support.dobovo.com Open in urlscan Pro
2606:4700:20::681a:d76  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

GET

<form id="asea_search_form" style="width: 30%;" class="asea-search" method="get" action="">
  <!----- Search Box ------>
  <div class="asea-search-box" style="border-width:1px;border-radius:0px;font-size:18px;border-color:#CCCCCC;background-color:#FFFFFF;background:#FFFFFF;padding-left:30px;padding-right:30px;border-style: solid;">
    <input type="text" style="padding-top:10px;padding-bottom:10px;" id="asea_advanced_search_terms" name="asea_search_terms" value="" placeholder="Поиск по базе знаний" class="ui-autocomplete-input" autocomplete="off">
    <input type="hidden" id="asea_kb_id" value="1">
    <div class="asea-search-filter-icon-container" style="font-size:18px;padding-right:30px;padding-left:30px;padding-top:10px;padding-bottom:10px;color:#000000;background-color:#f7f7f7;">
      <div class="loading-spinner asea-loading-icon-right" style="right:30px;"></div> <span class="asea-search-filter-text">Filter</span>
      <span class="asea-search-filter-icon epkbfa epkbfa-chevron-down"></span>
    </div>
  </div>
  <!----- Search Box filter ------>
  <div class="asea-search-filter-container">
    <fieldset>
      <legend>Filter by Categories</legend>
      <span id="asea-search-filter-clear-results">Clear Results</span>
      <div class="asea-filter-category-options-container">
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-49" type="checkbox" value="49">
            <span class="asea-filter-option-label">Бронирование</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-33" type="checkbox" value="33">
            <span class="asea-filter-option-label">Бронирования</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-50" type="checkbox" value="50">
            <span class="asea-filter-option-label">Возврат денег</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-35" type="checkbox" value="35">
            <span class="asea-filter-option-label">Выплаты</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-32" type="checkbox" value="32">
            <span class="asea-filter-option-label">Для владельцев</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-46" type="checkbox" value="46">
            <span class="asea-filter-option-label">Для партнеров</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-48" type="checkbox" value="48">
            <span class="asea-filter-option-label">Для путешественников</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-36" type="checkbox" value="36">
            <span class="asea-filter-option-label">Добавление/редактирование квартиры</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-51" type="checkbox" value="51">
            <span class="asea-filter-option-label">Изменение и отмена брони</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-52" type="checkbox" value="52">
            <span class="asea-filter-option-label">Кабинет клиента</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-53" type="checkbox" value="53">
            <span class="asea-filter-option-label">Контакты Dobovo</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-37" type="checkbox" value="37">
            <span class="asea-filter-option-label">Мобильное приложение для владельцев Dobovo.com</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-47" type="checkbox" value="47">
            <span class="asea-filter-option-label">Основная информация о партнерской программе</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-38" type="checkbox" value="38">
            <span class="asea-filter-option-label">Отзывы гостей</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-54" type="checkbox" value="54">
            <span class="asea-filter-option-label">Переписка с владельцем</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-55" type="checkbox" value="55">
            <span class="asea-filter-option-label">Платежи</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-56" type="checkbox" value="56">
            <span class="asea-filter-option-label">Подарочные сертификаты</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-57" type="checkbox" value="57">
            <span class="asea-filter-option-label">Поездка</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-58" type="checkbox" value="58">
            <span class="asea-filter-option-label">Поиск жилья</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-39" type="checkbox" value="39">
            <span class="asea-filter-option-label">Политика отмены</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-40" type="checkbox" value="40">
            <span class="asea-filter-option-label">Проверенные фотографии квартир</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-59" type="checkbox" value="59">
            <span class="asea-filter-option-label">Программа "Пригласи друга"</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-60" type="checkbox" value="60">
            <span class="asea-filter-option-label">Программа Expert</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-41" type="checkbox" value="41">
            <span class="asea-filter-option-label">Программа Эксперт</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-42" type="checkbox" value="42">
            <span class="asea-filter-option-label">Регистрация в системе</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-43" type="checkbox" value="43">
            <span class="asea-filter-option-label">Скидки и акции</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-44" type="checkbox" value="44">
            <span class="asea-filter-option-label">Сообщество владельцев Dobovo</span>
          </label>
        </div>
        <div class="asea-filter-option">
          <label>
            <input class="asea-filter-option-input" name="cat-45" type="checkbox" value="45">
            <span class="asea-filter-option-label">Цены и наличие</span>
          </label>
        </div>
      </div>
    </fieldset>
  </div>
  <!----- Search Box Results ------>
  <div id="asea_search_results"></div>
</form>

Text Content

Skip to the content
База знаний

Menu
 * Knowledge Base

Close Menu
 * Knowledge Base




КАК МОЖЕМ ПОМОЧЬ?


Filter
Filter by Categories Clear Results
Бронирование
Бронирования
Возврат денег
Выплаты
Для владельцев
Для партнеров
Для путешественников
Добавление/редактирование квартиры
Изменение и отмена брони
Кабинет клиента
Контакты Dobovo
Мобильное приложение для владельцев Dobovo.com
Основная информация о партнерской программе
Отзывы гостей
Переписка с владельцем
Платежи
Подарочные сертификаты
Поездка
Поиск жилья
Политика отмены
Проверенные фотографии квартир
Программа "Пригласи друга"
Программа Expert
Программа Эксперт
Регистрация в системе
Скидки и акции
Сообщество владельцев Dobovo
Цены и наличие




 * Для путешественников
 * Для владельцев
 * Для партнеров

Контакты Dobovo
 * Контакты компании Добово

Поиск жилья
 * Как поделиться вариантом квартиры на Добово?
 * Видеообзоры квартир на Добово
 * Как я могу посмотреть все квартиры владельца?
 * Что такое "Проверенные фотографии" на Dobovo?
 * Как найти квартиру на определенной улице Киева?
 * Как найти жилье рядом с определенной достопримечательностью?
 * Как быстро сравнить подходящие варианты квартир?
 * Как найти квартиру возле определенной станции метро?
 * Поиск квартир по административным районам
 * Как изменить язык сайта?
 * Как найти квартиру?
 * Как пользоваться фильтрами?
 * Как пользоваться сортировками?
 * Что означает тип наличия "Под запрос"?
 * Квартира точно свободна? Актуален ли график наличия?
 * Как мне связаться с владельцем квартиры?
 * Как узнать, свободна ли квартира?
 * Почему цена после введения дат/указания количества человек отличается от цены
   без введения дат/указания количества человек?
 * Как узнать, где находится квартира?
 * Как часто проводится уборка в квартире/говорит ли персонал по-английски и др.
 * Как найти несколько квартир рядом?
 * Что включено в проживание?
 * Могу ли я привезти животное?
 * Можно ли курить в апартаментах?
   Развернуть все ( 16 ) Свернуть все

Бронирование
 * Что делать, если забронированная квартира не соответствует тому, что заявлено
   на сайте?
 * Что означает дробное число в количестве ванных комнат в квартире?
 * Как зарегистрировать аккаунт на Dobovo.com?
 * Как мне изменить даты заезда и выезда в подтвержденном заказе?
 * Какие ограничения по возрасту для бронирования квартиры?
 * Могу ли я забронировать квартиру без предоплаты?
 * Можно забронировать квартиру от имени друга или родственника?
 * Почему мне нельзя позвонить или отправить электронное письмо владельцу до
   бронирования?
 * Могу ли я посмотреть квартиру до бронирования?
 * Как происходит бронирование квартиры "Под запрос"?
 * Как происходит "Мгновенное" бронирование?
 * Как скачать PDF ваучер подтвержденного заказа из зоны клиента?
 * Чье имя должно быть указано в заказе?
   Развернуть все ( 5 ) Свернуть все

Переписка с владельцем
 * Стоит ли мне бронировать квартиру, если владелец не ответил на сообщение?
 * Как отправить личное сообщение владельцу?

Платежи
 * Перечислять ли остаток оплаты владельцу на карту?
 * Нужно ли мне предоставлять документы, подтверждающие оплату?
 * Процедура оплаты банковской платежной картой
 * Надо ли платить залог за квартиру?
 * Включены ли налоги в цену?
 * Когда и как платить?
 * Сколько у меня есть времени на внесение предоплаты?
 * Что делать, если моя банковская карта не принимается?
 * Могу ли я внести оплату за весь срок проживания сразу?
 * В какой валюте я могу заплатить?
 * Какие способы оплаты вы принимаете?
 * Как происходит оплата бронирования?
 * Зачем и за что я должен платить?
   Развернуть все ( 5 ) Свернуть все

Поездка
 * Как запросить отчетные документы?
 * Как я могу оставить отзыв о квартире?
 * Ранний заезд и/или поздний выезд?
 * Когда я могу заехать в квартиру?
 * Что делать, если владелец говорит, что забронированная мною квартира занята,
   и предлагает альтернативу?
 * Что делать, если я не могу связаться с владельцем?
 * Как происходит поселение?

Кабинет клиента
 * Как написать отзыв о квартире?
 * Что такое Программа лояльности Dobovo?
 * Как отписаться от предложений с альтернативами?
 * Как создать личный профиль на Dobovo.com?
 * Почему личный кабинет на Dobovo – это удобно?
 * Как повысить надежность профиля?
 * Как указать язык для получения смс и электронных писем?
 * Как добавить старые заказы в личный кабинет?
 * Как ответить на отзыв владельца обо мне?
 * Как удалить личный профиль?
   Развернуть все ( 2 ) Свернуть все

Программа Expert
 * Что такое программа Expert?
 * Как я могу получить скидку по программе Expert?
 * Как понять, по какой цене я бронирую квартиру?
 * Программа Expert в моем личном кабинете

Подарочные сертификаты
 * Что делать, если сумма в подарочном сертификате больше/меньше суммы моего
   заказа?
 * Как я могу внести сертификат в заказ?
 * Как я могу получить подарочный сертификат?

Программа "Пригласи друга"
 * Как работает программа "Пригласи друга"?
 * Условия реферальной программы Dobovo.com “Пригласи друга”
 * Как стать участником программы?
 * Кому я могу отправить приглашение?
 * Когда будет начислено вознаграждение?
 * Почему не приходит ожидаемая выплата?

Изменение и отмена брони
 * Что делать, если владелец не может меня поселить?
 * Как отменить моё оплаченное бронирование?
 * Как внести изменение в бронирование?
 * Что такое Политика отмены бронирования?
 * Коронавирус и его влияние на отмены бронирований

Возврат денег
 * Как мне получить деньги обратно?
 * Что делать, если что-то пойдет не так во время поселения?

Регистрация в системе
 * Как добавить фото и информацию о себе в Панели управления?
 * Как указать на сайте языки, которыми я владею?
 * Как поменять название компании?
 * Забыли логин/пароль для входа на dobovo.com
 * Есть вопросы по работе сайта?
 * Как зарегистрироваться на dobovo.com?
 * Как изменить язык сайта?
 * Как зайти в Панель Управления владельца на dobovo.com?
 * Моя персональная информация
 * Основные условия сотрудничества с Центром Бронирования Dobovo.com
   Развернуть все ( 2 ) Свернуть все

Добавление/редактирование квартиры
 * Как правильно указать количество комнат если у вас кухня-студия?
 * Почему мою квартиру скрыли с Dobovo.com?
 * Почему мои квартиры пропали из сайта?
 * Добавление информации о туристическом сборе
 * Какими должны быть фото квартиры?
 * Что нужно указывать в правилах дома?
 * Что нужно указывать в описании квартиры?
 * Как добавить квартиры, которые я предлагаю как агент?
 * Как узнать координаты моих апартаментов в Google Maps?
 * Что должно входить в стоимость квартиры, указанную на Добово?
 * Могу ли я перенести квартиру из одного аккаунта в другой?
 * Я заметил свои квартиры на других ресурсах. Что это значит?
 * Как правильно добавить количество ванных комнат в квартире?
 * Как поменять порядок фотографий в утвержденной квартире?
 * Как добавлять номера в хостелах и отелях?
 * Как правильно добавить квартиру, чтобы она была быстро утверждена?
 * Как удалить квартиру с Добово?
 * Как мне указать, что я беру страховой депозит/время заселения для моих
   квартир отличается от стандартного?
 * Как добавить фотографии в утвержденную квартиру?
 * Как указать, что стоимость квартиры меняется в зависимости от количества
   гостей?
 * Квартиру вернули на редактирование, что делать?
 * Как изменить информацию об утвержденной квартире?
 * Мой ID квартиры.
 * Как скрыть или активировать квартиру на сайте Dobovo?
 * Правила и сроки утверждения квартиры
   Развернуть все ( 17 ) Свернуть все

Цены и наличие
 * Как указать минимальное количество ночей, используя мобильное приложение?
 * Как синхронизировать график наличия на Dobovo.com с Booking.com?
 * Почему я не могу отметить график наличия?
 * Почему мои квартиры доступны в режиме мгновенного бронирования, если я не
   обновлял календарь более 24 часов?
 * Изменение цены в подтвержденном заказе
 * Как отмечать график в календаре Google?
 * Как настроить синхронизацию с Google calendar?
 * Синхронизация календарей с dobovo.com
 * Как синхронизировать график наличия на dobovo.com с Airbnb?
 * Как правильно обновить календарь наличия?
 * График наличия: Почему мои квартиры "под запрос" на ближайшие дни?
 * Редактирование минимальной брони
 * Как изменить базовую стоимость квартиры?
 * Как изменить стоимость квартиры на определенный период?
 * Как выставить особые условия бронирования на определенные даты?
 * Что такое минимальное бронирование и стыковки?
 * Что такое "Логи поиска (письма)"?
 * Режимы бронирования "Под запрос", "Мгновенное бронирование" в чем разница и
   как настроить?
   Развернуть все ( 10 ) Свернуть все

Скидки и акции
 * Какие скидки самые эффективные?
 * Зачем нужны акции и скидки?
 * Как выставить скидки на длительность бронирования?
 * Как владельцу создать персональную скидку?
 * Как удалить персональную скидку?
 * Что такое автоматические скидки?
 * Как выставить акции?

Мобильное приложение для владельцев Dobovo.com
 * Как отменить ожидающий предоплаты заказ, используя мобильное приложение?
 * Как изменить режим бронирования в мобильном приложении?
 * Как скрыть квартиру через мобильное приложение?
 * Как подключить квартиры к программе Эксперт в мобильном приложении?
 * Преимущества мобильного приложения Dobovo.com
 * Для чего нужно мобильное приложение Dobovo.com?
 * Как предоставить дополнительную скидку в мобильном приложении?
 * Как оставить отзыв о госте в мобильном приложении
 * Как подтвердить баланс и посмотреть свои платежи в мобильном приложении?
 * Как установить акции на конкретные даты в мобильном приложении?
 * Как установить скидки на длительность проживания в мобильном приложении?
 * Как включить функцию "Бронирования без предоплаты" в мобильном приложении?
 * Как указать реквизиты и выбрать способ выплат в мобильном приложении?
 * Как установить мобильное приложение для владельцев Dobovo.com и войти в
   личный кабинет?
 * Как просмотреть профиль гостя в мобильном приложении?
 * Как отметить календарь наличия, используя мобильное приложение?
 * Как посмотреть список заездов и выездов в мобильном приложении?
 * Как отметить наличие квартиры по запросу клиента в мобильном приложении?
 * Как отменить наличие квартиры в запросе через приложение?
 * Как ответить на сообщение клиента?
 * Как отменить подтвержденный заказ, используя мобильное приложение?
 * Могу ли я менять цены через приложение Dobovo.com?
 * Как включить/отключить push-уведомления в приложении Dobovo.com?
   Развернуть все ( 15 ) Свернуть все

Бронирования
 * К чему приводят отмены заказов и как избежать последствий?
 * Как посмотреть отмененные заказы в моем личном кабинете?
 * Как работает функция "Игнорировать минимальное кол-во ночей проживания при
   заказе с сегодня на сегодня"
 * Как сделать скидку гостю в заказе, который он еще не оплатил?
 * Бронирования без предоплаты на будущие даты
 * Что происходит с квартирой при отмене заказа?
 * Что делать, если я не могу разместить гостя в связи с форс-мажорными
   обстоятельствами?
 * Что влияет на рейтинг моей квартиры на сайте?
 * Как рассчитывается сумма предоплаты, которую вносит гость для подтверждения
   бронирования?
 * Как владельцу, у которого есть особые требования к клиентам работать с
   Добово?
 * Как просмотреть отзывы о госте?
 * Письма с запросами на предоставление альтернативного варианта для клиента
 * Как установить время работы владельца?
 * Когда нужно связываться с гостем?
 * Что делать, если клиент отменил заказ?
 * Что делать, если я не могу поселить гостя в забронированной им квартире и
   хочу предложить другую?
 * Как происходит расчет времени для внесения предоплаты гостем?
 * Что делать после того, как гость подтвердит свой заказ на мою квартиру?
 * Как активировать для своих квартир "Бронирование без предоплаты"?
 * Бронирование гостем без предоплаты
 * Отмена подтвержденного заказа и штрафные санкции
 * Как отменить наличие Ожидаемого заказа?
 * Как вывести свои квартиры в топ?
 * SMS-информирование и запросы на мою квартиру
 * Я не говорю по английски, что мне делать с иностранными гостями?
 * Что делать, если при бронировании произошла накладка?
 * Гарантии заезда гостя
 * Как посмотреть заказы на будущее? Фильтр заказов
 * Гость изменил даты проживания или не заехал. Как сделать урегулирование?
 * Как связаться с клиентом? Как узнать время заезда?
 * Как посмотреть детали заказа?
   Развернуть все ( 23 ) Свернуть все

Отзывы гостей
 * Что делать, если гость оставил плохой отзыв?
 * Как правильно прокомментировать отзыв гостя?
 * Как оставить отзыв о госте?
 * Как написать свой ответ на отзыв гостя?
 * Отзывы гостей об апартаментах

Программа Эксперт
 * Что такое программа Эксперт?
 * Как подготовиться к видеоинтервью?
 * Что такое программа Эксперт+?
 * Что нужно сделать, чтобы стать участником программы Эксперт?
 * Как я могу подключить свои квартиры к программе Эксперт?
 * Как рассчитывается скидка в программе Эксперт+?
 * Программа Эксперт+ и персональная скидка

Проверенные фотографии квартир
 * Как снять видео-обзор квартиры?
 * Что нужно сделать для того, чтобы сервис Dobovo организовал фотосъемку в моей
   квартире?
 * Что происходит после того, как я подал заявку на фотосъемку?
 * Как подготовить квартиру к профессиональной съемке?
 * Что такое "Проверенные фотографии" на Dobovo?

Выплаты
 * Как погасить задолженность перед Добово при наличии отрицательного баланса?
 * Система мониторинга заказов, финансовых транзакций и бронирования с
   повышенным риском
 * Как установить минимальную сумму выплаты для варианта расчета "На счёт
   частного/индивидуального предпринимателя или компании"?
 * Подтверждение личности держателя карты для получения баланса после выезда
   гостя
 * Правила выплат владельцам от Центра Бронирования Добово
 * Неправильный баланс. Отправка денег
 * Как указать свои реквизиты?
 * Регистрационная форма при поселении

Политика отмены
 * Политика отмены: основная информация

Сообщество владельцев Dobovo
 * Что такое "Сообщество владельцев Dobovo"?

Основная информация о партнерской программе
 * Что такое партнерская программа Dobovo.com?
 * Как стать партнером Dobovo.com?
 * Какие есть способы интеграции по партнерской программе Dobovo?
 * Как войти в личный кабинет партнера на Dobovo.com
 * Как настроить и использовать реферальные ссылки в партнерской программе?
 * Как оформить заказ для своего клиента?
 * Что обозначают статусы заказов на Dobovo?
 * Правила выплат по партнерской программе
 * Что делать, если оформленный мной заказ не отображается в личном кабинете?
   Развернуть все ( 1 ) Свернуть все

© 2024 База знаний

Powered by WordPress

To the top ↑ Up ↑
 * Русский
 * Ukrainian (Украинский)
 * English (Английский)
 * Türkçe (Турецкий)