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CONDICIONES DE SERVICIO
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO
LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (“CONDICIONES”) SE APLICAN AL USO QUE
USTED HACE DE LOS SITIOS WEB DE EPIC GAMES, INC. Y SUS FILIALES (“EPIC”,
“NOSOTROS” O “NUESTRO”), INCLUIDO CUALQUIER CONTENIDO, FUNCIONALIDAD, PRODUCTOS
Y SERVICIOS OFRECIDOS EN DICHOS SITIOS WEB O A TRAVÉS DE ELLOS (DE MANERA
COLECTIVA, EL “SITIO WEB”), YA SEA COMO INVITADO O COMO USUARIO REGISTRADO.
ESTAS CONDICIONES SE APLICAN AL USO QUE HAGA DE OTROS SERVICIOS EPIC QUE
MUESTRAN O INCLUYEN ESTAS CONDICIONES (“SERVICIOS ADICIONALES”). EN ESTAS
CONDICIONES, EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS ADICIONALES SE DENOMINAN
COLECTIVAMENTE LOS “SERVICIOS”.

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE COMENZAR A UTILIZAR LOS SERVICIOS. AL
UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA Y ACUERDA ESTAR OBLIGADO POR ESTAS
CONDICIONES DE SERVICIO Y CUMPLIRLAS. SI NO DESEA ACEPTAR ESTAS CONDICIONES DE
SERVICIO, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS. EN PARTICULAR, QUEREMOS DESTACAR
ALGUNOS TÉRMINOS, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS IMPORTANTES EN ESTAS CONDICIONES.
AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES: 

 1. También acepta otras normas y políticas de Epic que se incorporan
    expresamente a estas Condiciones y que forman parte de ellas. Léalas
    atentamente:

Nuestra Política de privacidad explica qué información recopilamos de usted y
cómo la protegemos.
Nuestra Política sobre el contenido de los fans explica lo que puede hacer con
la Propiedad intelectual de Epic en el contenido que cree.
 2. Usted y Epic acuerdan resolver las disputas que puedan surgir entre ambos
    mediante un procedimiento de arbitraje individual (no en los tribunales).
    Creemos que el proceso alternativo de resolución de disputas de arbitraje
    resolverá cualquier disputa de manera más justa, rápida y eficiente que los
    litigios judiciales formales. Explicamos el proceso en detalle a
    continuación, pero lo mencionamos por adelantado (y en mayúsculas) porque es
    importante:


ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN VINCULANTE DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y
DE RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. SI USTED ACEPTA ESTAS CONDICIONES, USTED Y
EPIC ACEPTAN RESOLVER LAS DISPUTAS MEDIANTE UN ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL
Y RENUNCIAN AL DERECHO DE ACUDIR A LOS TRIBUNALES DE FORMA INDIVIDUAL O COMO
PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, Y EPIC ACEPTA PAGAR LOS COSTES DE ARBITRAJE DE
TODAS LAS DISPUTAS DE HASTA 10 000 DÓLARES QUE SE REALICEN DE BUENA FE (VÉASE
MÁS ADELANTE).

PARA CELEBRAR EL CONTRATO CREADO POR ESTAS CONDICIONES, USTED DEBE SER UN ADULTO
MAYOR DE EDAD EN SU PAÍS DE RESIDENCIA. USTED ES LEGAL Y FINANCIERAMENTE
RESPONSABLE DE TODO LO QUE HAGA AL USAR O ACCEDER A NUESTRO SOFTWARE, INCLUIDO
TODO LO QUE HAGA CUALQUIER PERSONA A LA QUE USTED PERMITA ACCEDER A SU CUENTA.
USTED AFIRMA QUE HA ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD, ENTIENDE Y ACEPTA ESTAS
CONDICIONES (INCLUIDAS SUS CONDICIONES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS). SI USTED ES
MENOR DE EDAD, SU PADRE O TUTOR LEGAL DEBE DAR SU CONSENTIMIENTO A ESTAS
CONDICIONES.

Además de estas Condiciones, el software o los servicios que se incluyen en los
Servicios, o que se ponen a su disposición a través de estos, pueden regirse por
un contrato independiente entre usted y Epic, como por ejemplo los contratos de
licencia de usuario final. Si estas Condiciones son incompatibles con dichos
contratos, estos prevalecerán.
 
Aviso de privacidad
Revise nuestro Aviso de privacidad, que se encuentra en
https://www.epicgames.com/privacypolicy, para entender nuestras prácticas, pues
también rige el uso que usted haga de los Servicios.
 
Cambios en las Condiciones de servicio
Podemos actualizar estas Condiciones de manera oportuna; usted debe revisar esta
página de forma habitual para tomar nota de cualquier cambio. El uso continuado
de los Servicios después de la publicación de las Condiciones revisadas
significa que usted acepta y está de acuerdo con los cambios.
 
Acceso a los Servicios y seguridad de la cuenta
Podemos retirar o modificar los Servicios, y cualquier servicio o contenido
relacionado, o restringir el acceso (lo que incluye por medio de la cancelación,
finalización, modificación o la suspensión de una cuenta de usuario) a todos o
ciertos usuarios (incluido usted) sin previo aviso y sin responsabilidad ante
usted a nuestra discreción razonable. Además, debido a su ubicación geográfica,
los Servicios o algunas de sus características, servicios o contenido pueden no
estar disponibles para usted. A pesar de cualquier disposición en contrario en
el presente documento, podemos cancelar o suspender el acceso a los Servicios si
incumple estas Condiciones.

Para acceder a ciertos Servicios, se le pedirá que proporcione los detalles de
registro u otra información, y para utilizar dichos recursos, toda la
información que proporcione debe ser correcta, actual y completa. De manera
oportuna, con el fin de acceder a los Servicios o a ciertos juegos, servicios o
funcionalidades, Epic puede requerir que algunos o todos los usuarios descarguen
software actualizado o adicional. Las condiciones de uso de dicho software
pueden regirse por un contrato separado entre usted y Epic.

Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra
información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar
dicha información como confidencial (aparte del nombre de usuario) y no
revelarla a otros. Debe notificar inmediatamente a Epic (a través de
piracy@support.epicgames.com) cualquier uso no autorizado de su nombre de
usuario o contraseña o cualquier otra violación de la seguridad. Debe tener
especial cuidado al acceder a su cuenta desde un equipo público o compartido
para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información
personal. Solo puede acceder a los Servicios a través de su propia cuenta. Los
usuarios no son propietarios de sus cuentas, y la donación o transferencia de
cuentas o claves de acceso están prohibidas.

Nos reservamos el derecho de cambiar su nombre de usuario si lo consideramos
ofensivo, engañoso, que infrinja potencialmente los derechos de terceros o si ha
estado inactivo durante más de un año.
 
Fotosensibilidad:  Ciertas personas pueden reaccionar a determinadas imágenes o
patrones visuales, incluyendo luces intermitentes (independientemente de si se
les ha diagnosticado una afección o presentan antecedentes).Las reacciones
pueden reducirse jugando en una habitación bien iluminada, evitando jugar cuando
se tiene sueño, viendo el juego desde cierta distancia o en una pantalla más
pequeña y limitando el tiempo de uso.

Derechos de propiedad intelectual
Los Servicios, incluidos su contenido, características y funcionalidad, son
propiedad de Epic, sus licenciatarios u otros proveedores de dicho material y
están protegidos por las leyes internacionales y de los Estados Unidos y sobre
derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras leyes de propiedad
intelectual o de derechos de propiedad.

Se le permite utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no
comercial ni para fines comerciales legítimos relacionados con su papel como
cliente actual o potencial de Epic. Con excepción de lo dispuesto a
continuación, no debe copiar, modificar, crear trabajos derivados, exhibir
públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar ni transmitir ninguno de
los materiales obtenidos a través de los Servicios, ni borrar o alterar ningún
aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad de las
copias de los materiales de los Servicios. Sin embargo, si usted cumple con
estas Condiciones, se le permite utilizar, en otros lugares y en otros sitios
web, una copia inalterada de partes del contenido que está disponible
públicamente en el sitio web para el propósito limitado y no comercial de hablar
sobre dicho contenido.

Usted no debe reproducir, vender ni explotar para fines comerciales ninguna
parte de los Servicios, el acceso a los Servicios o el uso de los Servicios ni
ningún otro servicio o material disponible a través de los Servicios. La
Política sobre contenido de los fans de Epic regula el uso no comercial de dicho
contenido.

En aras de la claridad, los permisos anteriores se limitan a los Servicios y no
se concede ningún derecho con respecto a los servidores, equipos o bases de
datos asociados con los Servicios.
 
Facturación, pago y saldo de cuenta de Epic
Tal y como se utiliza en esta Sección, si su residencia principal se encuentra
en los Estados Unidos de América, el término “Epic” hace referencia a Epic
Games, Inc. de lo contrario, el término “Epic” se refiere a Epic Games Commerce
GmbH o Epic Games Entertainment International GmbH, tal y como se indica en el
acuerdo de usuario final del producto o servicio. TODOS LOS CARGOS INCURRIDOS EN
RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y TODOS LOS FONDOS COLOCADOS EN EL SALDO DE LA CUENTA
EPIC SON PAGADEROS POR ADELANTADO Y NO SON REEMBOLSABLES NI EN SU TOTALIDAD NI
EN PARTE, INDEPENDIENTEMENTE DEL MÉTODO DE PAGO, SALVO QUE SE ESTABLEZCA
EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES O QUE LO EXIJA LA LEY APLICABLE.. A través de
los Servicios, Epic podrá poner a su disposición un servicio de saldo prepago
(“Saldo de la cuenta Epic”). Su Saldo de la cuenta Epic solo se puede usar para
obtener determinados productos y servicios ofrecidos por Epic (excluyendo la
Epic Store que se encuentra en http://www.epicgamesstore.com). Para acceder al
Saldo de la cuenta Epic, es posible que se le pidan los datos de registro,
incluidos, entre otros, un Método de pago (definido más adelante) y la dirección
de facturación correspondiente. Epic puede ofrecerle la posibilidad de utilizar
los siguientes métodos de pago para cargar fondos prepagados a su Saldo de la
cuenta Epic: tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, código promocional o
cualquier otro método de pago según lo especificado por Epic (“Método de pago”).
Cualquier código promocional proporcionado por Epic para usarlo como método de
pago puede tener términos y condiciones adicionales asociados con la promoción,
oferta o cupón. Cuando usted proporciona un Método de pago a Epic para usarlo
con el Saldo de la cuenta Epic, usted declara a Epic que es el usuario
autorizado del Método de pago y autoriza a Epic a cobrar en su Método de pago
los fondos del Saldo de la cuenta Epic u otras comisiones en las que usted
incurra. Si su uso del Saldo de la cuenta Epic está sujeto al impuesto sobre la
venta u otros, entonces Epic también puede cobrarle por esos impuestos. Usted es
responsable de todos los usos de su Saldo de la cuenta Epic, incluidos todos los
impuestos aplicables y todas las compras realizadas por usted o cualquier otra
persona que utilice su Saldo de la cuenta Epic.

En veinticuatro (24) horas, el importe total almacenado en su Saldo de la cuenta
Epic más el importe total gastado con cargo a su Saldo de la cuenta Epic, en
conjunto, no podrá superar los 2000 dólares estadounidenses o su equivalente en
la moneda local. Epic se reserva el derecho de cambiar, modificar o imponer
límites de uso a su Saldo de la cuenta Epic en cualquier momento, a su entera
discreción.

Los fondos del Saldo de la cuenta Epic no constituyen un derecho de propiedad
personal y no tienen ningún valor fuera de los Servicios. Si se le reembolsa un
artículo comprado con fondos de su Saldo de la cuenta Epic, Epic devolverá los
fondos a su Saldo de la cuenta Epic. Los fondos del Saldo de la cuenta Epic no
son transferibles a otra persona y no acumulan intereses.

Epic se reserva el derecho a suspender o cancelar su Saldo de la cuenta Epic si,
tras una investigación, Epic determina, a su entera discreción, que usted ha
hecho un uso indebido del Saldo de la cuenta Epic, ha realizado transacciones no
autorizadas con el Saldo de la cuenta Epic de otro usuario o ha utilizado el
Saldo de la cuenta Epic para llevar a cabo una actividad fraudulenta o ilegal.
En caso de que el Saldo de la cuenta Epic se cancele o suspenda de acuerdo con
estas Condiciones por razones distintas de las actividades fraudulentas o
ilegales, Epic le devolverá el saldo restante de su Cuenta Epic, deduciendo
cualquier cargo, tasa u otro importe que se deba a Epic. De lo contrario, los
Saldos de la cuenta Epic no son reembolsables y no son canjeables por dinero o
valor monetario en Epic ni en ninguna otra persona física o jurídica. Los Saldos
de la cuenta Epic que se consideren propiedad no reclamada podrán ser entregados
a la autoridad competente, tal y como exige la ley aplicable.
 
Usos prohibidos
Usted puede utilizar los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con esta
Condiciones de servicio. Usted acuerda no acceder ni utilizar los Servicios para
ningún propósito que sea ilegal o fuera del alcance del uso previsto de los
Servicios (a juicio exclusivo de Epic).
 
Contribuciones del usuario
Los Servicios contienen varios foros, redes y otras características interactivas
que le permiten publicar, enviar, publicar, mostrar o transmitir a Epic y otros
usuarios (“Publicar”) contenido o materiales (“Contribuciones del usuario”) en o
a través de los Servicios.

Todas las Contribuciones del usuario deben cumplir con los siguientes estándares
de contenido: Las Contribuciones del usuario no deben ser ilegales,
fraudulentas, engañosas, obscenas, amenazantes, difamatorias, invasivas de la
privacidad, ni deben infringir los derechos de propiedad intelectual ni ser de
manera alguna perjudiciales para terceros o censurables, y no deben consistir en
ni contener virus de software, solicitudes comerciales, cartas en cadena,
correos masivos o cualquier otra forma de “spam”.

Cualquier Contribución del usuario que usted publique se considerará no
confidencial y no sujeta a derechos de propiedad, y usted otorga a Epic un
derecho no exclusivo, libre de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y
totalmente sublicenciable para utilizar, copiar, reproducir, modificar, adaptar,
publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicha
Contribución del usuario en todo el mundo en cualquier medio; no obstante, Epic
solo compartirá la información personal que usted facilite de acuerdo con su
Política de privacidad.

Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos de las
Contribuciones del usuario que publica en el momento de su publicación; que las
Contribuciones del usuario son exactas y no son fraudulentas ni engañosas; y que
las Contribuciones del usuario no infringen estas Condiciones ni los derechos
(derechos de propiedad intelectual o de otro tipo) de ningún tercero, y no
causarán daño a ninguna persona o entidad. Usted entiende que sus Contribuciones
del usuario pueden ser copiadas por otros usuarios de los Servicios y tratadas
dentro y fuera de los Servicios, y si no tiene derecho a enviar Contribuciones
del usuario para dicho uso puede quedar sometido a responsabilidad civil. Epic
no asume ninguna responsabilidad por ningún contenido publicado por usted o
cualquier tercero.

Epic tiene el derecho, pero no la obligación, de supervisar, editar o eliminar
cualquier Contribución del usuario. Epic también tiene el derecho de cancelar su
acceso a la totalidad o parte de los Servicios por cualquier motivo, lo que
incluye, de manera no taxativa, cualquier incumplimiento de estas Condiciones.
Epic puede ejercer estos derechos en cualquier momento, sin previo aviso ni
responsabilidad ante usted o cualquier tercero.
 
Enlaces
Puede establecer un enlace a partes de los Servicios disponibles públicamente si
lo hace de manera justa y no daña ni se aprovecha de nuestra reputación, pero no
debe establecer un enlace de tal manera que sugiera alguna forma de asociación,
aprobación o respaldo por nuestra parte. Los Servicios no deben estar enmarcados
en ningún otro sitio web o servicio. Nos reservamos el derecho de retirar el
permiso de enlace sin previo aviso.

Si los Servicios contienen enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por
terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad. No tenemos
control sobre el contenido de esos sitios o recursos, y no aceptamos ninguna
responsabilidad por ellos ni por ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso
que haga de ellos.
 
Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones perjudicará los derechos jurídicos que
pueda tener como consumidor de los Servicios. Algunos países, estados,
provincias u otras jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías
o la limitación de responsabilidad como se establece en esta sección, por lo que
los siguientes términos pueden no serle de total aplicación. En cambio, en
dichas jurisdicciones, las exclusiones y limitaciones siguientes se aplicarán
únicamente en la medida permitida por las leyes de dichas jurisdicciones.

Los Servicios y toda la información, el contenido, los materiales, los productos
(incluido el software) y otros servicios incluidos o puestos a su disposición de
cualquier otra forma a través de los Servicios son proporcionados por Epic “tal
cual” y “según disponibilidad”. Epic no hace declaraciones o garantías de ningún
tipo, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de los Servicios, o la
información, contenido, materiales, productos (incluido el software) u otros
servicios puestos a su disposición a través de la Servicios o incluidos en
estos. Usted acepta expresamente que el uso que haga de los Servicios es a su
propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley, Epic renuncia a todas las
garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías
implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Epic no
garantiza que los Servicios, la información, el contenido, los materiales, los
productos (incluido el software) u otros servicios puestos a su disposición a
través de los Servicios o incluidos en estos, los servidores de Epic o las
comunicaciones electrónicas enviadas desde Epic no contienen virus u otros
componentes dañinos.
 
En la medida en que lo permita la ley, Epic no será responsable de ninguna
pérdida de beneficios ni de daños indirectos, incidentales, punitivos,
especiales o consecuentes que surjan de, o en relación con, estas Condiciones.
Además, en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Epic
que se derive o esté relacionada con estas Condiciones no excederá las
cantidades totales que usted haya pagado (si las hubiere) a Epic en virtud de
este Contrato durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a los hechos
que dan lugar a dicha responsabilidad. Estas limitaciones y exclusiones con
respecto a daños se aplican incluso si algún recurso no proporciona una
compensación adecuada.

Indemnización
Esta sección solo se aplica en la medida permitida por la ley pertinente. Si la
ley le prohíbe suscribir la obligación de indemnización que se indica a
continuación, entonces usted asume, en la medida en que la ley lo permita, toda
la responsabilidad por todas las reclamaciones, demandas, acciones, pérdidas,
responsabilidades civiles y gastos (incluidos los honorarios de abogados, costas
y honorarios de testigos periciales) que sean el objeto declarado de la
obligación de indemnización que se indica a continuación. 

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Epic, sus
filiales y licenciatarios, así como a sus respectivos directivos, directores,
empleados, contratistas, agentes, licenciatarios y proveedores ante cualquier
reclamación, responsabilidad, daño o perjuicio, sentencia, laudo arbitral,
pérdida, coste, gasto u honorario (incluidos los honorarios razonables de los
abogados) que resulten de sus Contribuciones del usuario o del incumplimiento de
estas Condiciones.
 
Ley y jurisdicción aplicables
Cualquier disputa o reclamación por su parte que surja de, o esté relacionada
con, estas Condiciones se regirá por la ley de Carolina del Norte, excluyendo
las normas relativas a la elección de fuero. Para cualquier disputa que se
considere que no queda sometida a arbitraje individual vinculante, según lo
dispuesto en la sección inmediatamente siguiente, usted y Epic acuerdan
someterse a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Superior del Condado de Wake,
Carolina del Norte; o, si existe jurisdicción de un tribunal federal, al
Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del
Norte. Usted y Epic acuerdan renunciar a cualquier objeción jurisdiccional, de
competencia o de foro inconveniente para dichos tribunales (sin que ello afecte
a los derechos de ninguna de las partes a trasladar un caso a un tribunal
federal si se permite), así como a cualquier derecho a un juicio con jurado. No
se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de
Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier ley o normativa que
establezca que el lenguaje de un contrato debe ser interpretado en contra del
redactor no se aplicará a estas Condiciones. Este apartado se interpretará en
términos generales como lo permita la legislación aplicable. 

Arbitraje individual vinculante; renuncia a demandas colectivas
POR FAVOR, LEA ESTA SECCIÓN CON DETENIMIENTO. AFECTA A SUS DERECHOS, INCLUIDO SU
DERECHO A INTERPONER UNA DEMANDA JUDICIAL.
La mayoría de los problemas se pueden resolver de forma rápida y amistosa si se
pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Epic
enhttps://www.epicgames.com/customer-service. Pero entendemos que, a veces, las
disputas no se pueden resolver fácilmente a través del servicio de atención al
cliente. Esta sección explica cómo usted y Epic acuerdan resolver esas disputas,
también (cuando corresponda) mediante arbitraje vinculante e individual.
El arbitraje constituye un procedimiento alternativo de resolución de disputas
que nos permite resolver problemas sin la formalidad de recurrir a los
tribunales. Cualquier disputa entre usted y Epic se presenta ante un árbitro
neutral (no a un juez o jurado) para llegar a una resolución justa y rápida. El
arbitraje es más eficiente tanto para usted como para Epic.
Disputas relacionadas con el Contrato de licencia de usuario final de Epic
(“EULA”): Si ha aceptado el Contrato de licencia de usuario final de Epic
(“EULA”, por sus siglas en inglés), las “Disputas” tal como se definen en el
EULA se resolverán según lo previsto en dicho Contrato, incluida la sección
“Arbitraje individual vinculante”. Las condiciones de resolución de disputas que
se indican a continuación se aplican a las disputas que surjan únicamente en
virtud de estas Condiciones y no a los productos o servicios regidos por un
EULA.
Disputas relacionadas con estas Condiciones: Si tiene un problema relacionado
con estas Condiciones y no ha aceptado el EULA de Epic, se aplicarán las
condiciones de resolución de disputas que aparecen a continuación. 
1. Resolución informal.
Si tiene un problema que nuestro servicio de atención al cliente no puede
resolver, antes de iniciar el arbitraje, usted y Epic acuerdan intentar resolver
la disputa informalmente para llegar a una resolución y controlar los costes
para ambas partes. Usted y Epic acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para
negociar cualquier disputa entre nosotros durante al menos 30 días (“Resolución
informal”). Esas negociaciones informales comenzarán el día en que usted o Epic
reciban por escrito una Notificación de disputa de conformidad con estas
Condiciones.
Usted enviará su Notificación de disputa al departamento Jurídico de Epic Games,
Inc., A/A: NOTICE OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina,
27518, EE. UU. Incluya su nombre, cualquier nombre de cuenta relevante que use,
dirección, cómo ponerse en contacto con usted, cuál es el problema y qué espera
que haga Epic. Si Epic tiene una disputa con usted, Epic enviará nuestra
Notificación de disputa a su dirección de correo electrónico registrada y a
cualquier dirección de facturación que nos haya proporcionado.
Si reside en la Unión Europea (“UE”), también puede tener derecho a presentar su
queja en la Plataforma de resolución de litigios (RLL) de la Comisión Europea.
La RLL permite a los consumidores de la UE resolver litigios relacionados con
las compras en Internet de bienes y servicios sin recurrir a la vía judicial.
Si el litigio no se resuelve mediante la Resolución Informal o en un juzgado
para demandas de menor cuantía (a continuación), usted o Epic pueden iniciar un
arbitraje de acuerdo con estas Condiciones. 
2. Juzgado para demandas de menor cuantía
En lugar de recurrir a la Resolución informal, usted y Epic acuerdan que usted
puede interponer una demanda contra nosotros ante un juzgado para demandas de
menor cuantía de su elección en el condado en el que resida o en el Condado de
Wake, Carolina del Norte (si cumple con los requisitos para recurrir a un
juzgado de estas características). Esperamos que primero intente la opción de la
Resolución informal, pero no tiene por qué hacerlo antes de recurrir a un
juzgado para demandas de menor cuantía.
3. Arbitraje individual vinculante. 
LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE EN ESTA SECCIÓN SE LLEVARÁN A CABO DE MANERA
INDIVIDUAL SOLAMENTE.
Usted y Epic acuerdan que las Disputas se resolverán mediante arbitraje
individual vinculante por parte de Judicial Arbitration Mediation Services, Inc.
(“JAMS”) que está sometido a la Ley estadounidense de arbitraje federal y a la
legislación federal en materia de arbitraje y en virtud de las Normas de
arbitraje armonizadas del JAMS y los Procedimientos vigentes a 1 de julio de
2014 (las “Normas de JAMS”) modificadas por las presentes Condiciones.
Esto significa que usted y Epic acuerdan someterse a un proceso de resolución de
disputas por el que se enviará cualquier Disputa a un árbitro neutral (no a un
juez ni a un jurado) que será el encargado de adoptar la decisión final sobre la
Disputa. JAMS utiliza profesionales experimentados para arbitrar las disputas,
lo que nos ayuda a usted y a Epic a resolver cualquier disputa de forma justa,
pero de forma más rápida y eficiente que yendo a los tribunales. El árbitro
puede otorgarle los mismos recursos a usted individualmente que un tribunal,
pero sólo en la medida en que sea necesario para satisfacer su reclamación
individual.
 La decisión del árbitro es definitiva, excepto en el caso de una revisión
limitada por parte de los tribunales en virtud de la Ley Federal de Arbitraje de
los Estados Unidos [U.S. Federal Arbitration Act], y puede imponerse como
cualquier otra orden o sentencia judicial.
3.1 Disputas que aceptamos someter a arbitraje:
Usted y Epic acuerdan someter todas las Disputas entre usted y Epic a arbitraje
vinculante individual. Por “Disputa” se entiende cualquier disputa, reclamación
o controversia (excepto aquellas específicamente exentas a continuación) entre
usted y Epic que esté relacionada con su uso o intento de uso de los productos o
servicios de Epic y de los productos y servicios de Epic en general, lo que
incluye, entre otros, la validez, la aplicabilidad o el alcance de esta sección
de Arbitraje individual vinculante.
Usted y Epic se comprometen a arbitrar todas las Disputas, independientemente de
que la Disputa se base en un contrato, ley, reglamento, ordenanza, agravio
(incluido el fraude, la tergiversación, la inducción fraudulenta o la
negligencia), o cualquier otra teoría legal o equitativa.
Las secciones de Resolución informal y Arbitraje no se aplican a 1) acciones
individuales en un juzgado para demandas de menor cuantía; 2) la solicitud de
acciones coercitivas a través de un organismo gubernamental si la ley lo
permite; 3) una queja o recurso en virtud del Reglamento General de Protección
de Datos de la UE; 4) una acción para obligar o confirmar cualquier decisión de
arbitraje previa; 5) el derecho de Epic a solicitar medidas cautelares contra
usted ante un tribunal de justicia para preservar el statu quo mientras se lleva
a cabo un arbitraje; 6) reclamaciones de piratería, creación, distribución o
promoción de Trampas, e infracción de propiedad intelectual; y 7) la aplicación
de la cláusula de Renuncia a la demanda colectiva que se indica a continuación. 
Usted y Epic acuerdan que será el árbitro, y no un tribunal, el que determine si
una disputa queda sometida a arbitraje en virtud de estas Condiciones.
3.2 Procedimiento de arbitraje:
Para iniciar un arbitraje, revise las Normas de JAMS y siga las instrucciones
para iniciar un arbitraje en la página web de JAMS. La parte que inicia un
arbitraje debe enviar a JAMS una “Demanda de arbitraje” (disponible en su sitio
web), pagar una tasa de presentación y enviar por correo una copia de la Demanda
de arbitraje a la parte contraria. Enviará una copia a Epic Games, Inc.,
departamento Jurídico, A/A: ARBITRATION OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street,
Cary, North Carolina, 27518, EE. UU. Epic enviará nuestra copia a su dirección
de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos
haya proporcionado.
El arbitraje lo llevará a cabo un único árbitro de JAMS seleccionado con
experiencia sustancial en la resolución de disputas de propiedad intelectual y
contratos mercantiles. Tanto usted como Epic acuerdan que el arbitraje se
llevará a cabo en inglés y que el árbitro estará obligado por estas Condiciones.
Si se requiere una audiencia en persona, la audiencia tendrá lugar en el Condado
de Wake, Carolina del Norte, o donde usted resida; a su elección.
El árbitro (no un juez ni un jurado) resolverá la Disputa. A menos que usted y
Epic acuerden lo contrario, cualquier decisión o laudo incluirá una declaración
escrita en la que se exponga la decisión de cada reclamación y el fundamento del
laudo, incluidos los hallazgos y conclusiones esenciales de hecho y de derecho
del árbitro. 
El árbitro solo podrá conceder los recursos en derecho y equidad que sean
solicitados por usted o por Epic para satisfacer una de nuestras reclamaciones
individuales (que el árbitro determine que están respaldadas por pruebas
creíbles y relevantes). El árbitro no podrá conceder una compensación a Epic en
relación con ninguna otra persona que no sea usted.
Cualquier decisión o laudo podrá ser impuesto como sentencia definitiva por
cualquier tribunal de jurisdicción competente o, si procede, se podrá solicitar
a dicho tribunal la aceptación judicial de cualquier laudo y una orden de
ejecución.
3.3 Tarifas de arbitraje y ubicación:
Si inicia el arbitraje, debe pagar la tarifa de presentación de JAMS requerida
para los arbitrajes de consumidores.
En algunas situaciones, Epic le ayudará con sus honorarios para (con suerte)
conseguir una resolución rápida y justa:
Si la Disputa implica una cuantía de 10 000 dólares o menos, Epic pagará todos
los costes de JAMS, incluidos los cargos que de otra manera habría tenido que
pagar.
Si lo anterior no es aplicable en su caso, pero usted demuestra que los costes
de arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costes de un litigio,
Epic pagará la mayor parte de los costes de JAMS que el árbitro considere
necesarios para evitar que el arbitraje tenga un coste prohibitivo (en
comparación con el coste del litigio).
Incluso en el caso de que Epic gane el arbitraje y la ley aplicable o las Normas
de JAMS permitan a Epic reclamarle nuestra parte de los honorarios de JAMS, no
lo haremos.
La asistencia de honorarios ofrecida anteriormente depende de que usted presente
la demanda de arbitraje de “buena fe”. Si el árbitro considera que usted ha
presentado una demanda de arbitraje contra Epic con un propósito inapropiado, de
forma frívola o sin una investigación previa suficiente de los hechos o de la
ley aplicable, entonces el pago de todos los honorarios se regirá por las Normas
de JAMS. 
Los costes de JAMS no incluyen los honorarios y costes de sus abogados y los
honorarios de los abogados y los costes de JAMS no se cuentan al determinar el
monto de la disputa.
Epic no le reclamará a usted los honorarios o gastos de nuestros abogados en
ningún arbitraje, incluso si la ley o las Normas de JAMS nos dan derecho a
hacerlo. Si decide ser representado por un abogado, pagará los honorarios y
costes de sus propios abogados a menos que la ley aplicable disponga lo
contrario. 
3.4 Notificación y presentación. Si una Disputa debe ser arbitrada, usted o Epic
deben iniciar el arbitraje de la Disputa en el plazo de dos (2) años desde que
surgiera la Disputa. Si la ley aplicable requiere que usted presente una
reclamación por una Disputa antes de los dos años, usted debe iniciar el
arbitraje en ese período de tiempo anterior. Epic le anima a que nos informe de
una Disputa tan pronto como sea posible para que podamos trabajar para
resolverla. La falta de notificación oportuna impedirá todas las reclamaciones.
3.5 Continuación de la vigencia. Esta sección de Arbitraje individual vinculante
sobrevive a cualquier rescisión de estas Condiciones o la prestación de
servicios de Epic.
3.6 Cambios en las condiciones en el futuro. Aunque Epic puede revisar estas
Condiciones a su discreción, Epic no tiene el derecho de modificarlas en lo que
respecta al arbitraje o las normas especificadas en este documento con respecto
a cualquier Disputa una vez que esta surja.
4. Renuncia a una demanda colectiva.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted y Epic se comprometen
a presentar las Disputas únicamente a título individual y a no:
tratar de entablar, unirse o participar en ninguna demanda colectiva o
representativa, arbitraje colectivo ni ninguna otra acción en la que otra
persona o entidad actúe en calidad de representante (por ejemplo, demandas
privadas de fiscales generales); ni
consolidar o combinar procedimientos individuales o permitir que un árbitro lo
haga sin el consentimiento expreso de todas las partes en estas Condiciones y
todas las demás acciones o arbitrajes.
5. Divisibilidad.
 Si la totalidad o alguna disposición de este acuerdo de Arbitraje individual
vinculante se considera inválida, inaplicable o ilegal, entonces usted y Epic
acuerdan que la disposición se separará y el resto de estas Condiciones
permanecerán vigentes y se interpretarán como si se no se hubiera incluido
ninguna disposición invalidada. La única excepción es que si la Renuncia a la
demanda colectiva se considera inválida, inaplicable o ilegal, usted y Epic
acuerdan que no se separará; toda esta sección de Arbitraje individual
vinculante será nula e inaplicable y cualquier disputa se resolverá en un
tribunal, de conformidad con la jurisdicción y elección de cláusulas
especificadas en estas Condiciones. En ninguna circunstancia se llevará a cabo
un arbitraje como demanda colectiva sin el consentimiento expreso de Epic.

Idioma
En la máxima medida permitida por la ley, el idioma preponderante de estas
Condiciones es el inglés. Es el deseo expreso de las partes que estas
Condiciones y todos los documentos relacionados hayan sido redactados en inglés.
Les parties déclarent qu’elles ont demandé et par les présentes confirment leur
desir exprés que cette convention soit rédigee en anglais. Cualquier traducción
se ha proporcionado para su comodidad.
 
Renuncia y divisibilidad
Ninguna renuncia a estas Condiciones por parte de Epic se considerará una
renuncia adicional o continuada a dicha condición ni a ningún otro término o
condición, y el hecho de que Epic no haga valer un derecho o disposición en
virtud de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o
disposición.

Si alguna disposición de estas Condiciones es considerada por un tribunal de
jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón,
dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima para que las
disposiciones restantes de estas Condiciones continúen en plena vigencia y
efecto.
 
Notificación y procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de
derechos de autor
De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”, por
sus siglas en inglés) y otras leyes aplicables, Epic ha adoptado la política de
rescindir, en las circunstancias adecuadas que determine Epic, a los usuarios o
titulares de cuentas que se consideren infractores reincidentes de los derechos
de autor de otros. Epic también podrá, a su entera discreción, limitar el acceso
a los Servicios o actualizar, transferir, suspender o cancelar las cuentas de
cualquier usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros,
tanto si se trata de una infracción reiterada como si no.

Si usted cree que su trabajo ha sido utilizado en el Sitio web o en cualquier
otro Servicio de manera que constituya una infracción de los derechos de autor,
envíe una Notificación de supuesta infracción (“Notificación DMCA”) a nuestro
agente designado para derechos de autor de la siguiente manera:

Legal Department
Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd.
Cary, NC 27518
Teléfono: (919) 854-0070
Correo electrónico: dmca@support.epicgames.com

Incluya todo lo siguiente en su Notificación DMCA:
 * Identifique el trabajo protegido por derechos de autor que usted afirma que
   ha sido objeto de infracción. Si su Notificación DMCA cubre varias obras,
   puede proporcionar una lista representativa de dichas obras.
 * Identifique el material que usted afirma que comete dicha infracción,
   incluida una descripción de dónde se encuentra el material. Su descripción
   debe ser razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material.
   Siempre que sea posible, incluya la URL de la página web donde se encuentra
   el material.
 * Proporcione su nombre legal completo, dirección postal, número de teléfono y
   (si está disponible) dirección de correo electrónico.
 * Incluya la siguiente declaración en el cuerpo de la Notificación DMCA:
 * Creo de buena fe que el uso del material no está autorizado por el
   propietario de los derechos de autor, su agente o la ley. Declaro que la
   información en esta Notificación DMCA es exacta y, bajo pena de perjurio, que
   soy el propietario de los derechos de autor o estoy autorizado para actuar en
   nombre del propietario de los derechos de autor.
 * Proporcione su firma electrónica o física.
 * Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 17 U.S.C. 512(f), si
   declara incorrectamente, a sabiendas, que un material o actividad está
   infringiendo sus derechos de autor, puede ser responsable de los daños y
   perjuicios, incluidos los costes y los honorarios de los abogados, incurridos
   por nosotros o por nuestros usuarios. Si no está seguro de si el material o
   la actividad que está denunciando infringen sus derechos de autor, es posible
   que desee ponerse en contacto con un abogado antes de enviarnos una
   notificación.



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