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...
KANN ICH BEI KÜNDIGUNG MEINES DROPBOX-KONTOS EINE RÜCKERSTATTUNG ANFORDERN?
Aktualisiert Sep 14, 2023
Eine Rückerstattung im Apple A...Eine Rückerstattung als Lastsc...Leben Sie in
der EU, in Großbr...
In der Mehrzahl der Fälle können Zahlungen für Dropbox-Abos und Lizenzen von
Teammitgliedern nicht erstattet werden.
Wenn ein Problem mit Ihrem Konto aufgetreten ist oder Sie meinen, dass ein
Fehler bei der Abrechnung vorliegt, prüfen Sie bitte zunächst Ihre
Support-Optionen.
Wenn Sie Ihr Abo kündigen oder ändern möchten:
Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein auf dropbox.com abgeschlossenes Dropbox-Abo
kündigen oder ändern.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein über ein Mobilgerät abgeschlossenes Dropbox-Abo
kündigen.
EINE RÜCKERSTATTUNG IM APPLE APP STORE ANFORDERN
Wenn Sie Ihr Dropbox-Abo über den Apple App Store gekauft haben, müssen Sie eine
Rückerstattung direkt von Apple anfordern.
highlight icon
Hinweis: Apple akzeptiert Rückerstattungsanforderungen nur für Käufe in den
letzten 90 Tagen.
Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, folgen Sie dieser Anleitung auf
der Support-Seite von Apple:
1. Melden Sie sich hier mit Ihrem App Store-Konto an und melden Sie ein Problem
mit einem Kauf.
2. Klicken Sie neben der Dropbox-App auf Problem melden.
3. Wählen Sie die Art des Problems aus, geben Sie eine Beschreibung ein und
klicken Sie auf Senden.
4. Apple wird sich bezüglich der Rückerstattung bei Ihnen melden.
EINE RÜCKERSTATTUNG ALS LASTSCHRIFT ANFORDERN
Wenn Sie Ihr Dropbox-Abo per Lastschrift bezahlt haben, wenden Sie sich an Ihre
Bank, da nur Ihre Bank Rücklastschriften bearbeiten kann.
Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung per Lastschrift, also einen
Ausgleich, anfordere?
Wenn Sie eine Rückerstattung per Lastschrift bei Ihrer Bank anfordern, wird Ihr
Dropbox-Abo auf ein kostenloses Dropbox Basic-Abo geändert.
Wenn Sie ein Dropbox-Teamabo haben, versetzt eine Rücklastschrift Ihr Team in
den Sperrzustand. In diesem Zustand kann das Team zwar weiterhin auf Teamdateien
zugreifen, die meisten Synchronisierungs- und Freigabefunktionen für das Team
werden jedoch entfernt. Der Team-Admin muss das Team dann entweder auflösen oder
ein neues Abo abschließen.
LEBEN SIE IN DER EU, IN GROSSBRITANNIEN ODER IN DER TÜRKEI?
Wenn Sie in der EU, in Großbritannien oder in der Türkei leben und Ihr Dropbox
Plus-, Family-, Professional- oder Essentials-Abo innerhalb von 14 Tagen nach
dem Kauf kündigen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie eine
Rückerstattung anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
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