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* Lösungen * Produkte * Platform * Kunden * Events * Info * * Kontakt * Demo * Zurück Erste Schritte Search Direkte Weiterleitung zu: Schulung Entwickler-Portal Customer Success Center Niederlassungen Performance Analytics CMDB IT Asset Management Partner Knowledge 22 LÖSUNGSBEREICHE * Kunden-Experience * IT-Exzellenz * Mitarbeiter-Experience * Operative Exzellenz * Erstellen und automatisieren * * Branchenlösungen * Beschleunigte Wertschöpfung LÖSUNGEN KUNDEN-EXPERIENCE Stärken Sie die Kundenbindung und verbessern Sie das Geschäftsergebnis. Schaffen Sie mühelose Experiences, die die Kundenbindung fördern. Mehr erfahren LÖSUNGEN * Übersicht * Enterprise CX LÖSUNGEN IT-EXZELLENZ Sorgen Sie mit Automatisierung für Geschwindigkeit und Agilität. Heben Sie sich mit der sicheren und resilienten Bereitstellung von Technologie von anderen Unternehmen ab. Mehr erfahren LÖSUNGEN * Übersicht * Automatisierter Servicebetrieb LÖSUNGEN MITARBEITER-EXPERIENCE Sorgen Sie bei Ihrem hybrid arbeitenden Personal für Motivation und Produktivität. Vereinfachen Sie die Arbeit mit einer einheitlichen Experience, die Menschen, Arbeitsplätze, Prozesse und Technologien vereint. Mehr erfahren LÖSUNGEN * Übersicht * Mitarbeiterproduktivität LÖSUNGEN OPERATIVE EXZELLENZ Bieten Sie einen langfristigen, strategischen Mehrwert und minimieren Sie die Risiken, indem Sie Ihren Betrieb vernetzen. Bauen Sie gemeinsame Services aus und unterstützen Sie die sich verändernden Erwartungen für Global Business Services und die positiven Einflüsse auf die Belange von Umwelt, Sozialstandards und Unternehmensführung (ESG). Mehr erfahren LÖSUNGEN * Übersicht * Global Business Services LÖSUNGEN ERSTELLEN UND AUTOMATISIEREN Entwickeln Sie Anwendungen mit Low-Code schneller. Nutzen Sie Hyperautomatisierung, um unternehmensweit Modernisierung und Innovation zu fördern. Mehr erfahren LÖSUNGEN * Übersicht * Low Code App-Entwicklung BRANCHEN BRANCHEN * Bildungswesen * Bildungswesen * Energie- und Versorgungsunternehmen * Finanzdienstleistungen * Behörden * Gesundheitswesen und Biowissenschaften * Fertigungsindustrie * Einzelhandel * Service Provider * Telekommunikation, Medien und Technologie SERVICENOW IMPACT Beschleunigen Sie den ROI mit ServiceNow Impact. Erhalten Sie eine personalisierte Lösung für beschleunigte Wertschöpfung, die Ihr Know-how steigert und Ihre digitale Journey transformiert. Mehr erfahren * ServiceNow Impact KUNDEN-EXPERIENCE Stärken Sie die Kundenbindung und verbessern Sie das Geschäftsergebnis. Schaffen Sie mühelose Experiences, die die Kundenbindung fördern. Mehr erfahren STELLEN SIE DAS GESAMTE UNTERNEHMEN IN DEN DIENST DER KUNDEN Automatisieren und optimieren Sie Aufgaben unternehmensweit. Vereinen Sie Menschen, Systeme und Prozesse, um die Kundenerwartungen zu übertreffen. Mehr erfahren IT-EXZELLENZ Sorgen Sie mit Automatisierung für Geschwindigkeit und Agilität. Heben Sie sich mit der sicheren und resilienten Bereitstellung von Technologie von anderen Unternehmen ab. Mehr erfahren AUTOMATISIEREN UND OPTIMIEREN SIE DEN TECHNISCHEN SERVICEBETRIEB Definieren Sie immer verfügbare Technologieservices neu. Automatisieren Sie den Servicebetrieb, um die Produktivität zu steigern und den Mitarbeitern eine bessere Experience zu bieten. Mehr erfahren MITARBEITER-EXPERIENCE Sorgen Sie bei Ihrem hybrid arbeitenden Personal für Motivation und Produktivität. Vereinfachen Sie die Arbeit mit einer einheitlichen Experience, die Menschen, Arbeitsplätze, Prozesse und Technologien vereint. Mehr erfahren STEIGERN SIE MITARBEITERPRODUKTIVITÄT UND -EINBINDUNG Vernetzen Sie Ihre Mitarbeiter über alle digitalen Kanäle hinweg. Vereinfachen Sie den Zugriff auf Services, Support und Informationen, sodass sie jederzeit ihr Bestes geben können. Mehr erfahren OPERATIVE EXZELLENZ Bieten Sie einen langfristigen, strategischen Mehrwert und minimieren Sie die Risiken, indem Sie Ihren Betrieb vernetzen. Bauen Sie gemeinsame Services aus und unterstützen Sie die sich verändernden Erwartungen für Global Business Services und die positiven Einflüsse auf die Belange von Umwelt, Sozialstandards und Unternehmensführung (ESG). Mehr erfahren DIE EFFIZIENZ DURCH GLOBAL BUSINESS SERVICES STEIGERN Verleihen Sie den Global Business Services einen Mehrwert, um sie skalierbarer und umfangreicher zu gestalten. Automatisieren Sie End-to-End-Prozessworkflows, Integrationen und Back-End-Systeme. Mehr erfahren ERSTELLEN UND AUTOMATISIEREN Entwickeln Sie Anwendungen mit Low-Code schneller. Nutzen Sie Hyperautomatisierung, um unternehmensweit Modernisierung und Innovation zu fördern. Mehr erfahren SERVICENOW IMPACT Beschleunigen Sie den ROI mit ServiceNow Impact. Erhalten Sie eine personalisierte Lösung für beschleunigte Wertschöpfung, die Ihr Know-how steigert und Ihre digitale Journey transformiert. Mehr erfahren INNOVATIONEN MIT LOW-CODE-APP-ENTWICKLUNG BESCHLEUNIGEN Fördern Sie Innovationen mit mehr Entwicklern und weniger Komplexität. Ermutigen Sie Citizen Developers dazu, mit Low-Code-Tools im Handumdrehen Apps zu erstellen. Mehr erfahren ALLE PRODUKTE UND LÖSUNGEN Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsweise. Stellen Sie großartige Experiences bereit und steigern Sie die Produktivität dank leistungsfähiger digitaler Workflows in allen Geschäftsbereichen. Alle durchsuchen BILDUNGSWESEN Modernisieren Sie die Lernerfahrung, um für alle erstklassige Experiences zu bieten. Mehr erfahren BILDUNGSWESEN Modernisieren Sie die Lernerfahrung, um für alle erstklassige Experiences zu bieten. Mehr erfahren ENERGIE- UND VERSORGUNGSUNTERNEHMEN Automatisieren Sie wichtige Betriebsabläufe für hochverfügbare, zuverlässige Services. Mehr erfahren GESUNDHEITSWESEN UND BIOWISSENSCHAFTEN Stellen Sie mit IT für das Gesundheitswesen jetzt und zukünftig bessere Ergebnisse bereit. Mehr erfahren EMPFOHLENE PRODUKTE * Healthcare and Life Sciences Service Management BEHÖRDEN Ermöglichen Sie eine bessere Entscheidungsfindung, um optimierte Services für Behörden bereitzustellen. Mehr erfahren EMPFOHLENE PRODUKTE * Public Sector Digital Services FINANZDIENSTLEISTUNGEN Erstellen Sie nahtlose Experiences mit Compliance für Kunden und Mitarbeiter. Mehr erfahren EMPFOHLENE LÖSUNGEN * Financial Services Operations FERTIGUNGSINDUSTRIE Setzen Sie mit wirklich vernetzten Betriebsabläufen neue Standards in der Fertigungsindustrie. Mehr erfahren EMPFOHLENE PRODUKTE * Manufacturing Connected Workforce * Operational Technology Management EINZELHANDEL Digitalisieren und automatisieren Sie Workflows, um die Kunden-Experience – online und im Geschäft – zu optimieren. Mehr erfahren SERVICE PROVIDER Entwickeln Sie innovative Lösungen mit einer modernen, intuitiven Plattform für Service Provider. Mehr erfahren TELEKOMMUNIKATION, MEDIEN UND TECHNOLOGIE Skalieren und unterstützen Sie den Betrieb mit digitalen End-to-End-Workflows. Mehr erfahren EMPFOHLENE PRODUKTE * Order Management für Technologie-Anbieter * Technology Provider Service Management * Telecommunications Service Management * Telecommunications Service Operations Management WORKFLOWS * IT-Workflows * Mitarbeiter-Workflows * Kunden-Workflows * Creator Workflows * * Alle Produkte und Lösungen PRODUKTE IT-WORKFLOWS Gestalten Sie mit digitalen Workflows auf einer zentralen, einheitlichen Plattform die Zukunft der IT. Vernetzen und modernisieren Sie alle Geschäftsabläufe und transformieren Sie Ihr Unternehmen. Mehr erfahren PRODUKTE * Übersicht der IT-Workflows * IT Service Management * IT Operations Management * Strategic Portfolio Management * IT Asset Management * DevOps * Security Operations * Governance, Risk, and Compliance * Telecommunications Service Operations Management * Operational Technology Management EMPFOHLENE LÖSUNGEN * Environmental, Social, and Governance * Apps für das COVID-19-Management PRODUKTE MITARBEITER-WORKFLOWS Schaffen Sie vernetzte, ansprechende Mitarbeiter-Experiences. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter und erleichtern Sie den Ressourcenzugriff – zu jeder Zeit und von überall. Mehr erfahren PRODUKTE * Mitarbeiter-Workflows – Übersicht * HR Service Delivery * Workplace Service Delivery * Legal Service Delivery * Procurement Service Management * Safe Workplace Suite EMPFOHLENE LÖSUNGEN * Environmental, Social, and Governance * Safe Workplace-Apps * Impfmanagement * Apps für das COVID-19-Management PRODUKTE KUNDEN-WORKFLOWS Nutzen Sie neue Möglichkeiten für CRM und Außendienst. Fördern Sie die Kundenloyalität mit vernetzten, digitalen Workflows, die die Arbeit abteilungsübergreifend automatisieren. Mehr erfahren PRODUKTE * Übersicht der Kunden-Workflows * Customer Service Management * Field Service Management * Financial Services Operations * Telecommunications Service Management * Order Management * Order Management für Technologie-Anbieter * Order Management for Telecommunications * Technology Provider Service Management * Healthcare and Life Sciences Service Management * Public Sector Digital Services EMPFOHLENE LÖSUNGEN * Environmental, Social, and Governance * Impfmanagement PRODUKTE CREATOR WORKFLOWS Entwickeln Sie mit einer Low-Code-Plattform schnell Apps für digitale Workflows. Erzielen Sie schnell eine Skalierung für das gesamte Unternehmen, um intuitive und verbundene Experiences zu schaffen, die die Benutzer lieben. Mehr erfahren PRODUKTE * Übersicht der Creator Workflows * App Engine * Automation Engine * Integration Hub * Manufacturing Connected Workforce * ServiceNow Store EMPFOHLENE LÖSUNGEN * Environmental, Social, and Governance * Citizen Development-Programm * Alle Produkte und Lösungen IT-WORKFLOWS Gestalten Sie mit digitalen Workflows auf einer zentralen, einheitlichen Plattform die Zukunft der IT. Vernetzen und modernisieren Sie alle Geschäftsabläufe und transformieren Sie Ihr Unternehmen. Mehr erfahren EMPFOHLENE LÖSUNGEN * Environmental, Social, and Governance * Apps für das COVID-19-Management IT SERVICE MANAGEMENT Transformieren Sie die Auswirkungen, Geschwindigkeit und Bereitstellung der IT. Bieten Sie belastbare Services, um die Produktivität zu steigern und Ihren Mitarbeitern standortunabhängig großartige Experiences zu bieten. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Change und Release Management * Virtual Agent-Chatbot * Maschinelles Lernen für Predictive Intelligence * Workforce Optimization * Prozessoptimierung IT OPERATIONS MANAGEMENT Ermöglichen Sie mit AIOps einen proaktiven digitalen Betrieb. Verschaffen Sie sich Einblicke, um potenzielle Probleme zu prognostizieren, und nutzen Sie Automatisierung, um Benutzerauswirkungen zu reduzieren und Problemlösungen zu beschleunigen. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Discovery * Service Mapping * Predictive AIOps * Cloud Management * CMDB STRATEGIC PORTFOLIO MANAGEMENT Erhalten Sie die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihre Strategie in einer sich stets wandelnden Welt in echte Geschäftsergebnisse zu verwandeln. Dieses Produkt hieß früher IT Business Management (ITBM). Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Project Portfolio Management * Agile Development * Demand Management * Application Portfolio Management * Resource Management IT ASSET MANAGEMENT Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre IT-Assets. Automatisieren Sie den End-to-End-Lebenszyklus von Software, Hardware und Cloud-Assets, um Kosten zu optimieren und Risiken zu reduzieren. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Software Asset Management * Hardware-Asset-Management * Asset Management * Cloud Insights DEVOPS Weiten Sie den DevOps-Erfolg auf das gesamte Unternehmen aus. Nehmen Sie der hohen Geschwindigkeit das Risiko und minimieren Sie die Reibung zwischen IT-Betrieb und Entwicklung. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Planung agiler Teams für DevOps * DevOps Change Accelerator * DevOps Insights SECURITY OPERATIONS Identifizieren und priorisieren Sie Sicherheitsbedrohungen und beschleunigen Sie Ihr Reaktionsvermögen. Verbinden Sie vorhandene Sicherheits-Tools mit einem Modul für sicherheitsbezogene Orchestrierung, Automatisierung und Reaktionen, um Incidents schnell zu beheben. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Security Incident Response * Vulnerability Response GOVERNANCE, RISK, AND COMPLIANCE Verwalten Sie Risiken und Resilienz in Echtzeit. Betten Sie risikobewusste Entscheidungen überall im Unternehmen in die täglichen Arbeitsabläufe ein, um die geschäftliche Resilienz zu stärken. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Business Continuity Management * Risk Management * Operational Risk Management * Policy and Compliance Management * Audit Management TELECOMMUNICATIONS SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT Führen Sie eine proaktive Überwachung des Netzwerk- und Servicestatus durch, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Verwenden Sie maschinelles Lernen und erweiterte Analysen, um Anfragen schneller und einfacher zu bearbeiten. Mehr erfahren Demo ansehen OPERATIONAL TECHNOLOGY MANAGEMENT Schützen Sie Ihre OT-Systeme mit digitalen Workflows, um schneller auf Bedrohungen reagieren zu können. Sorgen Sie für Resilienz und steigern Sie die Betriebszeit mit einem einzigen System of Action. Mehr erfahren MITARBEITER-WORKFLOWS Schaffen Sie vernetzte, ansprechende Mitarbeiter-Experiences. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter und erleichtern Sie den Ressourcenzugriff – zu jeder Zeit und von überall. Mehr erfahren EMPFOHLENE LÖSUNGEN * Environmental, Social, and Governance * Safe Workplace-Apps * Impfmanagement * Apps für das COVID-19-Management HR SERVICE DELIVERY Bieten Sie Mitarbeitern die richtige Experience, egal wo sie sich befinden. Steigern Sie die Produktivität, indem Sie die Service-Experience der Mitarbeiter durch intelligente Workflows optimieren. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Case and Knowledge Management * Employee Center * Enterprise Onboarding * Employee Journey Management * Now Mobile-App WORKPLACE SERVICE DELIVERY Bieten Sie Ihren Mitarbeitern moderne, digitale Erfahrungen. Machen Sie hybrides Arbeiten möglich und sorgen Sie für eine sichere Arbeitsumgebung. Mehr erfahren LEGAL SERVICE DELIVERY Passen Sie das Tempo Ihres Services für Rechtsangelegenheiten an das Ihres Unternehmens an. Modernisieren Sie Ihre Rechtsabteilung und steigern Sie die Produktivität, um schnellere Entscheidungen zu treffen. Mehr erfahren Demo ansehen PROCUREMENT SERVICE MANAGEMENT Profitieren Sie von End-to-End-Prozessvernetzung, Beschaffungsoptimierung für Mitarbeiter sowie Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen für Teams – unternehmensweit. Mehr erfahren SAFE WORKPLACE SUITE Sorgen Sie mit einer sicheren und vorbereiteten Umgebung dafür, dass die Rückkehr an den Arbeitsplatz für alle reibungslos abläuft. Mehr erfahren Demo ansehen KUNDEN-WORKFLOWS Nutzen Sie neue Möglichkeiten für CRM und Außendienst. Fördern Sie die Kundenloyalität mit vernetzten, digitalen Workflows, die die Arbeit abteilungsübergreifend automatisieren. Mehr erfahren EMPFOHLENE LÖSUNGEN * Environmental, Social, and Governance * Impfmanagement CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT Verbessern Sie den Servicebetrieb und begeistern Sie Ihre Kunden. Vernetzen Sie Front-, Middle- und Backoffice, um Probleme proaktiv anzugehen und häufige Serviceanforderungen zu automatisieren. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Knowledge Management * Performance Analytics * Workforce Optimization * Prozessoptimierung * Virtual Agent-Chatbot FIELD SERVICE MANAGEMENT Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch effizienten Außendienst. Vernetzen Sie Außendienstmitarbeiter mit anderen Teams und mobilen Tools, um Probleme schnell zu beheben oder sogar ganz zu verhindern. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * Dynamische Zeitplanung * Dispatcher-Arbeitsbereich * Asset und Cost Management * Virtual Agent * Continual Improvement Management FINANCIAL SERVICES OPERATIONS Vereinen Sie Ihr Front-, Middle- und Back-Office. Ermöglichen Sie einen effizienten, stabilen Finanzdienstleistungsbetrieb für verbesserte Kunden- und Mitarbeiter-Experiences. Mehr erfahren Demo ansehen TELECOMMUNICATIONS SERVICE MANAGEMENT Vernetzen Sie Ihr Telekommunikationsunternehmen – vom Netzwerkbetrieb bis zur Endkundenbetreuung – auf einer zentralen Plattform. Ermöglichen Sie es Ihren CSPs, besseren Kundenservice zu bieten und die Servicegewährleistung zu automatisieren. Mehr erfahrenDemo ansehen ORDER MANAGEMENT Vernetzen Sie den gesamten Lebenszyklus eines Auftrags von der Erfassung bis zur Erfüllung, steigern Sie die Effizienz und schaffen Sie reibungslose Kunden-Experiences. Mehr erfahren ORDER MANAGEMENT FÜR TECHNOLOGIE-ANBIETER Optimieren Sie die Auftragsverwaltung, um die Generierung von Einnahmen zu beschleunigen und personalisierte Experiences zu bieten, sowie Everything-as-a-Service (XaaS) zu nutzen. Mehr erfahren ORDER MANAGEMENT FOR TELECOMMUNICATIONS Skalieren Sie das Auftragsmanagement, um moderne Telekommunikationstechnologien zu nutzen. Beschleunigen Sie die Einführung neuer Produkte und verwandeln Sie Services schnell in Umsätze. Mehr erfahren TECHNOLOGY PROVIDER SERVICE MANAGEMENT Optimieren Sie die Experience für XaaS-Kunden mit einer KI-basierten Selfservice-Plattform und proaktivem Support. Erstellen Sie Workflows für Teams und über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg. Mehr erfahren HEALTHCARE AND LIFE SCIENCES SERVICE MANAGEMENT Schaffen Sie verbraucherorientierte Experiences im Gesundheitswesen, bei denen die Patienten im Mittelpunkt stehen. Optimieren Sie die betriebliche Leistung und verbessern Sie die Agilität in Ihrer gesamten Einrichtung. Mehr erfahren PUBLIC SECTOR DIGITAL SERVICES Digitalisieren, modernisieren und beschleunigen Sie die Bereitstellung von Behördendienstleistungen. Mehr erfahren CREATOR WORKFLOWS Entwickeln Sie mit einer Low-Code-Plattform schnell Apps für digitale Workflows. Erzielen Sie schnell eine Skalierung für das gesamte Unternehmen, um intuitive und verbundene Experiences zu schaffen, die die Benutzer lieben. Mehr erfahren EMPFOHLENE LÖSUNGEN * Environmental, Social, and Governance * Citizen Development-Programm APP ENGINE Gestalten Sie jeden Prozess zu einem digitalen Workflow um. Geben Sie Entwicklern aller Kompetenzniveaus die Möglichkeit, Workflow-Apps zu erstellen und zu erweitern. Mehr erfahren Demo ansehen FUNKTIONEN * App Engine Studio * Studio IDE * Mobile App-Entwicklung * Delegated Development * Quellcodeverwaltung und CI/CD AUTOMATION ENGINE Automatisieren und verbinden Sie alles mit ServiceNow. Vereinheitlichen Sie Ihren Ansatz für Hyperautomatisierung mit API-Integration und Robotic Process Automation. Mehr erfahren INTEGRATION HUB Senken Sie die Kosten und die Komplexität von ServiceNow-Integrationen. Verbinden Sie wichtige Geschäftssysteme rasch über Workflows und vereinfachen Sie die unternehmensweite Automatisierung. Mehr erfahren FUNKTIONEN * Spokes * Process Automation Designer * Flow Designer MANUFACTURING CONNECTED WORKFORCE Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Standard Operating Procedures unternehmensweit optimieren und digitalisieren. Mehr erfahren SERVICENOW STORE Schöpfen Sie aus dem Innovationspotenzial unabhängiger Software-Anbieter. 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