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Tienes que llamar al 123 desde otro Claro o al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente. * ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)? Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera: 1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro 2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet" 3. Escanea el número de serie de tu router 4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave * ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo? Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la app Mi Claro, es rápido y no consume tus megas. * ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente? Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos. * ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro? Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información: Apn: claro.pe Nombre de usuario: claro (opcional) Contraseña: claro (opcional) Tipo de autenticación: PAP Tipo de Apn: default * ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar? Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home: 1. Verifica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio" 2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos 3. Reinicia tu módem 4. Si el inconveniente persiste, contáctate con un asesor a través del ClaroBot PREGUNTAS RECIENTES * Resueltas * No resueltas Joselito12 - Nivel: Principiante 26/09/2024 08:16 PM Equipos Mi tablet china generica Pad 6 Pro no conecta Compre una tablet china generica Pad 6 Pro, le coloco el chip de mi celular, lo identifica pero no conecta y sale mensaje "Red No Disponible". He verificado los IMEI en Osiptel y no estan bloqueados ... Resuelto 0 2 Gabriela24 - Nivel: Principiante 26/09/2024 04:00 PM Características Fija ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un equipo después de dar de baja al servicio? Resuelto 0 1 samlucry - Nivel: Principiante 25/09/2024 12:11 PM Características Fija ¿Cómo puedo dar de baja a internet hogar sin tener señal telefónica o de celular? Necesito darle de baja a mi línea de internet hogar, yo vivo en Lima pero trabajo en provincia y la zona donde estoy, no tengo señal telefónica, ni señal de celular, por lo que quiero darle de baja p... Resuelto 0 1 AGON84 - Nivel: Principiante 25/09/2024 01:17 AM Características Fija Medición de velocidad de Internet Buenas noches el día de hoy 25/09/24 a la 01:00 am se estacionó una minivan de placa BUV-940 Y procedió a subir a ver el cableado, yo saliendo con mi esposa a preguntar que estaban haciendo y de que ... Resuelto 0 1 Milikat - Nivel: Principiante 24/09/2024 09:42 AM Equipos ¿Dónde registrar mi celular a la lista blanca? A qué dirección debo acudir para registrar mi celular a la lista blanca, lo traje del extranjero hace poco y me dijeron que lo haga registrar en la ciudad del Cusco ya que en Apurímac-Abancay no exis... Resuelto 0 1 20564356035 - Nivel: Principiante 24/09/2024 08:32 AM Recibos y Facturas Actualización de Recibo de facturación Buenos dias, tengo problemas con mi recibo de facturación, mi RUC es 20 pero en el recibo figura como persona natural, pero las oficinas de Claro que estan en el distrito donde me encuentro no me dan... Resuelto 0 1 Anghela1 - Nivel: Principiante 23/09/2024 12:15 PM Equipos ¿Cómo hago para obtener el 50% en mi plan actual? Resuelto 0 4 t-u-suario - Nivel: Principiante 23/09/2024 10:54 AM USSD ¿Qué es Error:6F02? Aparece a cada rato. Resuelto 0 1 Palla04 - Nivel: Principiante 23/09/2024 05:05 AM Equipos ¿Por qué mi recarga no me llego? Hace como una hora hice una recarga en el aplicativo, con la opción de yape, al momento de finalizar tuve una interrupción. 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Comentarles que los Claro Puntos han sido asignados correctamente, gracias a todos por la paciencia Saludos, Claudia, moderadora Comunidad Claro No resuelto 15 24 Claudi3103 - Nivel: Leyenda 04/01/2021 11:29 AM ClaroClub Entrega de Claro Puntos - Diciembre ¡Hola, chicos! Sé que muchos están a la espera de la asignación de sus Claro Puntos por participación del mes, comentarles que se están presentando algunas dificultades que se encuen... No resuelto 1 3 Ren93 - Nivel: Leyenda 01/09/2020 12:48 PM Equipos (Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Agosto ¡Hola, a todos Comunidad! 💪 Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer. Gracias a todos y las disculpas c... No resuelto 0 2 Ren93 - Nivel: Leyenda 03/08/2020 06:06 PM ClaroClub (Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Julio ¡Hola, a todos Comunidad! 💪 Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer. Gracias a todos y las disculpas c... No resuelto 0 1 Ren93 - Nivel: Leyenda 22/11/2019 09:50 AM Bienvenido Gana 50 Claro Puntos por registrarte en la Comunidad en DICIEMBRE 2019 ¡Hola, Comunidad! Hoy les vengo a contar sobre el SMS de registro que muchos han recibo, el cual estarían entregando 50 Claro Puntos por registrarte. Contarles que este SMS... No resuelto 0 0 SUPER USUARIOS No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. rcml1980 Nivel: Leyenda HAGUZ Nivel: Leyenda No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. Klezita Nivel: Leyenda No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. Hannah-123 Nivel: Leyenda No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. Stormspirt Nivel: Leyenda No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. ForesAmb_12_03 Nivel: Maestro No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. Claudi3103 Nivel: Leyenda No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. jesusd23 Nivel: Leyenda No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. Dieguin Nivel: Leyenda No se pudo mostrar este complemento. No se pudo mostrar este complemento. Quintana24 Nivel: Leyenda Ver todo Enlaces rápidos * Regístrate * Iniciar sesión Tablero de la comunidad * Community Analytics ARTÍCULOS DESTACADOS Hannah-123 Nivel: Leyenda 18/06/2020 08:52 PM ¡Full Claro y sus beneficios! 🙌🏻 ¡Hola chicos! Les saluda Hannah, Super Usuaria de la Comunidad Claro. He visto que algunos no saben o no entienden bien lo que es el Bono Full Claro, en esta o... 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