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AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE DE VOS UTILISATEURS ET BAISSEZ VOS COÛTS EN AUTOMATISANT
VOTRE RELATION CLIENT.

Nous vous fournissons des outils chatbot et livechat ainsi qu’une équipe de
consultants pour vous aider à automatiser vos conversations et moderniser votre
relation client

Demandez une démo




L’EXPERTISE CORAAL : DU
LOGICIEL ET DE L’ACCOMPAGNEMENT


VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT A BESOIN D’AUTOMATISATION

Pour une meilleure expérience, laissez votre équipe support répondre aux
demandes à forte valeur ajoutée en automatisant les réponses aux questions
simples. Notre solution chatbot-livechat permet de répondre automatiquement aux
questions des utilisateurs et passer la main à un agent lorsqu’une intervention
humaine est nécessaire.




VOTRE BUDGET N’EST PAS SANS LIMITE, FAITES BAISSER VOS COÛTS DE SUPPORT CLIENT

En déployant un chatbot, vous apportez non seulement des réponses à vos clients
24h/24, mais vous disposez également d’un outil rentable qui « travaille » pour
une fraction du coût d’un agent.


ACCÉLÉREZ VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE

Automatiser votre support revient à accroitre le capital digital de vos équipes
qui gagnent en compétences et en sophistication.




DOTEZ VOUS D’UNE NOUVELLE SOURCE DE CONNAISSANCE CLIENT

La donnée issue des conversations avec le chatbot regorge de connaissance client
que vous pourrez exploiter en interne grâce à nos outils d’analytics.


LES MEILLEURES ENTREPRISES UTILISENT LES MEILLEURS OUTILS

UN CHATBOT DE SUPPORT AGRÉABLE ET HYPER COMPLET

L’assistant intelligent qui répond 24/7 aux demandes simples et qui pré-qualifie
les requêtes plus complexes.

UN CHATBOT DE SUPPORT QUI TRAVAILLE COMME 10 AGENTS

L’assistant virtuel qui répond aux questions récurrentes du support client pour
chaque pays.

DES CHATBOTS DE CRISE COVID-19

Chatbots de crise, construits pendant le confinement, pour répondre aux
nombreuses questions liées au Covid-19.

Découvrir des cas d'usage


CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS

« NOUS AVONS RÉALISÉ LE BOT EN QUELQUES JOURS…

Et dans un moment très particulier, juste avant le confinement. Grâce à la
mobilisation express de nos équipes et de Coraal, qui ont mené un travail hors
pair, en s’appuyant sur la simplicité de leur solution, nous avons pu proposer
aux utilisateurs de trouver des réponses à leurs nombreuses questions autour du
Coronavirus, que ce soit en matière de santé ou de vie pratique.
Ce fut une aventure mémorable, à la fois technologique, journalistique, et
citoyenne. »



Julien Laurent

Directeur marketing digital TF1 et LCI



« NOUS CHERCHIONS UNE SOLUTION TECHNIQUE ET PUISSANTE.

Nous avons pu intégrer le chatbot dans notre application et créer des scénarios
facilement modifiables par notre équipe business. »

Flore Descolas

Product Manager, Lydia

 

« NOUS AVIONS BESOIN DE DÉVELOPPER NOS COMPÉTENCES EN MESSAGING.

Coraal nous permet d’écrire facilement des scénarios de discussions et de
pré-qualifier les demandes clients.
Notre chatbot est déployé sur notre site web pour répondre à des questions
simples mais l’ambition est d’en faire un réel assistant intelligent disponible
sur diverses canaux grâce à cette plateforme. »

Alexandre Kotarski et Lucie Castel


Service Innovation et Relation Client : Product Manager et Pilot Process, Kiabi



Améliorez l’expérience de vos utilisateurs grâce à un chatbot intelligent et
toujours disponible
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