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1. Inicio
2. Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos comprometemos a manejar sus datos personales de forma responsable. Como
resultado, cumplimos con los requisitos legales de la Ley Federal Suiza de
Protección de Datos (FADP), la Ordenanza de la Ley Federal de Protección de
Datos (VDSG), la Ley de Telecomunicaciones (TCA) y otras disposiciones de la ley
suiza de protección de datos. Con respecto al procesamiento de los datos
personales de los interesados que se encuentran en la UE, también cumpliremos
con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE
(RGPD).
1 Contacto
1.1 Nombre y dirección de Victorinox
La entidad responsable con respecto al Reglamento General de Protección de Datos
(RGPD) y otras leyes nacionales de protección de datos de los estados miembros
de la UE, así como otros reglamentos de protección de datos es:
Victorinox AG
Schmiedgasse 57
6438 Ibach-Schwyz
Suiza
Teléfono +41 41 818 11 96
Correo electrónico: internet.support@victorinox.com
Sitio web: https://www.victorinox.com
1.2 Nombre y dirección del representante
El representante con respecto al RGPD y otras leyes nacionales de protección de
datos de los estados miembros de la UE, así como otros reglamentos de protección
de datos es:
Victorinox Retail Köln GmbH
Wallrafplatz 2
50667 Köln
Alemania
1.3 Oficina de Coordinación de Protección de Datos
Para cualquier pregunta relacionada con la protección de datos, comuníquese con
nuestra Oficina de Coordinación de Protección de Datos a través de
internet.support@victorinox.com.
2 Alcance y propósito de la recopilación, procesamiento y uso de datos
personales
Recopilamos su información personal en los siguientes casos y para los
siguientes propósitos:
* Creación de una cuenta de cliente
* Pedidos (solo en países con tienda en línea)
* Preguntas a través del espacio de contacto
* Acuerdo de una cita
* Inscripción al boletín
* Investigación de crédito (solo en países con tienda en línea)
* para solicitudes de empleo a través de correo electrónico
* para realizar sorteos
* Optimización del sitio web (adaptación del sitio web a sus necesidades)
* Protección y registro de ataques cibernéticos
* Creación de estadísticas de uso
* Estudio de mercado
2.1 Visitas al sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores almacenan temporalmente los
siguientes datos en un archivo de registro llamado archivos de registro del
servidor. Los datos se eliminarán tan pronto deje de ser necesario
recolectarlos.
* Dirección IP de la computadora solicitante
* Fecha y hora de acceso/recuperación
* URL de los datos recuperados
* Sistema operativo, tipo de computadora y navegador que usa
* País desde el que accede a nuestro sitio web
* Nombre de su proveedor de servicio de Internet
* Diferencia de zona horaria a la hora del meridiano de Greenwich (GMT)
* Estado de acceso/código de estado HTTP
* Cantidad transferida de datos
* Último sitio web visitado
* Configuración del navegador
* Idioma y versión del software de su navegador
* Plugins del navegador habilitados
La base legal para el almacenamiento temporal de datos personales y archivos de
registro es un interés legítimo. Existe un interés legítimo
* para que el contenido de nuestro sitio web sea correcto
* para optimizarlo el contenido de nuestro sitio web y la publicidad contenida
en el mismo
* proporcionar a las autoridades que se encargan de hacer cumplir la ley la
información necesaria para iniciar un juicio en caso de un ciberataque
* para mejorar aún más tanto nuestra oferta como nuestro sitio en línea
* para recopilar datos estadísticos
* así como procesar pedidos en nuestra tienda en línea
Además de procesar sus datos para cerrar su compra, utilizamos sus datos para
mejorar constantemente su experiencia de compra y hacer que sea práctica, para
comunicarnos con usted sobre sus pedidos, para proporcionar información sobre
productos específicos o promociones publicitarias y para recomendar productos o
servicios que puedan interesarle.
2.2 Boletín informativo
En nuestro sitio web, tiene la oportunidad de suscribirse a nuestro boletín. El
envío de información del boletín se lleva a cabo en función de su registro en el
sitio web. La base legal para el procesamiento de los datos después de que el
usuario se haya registrado al boletín es su consentimiento. Por lo tanto, para
poder procesar sus datos, durante el proceso de registro se obtiene su
consentimiento y se hace referencia a esta política de privacidad.
Al proporcionar los datos mencionados anteriormente, acepta que podemos utilizar
el boletín informativo para enviarle noticias sobre productos, promociones,
sorteos, eventos y noticias sobre las categorías de productos cuchillos,
relojes, equipaje y perfumes
Además, al registrarse se recopilan los siguientes datos:
* La dirección IP de la computadora que llama
* Fecha y hora de registro
* Fuente origen de su registro (por ejemplo, sitio web, lista de espera)
Procesamos estos datos con base en intereses legítimos. Necesitamos que le
envíen los boletines.
Tiene la opción de darse de baja del boletín en cualquier momento y revocar el
consentimiento que usted haya otorgado. Asimismo, en cada boletín encontrará el
enlace a la página que lo llevará para darse de baja. Almacenamos sus datos
hasta que se da de baja del boletín.
2.3 Formulario de contacto
Al contactarnos (a través del formulario de contacto), la información que
proporcione será utilizada para procesar la solicitud de contacto. Si desea
contactarnos, la siguiente información es obligatoria y sirve para poder
procesar su solicitud:
* Título
* Nombre
* Apellido
* País
* Dirección de correo electrónico
* Teléfono
* Razón de la solicitud/asunto
La base legal para procesar los datos es nuestro interés legítimo en este
servicio. Si el registro sirve para el cumplimiento de un contrato del que usted
es parte o la implementación de medidas precontractuales, esta es una base legal
adicional para el procesamiento de los datos. Sus datos se eliminarán tan pronto
deje de ser necesario recolectarlos.
2.4 Estudio de mercado
Los datos recopilados en el contexto del estudio de mercado y de opinión no se
utilizarán con fines publicitarios. Puede encontrar información detallada
(especialmente sobre la evaluación de su información) en el contexto de la
encuesta respectiva o en la que proporciona sus respuestas. Sus respuestas a las
encuestas no se compartirán con terceros ni se publicarán. La base legal para el
procesamiento de los datos es la existencia de un consentimiento suyo.
2.5 Concursos y sorteos
En los sorteos, utilizamos sus datos con el fin de que se le notifique y haya
promoción de nuestras ofertas. Puede encontrar información detallada en nuestros
términos y condiciones para la competencia respectiva.
2.6 Creación de una cuenta de cliente
Con la apertura de una cuenta de cliente, recibirá un acceso con contraseña para
ver sus datos y administrar las preferencias del boletín.
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respecto a la cuenta de usuario, pero éstos pueden retenerse si hubiese una
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rescisión antes del final del contrato. Tenemos derecho a borrar
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Para ello, necesitamos su nombre o un seudónimo que se muestra en el sitio web,
junto con su país de origen. Para esto usamos la tecnología de Bazaarvoice Ltd.
(10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA), que almacena cookies en su
computadora (para obtener más información sobre las cookies y cómo
deshabilitarlas, consulte la siguiente información). Bazaarvoice está
certificado bajo el Escudo de privacidad. También se le dará la oportunidad de
participar en una Encuesta de satisfacción del cliente (proporcionada por
SurveyMonkey Europe UC, Shelbourne Buildings 2, Shelbourne Road, Dublín,
Irlanda). La encuesta es anónima. Utilizamos esta tecnología para mejorar la
experiencia del cliente y para responder a las necesidades de los clientes que
tienen un interés legítimo.
2.7 Bolsa de trabajo en línea
Si solicita una oferta de trabajo, utilizaremos sus datos para el procesamiento
de su solicitud. También puede solicitarlo electrónicamente por correo
electrónico.
Si concluimos un contrato de empleo con un solicitante, los datos transmitidos
se almacenarán con el fin de procesar la relación laboral de conformidad con las
disposiciones legales. Si el proceso de solicitud finaliza sin que se le
contrate, sus datos se eliminarán a menos que nos haya dado permiso de usar su
información para otros procedimientos de solicitud.
Después de dar su consentimiento, tiene la opción de revocarlo en cualquier
momento. Puede dirigir su llamada a la persona nombrada en el anuncio de trabajo
como una persona de contacto, a la dirección de correo electrónico
jobs.ibach@victorinox.com o a la oficina nombrada bajo el Contacto.
2.8 Uso de la comunicación por correo electrónico
Para mejorar la comunicación electrónica, para la cual existe un interés
legítimo, podemos analizar el comportamiento de uso de los correos electrónicos
enviados por la empresa. Analizamos los enlaces que figuran en estos correos
electrónicos; por ejemplo, a qué enlaces se les hace clic directamente. Esta
información se asigna a perfiles de usuario específicos. Esto nos permite
identificar las áreas que son más interesantes para los destinatarios de correo
electrónico registrados. Utilizamos esta información para personalizar el
contenido y las campañas publicitarias que se muestran a los visitantes de la
página web y a los destinatarios del correo electrónico.
2.9 Uso de Sprinklr
Usamos el servicio de Sprinklr,Inc. (29 West 35th Street New York, NY 10001.
Estados Unidos) para compartir fotos con nuestros productos como inspiración
para otros. Sprinklr recopila imágenes adecuadas en Instagram o Twitter, las
cuales se mostrarán en nuestro sitio web y estarán vinculadas al propietario de
la cuenta de Instagram o Twitter. Esto nos permite presentar nuestros productos
y saber cómo se presentan en las redes sociales, para lo cual existe un interés
legítimo. Antes de que las imágenes se publiquen, se obtiene explícitamente el
consentimiento del titular de la cuenta. Para obtener más información, visite
https://www.sprinklr.com/privacy/
3 Cancelación
Procesamos y almacenamos sus datos personales solo durante el período requerido
para lograr el propósito de la recopilación o según lo estipulan las leyes o
reglamentos a las que estamos sujetos. Si se omite el propósito del
almacenamiento o si expira un período de retención prescrito, los datos
personales se bloquearán o eliminarán rutinariamente de acuerdo con las
disposiciones legales. Además, borraremos sus datos si nos lo solicita enviando
un correo electrónico a internet.support@victorinox.com y si no tenemos ninguna
obligación legal o de otro tipo de retener o guardar esta información.
4 Divulgación a terceros
Solo transferimos sus datos si usted ha dado su consentimiento expreso, estamos
legalmente obligados a hacerlo o en la medida en que esto esté dentro del
alcance de usar el sitio web y responder preguntas, procesar consultas o para
posibles servicios que usted solicite. Además, podemos transmitir sus datos a
las empresas del grupo afiliado de acuerdo con el sello.
El uso de los datos divulgados a terceros está estrictamente limitado a los
fines mencionados. Estas empresas de terceros deben mantener su privacidad en la
misma medida que nosotros. Si el nivel de protección de datos en un país no se
considera equivalente a las condiciones suizas o respecto a DSGVO, garantizamos
mediante un contrato que sus datos personales pueden protegerse en cualquier
momento de acuerdo con las directivas suizas o el Reglamento general de
protección de datos de la Unión Europea.
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destinatarios:
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* Operadores de servicios
* Socios comerciales; por ejemplo, licenciatarios
* Compañías asociadas de verificación de crédito y cobro de deudas
* Socios logísticos
* Centro de atención telefónica
* Compañías de estudio de mercado (para obtener sus comentarios sobre los
productos, así como el proceso de pedido y entrega)
* Socios de hosting
* Autoridades
Si utilizamos subcontratistas para proporcionar nuestros servicios, tomaremos
las precauciones legales adecuadas y las medidas técnicas y organizativas
correspondientes para garantizar que la protección de los datos personales sea
de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes.
5 Identificación de clientes idóneos
Por medio de una tecnología de cookies, basada en intereses legítimos, se
recopilan datos con el fin de optimizar nuestra publicidad y toda la oferta en
línea. Estos datos no se utilizan para identificarlo personalmente, sino que
solo sirven para una evaluación seudónima del uso del sitio web. Sus datos nunca
se combinarán con los datos personales que almacenamos. Con esta tecnología,
podemos presentar contenido relevante (publicidad y/o ofertas especiales y
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atractivas posible para usted y presentarle productos y servicios que
correspondan a sus intereses.
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desactivando las cookies correspondientes en la barra de menú del navegador web
(para obtener más información, consulte las "Cookies").
6 Recomercialización
Nuestros sitios web usan la llamada tecnología de recomercialización. Utilizamos
esta tecnología para que nuestro sitio web sea más interesante para usted. Esta
técnica nos permite mostrarle publicidad personalizada en los sitios web de
nuestros socios. Creemos que la presentación de publicidad personalizada basada
en intereses es más relevante para usted que la publicidad que no tiene tal
referencia personal. La inserción de este material publicitario en los sitios
web de nuestros socios se basa en la tecnología de cookies y un análisis del
comportamiento de uso previo. Esta forma de publicidad es completamente anónima.
No se almacenarán datos personales y no se combinarán los perfiles de uso con
sus datos personales.
Puede evitar dicha presentación de recomercialización en cualquier momento
rechazando o desactivando las cookies correspondientes en la barra de menú del
navegador web (para obtener más información, consulte las"Cookies" a
continuación).
7 Cookies
7.1 Qué son las cookies
Nuestro sitio web utiliza las tan conocidas cookies. Las cookies son información
que transmite nuestro servidor web o servidores web de terceros a los
navegadores web de los usuarios y que se almacena allí para su posterior
recuperación. Las cookies pueden ser archivos pequeños u otros medios de
almacenamiento de información.
7.2 Por qué usamos cookies
Mediante una cookie, la información y las ofertas en nuestro sitio web pueden
optimizarse a su favor. Las cookies nos permiten reconocer a los visitantes del
sitio web. El objetivo de este reconocimiento es facilitar el uso de nuestro
sitio web. Además, una serie de herramientas de análisis y servicios de
publicidad en línea que se describe a continuación también usan cookies. El uso
de cookies se basa en intereses legítimos.
7.3 Qué cookies usamos
Este sitio web usa las siguientes cookies:
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* Cookies de toda la sesión
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* Cookies de preferencia
* Cookies de rendimiento
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Éstas incluyen en particular las cookies de sesión. Las cuales almacenan la
llamada ID de sesión, con la cual se pueden asignar varias solicitudes de su
navegador a la sesión correspondiente. Esto permitirá que su computadora sea
reconocida cuando regrese al sitio web. Utilizamos este tipo de cookies para
garantizar el funcionamiento y la funcionalidad de nuestro sitio web.
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Gracias a estas cookies en particular, podemos hacer que nuestra oferta sea más
fácil de usar. Por ejemplo, puede recuperar su carrito de compras durante su
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ejemplo, cookies estadísticas. Nos ayudan a comprender cómo los visitantes
interactúan con las páginas web al recopilar y reportar información de forma
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su idioma preferido o la región en la que se encuentra.
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nuestro(s) sitio(s) web, las cookies de las empresas asociadas se almacenan en
su disco duro (las denominadas cookies de terceros). Para obtener información
sobre el uso de cookies de terceros, consulte la sección "Herramientas de
análisis web".
7.4 Rechazo de cookies
Aceptar cookies no es un requisito para visitar nuestros sitios web.
La mayoría de los navegadores de internet aceptan cookies automáticamente. Si no
lo desea, puede configurar su navegador para que le informe sobre la
configuración de las cookies haciendo que usted permita esto solo en casos
específicos. También puede configurar su navegador para que no almacene cookies
en su computadora o reciba un mensaje de advertencia cuando llegue una nueva
cookie. Por ejemplo, algunos navegadores permiten aceptar cookies de origen pero
bloquean cookies de terceros.
Además, las cookies que ya están configuradas en su dispositivo se pueden
eliminar en cualquier momento a través de un navegador de Internet u otros
programas de software. Esto es posible en todos los navegadores de internet
comunes. Usted puede configurar un rechazo general de las cookies en la
configuración de su navegador web.
8 píxeles, almacenamiento local y tecnología similar
También utilizamos otra tecnología, como el conteo de píxeles y el
almacenamiento local. Utilizamos esta tecnología en función de nuestro interés
legítimo; por ejemplo, para examinar qué características son especialmente
populares con la finalidad de crear una experiencia de usuario más personal y
promover la publicidad relevante para el usuario.
El conteo de píxeles (también denominados Clear GIF, monitor de acceso a la
página o Pixel Tags) son pequeñas unidades de código instaladas en una página
web, una aplicación móvil o un anuncio. Estos píxeles pueden extraer información
específica sobre su navegador y dispositivo, como el sistema operativo, tipo de
navegador, tipo de dispositivo y versión, página web de referencia, sitio web
visitado, dirección IP y otra información similar.
Usamos las siguientes herramientas de conteo de píxeles:
* Bazaarvoice
* Sprinklr
* Facebook
* Google Analytics
* Google AdWords
* Bing ads
* Hotjar
También utilizamos conteo de píxeles en nuestro boletín informativo. Por cada
boletín que se envía, hay información sobre la dirección de correo electrónico
utilizada, el tema y la cantidad de boletines enviados. Además, se puede ver qué
direcciones de correo electrónico no han recibido el boletín informativo aún,
cuáles ya lo hicieron y para cuáles direcciones la entrega no se realizó.
Analizamos el índice de apertura, el índice de clics y el índice de cancelación
de suscripción. Usamos esta información para fines estadísticos y para optimizar
el contenido y la estructura del boletín. Esto nos permite alinear mejor la
información y las ofertas en nuestro boletín de noticias con los intereses
particulares de los destinatarios. El conteo de píxeles se borra cuando cancela
el boletín. Para detener el uso del píxel en nuestro boletín informativo, si
este no es el caso de forma predeterminada, configure su programa de correo para
que no se muestre ningún HTML en los mensajes.
9 Herramientas de análisis web
9.1 Principios
Nuestro sitio web utiliza características de los siguientes servicios de
análisis web:
* Google Analytics
* Google AdWords
* Google DoubleClick
* Google Tag Manager
* Affilinet
* Getback
* Friendify
* Kameleoon
* Hotjar
* Adform
* Outbrain
* Plista
* Pingdom
* Bloomreach
En las siguientes secciones podrá encontrar información con respecto a cada uno
de los servicios de análisis web.
9.2 Google Analytics
Utilizamos, en función de nuestro interés legítimo (es decir, interés en el
análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en
línea), Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google
Inc. ("Google," 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google
utiliza cookies. Google transmitirá y almacenará la información generada por la
cookie sobre su uso de este sitio web (incluyendo su dirección IP) en servidores
en Estados Unidos. Google está certificado bajo el Acuerdo de Protección de
Privacidad, que proporciona una garantía para cumplir con la ley europea de
protección de datos. Google utilizará esta información en nuestro nombre para
evaluar el uso de nuestra oferta en línea por parte de los usuarios, para
recopilar informes sobre las actividades dentro de nuestra oferta en línea y
para proporcionarnos más servicios relacionados con el uso de nuestra oferta en
línea. En este caso, los perfiles de uso pseudonimizados de los usuarios se
pueden crear a partir de los datos procesados. Estos perfiles de uso se borran
automáticamente después de 26 meses.
Solo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP que esté activo. Eso
significa que Google acortará la dirección IP de los usuarios dentro de los
Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados apegados al Acuerdo
sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará la
dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará ahí. La
dirección IP provista por el navegador del usuario no se fusionará con ningún
otro dato que proporcione Google.
Puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y los que se
relacionan con su uso de nuestra oferta en línea, así como el procesamiento de
estos datos por parte de Google haciendo clic en el enlace disponible a
continuación. Descargue e instale el plugin del navegador:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Más información sobre el uso de
datos por parte de Google, así como opciones para mantener la configuración:
Visite los sitios web de Google:
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners (uso de datos por
Google cuando usa sitios web o nuestros socios de aplicaciones),
http://www.google.com/policies/technologies/ads (uso de datos para fines
promocionales), http://www.google.com/settings/ads (administre la información
que Google usa para mostrarle publicidad).
9.3 Google AdWords
Con base en intereses legítimos, se utiliza el programa de publicidad "Google
AdWords", el cual pertenece a Google Marketing Services Online. Google AdWords
coloca una cookie en su computadora ("cookie de conversión") si ha llegado a
nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Estas cookies caducan
después de 30 días y no sirven como identificación personal. Si visita ciertas
páginas de nuestro sitio web y la cookie no ha expirado, es posible que Google y
nosotros reconozcamos que alguien hizo clic en el anuncio y se redirigió a
nuestro sitio. Cada anunciante recibe una cookie diferente. Las cookies no
pueden rastrearse a través de los sitios web de los anunciantes. La información
recopilada mediante la cookie de conversión se usa para generar estadísticas de
conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de
conversiones. No recibimos ninguna información que lo identifique personalmente.
La información que la cookie recopila sobre su uso del sitio web generalmente se
transmite y almacena en Google en servidores en Estados Unidos. En función de la
información recopilada, a su navegador se le asignan categorías que sean de
interés. Estas categorías se utilizan para ofrecer publicidad basada en
intereses.
Utilizamos los datos de usted que se obtienen mediante la cookie antes
mencionada (el llamado seguimiento de conversiones) para los siguientes
propósitos:
* Recomercialización
* Grupos objetivos con intereses comunes
* Audiencias personalizadas con intereses comunes
* Grupos objetivos listos para comprar
* Audiencias similares
* Orientación demográfica y geográfica.
9.4 Google DoubleClick
Utilizamos la función DoubleClick de Google en nuestros sitios web para evaluar
el uso del sitio web y permitir que nosotros, Google y otros anunciantes que
trabajamos con DoubleClick presentemos publicidad relevante para el usuario.
Para que eso sea posible, se instala una cookie en el disco duro de su
computadora. Al usar esta cookie, a su navegador se le asignará un número de
identificación seudónimo e información sobre el anuncio que se muestra en su
navegador, además de que se recopilará su llamada.
La información que la cookie recopila sobre su uso de los sitios web
generalmente se transmite y almacena en Google en servidores en Estados Unidos.
En función de la información recopilada, a su navegador se le asignan categorías
que sean de interés. Estas categorías se usan para ofrecer publicidad basada en
intereses.
Además de cambiar la configuración de su navegador, también puede desactivar
permanentemente la cookie de DoubleClick utilizando un plugin del navegador. El
plugin mantendrá su configuración de desactivación para este navegador, incluso
si elimina todas las cookies. Para obtener un plugin de desactivación
permanente, visite https://support.google.com/ads/answer/7395996
9.5 Google Tag Manager
Google Tag Manager es una solución que permite a los técnicos en mercadotecnia
administrar etiquetas de sitios web a través de una interfaz. Utilizamos Google
Tag Manager para integrar y administrar los servicios de análisis y publicidad
de Google en nuestro sitio web. La herramienta Tag Manager en sí, misma que
implementa las etiquetas, es un dominio sin cookies y no recopila información de
identificación personal. Sin embargo, la herramienta activa otras etiquetas que
sí pueden recopilar datos. Google Tag Manager en sí no tiene acceso a esta
información.
9.6 Affilinet
Affilinet es un servicio de Affilinet GmbH, Sapporobogen 6, 80637 Munich,
Alemania. Los sistemas de afiliados se basan en el principio de comisión de
agencia. La afiliación ocurre en la World Wide Web a través de un enlace. Este
enlace de afiliado contiene un código especial que le ayuda al comerciante a
identificar de forma única al afiliado. En términos simples, esto significa que
el distribuidor puede saber de quién proviene el cliente mediante el enlace con
el identificador de socio. La comisión se paga meramente por los clics que se
den al material publicitario ("Clic"), la transmisión de contactos de clientes
calificados ("Principal") o la venta ("Venta"). En contraste con el comerciante
(también el proveedor u operador del programa) que ofrece bienes o servicios, el
afiliado actúa así solo como una interfaz entre comerciantes y clientes
potenciales.
Si alguien hace clic en dicho enlace de afiliado, se le redirigirá a la página
del comerciante correspondiente. En este caso, se transmiten parámetros que
permiten la atribución específica de las ventas generadas por un editor. Este
método se llama seguimiento. Por ejemplo, el seguimiento de cookies le permite
asociar y rastrear a un visitante con una cookie. Las cookies almacenadas en el
disco duro del visitante permiten el posterior reconocimiento y seguimiento
(incluso con interactividad retrasada e interrumpida). El seguimiento de cookies
es el método de comercialización de afiliación más utilizado para asociar a una
persona con el afiliado.
9.7 Getback y Friendify
Getback y Friendify son tecnología de adfocus GmbH, Zug, Suiza. Integramos esta
tecnología en nuestro sitio web, donde datos tales como la dirección IP o el
contenido del carrito de compras pueden intercambiarse con adfocus. Al mismo
tiempo, adfocus solo puede procesar los datos de nuestros clientes en nuestro
nombre de la manera en que nosotros mismos estamos autorizados.
Getback se utiliza para mejorar la comunicación dirigida con nuestros clientes
actuales y futuros. Con esta tecnología, por ejemplo, al visitar nuestra tienda
en línea, podemos recordarles a nuestros clientes sobre pedidos olvidados e
indicarles ofertas especiales, o nuestros clientes pueden seleccionar que se les
envíe su carrito de compras por correo electrónico para continuar
posteriormente.
Friendify se utiliza para que el sitio web pueda recomendarse a terceros. Usamos
esta tecnología de manera legítima para poder presentar nuestro sitio web de
manera continua, segura y confiable, y promocionar nuestra oferta.
9.8 Kameleoon
Kameleoon es un servicio prestado por SAS Kameleoon, 12 rue de la Chaussée
d'Antin, 75009 París, Francia. Kameleoon se utiliza para realizar pruebas A/B,
mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido. Para eso, se
utilizan identificadores seudónimos e identificadores de cookies, que se
almacenan en tu computadora. Esto permite un análisis del uso de nuestro sitio
web y su optimización, en el que hay un interés legítimo. Antes de seguir
procesando, tu dirección IP se anonimiza y se reemplaza por una dirección IP
corta y no asignable. Por lo tanto, se excluye una referencia directa a una
persona. Puedes evitar el almacenamiento de las cookies de Kameleoon
configurando debidamente el software de tu navegador. Para obtener más
información, consulta la política de privacidad de Kameleoon en
https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy
9.9 Hotjar
Hotjar es un servicio de análisis de Hotjar Ltd. (St Julian's Business Center,
Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, Europa). Usamos Hotjar para
comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y para optimizar este
servicio y experiencia. Hotjar es un servicio de tecnología que nos ayuda a
comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo
y qué páginas visitan, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y no les
gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro
servicio con los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otra
tecnología para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y
sus dispositivos (en particular la dirección IP del dispositivo, [capturada y
almacenada solo en forma anonimizada], tamaño de pantalla del dispositivo, tipo
de dispositivo [identificadores únicos del dispositivo], información del
navegador, ubicación geográfica [país únicamente], idioma preferido utilizado
para mostrar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil
de usuario pseudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros usaremos esta información para
identificar usuarios específicos o para unirla con más datos sobre un usuario en
particular. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de
Hotjar haciendo clic en este enlace.
Puede optar por no participar en la creación de un perfil de usuario, el
almacenamiento de datos de Hotjar sobre su uso de nuestro sitio y el uso de
Hotjar de cookies de seguimiento en otros sitios web siguiendo este enlace de
exclusión.
9.10 Adform
Adform es un servicio de Adform A/S (Wildersgade 10B, 1408 Copenhagen, Denmark).
Este servicio se utiliza para hacer un seguimiento y administrar las campañas
publicitarias digitales cuando existe un interés legítimo para hacerlo.
Adform utiliza cookies, que se almacenan en su equipo, pero que no contienen
ningún dato personal, como su nombre, direcciones de correo electrónico u otra
información personal. Estas cookies contienen información técnica, como, por
ejemplo, la frecuencia de visualización y la fecha de visualización de medios de
publicidad, el navegador utilizado o el sistema operativo instalado. No es
posible identificarlo personalmente con este proceso. Adform no almacena
direcciones IP completas; siempre se deja afuera el último octeto.
Puede rechazar el uso de cookies con fines de seguimiento. Para hacerlo, haga
clic en el siguiente enlace: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Al
hacer esto, se almacena una cookie de rechazo en su dispositivo, lo que le
indica a nuestros sistemas técnicos que, en el futuro, cualquier seguimiento de
datos posterior o el almacenamiento de cookies no está permitido.
9.11 Outbrain
Este sitio utiliza tecnología de Outbrain Inc. (“Outbrain”, 39 W 13th Street
Nueva York, NY 10011 EE. UU.). Esto hace que sea posible abordar o recolectar
datos analíticos en relación con los usuarios de Internet que tienen anuncios y
que ya se interesan en nuestras ofertas en los sitios web de nuestros socios. La
tecnología depende de un análisis basado en cookies del comportamiento de los
usuarios. Este anuncio solo aparecerá en Outbrain, ya sea en Outbrain Engage o
en Outbrain Extended Network. Si no quieres ver anuncios basados en intereses,
puedes deshabilitar esta función aquí.
9.12 Plista
Nuestro sitio web/aplicación está respaldado por una tecnología de recomendación
completamente automatizada, que Plista GmbH, Torstrasse 33, 10119 Berlín,
desarrolla y proporciona. Con la ayuda de esta tecnología, nos gustaría mejorar
la relevancia de nuestro sitio web/aplicación al recomendarles a ustedes,
nuestros usuarios, artículos y anuncios personalizados a sus intereses
individuales (conocidos como anuncios basados en intereses).Para poder mostrar
anuncios basados en intereses, Plista evalúa la información sobre el
comportamiento de los usuarios del sitio web/aplicación a través de la red de
socios de Plista. Plista recolecta los datos de uso por medio de cookies y los
combina con un identificador aleatorio (identificación de cookie) o los
transmite a Plista junto con una identificación de anuncio (IDFA u otras) de
parte del proveedor correspondiente (en entornos de aplicaciones móviles).Puedes
encontrar información más detallada acerca de esta política de privacidad y la
de Plista aquí: https://www.plista.com/about/privacy/ . Puedes deshabilitar los
anuncios basados en intereses en cualquier momento desde Plista dándote de baja
a través de este enlace https://www.plista.com/about/opt-out/ o desactivando la
opción “Rastreo de anuncios” en la configuración de protección de datos de tu
dispositivo (para aplicaciones móviles).
9.13 Pingdom
Nuestro sitio web utiliza “Pingdom”, un servicio de SolarWinds Worldwide, LLC
(7171 Southwest Parkway, Bldg 400, Austin, Texas 78735, EUA) para analizar
estadísticamente la frecuencia de acceso de los visitantes. Utilizamos Pingdom
con fines de optimización, especialmente para analizar el uso de nuestro sitio
web y poder mejorar continuamente las funciones individuales, así como la
experiencia del usuario. Mediante la evaluación estadística del comportamiento
de los usuarios, podemos mejorar nuestros sistemas y hacerlos más confiables
para ti como usuario. Esto es también nuestro interés legítimo en el
procesamiento de los datos mencionados por parte del proveedor externo. Pingdom
utiliza cookies para analizar cómo utilizas nuestro sitio web. Tu dirección IP y
tus actividades en nuestros sitios web pueden transmitirse y almacenarse en
Pingdom. Sin embargo, no es posible establecer un vínculo con una persona
identificada en esta conexión, ya que tu dirección IP se anonimiza
inmediatamente después del procesamiento y antes del almacenamiento. Mediante la
ejecución de Java Script o la instalación de una herramienta noscript adecuada,
puedes evitar la recopilación y el envío de datos personales y su procesamiento.
Puedes encontrar más información sobre la protección de datos al utilizar
Pingdom en el siguiente enlace: https://www.solarwinds.com/legal/privacy.
9.14 Tangiblee
Tangiblee utiliza cookies en tu sitio web y en nuestro widget para registrar el
desempeño a fin de mostrar el ROI de Tangiblee y rastrear el comportamiento, a
fin de mejorar constantemente la experiencia.
Optimizamos nuestras cookies para asegurarnos de que sean lo más pequeñas
posible y no afectar el rendimiento de tu sitio.
Puedes ver más detalles aquí:
https://www.tangiblee.com/help-center/what-cookies-does-tangiblee-use
10 plugins sociales/funcionalidades de redes sociales
10.1 Qué son los plugins sociales
Los plugins son pequeños programas o paquetes de programas con los que el
software puede adaptarse y ampliarse de acuerdo con sus propias necesidades.
Muchos programas, como programas gráficos, reproductores de medios o navegadores
de Internet en su versión básica, admiten las funciones que el usuario normal
necesita. Cada vez más, dichos programas son flexibles y existen amplias
posibilidades de expansión a través de plugins o add-ons (complementos).
10.2 Qué plugins usamos
En nuestro sitio web, hemos creado enlaces a nuestros perfiles de redes sociales
en las siguientes redes sociales:
* Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos
* Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Estados
Unidos
* Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados
Unidos
* Youtube, un servicio operado por Google Inc., 1600 Amphitheater, Parkway,
Mountain View, CA 94043, Estados Unidos
Cuando abre un enlace a uno de nuestros perfiles de redes sociales, se establece
una conexión directa entre su navegador y el servidor de la red social. Esto
brinda a la red información de que ha visitado nuestro sitio web con su
dirección IP y ha usado el enlace. Si accede a un enlace para ir a una red
mientras está conectado a su cuenta, los contenidos de nuestra página pueden
estar vinculados con su perfil en la red. Esto significa que la red puede
asignar su visita a nuestro sitio web directamente a su cuenta de usuario y
recibiremos datos personales como nombre, correo electrónico, ubicación, lista
de amigos e imagen de perfil. A través de esta información podemos proporcionar
ciertas funciones en nuestras páginas. Si prefiere evitar esto, debe cerrar la
sesión antes de hacer clic en los enlaces correspondientes. En cualquier caso,
se realiza una asignación si inicia sesión en la red pertinente después de hacer
clic en el enlace.
Si ha iniciado sesión en Facebook, Google o Instagram mientras visita nuestro
sitio web a través de su cuenta de usuario, el proveedor respectivo también
puede asignar la visita a la página a su cuenta de usuario. Si interactúa con un
plugin, por ejemplo, al hacer clic en el botón "Me gusta" o "g+1", la
información correspondiente también se transmite directamente a un servidor del
proveedor respectivo en EE. UU. y se almacena ahí. La información también se
publica a través de su cuenta de usuario en la red social respectiva y se
muestra allí a sus contactos.
Incluso si no ha iniciado sesión en los proveedores de plugins mientras visita
nuestro sitio web, los datos recopilados por dichos plugins o complementos
pueden estar asociados con su cuenta de usuario individual. Un plugin establece
una cookie con una ID cada vez que se accede a la página web. Debido a que su
navegador envía esta cookie no solicitada con cada conexión a un servidor del
proveedor respectivo, Facebook, Google e Instagram podrían, en principio, crear
un perfil con respecto a qué sitio web ha accedido el usuario de esa ID. De ser
necesario, posteriormente sería posible asignar nuevamente este identificador a
una persona, por ejemplo, cuando se inicie sesión en el proveedor más tarde.
Si no desea que el proveedor de plugin lo asigne a su perfil, debe desconectarse
del servicio correspondiente antes de visitar nuestro sitio web. Adicionalmente,
puede elegir la opción "Bloquear cookies de proveedores externos" en la
configuración de su navegador y de esta manera, su navegador no enviará cookies
al servidor respectivo de la red social. Sin embargo, con esta configuración,
además de los plugins, es posible que otras funciones de página cruzada de otros
proveedores ya no funcionen.
Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación
de datos, así como el posterior procesamiento y uso de dichos datos, consulte la
política de privacidad del proveedor respectivo: En ella, también encontrará más
información acerca de sus derechos y opciones para proteger su privacidad y su
derecho a objetar la creación de perfiles de usuario:
https://instagram.com/about/legal/privacy
https://www.google.com/intl/policies/privacy
https://twitter.com/privacy
http://www.facebook.com/policy.php
11 Facebook Connect
Ofrecemos la función de "Facebook Connect", que ofrece Facebook Inc., como una
opción para que pueda crear su cuenta de cliente así como para iniciar sesión en
nuestro sitio web y aplicaciones.
Si desea utilizar esta función, primero se le redirigirá a Facebook. Una vez
estando ahí, se le pedirá que inicie sesión con su nombre de usuario y
contraseña. No tenemos acceso a su información de inicio de sesión. Si ya ha
iniciado sesión en Facebook, se saltará este paso.
Posteriormente, Facebook le informará qué datos se nos transmiten (perfil
público, lista de amigos, dirección de correo electrónico y lugar actual de
residencia). Usted confirma con el botón «OK». Con los datos transmitidos
crearemos su cuenta de cliente, por lo que no almacenaremos su lista de amigos.
Para iniciar sesión mediante el inicio de sesión de Facebook, también se
almacena un token único generado por Facebook (una larga cadena de letras y
números), que se intercambia durante el proceso de inicio de sesión para la
autenticación segura con Facebook.
Para conocer el propósito y alcance de la recopilación de datos y el posterior
procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos en
este sentido y las opciones de configuración para proteger su privacidad,
consulte la política de privacidad de Facebook.
12 Sus derechos
Con respecto a sus datos, tiene los siguientes derechos: Obtener información
sobre datos almacenados, corrección, eliminación, restricción, transferencia,
objeción y revocación. Si cree que el procesamiento de sus datos viola la ley de
protección de datos o si sus quejas de protección de datos han sido infringidas
de alguna manera, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora.
Si tiene alguna pregunta, sugerencia o solicitud, contáctenos
internet.support@victorinox.com.
Tenga en cuenta que la ley exige que se guarden ciertos datos durante un cierto
período. Por lo tanto, dichos datos deben permanecer almacenados con nosotros
hasta la expiración de estos plazos. Bloqueamos estos datos en nuestro sistema y
solo los utilizamos para cumplir con los requisitos legales.
13 Uso del sitio web por menores de edad
El sitio web está dirigido a un público adulto. Está prohibido que personas
menores, especialmente menores de 16 años, nos transfieran información de
identificación personal o se registren para obtener un servicio. Si notamos que
dichos datos se nos han transmitido, se eliminarán de nuestra base de datos. Los
padres del niño (o tutor legal) pueden contactarnos y solicitar la cancelación
de la inscripción. Requerimos una copia de un documento oficial que lo
identifique como padre o tutor.
14 Seguridad de datos
Tomamos precauciones técnicas y organizativas para proteger sus datos personales
contra la manipulación, pérdida, destrucción o acceso por parte de personas no
autorizadas, y para proteger sus derechos y el cumplimiento de las leyes de
protección de datos aplicables.
Las medidas adoptadas están diseñadas para garantizar la confidencialidad e
integridad de sus datos y para garantizar la disponibilidad y resistencia a
largo plazo de nuestros sistemas y servicios al procesar sus datos. También
deberían garantizar el restablecimiento rápido de la disponibilidad de los datos
y el acceso a ellos en caso de un incidente físico o técnico.
Nuestras medidas de seguridad y procesamiento de datos se mejoran constantemente
conforme haya avances tecnológicos.
También nos tomamos muy en serio nuestra propia privacidad corporativa. Nuestros
empleados y las empresas de servicios que nosotros comisionamos están obligados
a mantener la confidencialidad y cumplir con las normas de protección de datos.
Además, el acceso a los datos personales solo se les otorga en la medida de lo
necesario.
15 Cambios a la política de privacidad
Victorinox puede complementar o modificarse esta política de privacidad en
cualquier momento. Todos los cambios y adiciones quedan a exclusivo criterio de
Victorinox.
Ultima revisión: 12 de mayo de 2023
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