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SERVUS, WILLKOMMEN IM SUPPORT-CENTER

Um unsere Leistungen zu optimieren und einen zuverlässigen Service zu bieten,
verwenden wir ein Support-Ticket-System.

Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen.

Lediglich eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich, um ein Ticket
einzureichen.



Anmerkung:

Wie jedes Kind wissen auch wir, dass man fremde Personen siezt und Freunde, gute
Bekannte und Verwandte duzt, aber als Bayern verzichten wir gerne aufs Siezen.

Wir pflegen daher das im IT-Bereich ohnehin weit verbreitete respektvolle,
förmliche "Du".

Insbesondere hier soll dies in teilweise kritischen Situationen dazu beitragen
eine partnerschaftliche, zielorientierte Atmosphäre erhalten.

Wer sich damit wohler fühlt ist natürlich herzlich eingeladen beim "Sie" zu
bleiben, möge uns Ausflüge ins "Du" aber nachsehen.




FERNBETREUUNG

Nachdem sie von einem Supportmitarbeiter dazu aufgefordert wurden, starten sie
zur Fernbetreuung bitte folgende Software:

 * Fernwartung (mit Installer)
 * Fernwartung (Mac)


 




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