www.andersenandersen.nl Open in urlscan Pro
2a02:9e0:9000::17  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

ANDERS & ANDERSEN


CIRCULAIR SERVICE DESIGN


IK ONTWIKKEL DE SERVICE IN PRODUCT-AS-A-SERVICE.

Plan nu een adviesgesprek


WAT MAAKT PRODUCT-AS-A-SERVICE AANTREKKELIJKER DAN “GEWOON” KOPEN?

Product-as-a-Service, kortweg PaaS. Het is een perfect verdienmodel om bij te
dragen aan de circulaire economie. En de terugkerende inkomsten zijn
aantrekkelijk. Maar hoe zorg je dat PaaS echt beter wordt dan het kopen van een
product?


HET ANTWOORD? DE SERVICE!

Product-as-a-Service draait om het opbouwen van een langdurige relatie met je
klant. En die relatie is gebaseerd op jullie unieke service. Ik help jullie die
service te ontwikkelen.

Ik ben Lútsen Stellingwerff, oprichter van Anders & Andersen. Met een combinatie
van Design Thinking, Servicedesign en UX design ontwikkel ik de Service in
jullie Product-as-a-Service propositie.


IN

4


STAPPEN NAAR JULLIE


PRODUCT-AS-A-SERVICE PROPOSITIE.

VIND VIND KANSEN VOOR JULLIE UNIEKE SERVICE

1

Ik breng jullie processen in kaart en analyseer ze. Zo vinden we kansrijke
plekken voor jullie unieke service, of identificeren we verbeterpunten in jullie
bestaande PaaS processen.

Workshops
Service Blueprint
Customer Journey
Stakeholder Map
Persona’s
MAAK MAAK PROTOTYPES EN LEER VAN JULLIE GEBRUIKERS

2

Doormiddel van prototypes ontwerpen we jullie unieke service, en testen we of
die echt werkt. Met de testresultaten verbeteren we de prototypes.

Product flows
Wireframing
Prototyping
Usertesting
LANCEER LANCEER JULLIE UNIEKE SERVICE IN HET ECHT

3

We lanceren jullie unieke service voor een beperkte groep gebruikers. Zo leren
we hoe jullie nieuwe propositie “in het wild” functioneert.

MVP
Pilot Testing
GROEI WANT JULLIE SERVICE IS NU ONWEERSTAANBAAR!

4

Jullie hebben een Product-as-a-Service dat beter is dan traditionele aankoop.
Tijd om te groeien! We verankeren jullie propositie in jullie organisatie.

Feedback Loops
Continuous iteration

Elke stap duurt 2 weken. Voordat we aan een stap beginnen bespreken we het doel.
Iedere stap wordt afgesloten met een evaluatie. Daarop baseren we vervolgens de
keuze voor de volgende stap. Zo doorlopen we het hele vind, maak, lanceer, groei
proces. De korte stappen geven je ultieme controle over de lengte en de richting
van het proces.

Klinkt goed? Plan nu een gratis en vrijblijvend adviesgesprek om te bespreken
hoe we onze aanpak voor jou zouden kunnen inzetten.

Plan nu een adviesgesprek

Liever zelf contact opnemen? Bel Lútsen even op 06-34872342 of mail naar
info@andersenandersen.nl


PRODUCT-AS-A-SERVICE HET BEDRIJFSMODEL VOOR DE CIRCULAIRE ECONOMIE.

Product as a Service (PaaS) is een logisch bedrijfsmodel voor de circulaire
economie. In plaats van het eigendom over te dragen aan jullie klanten, behoudt
jullie bedrijf de controle over het product gedurende de gehele levenscyclus.
Dit moedigt aan om producten te ontwerpen die langer meegaan, makkelijker te
repareren zijn en eenvoudig opgeknapt kunnen worden. Met als gevolg minder
uitstoot en minder afval.


25 JAAR ERVARING MET ONTWERPEN VAN DIENSTEN EN PROCESSEN.

Ik ben Lútsen Stellingwerff, oprichter van Anders & Andersen. In de afgelopen 25
jaar heb ik als UX designer en servicedesigner aan veel processen en diensten
mogen werken. Mijn belangrijkste inzichten uit 25 jaar kan ik samenvatten in 3
punten: onafhankelijk, iteratief en tastbaar maken.




ONAFHANKELIJK

Ik ben een one-man-band. Dus ik hoef geen andere mensen aan het werk te houden.
Dat houdt me onafhankelijk. Wat ik adviseer is het beste voor jullie
organisatie, zonder dubbele agenda.


ITERERATIEF

Ik werk in cycli van 2 weken. Hierin ontwikkel en test ik kleinschalige
interventies. Door deze te valideren en te itereren leren we continue. Zo komen
we tot de beste circulaire diensten en processen.


TASTBAAR MAKEN

Ik maak het graag concreet. Geen theoretische rapporten, maar praktische
processen en diensten. Die mensen gebruiken, en die we verbeteren aan de hand
van hun feedback.

Plan nu een adviesgesprek
Via HoverKraft, Osage en Lifely werkte ik onder anderen voor:







VEELGESTELDE VRAGEN

Waar moet je op letten bij een Product-as-a-Service voor consumenten?
Hoe belangrijk circulariteit ook is, slechte een klein deel van de consumenten
wil hier daadwerkelijk voor betalen. Wat consumenten vooral willen is gemak.
Maar veel consumenten zijn ook klaar met “nog een abonnement”. Om hen toch te
overtuigen van jullie PaaS propositie is onweerstaanbare service dus essentieel.
Waar moet je op letten bij een Product-as-a-Service voor bedrijven?
Voor bedrijven is circulariteit zeker iets waar ze in willen investeren. Het
helpt hen zich duurzaam te profileren en te voldoen aan wetgeving zoals CSRD.
Bovendien biedt de abonnementsstructuur een aantrekkelijke financieringsvorm,
omdat de kosten als operationele uitgaven kunnen worden geboekt. Maar om echt
succes te hebben is een onweerstaanbare service ook hier essentieel.
Is het ontwikkelen van een Product-as-a-Service niet te complex en tijdrovend?
Het ontwikkelen van een Product-as-a-Service is inderdaad een complex proces.
Maar door mijn gestructureerde aanpak maak ik deze complexiteit beheersbaar.
Samen ontwerpen we een stapsgewijs implementatieplan. Zo wordt de transitie
behapbaar.
Hoe kan je ons helpen als je niet op de hoogte bent van onze diensten en
processen?
Allereerst; jullie zijn de expert in jullie diensten en processen. Daarom
ontwikkelen we jullie Product-as-a-Service ook samen. Wat ik meebreng is een
breed scala aan ervaringen in verschillende sectoren, en mijn kennis van
duurzame en circulaire principes. Bovendien is een van mijn belangrijkste
vaardigheden dat ik me snel kan inwerken in nieuwe sectoren, en complexe
systemen snel begrijp. Door samen te werken met jullie interne experts kan ik zo
snel waarde toevoegen en relevante oplossingen ontwerpen.
We hebben al veel interne expertise. Waarom zouden we externe hulp nodig hebben?
Het klopt dat interne teams veel waardevolle kennis hebben. Maar deze kennis is
vaak erg naar binnen gericht. Ik focus me op jullie klanten. Ik creëer
klantgerichte oplossingen die waarde toevoegen voor zowel de gebruiker als het
bedrijf. Mijn focus op gebruikersbehoeften en gedrag is cruciaal voor het
succesvol implementeren van een Product-as-a-Service.
Ik wil wel een Product-as-a-Service ontwikkelen, maar hoe overtuig ik andere
mensen in mijn bedrijf?
Ik kan helpen bij het managen van verandering door medewerkers actief te
betrekken in het ontwerpproces en hun input te waarderen. Dit vergroot het
draagvlak en de acceptatie van nieuwe processen.


AAN DE SLAG MET PRODUCT-AS-A-SERVICE.

Hoe wil je starten? Kies je voor een Kickstart voor een kennismaking met
Product-as-a-Service? Kies je voor een intensieve Designsprint om binnen een
week jullie propositie uit te werken én te valideren? Of gaan we in stappen aan
de slag om jullie propositie neer te zetten en uit te bouwen?

PRODUCT-AS-A-SERVICE KICKSTART 1 DAG

Een eendaagse combinatie van een masterclass en workshop. Tijdens de masterclass
leren jullie alle aspecten van Product-as-a-Service kennen. Tijdens de workshop
gaan jullie, met mijn begeleiding, zelf aan de slag met jullie circulaire
propositie.

€ 1.200

✓︎ Intake vooraf ✓︎ Workshop op maat ✓︎ 3 tot 9 deelnemers ✓︎ Inclusief
circulaire lunch

Plan nu een adviesgesprek
PRODUCT-AS-A-SERVICE VIND, MAAK, LANCEER, GROEI STAP VAN 2 WEKEN

Voordat we aan een stap beginnen bespreken we het doel. Iedere stap wordt
afgesloten met een evaluatie. Daarop baseren we vervolgens de keuze voor de
volgende stap. Zo doorlopen we het hele vind, maak, lanceer, groei proces. De
korte stappen geven jullie ultieme controle over de lengte en de richting van
het proces.
€ 4.900
✓ Kickoff ✓︎ VInd, test, lanceer of groei stap ✓︎ Evaluatie ✓︎ Go-no-go
Plan nu een adviesgesprek
PRODUCT-AS-A-SERVICE DESIGNSPRINT 1 WEEK

In een week van een vraag naar een gevalideerde oplossing. We brengen de
belangrijkste stakeholders en verschillende gezichtspunten binnen jullie
organisatie samen. Met een multidisciplinair team onderzoeken we zo jullie
Product-as-a-Service propositie. We werken deze uit tot een prototype. Dit
testen we bij jullie eindgebruikers. Zo weten jullie binnen een week of jullie
propositie levensvatbaar is.

€ 9.800

✓︎ Intake vooraf ✓︎ 2 workshop dagen ✓︎ Prototype ✓︎ 1 testdag ✓︎ Verslag na
afloop ✓︎ 3 tot 9 deelnemers ✓︎ Inclusief 3 x circulaire lunch

Plan nu een adviesgesprek


ONTDEK

--> Procesverandering écht maken

--> Gedragsverandering écht maken

--> Download: Word verliefd op je probleem!

--> Digitale applicaties vormen de ruggengraat van de circulaire economie

--> Wat is de circulaire economie?

--> Het voordeel van de circulaire economie


CONTACT

Bel me: +31 6 34 872 342

info@andersenandersen.nl

LinkedIn Instagram

Bezoekadres: De Havenloods Ruimte 75 en 76 Nijverheidsweg 6 3534 AM, Utrecht

KVK 92519768 BTW NL004958647B10

Privacy Credits


ANDERS & ANDERSEN


CIRCULAIR SERVICE DESIGN