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MITEINANDER REDEN: BAND 2

FRIEDEMANN SCHULZ VON THUN

Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung

 * 16 mins
 * 10 Key ideas
 * Audio & text

WHAT'S IT ABOUT?

Im zweiten Teil seiner Miteinander reden-Trilogie beschreibt und untersucht
Friedemann Schulz von Thun acht unterschiedliche Kommunikationsstile, die jeder
von uns verwendet. Welche Stile wir bevorzugen, hängt von biografischen Faktoren
und unserem sozialen Umfeld ab. Miteinander reden 2 – Stile, Werte und
Persönlichkeitsentwicklung zeigt, wie wir den richtigen Mix aus Stilen finden
und so immer zur richtigen Zeit den richtigen Ton treffen.


 * 16 mins
 * 10 Key ideas
 * Audio & text

WHAT'S IT ABOUT?

Im zweiten Teil seiner Miteinander reden-Trilogie beschreibt und untersucht
Friedemann Schulz von Thun acht unterschiedliche Kommunikationsstile, die jeder
von uns verwendet. Welche Stile wir bevorzugen, hängt von biografischen Faktoren
und unserem sozialen Umfeld ab. Miteinander reden 2 – Stile, Werte und
Persönlichkeitsentwicklung zeigt, wie wir den richtigen Mix aus Stilen finden
und so immer zur richtigen Zeit den richtigen Ton treffen.

KEY IDEA 1 OF 10

LISTEN TO THE FIRST KEY IDEA

2:39
Key idea 1 of 10
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KOMMUNIKATIONSSTILE HABEN DREI WESENTLICHE MERKMALE: DIE BOTSCHAFT, DEN SOZIALEN
KONTEXT UND DIE DAHINTERLIEGENDEN WERTE.

Der Ton macht die Musik. Es kommt häufig nicht darauf an, was wir in einem
bestimmten Moment sagen, sondern wie wir es tun. Wenn wir uns die verschiedenen
Kommunikationsstile ansehen, stellen wir fest, dass dabei acht Formen
dominieren. Sie werden in den nächsten Blinks vorgestellt.

Alle acht Kommunikationsstile haben drei grundlegende Merkmale, anhand derer wir
sie unterscheiden und analysieren können. Das erste Merkmal ist die Botschaft.
Schulz von Thun bezeichnet damit nicht nur das Gesagte. Die Botschaft beinhaltet
alle vier Ebenen des sogenannten Nachrichtenquadrats, das er im ersten Band
seiner Reihe behandelt. Kurz zusammengefasst sind das der Sachinhalt, die
Selbstkundgabe, mit der der Sprecher etwas über sich verrät, außerdem der
Beziehungshinweis, mit dem der Sprecher zeigt, wie er zum Angesprochenen steht,
und der Appell, also wozu der Sprecher den Angesprochenen mit seiner Botschaft
veranlassen will.

Eine entscheidende Rolle dabei, welchen Kommunikationsstil wir wählen, spielt
auch das zweite Merkmal: der soziale Kontext oder das System, in dem wir uns
gerade bewegen. Meistens machen wir unseren Stil davon abhängig, mit wem wir
sprechen und in welcher Beziehung wir uns zu diesem Menschen befinden. Wenn wir
also z.B. untersuchen, warum jemand beleidigt reagiert oder ein Gesicht zieht,
müssen wir uns auch ansehen, wie sein Verhältnis zu den anderen Personen
aussieht.

Das dritte Merkmal, das bei unserer Wahl des Kommunikationsstils eine
entscheidende Rolle spielt, ist das Wertesystem. Als Ergänzung des
Kommunikationsquadrates hat Schulz von Thun dafür das Wertequadrat entwickelt.
In diesem Modell stehen sich zwei „Tugenden“ gegenüber, die im Gleichgewicht
zueinander stehen müssen. Wenn der Fokus sich zu sehr auf eine der beiden
Tugenden verlagert, führt dies zu unerwünschten Auswirkungen. Beim
Tugenden-Pärchen Sparsamkeit und Großzügigkeit z.B. führt eine Fokussierung auf
nur eine der beiden Seiten zu Geiz bzw. zu Verschwendung. Das zeigt, wie wichtig
es ist, eine gesunde Mitte zu finden. Das Wertequadrat hilft, die Absichten des
Gegenübers in der Kommunikationssituation zu analysieren und dann angemessen
darauf eingehen zu können.

Jeder von uns kann auswählen, welchen Kommunikationsstil er benutzt. Meistens
führen jedoch unsere Vergangenheit, unsere Stimmung und die aktuelle Situation
dazu, dass wir uns unbewusst für einen Stil entscheiden – der vielleicht in
diesem Moment nicht der geeignetste ist.

LISTEN TO THE FIRST KEY IDEA

2:39
Key idea 1 of 10
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KEY IDEAS IN THIS TITLE


1

Kommunikationsstile haben drei wesentliche Merkmale: die Botschaft, den sozialen
Kontext und die dahinterliegenden Werte.


2

Der bedürftig-abhängige Stil: Jeder braucht mal Hilfe, doch das sollte kein
Dauerzustand sein.


3

Der helfende Stil: Der beste Unterstützer ist der, der sich distanzieren kann.


4

Der selbst-lose Stil: Helfer mit wenig Selbstbewusstsein müssen darauf achten,
selbst nicht zu kurz zu kommen.


5

Der aggressiv-entwertende Stil: Andere niederzumachen, ist eine gefährliche
Angewohnheit, die wir nur mit Vorsicht einsetzen sollten.


6

Der sich beweisende Stil: Wer ständig Bestätigung braucht, sollte lernen, auch
mal nichts zu tun.


7

Der bestimmend-kontrollierende Stil: Anderen zu helfen, funktioniert durch eine
gute Beziehung besser als durch Kontrolle.


8

Der sich distanzierende Stil: Wenn wir andere Menschen nicht an uns heranlassen,
können wir gewisse Probleme nicht lösen.


9

Der mitteilungsfreudig-dramatisierende Stil: Manchmal ist Schweigen doch Gold.


10

Zusammenfassung


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