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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo solucionar mis problemas de conexión a internet?

Para solucionar tus problemas de conexión a internet, primero reinicia tu
router. Si el problema continúa, verifica los cables y asegúrate de que estén
correctamente conectados. También puedes intentar conectarte con otro
dispositivo. Si sigues sin conexión, contacta con nuestro soporte técnico para
recibir asistencia personalizada.

¿Qué hago si mi señal de cable se interrumpe constantemente?

Si tu señal de cable falla constantemente, revisa que todas las conexiones estén
firmes y correctas. Desconecta y vuelve a conectar el decodificador. Si el
problema continúa, realiza una actualización del sistema desde el menú de
configuración del decodificador o contacta con nuestro servicio técnico para
recibir ayuda.

¿Cómo cambio mi plan de internet a uno de mayor velocidad?

Para cambiar tu plan de internet a uno de mayor velocidad, elige el plan que
deseas y revisa la cobertura de nuestros servicios en tu zona. También puedes
contactarnos directamente para recibir asistencia en tu proceso.

¿Qué debo hacer si mi factura es incorrecta?

Si encuentras errores en tu factura de servicios de cable e internet, revisa
detalladamente cada cargo. Si algo no coincide, contacta a nuestro servicio de
atención al cliente de facturación. Puedes llamar o utilizar nuestro chat en
línea para resolver el problema rápidamente.

¿Cómo configuro mi nuevo router de internet?

Para configurar tu nuevo router de internet, conéctalo a tu módem y enchufa
ambos dispositivos. Accede a su configuración ingresando la dirección IP en tu
navegador web. Sigue las instrucciones para establecer el nombre de tu red
(SSID) y la contraseña. Si necesitas ayuda adicional, contacta a nuestros
asesores en nuestro chat.

¿Cuáles son las áreas de cobertura de sus servicios de internet y cable?

Para verificar las áreas de cobertura de nuestros servicios de internet y cable,
visita nuestra página de cobertura. Ingresa tu código postal o dirección para
ver si nuestros servicios están disponibles en tu área. También puedes
comunicarte con nuestro servicio al cliente para obtener más información sobre
la disponibilidad en tu zona.

¿Cómo solicito soporte técnico para mis servicios?

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recibir ayuda inmediata.

¿Cómo puedo pagar mi factura de en línea?

Pagar tu factura en línea es fácil y seguro. Inicia sesión en tu cuenta en
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de pago preferido, ya sea tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria, y
sigue las instrucciones para completar el pago. También puedes configurar pagos
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