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    * Les différents types d’audit
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       * Prise en compte des parties intéressées
       * Plaintes et réclamations
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       * Points Sensibles
       * Pistes de Progrès
       * Points Forts
       * Notes
   
    * Traitement des constats
       * Traitement des Non Conformités
       * Traitement des Points Sensibles
   
    * Décisions suite à l’audit

 * Chronologie
    * Planning des audits et délais
    * Etapes préalables à la certification
       * Initialisation d’un cycle
       * Déclenchement de l’audit
   
    * Préparation de l’audit
       * Revue des documents
       * Audit d’étape 1
       * Plan d’audit
   
    * Audit d’étape 2
       * Réunion d’ouverture
       * Audit terrain
       * Réunion de clôture
       * Rédaction du rapport
       * Traitement des NC
   
    * Décisions de certification
    * Audits de surveillance

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    * Audits de surveillance


OBJECTIFS DU GUIDE DE L’AUDIT

Le « Guide de l’audit » permet de définir les règles applicables lors des audits
de certification de systèmes de management. Les personnes impliquées dans le
processus de certification telles que les auditeurs, les chargés de clientèle et
autres personnels d’AFNOR Certification doivent s’y référer.


GÉNÉRALITÉS




PLAN D’AUDIT




RAPPORT D’AUDIT




CHRONOLOGIE



 

Les auditeurs s’inscrivent dans une logique d’évaluation qui vise à comprendre
et analyser les pratiques et les résultats afin de pouvoir juger de leur
efficacité. Pour l’auditeur, cela demande de faire évoluer sa posture en se
positionnant davantage dans l’écoute, la compréhension des enjeux de l’organisme
qu’il audite. Le challenge sera pour lui de donner confiance à l’audité afin
qu’il se livre et qu’il donne toute la matière pour un exercice à forte valeur
ajoutée. La synergie sera totale lorsque l’auditeur donnera au client matière à
s’améliorer.
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