. - Responsable qualité et SAV

Groupement de commerçants indépendants en bricolage de proximité, spécialiste
français de l'embellissement de la maison et du jardin

Nous utilisons Districloud, adapté à notre site internet SAV, pour nos Stations
Techniques, nos commerciaux et nos clients professionnels. Un seul et même
outil, relié à notre ERP, pour gérer notre SAV plus facilement. Un outil que
nous continuons de développer conjointement. Philippe Chouret et son équipe sont
experts des

Voir plus
Marc F. - directeur

Société spécialisée dans le petit électroménager

La solution développée par Savlog intègre plus de 50 000 références produits et
les procédures de nos 1 235 fournisseurs. Un chantier colossal mené brillamment
par l’équipe Savlog. Une aubaine au quotidien pour gérer tous les retours
clients simplement, en temps réel et en direct avec les fournisseurs.

Directeur des achats et de la qualité

Acteur historique de la grande distribution en France

Nous travaillons depuis déjà 10 ans avec Districloud et nous en sommes ravis. La
plateforme est traduite en anglais et en allemand ce qui est précieux puisque
nos clients sont situés dans différents pays européens. Un gain de temps et une
fluidité pour notre service après vente.

Grégory T. - CEO

Commercialisation des produits photos et électroniques Kodak et Agfa photo

L’interface est simple et flexible. L’appropriation par nos équipes est
immédiate. Le gain de temps apporté par l’outil est précieux pour notre
productivité. La centralisation des données est très utile à nos clients comme à
nous.

Théophile V. - Responsable technique

Distributeur de matériel informatique et électronique

Il y a 20 ans, lorsque j'ai découvert ce logiciel SAV, je n'aurais jamais
imaginé à quel point il allait transformer ma manière de travailler. Ce logiciel
de gestion du service après-vente (SAV) a non seulement révolutionné mon
approche du travail, mais a également offert des avantages considérables en
termes

Voir plus
Thierry D. - Gérant de la société

société spécialisée dans la vente, réparation et dépannage en Électroménager

SAVLOG, avec sa simplicité d'utilisation et son intuitivité, a transformé ma
gestion du service après-vente. L'intégration EDI de ce logiciel a optimisé le
flux d'informations, réduisant les erreurs et économisant du temps. De plus, le
suivi précis des garanties offert par SAVLOG a rendu le traitement des demandes
transparentes, améliorant

Voir plus
Benoit G. - Gérant de la société

Centre de réparation

Depuis que j'ai intégré le logiciel SAV dans ma gestion du service après-vente
(SAV) et des livraisons, j'ai remarqué une transformation majeure dans mon
travail. Cet outil spécialisé a apporté des avantages notables, en particulier
grâce à son outil d'optimisation de tournée.

Cette fonctionnalité unique a permis de gagner

Voir plus
Pascal D. - Gérant de la société

Centre de réparation

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DISTRICLOUD, UN ATOUT RSE

DISTRICLOUD EST UN OUTIL PRÉCIEUX POUR AMÉLIORER LA DÉMARCHE RSE DE VOTRE
ENTREPRISE.

 * Vous évitez des renvois en réparation inutiles, grâce aux informations
   échangées et centralisées entre les acteurs du SAV.
 * Les transports sont optimisés pour réduire les émissions de CO2.
 * Plus de dossiers papier accumulés puis jetés. Tout est numérisé.


GESTION DE LA DONNÉE

Respect des normes RGPD
Vos données sont hébergées exclusivement en Europe


INTERNATIONAL

L’outil est multilingue
Transporteurs internationaux
Rejoignez le premier logiciel SAV collaboratif

Nous sommes entièrement disponibles pour discuter de votre projet.

Demander une démonstration

“Ma connaissance du métier m’a permis de concevoir un outil évolutif, créé en
1998, qui répond à vos problématiques au quotidien ! Nous sommes force de
propositions pour faire évoluer la solution au regard de vos problématiques.”

Philippe Chouret, créateur de Districloud


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