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¿A QUÉ INFORMACIÓN TENGO ACCESO?

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago,
datos de perfil, suscripción a Prime, tu configuración, e historial de compra en
el apartado "Mi cuenta" de la página web. Aquí puedes ver una lista de datos a
los que puedes acceder. En la sección Protegiendo tu privacidad puedes consultar
información sobre cómo acceder a tu información personal.


¿QUÉ OPCIONES TENGO?

Si tienes alguna pregunta u objeción en relación con el modo en que recabamos y
tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente. Muchos de nuestros Servicios de Amazon también
incluyen opciones que te permiten configurar el modo en que se está utilizando
tu información personal.

 * Como hemos indicado anteriormente, puedes elegir no suministrar cierta
   información personal, pero en ese caso podrías perder la posibilidad de
   aprovechar muchas de las ventajas de los Servicios de Amazon.
 * Podrás añadir o actualizar cierta información personal en páginas como las de
   la sección A qué información tengo acceso. Normalmente, cada vez que
   actualizas tus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros
   archivos.
 * Si no deseas que te enviemos correos electrónicos u otras comunicaciones, te
   rogamos que ajustes tus suscripciones de correo electrónico y preferencias de
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 * Si no deseas ver publicidad basada en tus intereses, te rogamos que ajustes
   tus Preferencias de Publicidad.
 * En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos se indica
   cómo configurar el navegador o dispositivo para que no acepte cookies, para
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   todas las cookies. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la
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   artículos que aparece en la parte superior de la página. Asimismo, puedes
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 * Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal
   para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y
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 * También podrás oponerte a otros tipos de tratamiento actualizando tus
   preferencias en la página web de Amazon (por ejemplo, en "Gestionar Tu
   Contenido y Dispositivos"), dispositivo o aplicación correspondientes. Si
   deseas obtener más información, haz clic aquí. La mayor parte de dispositivos
   ajenos a Amazon también permiten a los usuarios modificar los permisos del
   dispositivo (por ejemplo, deshabilitar/acceder a los servicios de ubicación,
   contactos). Para la mayoría de los dispositivos, esos controles se encuentran
   en el menú de ajustes del dispositivo. Si tienes alguna pregunta sobre cómo
   modificar los permisos en dispositivos fabricados por terceros, te
   recomendamos que te pongas en contacto con tu operador de telefonía móvil o
   el fabricante de tu dispositivo, ya que cada dispositivo puede tener ajustes
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   Central, actualizar tu información de cuenta accediendo a la Información de
   la cuenta de vendedor y configurar el correo electrónico u otras
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 * Si eres un autor, puedes añadir o actualizar la información que has
   suministrado en el Portal del Autor y la Central del Autor accediendo a tus
   cuentas en el Portal del Autor y la Central del Autor, respectivamente.

Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder,
rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la
portabilidad de los datos. También podrás oponerte a que tratemos tu información
personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas
circunstancias. Para ello, por favor, ponte en contacto con el Servicio de
Atención al Cliente o accede a la página Solicitar mis datos si quieres enviar
una solicitud de acceso a tus datos.


¿ESTÁ PERMITIDO EL USO DE LOS SERVICIOS DE AMAZON A LOS MENORES DE EDAD?

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Amazon Europa.
Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los
menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Amazon bajo la
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niños menores de 13 años, consulta nuestro Aviso de Privacidad sobre niños.


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Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar los Servicios
de Amazon de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los
fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a
la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier
otro modo que te hayamos comunicado. Por ejemplo, conservamos tu historial de
operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así
lo deseas) y las direcciones a las que has enviado pedidos, y para mejorar la
relevancia de los productos y contenido que recomendamos.


DATA PRIVACY FRAMEWORK ENTRE LA UNIÓN EUROPEA Y ESTADOS UNIDOS Y ENTRE SUIZA Y
ESTADOS UNIDOS

Amazon.com, Inc. y algunas de sus filiales en los Estados Unidos de América
(conjuntamente, las "Sociedades del Grupo Amazon" o "Nosotros") participan en el
Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU (Data Privacy Framework), la extensión del
Reino Unido del Data Privacy Framework y el Data Privacy Framework Suiza-EEUU*
respecto de la recogida, tratamiento y conservación de la información personal
procedente de los Estados Miembros de la Unión Europea y del Espacio Económico
Europeo, del Reino Unido y de Suiza. Estas Sociedades del Grupo Amazon han
declarado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos su adhesión a los
Principios del Data Privacy Framework. Para obtener más información sobre los
Principios del Data Privacy Framework, haz clic aquí.

Si deseas realizar una consulta o presentar una reclamación sobre el tratamiento
de tu información personal que realizamos bajo el Data Privacy Framework, o
sobre nuestras prácticas de privacidad en general, puedes ponerte en contacto
con nosotros enviándonos un correo electrónico a eu-privacy@amazon.es.
Responderemos a tu consulta sin demora. Si no hemos respondido
satisfactoriamente una consulta sobre el uso de datos o la privacidad, ponte en
contacto con nuestro proveedor de servicios de resolución de disputas de
terceros de los Estados Unidos (servicio gratuito) visitando esta web:
https://www.verasafe.com/public-resources/dispute-resolution/submit-dispute/. Si
ni Amazon ni nuestro proveedor resuelven tu reclamación, podrás acogerte al
arbitraje vinculante del Panel del Data Privacy Framework. Para obtener más
información sobre los Principios del Data Privacy Framework, haz clic aquí.

Tal y como se detalla en este Aviso de Privacidad, en ocasiones compartimos
información personal con terceros para que puedan prestar servicios en nuestro
nombre. Si transfiriéramos información personal recibida bajo el Data Privacy
Framework a algún tercero, el acceso, tratamiento y divulgación de información
personal que realizase dicho tercero habrá de cumplir igualmente con nuestras
obligaciones derivadas del Data Privacy Framework, y seguiremos siendo
responsables bajo el Data Privacy Framework de cualquier incumplimiento de
dichas obligaciones por parte del tercero a no ser que probemos no ser
responsables del acontecimiento que originó el daño.

Puedes revisar nuestro registro en el Data Privacy Framework aquí. Las
Sociedades del Grupo Amazon están sujetas al poder investigador y sancionador de
la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC). Las autoridades
públicas podrán solicitarnos información personal que estemos tratando bajo el
Data Privacy Framework, como por ejemplo en el marco de procedimientos
judiciales o de seguridad nacional, conforme a la legalidad.

*No nos acogeremos al Data Privacy Framework Suiza-EEUU ni a la extensión del
Reino Unido del Data Privacy Framework hasta que ambos entren en vigor; no
obstante, y a la espera de su entrada en vigor, nos adherimos a sus compromisos.


REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA UNIÓN EUROPEA

El RGPD de la Unión Europea requiere que exista una base legal para el uso que
hacemos de la información personal. Esta base varía según la finalidad
específica para la que utilicemos dicha información personal. Utilizamos:

 * Cumplimiento de un contrato cuando te proporcionamos productos o servicios o
   cuando nos comunicamos contigo al respecto. Esto incluye cuando utilizamos tu
   información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y
   servicios y procesar pagos.
 * Nuestros intereses comerciales legítimos y los intereses de nuestros clientes
   cuando mejoramos los servicios de Amazon (incluyendo cuando utilizamos tu
   entrada de voz, vídeo o cámara para mejorar los servicios); cuando detectamos
   y prevenimos fraudes y conductas abusivas con el fin de proteger la seguridad
   de nuestros clientes, de nosotros mismos o de otros, y cuando te
   proporcionamos publicidad basada en intereses.
 * Tu consentimiento cuando te pedimos el consentimiento para tratar tu
   información personal para una finalidad específica que te comunicamos. Si das
   tu consentimiento al tratamiento que realizamos de tu información personal
   para una finalidad específica, puedes retirarlo en cualquier momento y
   dejaremos de tratar tus datos para tal finalidad.
 * Cumplimiento de una obligación legal cuando utilizamos tu información
   personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo: recopilamos información
   sobre el lugar del establecimiento del vendedor y su cuenta bancaria para
   verificar su identidad.
 * Estas y otras bases legales según la finalidad para la que utilizamos la
   información personal.




CONTACTOS, NOTIFICACIONES Y REVISIONES

Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad en Amazon Europa o
quieres ponerte en contacto con alguno de nuestros responsables del tratamiento,
te rogamos nos envíes un correo electrónico detallando tu consulta y trataremos
de resolverla. Asimismo, se puede contactar con el delegado de protección de
datos de dichos responsables del tratamiento a través de eu-privacy@amazon.es.
Puedes presentar una reclamación ante nuestra autoridad de control principal, la
Commission Nationale pour la Protection des Données de Luxemburgo o ante un
organismo local.

Nuestras actividades evolucionan constantemente y nuestro Aviso de Privacidad
también lo hará. Te recomendamos que visites nuestra página web frecuentemente
para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario,
nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para toda la información
personal que tratamos referente a ti y a tu cuenta. De todos modos, somos fieles
a nuestra palabra y en ningún caso modificaríamos sustancialmente nuestras
políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de la
información personal de nuestros clientes recogida en el pasado, a menos que
contásemos con el consentimiento previo de los clientes afectados.



Prácticas relacionadas e información

 * Condiciones de Uso y Venta
 * Páginas de ayuda
 * Compras recientes
 * Mi Perfil
 * Pautas para publicar opiniones sobre productos




EJEMPLOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

Información que nos facilitas cuando utilizas los servicios de Amazon:

Nos facilitas información en los siguientes casos:

 * buscar productos o servicios en nuestras tiendas;
 * realizar un pedido a través de los Servicios de Amazon;
 * descargar, transmitir en streaming, visualizar, o utilizar contenido en un
   dispositivo, o a través de un servicio o aplicación; descargar o utilizar una
   aplicación en un dispositivo;
 * proporcionar información en Mi cuenta (y puedes tener más de una si has
   utilizado más de una dirección de correo electrónico o número de teléfono
   móvil al comprar con nosotros) o en la sección Modifica tu perfil;
 * hablar o interactuar de otro modo con nuestro servicio de voz Alexa;
 * subir tus contactos;
 * configurar tus preferencias, proporcionar permisos de acceso a datos o
   interactuar con un dispositivo o Servicio de Amazon;
 * proporcionar información en tu cuenta de vendedor, tu cuenta de Kindle Direct
   Publishing (KDP), tu cuenta de Desarrollador, o cualquier otra cuenta que
   pongamos a tu disposición que te permita desarrollar u ofrecer software,
   productos o servicios a clientes de Amazon;
 * ofrecer tus productos o servicios en los Servicios de Amazon o a través de
   ellos;
 * comunicarte con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo;
 * completar un cuestionario, un ticket del servicio de asistencia o impugnar un
   formulario de inscripción;
 * subir o transmitir imágenes, vídeos u otros archivos a Prime Photos, Amazon
   Drive o a otros Servicios de Amazon;
 * recopilar Listas de Reproducción, Listas de Visualización, Listas de Deseos o
   registros de regalos;
 * participar en funcionalidades de la comunidad o proporcionar y valorar las
   Opiniones de los clientes;
 * especificar un recordatorio para una ocasión especial; o
 * utilizar alertas de disponibilidad de productos, como notificaciones de
   disponibilidad para envíos.

Al realizar las acciones anteriores, nos estás dando información personal como
tu nombre, dirección y número de teléfono, información de pago, tu edad,
información acerca de tu ubicación, tu dirección IP; personas, direcciones
postales y números de teléfono que aparecen en tus Direcciones, direcciones de
correo electrónico de tus amigos u otras personas, contenido de las revisiones y
correos electrónicos que nos envías, la descripción personal y la fotografía de
tu perfil, grabaciones de voz cuando hables a Alexa, imágenes y vídeos
recopilados o almacenados en relación con los Servicios de Amazon, información y
documentos relativos a tu identidad y posición, información corporativa y
financiera, datos del historial de crédito, números de IVA, y archivos de
registro y configuraciones de los dispositivos, incluidas las credenciales WiFi,
si decides sincronizarlas automáticamente con otros dispositivos tuyos de
Amazon.

Información automática:

Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos:

 * la dirección IP de Internet que utilizas para conectarte a Internet con tu
   ordenador u otro dispositivo;
 * nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta;
 * información sobre tu ordenador, dispositivo y tu conexión a Internet como la
   aplicación del dispositivo o la versión y tipo de tu navegador, los tipos y
   versiones de la conexión de tu navegador, el sistema operativo o
   configuración de zona horaria;
 * la ubicación de tu dispositivo u ordenador;
 * información relativa a la interacción con el contenido, como datos de
   descargas de contenido, transmisiones en streaming, y detalles de
   reproducción incluyendo la duración y el número de transmisiones en streaming
   y descargas simultáneas, así como los datos de la red para la calidad del
   streaming y las descargas, lo cual incluye información sobre tu proveedor de
   servicios de internet;
 * parámetros de dispositivos, como cuándo se está utilizando un dispositivo,
   utilización de aplicaciones, datos de conectividad y cualesquiera errores o
   fallos;
 * parámetros de los Servicios de Amazon (por ejemplo, la existencia de errores
   técnicos, tus interacciones con funcionalidades de los servicios y
   contenidos, tus preferencias de configuración y datos de copias de seguridad,
   ubicación de tu dispositivo que ejecuta una aplicación, datos sobre las
   imágenes y archivos cargados (por ejemplo, nombre de archivo, fechas, horas y
   ubicación de tus imágenes);
 * parámetros de versión y zona horaria;
 * historial de compras y de uso de contenidos (en ocasiones reunimos
   información similar de varios clientes para crear aplicaciones como "lo Más
   Vendido");
 * el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia
   nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos y/o
   contenido que ha visitado o que ha buscado, tiempos de respuesta de la
   página, errores de descarga, información sobre la interacción con la página
   (clics, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por
   encima de determinados ítems); y
 * números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio de atención al
   cliente, y
 * imágenes o vídeos cuando compras en nuestras tiendas usando los Servicios de
   Amazon.

También podremos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras
tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recoger
datos de navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención del
fraude.

Información recabada de otras fuentes:

Estos son algunos ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes:

 * información postal y de envíos actualizada que recogemos de las empresas de
   transporte o de otras terceras partes para corregir nuestros archivos y
   realizar la entrega de tu próxima compra más fácilmente;
 * información sobre tu cuenta, sobre compras y devoluciones, sobre tus visitas
   a la página web, u otra información acerca de tus interacciones con empresas
   con las que desarrollamos ofertas bajo la misma marca o a las que ofrecemos
   servicios técnicos, de cumplimiento, de pago, publicitarios o de otro tipo;
 * datos sobre tus interacciones con productos y servicios ofrecidos por
   nuestras filiales;
 * enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago;
 * datos de dispositivos conectados a internet y servicios que hayas vinculado a
   Alexa; e
 * información sobre el historial de crédito de las oficinas de crédito que
   utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de
   crédito y financieros a determinados clientes.


INFORMACIÓN A LA QUE PUEDES ACCEDER:

Algunos ejemplos de información a la que tienes acceso desde los Servicios de
Amazon son:

 * el estado de los pedidos recientes (suscripciones incluidas);
 * tu historial de pedidos completo;
 * información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña,
   preferencias de comunicaciones y de publicidad personalizada, libreta de
   direcciones y preferencias de compra);
 * preferencias de pago (información sobre tarjetas de pago, saldos de cupones
   regalo, tarjetas regalo o cheques regalo);
 * preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo alertas de
   disponibilidad de producto, envíos, recordatorios de ocasiones especiales, y
   boletines);
 * recomendaciones y los productos que haya visualizado recientemente que
   conformen la base para recomendaciones (incluyendo Recomendaciones Personales
   y Mejora tus Recomendaciones);
 * listas de compra y registros de regalos (incluyendo Listas de Deseos y
   registros de Bebé y Boda);
 * tu contenido, dispositivos, servicios y preferencias relacionadas, así como
   preferencias sobre comunicación y publicidad basada en intereses;
 * contenido que hayas visualizado recientemente;
 * grabaciones de voz asociadas a tu cuenta;
 * tu Perfil (incluyendo tus Críticas de productos, Recomendaciones,
   Recordatorios y perfil personal);
 * si eres un vendedor, puedes acceder a tu cuenta y a otra información, y
   puedes configurar tus preferencias de comunicaciones, actualizando tu cuenta
   en Seller Central;
 * si eres un autor, puedes acceder a tu cuenta y a otra información, y puedes
   actualizar tu cuenta en la página web de KDP o la de la Central del Autor,
   según proceda;
 * si eres un desarrollador que participa en nuestro Programa de Servicios del
   Desarrollador, puedes acceder a tu cuenta y a otra información, y puedes
   configurar tus preferencias de comunicaciones, actualizando tu cuenta en el
   Portal de Servicios del Desarrollador .




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