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<div class="ginput_container ginput_container_consent"><input name="input_22.1" id="input_2_22_1" type="checkbox" value="1" aria-required="true" aria-invalid="false"> <label
class="gform-field-label gform-field-label--type-inline gfield_consent_label" for="input_2_22_1">En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient utilisées par Diabolocom.<span
class="gfield_required gfield_required_text">(Nécessaire)</span></label><input type="hidden" name="input_22.2" value="En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient utilisées par Diabolocom."
class="gform_hidden"><input type="hidden" name="input_22.3" value="9" class="gform_hidden"></div>
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<div id="field_2_12" class="gfield gfield--type-captcha gfield--width-full field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label field_validation_below gfield_visibility_visible" data-js-reload="field_2_12"><label
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class="gform-field-label gform-field-label--type-inline gfield_consent_label" for="input_41_22_1">En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient utilisées par Diabolocom.<span
class="gfield_required gfield_required_text">(Nécessaire)</span></label><input type="hidden" name="input_22.2" value="En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient utilisées par Diabolocom."
class="gform_hidden"><input type="hidden" name="input_22.3" value="40" class="gform_hidden"></div>
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CCaaS Opérateur télécom IA générative Intégration aux outils métier DEMANDEZ UNE DEMO +350 SOCIÉTÉS INTERNATIONALES NOUS FONT CONFIANCE NOTRE IA DANS VOTRE SOLUTION DE TÉLÉPHONIE CLOUD Notre IA propriétaire, spécialement conçue pour la relation client, permet d’optimiser les centres de contact de toute taille et de gérer les interactions clients omnicanales. * Disponible dans toutes les langues * Accessible directement dans notre solution * Disponible par le biais d’API pour s’intégrer avec vos outils en place APPELS ENTRANTS AVEC LA TÉLÉPHONIE CLOUD : PLUS D'EFFICACITÉ Qualifiez vos appels grâce au Serveur Vocal Interactif (SVI) intelligent. Augmentez votre disponibilité grâce à un voicebot performant et d’autres solutions de selfcare. Routez directement les appels vers le téléconseiller souhaité avec notre ACD intégré. Apportez à vos clients une réponse à la hauteur de leurs attentes grâce à une mise en contact contextualisée, rapide et personnalisée. APPELS SORTANTS AVEC LA TÉLÉPHONIE CLOUD DIABOLOCOM : PLUS DE JOIGNABILITÉ Gérez vos campagnes d’appels avec le mode de numérotation de votre choix : Preview, Progressif, Progressif AMD, Prédictif, Automatique. Créez des règles de rappel et de priorisation pour cibler vos appels sortants. Soyez proactifs et personnalisez vos appels sortants avec une intégration à votre CRM. Optimisez le temps de vos agents grâce à la détection de répondeur et l’alimentation automatique de vos campagnes. SOLUTION OMNICANALE : UNE EXPÉRIENCE CLIENT UNIFIÉE Centralisez vos canaux de communication (Mail, SMS, Chat, Chatbot, Voicebot, Réseaux sociaux) et facilitez le quotidien des conseillers. Bénéficiez de fonctionnalités de routage optimisé sur chaque canal. Engagez plus vos clients en multipliant les points d’entrée et en faisant des rebonds entre canaux. Soyez là où vos clients vous attendent sur des plages horaires renforcées. NUMÉROS DE TÉLÉPHONE FOURNIS OU PORTÉS PAR DIABOLOCOM Solution de téléphonie cloud, Diabolocom est aussi opérateur télécom, garantissant une qualité de voix premium. Diabolocom vous fournit et/ou porte vos numéros de téléphone partout dans le monde. Diabolocom dispose de numéros régionaux, numéros spéciaux, numéros gratuits ou surtaxés. En accord avec les réglementations de l’ARCEP, Diabolocom est également propriétaire de ses propres tranches de NPV, NPUEPT,… PARTENAIRE DE CONFIANCE POUR + DE 350 ENTREPRISES DANS 60 PAYS CARREFOUR BANQUE UNIFORMISE SA TÉLÉPHONIE CLOUD ET CONVERTIT SES LEADS AVEC DIABOLOCOM “Diabolocom s’inscrit dans la stratégie Carrefour Banque, qui pour mieux servir ses clients, mise à la fois sur l’innovation pour améliorer l’expérience client avec de nouvelles fonctionnalités digitales et une intégration renforcée dans l’univers Carrefour.“ “Nous avons déployé en 6 mois près de 160 agences et 600 conseillers qui y travaillent.” Catherine De Oliveira, Responsable du Service Management des Flux Lire plus L’IA GÉNÉRATIVE DEVIENT UN INDISPENSABLE POUR LE SERVICE CLIENT DE CULLIGAN Culligan observe, grâce à l’IA générative Diabolocom, une optimisation significative du ROI de son service client et une satisfaction client accrue, avec un NPS qui atteint un score de 75, un record dans l’industrie. “La solution de Diabolocom a été un game changer pour nos agents. On a réduit de plus de 50 % le temps de traitement des messages vocaux”. Emmanuelle Duschesne, Directrice de l’expérience client et de la transformation Lire plus BOUYGUES IMMOBILIER GÈRE SA TÉLÉPHONIE CLOUD INTÉGRÉE DANS SALESFORCE « Depuis l’intégration de Diabolocom, le pilotage de la Qualité de Service a été facilité et a permis d’atteindre nos objectifs. En parallèle, nous avons doublé nos volumes d’appels sortants. « L’intégralité des conseillers et managers de nos centres d’appels ont pu utiliser toutes les fonctionnalités de cet outil sans délai. » Olivier Flattet, Responsable Centre d’Appels Prospects Lire plus Accéder à la slide 1 Accéder à la slide 2 Accéder à la slide 3 EXPLOITEZ LE POTENTIEL DE VOS DONNÉES EN INTÉGRANT LA SOLUTION DE TÉLÉPHONIE CLOUD À VOTRE CRM * * * * * * GÉREZ VOS CONVERSATIONS CLIENTS AVEC EFFICACITÉ GRÂCE À L'INTÉGRATION SALESFORCE Regroupez les données clients et profitez des capacités conjointes de deux solutions leaders pour gérer vos interactions sur une seule et même interface. Archivez l’historique complet des interactions avec chaque client : tous les appels et toutes les conversations sont automatiquement associés aux objets Salesforce avec les annotations correspondantes. En savoir plus CONVERTISSEZ VOS LEADS AVEC L'INTÉGRATION DE VOTRE TÉLÉPHONIE À MICROSOFT DYNAMICS Personnalisez vos conversations avec vos prospects et clients pour développer votre business grâce à l’intégration CTI à Microsoft Dynamics. Prévisualisez les appels à l’avance pour accroître la satisfaction des clients. Réécoutez les interactions avec vos clients pour un meilleur contrôle de qualité et pour former vos agents. En savoir plus AMÉLIOREZ LES PERFORMANCES DE VOS ÉQUIPES AVEC LE CTI SERVICENOW Centralisez et automatisez vos communications clients en intégrant Diabolocom à ServiceNow. Qualifiez, priorisez et routez vos appels entrants acheminés depuis la solution Diabolocom grâce aux fonctionalités de reconnaissance du numéro de l’appelant et de routage vers le conseiller ou l’agent approprié. En savoir plus TRAITEZ TOUS VOS APPELS DANS ORACLE SERVICE CLOUD Boostez les performances de vos campagnes d’appels et améliorez la productivité de votre service client grâce au couplage téléphonie-CRM de Diabolocom. Accédez à l’espace de travail des agents Diabolocom directement depuis votre interface Oracle Service Cloud. Vos agents disposent de tous leurs outils métiers sur une seule interface. En savoir plus GÉREZ VOS APPELS TÉLÉPHONIQUES DIRECTEMENT DANS ZENDESK Ajoutez la gestion de vos appels dans Zendesk en quelques clics ! Vos appels entrants et sortants sont automatiquement enregistrés dans la fiche contact de Zendesk. Profitez de logs d’appels et accédez à vos enregistrements. Grâce à l’historique des appels, vous pouvez ajouter du contexte à vos conversations téléphoniques. En savoir plus TRAITEZ EFFICACEMENT VOS APPELS DEPUIS HUBSPOT Automatisez certaines demandes grâce aux données de votre CRM ! Un appel concernant le statut d’une commande ? Grâce à l’intégration CTI Hubspot et à la synthèse vocale, communiquez la réponse à vos clients sans solliciter vos agents. Un appel entrant ? La fiche client apparaît automatiquement dans l’interface Hubspot, avant même que vous ne décrochiez. En un clin d’oeil, vous avez accès aux informations dont vous avez besoin pour traiter la demande client. Efficace et rapide ! En savoir plus OFFREZ À VOS CLIENTS LE MEILLEUR DE LA TÉLÉPHONIE CLOUD AVEC DIABOLOCOM Slide suivante INTERFACE INTUITIVE ET DÉPLOIEMENT RAPIDE Répondez aux besoins opérationnels de vos équipes commerciales et de service client. Privilégiez la facilité d’utilisation et personnalisez les interactions avec vos clients en quelques clics. Profitez d’un déploiement rapide et gérez vos appels entrants et campagnes d’appels sortants de manière autonome. Slide précédente Slide suivante QUALITÉ SUPÉRIEURE DES APPELS DANS LE MONDE Bénéficiez d’une stabilité et d’une qualité de voix exceptionnelles sur les appels entrants et sortants à travers le monde grâce à l’infrastructure technique performante de Diabolocom, opérateur telecom et solution de téléphonie cloud. Slide précédente Slide suivante NATIVEMENT INTÉGRÉ À VOS OUTILS MÉTIER Profitez du potentiel de notre solution de téléphonie en l’intégrant à votre CRM pour maximiser vos performances. Les données de vos interactions clients restent accessibles à tout moment. Slide précédente NOS IA TREMPLIN DE VOTRE RELATION CLIENT Hébergées sur un Cloud européen, les IA Diabolocom s’appuient sur des technologies propriétaires spécialement conçues pour la relation client. Disponibles dans notre solution de téléphonie ou via API, elles vous permettent d’optimiser la satisfaction de vos clients et réduire vos coûts opérationnels. TRANSFORMEZ VOS APPELS AVEC NOTRE SOLUTION DE TÉLÉPHONIE CLOUD DEMANDEZ UNE DEMO * Logiciel de centre de contact augmenté par l’IA 8 bureaux Prix innovation IA 2024 * INTELLIGENCE ARTIFICIELLE * Nos IA génératives * Voicebot * Transcription * Résumé d’appel * Catégorisation * Analyse de sentiments * Détection des promesses * Quality Monitoring * PRODUIT * Logiciel de centre d'appel * Campagnes d'appels sortants * Serveur Vocal Interactif * Distributeur automatique d'appels * Web Call Back * Solution omnicanal * Numéros de téléphone * Solution SMS * Paiement par SVI * SOLUTIONS * Centre d'appel virtuel * Telemarketing * Service client * CTI Salesforce * Salesforce Service Cloud Voice * CTI Microsoft Dynamics * Microsoft Teams * CTI ServiceNow * CTI Oracle CX * CTI Zendesk * Hubspot * RESSOURCES * Blog * Cas clients * Actualités * Ebooks * Diabolocom APIs * Contact * A propos * Jobs * Notre démarche RSE * Formations * Mentions légales * Politique de confidentialité * Cookies FORMATION EMAIL Explorez tous les aspects relatifs au déploiement de la solution de messagerie de Diabolocom. Name(Nécessaire) First name(Nécessaire) Email(Nécessaire) Numéro de téléphone(Nécessaire) Nom de l'entreprise(Nécessaire) Department ServiceDirectionService ClientTechniqueProjetVenteMarketingAutre Nombre d'agents Nombre d'agents5 - 2021 - 5051 - 100101 - 300301 - 500501 - 10001001 - 5000> 5001 CRM utilisé CRM utiliséSalesforceMS DynamicsServiceNowOracle CXZendeskHubspotFreshdeskIntercomPipedriveZohoAutre/Pas de CRM Consentement(Nécessaire) En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient utilisées par Diabolocom.(Nécessaire) Captcha FERMER FORMATION À L’INTRODUCTION AUX API DIABOLOCOM Explorez le programme de formation aux API de Diabolocom. Name(Nécessaire) First name(Nécessaire) Email(Nécessaire) Numéro de téléphone(Nécessaire) Nom de l'entreprise(Nécessaire) Department ServiceDirectionService ClientTechniqueProjetVenteMarketingAutre Nombre d'agents Nombre d'agents5 - 2021 - 5051 - 100101 - 300301 - 500501 - 10001001 - 5000> 5001 CRM utilisé CRM utiliséSalesforceMS DynamicsServiceNowOracle CXZendeskHubspotFreshdeskIntercomPipedriveZohoAutre/Pas de CRM Consentement(Nécessaire) En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient utilisées par Diabolocom.(Nécessaire) Captcha Fermer DEMANDEZ UNE DÉMO Nos experts sont disponibles pour vous présenter notre solution. À vous de jouer ! Name(Nécessaire) Surname(Nécessaire) Email(Nécessaire) Numéro de téléphone(Nécessaire) Nom de l'entreprise(Nécessaire) Department ServiceDirectionService ClientTechniqueProjetVenteMarketingAutre Nombre d'agents(Nécessaire) Nombre d'agents*5 - 2021 - 5051 - 100101 - 300301 - 500501 - 10001001 - 5000> 5001 CRM utilisé CRM utiliséSalesforceMS DynamicsServiceNowOracle CXZendeskHubspotFreshdeskIntercomPipedriveZohoAutre/Pas de CRM Consentement(Nécessaire) En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient utilisées par Diabolocom.(Nécessaire) Captcha FERMER FORMATION VOIX ENTRANTE Explorez tous les aspects relatifs à la gestion des appels entrants dans le logiciel Diabolocom. Name(Nécessaire) First name(Nécessaire) Email(Nécessaire) Numéro de téléphone(Nécessaire) Nom de l'entreprise(Nécessaire) Department ServiceDirectionService ClientTechniqueProjetVenteMarketingAutre Nombre d'agents Nombre d'agents5 - 2021 - 5051 - 100101 - 300301 - 500501 - 10001001 - 5000> 5001 CRM utilisé CRM utiliséSalesforceMS DynamicsServiceNowOracle CXZendeskHubspotFreshdeskIntercomPipedriveZohoAutre/Pas de CRM Consentement(Nécessaire) En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient utilisées par Diabolocom.(Nécessaire) Captcha FERMER FORMATION VOIX SORTANTE Explorez tous les aspects relatifs à la configuration d’une campagne d’appels sortants. Name(Nécessaire) First name(Nécessaire) Email(Nécessaire) Numéro de téléphone(Nécessaire) Nom de l'entreprise(Nécessaire) Department ServiceDirectionService ClientTechniqueProjetVenteMarketingAutre Nombre d'agents Nombre d'agents5 - 2021 - 5051 - 100101 - 300301 - 500501 - 10001001 - 5000> 5001 CRM utilisé CRM utiliséSalesforceMS DynamicsServiceNowOracle CXZendeskHubspotFreshdeskIntercomPipedriveZohoAutre/Pas de CRM Consentement(Nécessaire) En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient utilisées par Diabolocom.(Nécessaire) Captcha FERMER Notifications