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TECNOCRAM S.r.l. - Trattamento dei dati personali

Versione 2.0

16 aprile 2018

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La presente Informativa intende fornire le informazioni più complete
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La presente Informativa è suddivisa in diverse sezioni relative alle diverse
categorie di dati personali trattati in TECNOCRAM S.r.l.. Al termine
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Interessati.

1. Servizi Internet e siti Web
...............................................................................................................
1

2. Gestione dei clienti
.........................................................................................................................
3

3. Gestione dei fornitori e dei subappaltatori
....................................................................................
5

4. Diritti degli Interessati
.....................................................................................................................
6

5. Aggiornamenti dell’Informativa
......................................................................................................
7

Titolare del trattamento dei dati e informazioni di contatto

Il Titolare del Trattamento è:

TECNOCRAM S.r.l.

Via Degli Orti Gianicolensi, 29 - 00152 Roma

Telefono +39 06 5815404

Tutte le richieste da parte degli Interessati relative all’esercizio dei
propri diritti, possono essere inviate al seguente indirizzo email:
Privacy@neulift.com

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TECNOCRAM S.r.l. - Trattamento dei dati personali

Versione 2.0

16 aprile 2018

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nell'utilizzo di alcune pagine del presente Sito.

1.5. Remarketing

Il Sito può utilizzare il Remarketing di Google AdWords per visualizzare
annunci pubblicitari in base alle visite recenti sul Sito ("Remarketing"). Il
Remarketing sul Sito viene utilizzato per creare consapevolezza delle
soluzioni e dei servizi TECNOCRAM S.r.l.. Le informazioni relative alle
visite vengono raccolte inserendo un cookie di terze parti sul computer. È
possibile disattivare il Remarketing relativo all'utilizzo del Sito tramite
lo strumento di impostazione dei cookie di TECNOCRAM S.r.l.. Inoltre, è
possibile utilizzare opzioni di disattivazione più complete in relazione
all'utilizzo di siti Web di terzi visitando il sito Web di Network
Advertising Initiative, modificando le impostazioni degli annunci di
Remarketing sul sito di Google Ad Settings o disattivando i cookies.

Disattivazione del Remarketing di Google AdWords »

1.6. Analisi dei siti Web

TECNOCRAM S.r.l. potrebbe utilizzare gli strumenti di analisi dei siti Web,
come Adobe Analytics e Google Analytics, per raccogliere statistiche sugli
utenti del Sito allo scopo di migliorare i contenuti del Sito. Normalmente
questi dati sono anonimi. Tuttavia, se è stata eseguita l'identificazione
durante il download di contenuti dal sito Web o se è stato eseguito l'accesso
ad un servizio online TECNOCRAM S.r.l. o al sito Web tramite un link in
un'e-mail, TECNOCRAM S.r.l. potrebbe essere in grado di identificare i dati
di analisi raccolti sull'utilizzo del Sito. È possibile utilizzare le
funzioni di disattivazione dello strumento di impostazione dei cookie di
TECNOCRAM S.r.l. per impedire a TECNOCRAM S.r.l. di monitorare le visite sul
Sito. È necessario ripetere questa azione quando si utilizzano diversi
computer e/o browser per visitare i siti Web di TECNOCRAM S.r.l.. Per
disattivare Google Analytics, è possibile scaricare l'add-on del browser per
la disattivazione di Google Analytics.

Disattivazione di Google Analytics »

1.7. Trasferimento dei dati personali

TECNOCRAM S.r.l. non trasferirà alcun dato personale al di fuori di TECNOCRAM
S.r.l., dei suoi partner, delle sue affiliate, delle sue sussidiarie e dei
suoi subappaltatori. Per necessità tecniche ed organizzative, alcuni dati
personali potrebbero venire trattati da subappaltatori situati al di fuori
dell'Unione Europea e dello Spazio economico europeo, oppure presso
infrastrutture di subappaltatori al di fuori dell'Unione Europea o dello
Spazio economico europeo. Tuttavia, tali subappaltatori hanno accettato gli
standard di trattamento dei dati di TECNOCRAM S.r.l..

TECNOCRAM S.r.l. potrebbe avvalersi di terze parti per analizzare statistiche
complessive sui propri clienti, sulle vendite, sui flussi del traffico e su
altre informazioni correlate del Sito. Le informazioni trasferite in questo
caso non conterranno dati personali.

2. Gestione dei clienti

Come molte altre aziende, TECNOCRAM S.r.l. utilizza applicazioni di tipo CRM
– Customer Relationship Management per gestire e monitorare le attività di
vendita e marketing. I database CRM di

TECNOCRAM S.r.l. - Trattamento dei dati personali

Versione 2.0

16 aprile 2018

TECNOCRAM S.r.l. includono i dati personali dei clienti o di loro
rappresentanti, di potenziali clienti e di altre aziende con cui TECNOCRAM
S.r.l. ha un rapporto commerciale o desidera svilupparne uno. I database CRM
di TECNOCRAM S.r.l. possono anche includere i dati personali degli utenti
finali che contattano TECNOCRAM S.r.l. relativamente ad ascensori, scale
mobili o altri macchinari manutenuti da TECNOCRAM S.r.l., nonché i dati
personali relativi agli stakeholder esterni che TECNOCRAM S.r.l. desidera
contattare e a cui desidera fornire informazioni generali su TECNOCRAM S.r.l.
e sulle sue attività (ad esempio, rappresentanti dei media e influencer
economici).

Questa sezione fornisce ulteriori informazioni sul trattamento dei dati
personali di TECNOCRAM S.r.l. in relazione alle applicazioni CRM.

2.1. Tipologia dati trattati

Attraverso le applicazioni CRM, TECNOCRAM S.r.l. raccoglie e tratta le
seguenti tipologie di dati personali riferiti agli Interessati:

• Dati anagrafici quali nome e cognome, titolo, e-mail, indirizzo, paese,
contatti telefonici.

• Altri eventuali dati rilevanti per il rapporto commerciale (P. IVA o codice
fiscale, condizioni commerciali, ecc.).

2.2. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati forniti dagli Interessati saranno trattati per le seguenti finalità e
previo consenso laddove necessario:

- Rispondere alle richieste di informazioni degli Interessati.

- Supportare le attività di vendita.

- Inviare materiale informativo e/o pubblicitario a mezzo posta ordinaria,
fax, email.

- Gestire il rapporto con la clientela e i relativi contratti.

- Erogare e gestire i servizi di manutenzione e assistenza.

- Eseguire adempimenti fiscali, contabili, amministrativi.

- Effettuare analisi ed indagini di mercato.

- Rilevare il grado di soddisfazione della clientela.

- Gestire incidenti e reclami.

Il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione dei contratti
di cui l’Interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali.

Inoltre, il trattamento dei dati personali è necessario per il legittimo
interesse del Titolare del Trattamento in relazione all’attività
imprenditoriale. Se e dove richiesto dalle leggi applicabili, TECNOCRAM
S.r.l. richiederà il consenso del soggetto dei dati per il trattamento dei
dati personali.

Il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini dell’apertura e della
gestione dei contratti, e necessario per soddisfare le eventuali richieste
dell’Interessato (informazioni tecniche, commerciali, ecc.). L'eventuale
rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale
esecuzione del contratto, e la mancata prosecuzione del rapporto.

2.3. Fonte dei dati personali e periodo di conservazione

I dati personali sono conferiti direttamente dall’Interessato oppure ottenuti
in relazione all'utilizzo dei prodotti e dei servizi di TECNOCRAM S.r.l.. I
dati personali possono anche provenire dai rappresentanti

TECNOCRAM S.r.l. - Trattamento dei dati personali

Versione 2.0

16 aprile 2018

di TECNOCRAM S.r.l. in base alle loro interazioni commerciali con gli
Interessati. In alcuni casi, TECNOCRAM S.r.l. può raccogliere i dati
personali da registri pubblici e altre fonti esterne attendibili.

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a raggiungere gli
scopi per i quali sono stati raccolti. Dopodiché, i dati personali vengono
eliminati o resi anonimi.

2.4. Trasferimento dei dati personali

In generale, TECNOCRAM S.r.l. utilizza i dati personali solo per scopi
commerciali interni e non li trasferisce a terze parti. Le sussidiarie, i
subappaltatori e gli altri fornitori di servizi di TECNOCRAM S.r.l. possono
accedere ad alcuni dei dati personali e trattarli secondo il principio di
necessità per gli scopi sopra indicati. TECNOCRAM S.r.l. garantisce che tali
soggetti terzi siano sempre vincolati da contratti che garantiscano in modo
adeguato la protezione dei dati e i requisiti di riservatezza.

Per ragioni tecniche ed organizzative, i dati personali possono essere
trattati anche al di fuori dell'UE/SEE. TECNOCRAM S.r.l. garantisce
l'esistenza di una base giuridica per tali trasferimenti.

3. Gestione dei fornitori e dei subappaltatori

TECNOCRAM S.r.l. utilizza soluzioni applicative per gestire i contatti dei
fornitori e dei subappaltatori di TECNOCRAM S.r.l.. La presente Informativa
fornisce ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali di
TECNOCRAM S.r.l. in relazione alle attività di acquisto di beni e servizi
("Database dei fornitori").

3.1. Dati personali raccolti

Attraverso specifiche applicazioni, TECNOCRAM S.r.l. raccoglie e tratta le
seguenti tipologie di dati personali riferiti ai propri fornitori e
subappaltatori:

• Dati anagrafici quali nome e cognome, azienda, titolo, e-mail, indirizzo,
paese, contatti telefonici riferiti al contatto del fornitore e/o al
personale tecnico.

• Dati di tipo amministrativo (dati legali, dati fiscali, condizioni di
fatturazione e pagamento, coordinate bancarie, ecc.).

• Altri eventuali dati rilevanti per il rapporto commerciale.

• Qualifiche e certificazioni dell’azienda fornitrice e/o dei suoi dipendenti
e di quelli di subappaltatori.

• Dati necessari e rilevanti ai fini delle normative sulla sicurezza sul
lavoro (D.lgs. 81/2008).

3.2. Finalità e base giuridica del trattamento

La raccolta ed il trattamento di dati riferiti ai fornitori possono avere le
seguenti finalità:

• Selezione e qualificazione dei fornitori.

• Gestione dei fornitori.

• Gestione del rapporto contrattuale.

• Acquisto di beni e servizi.

• Finalità amministrative, fiscali e contabili.

• Gestione del contenzioso.

• Programmazione e organizzazione delle attività (pianificazione,
monitoraggio e qualità del servizio/prodotto).

• Gestione di reclami e/o infortuni.

TECNOCRAM S.r.l. - Trattamento dei dati personali

Versione 2.0

16 aprile 2018

Il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione dei contratti
di cui l’Interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali.

TECNOCRAM S.r.l. potrebbe anche essere obbligata dalle leggi locali
applicabili a raccogliere determinate informazioni sul fornitore e sui suoi
dipendenti e rappresentanti. Tali obblighi possono riguardare, ad esempio, i
requisiti di sicurezza, il regime fiscale, le assicurazioni e altri obblighi
statutari e responsabilità dell'appaltatore quando il lavoro è appaltato. Se
richiesto dalle leggi applicabili, TECNOCRAM S.r.l. richiederà il consenso
del soggetto dei dati per il trattamento dei dati personali.

Il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini dell’apertura e della
gestione dei contratti, nonché per la fornitura dei servizi/prodotti del
fornitore. L'eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la
mancata o parziale esecuzione del contratto, e la mancata prosecuzione del
rapporto.

3.3. Fonte dei dati personali e periodo di conservazione

I dati personali sono conferiti direttamente dai fornitori o in relazione al
rapporto commerciale con TECNOCRAM S.r.l.. I dati personali riferiti ai
dipendenti e/o collaboratori delle aziende subappaltatrici, sono generalmente
ottenuti dai datori di lavoro di tali Interessati. In alcuni casi, TECNOCRAM
S.r.l. può raccogliere i dati personali da registri pubblici e altre fonti
esterne attendibili.

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere gli
scopi di cui sopra. Dopodiché, i dati personali vengono eliminati o resi
anonimi.

3.4. Trasferimento dei dati personali

Per ragioni tecniche ed organizzative, i dati personali possono essere
trattati anche al di fuori dell'UE/SEE. TECNOCRAM S.r.l. garantisce
l'esistenza di una base giuridica per tali trasferimenti.

4. Diritti degli Interessati

Gli Interessati possono contattare TECNOCRAM S.r.l. in qualsiasi momento per
richiedere l'accesso ai propri dati personali. Su richiesta degli
Interessati, TECNOCRAM S.r.l. provvederà a correggere o cancellare i dati
personali incompleti, inaccurati o obsoleti. Le richieste degli Interessati
possono essere inviate a TECNOCRAM S.r.l. al seguente indirizzo email:
Privacy@neulift.com

Se il trattamento dei dati personali è basato sul consenso, l’Interessati ha
il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Se il trattamento
dei dati personali è basato sul legittimo interesse di TECNOCRAM S.r.l.,
l’Interessato può opporsi a tale trattamento in base a una specifica
circostanza individuale. L’interessato deve descrivere tale circostanza nella
richiesta di obiezione al trattamento.

In determinate circostanze, gli Interessati possono anche opporsi al
trattamento dei dati personali e possono richiedere la portabilità dei dati.
Quando gli Interessati hanno dubbi od osservazioni

TECNOCRAM S.r.l. - Trattamento dei dati personali

Versione 2.0

16 aprile 2018

riguardanti le attività di trattamento di TECNOCRAM S.r.l., hanno il diritto
di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza pertinente (per l’Italia,
il Garante della Protezione dei Dati Personali).

TECNOCRAM S.r.l. può rifiutare una richiesta o ottenere un compenso
ragionevole per soddisfare una richiesta se la richiesta è palesemente
infondata od eccessiva o se TECNOCRAM S.r.l. ha un altro motivo legittimo per
rifiutare la richiesta. Tali motivi legittimi potrebbero, ad esempio,
impedire a TECNOCRAM S.r.l. di eliminare i dati personali che devono essere
conservati a causa di requisiti legali locali o per registrare le operazioni
effettuate fino alla fine del periodo di prescrizione definito dalle leggi
locali. TECNOCRAM S.r.l. potrebbe anche dover conservare i dati per poter
adempiere agli obblighi contrattuali.

Qualora TECNOCRAM S.r.l. bloccasse od eliminasse i dati personali come
richiesto, TECNOCRAM S.r.l. potrebbe non essere in grado di eseguire i
servizi richiesti dal cliente o che sono stati precedentemente acquistati,
oppure potrebbe non essere in grado di fornire i contenuti che l’utente
desidera scaricare o ricevere.

5. Aggiornamenti dell’Informativa

TECNOCRAM S.r.l. cerca di sviluppare continuamente il Sito e le proprie
attività, nonché i processi e gli strumenti relativi alla protezione dei
dati, e si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in
qualunque momento. TECNOCRAM S.r.l. invita gli utenti a consultare
periodicamente la sezione Privacy del Sito per verificare se sono state
apportate delle modifiche. Nella misura richiesta dalle leggi sulla
protezione dei dati personali, TECNOCRAM S.r.l. può contattare gli utenti
anche attraverso altre modalità o utilizzando le informazioni di contatto
raccolte per far avere agli Interessati gli aggiornamenti che hanno effetti
rilevanti sul trattamento dei propri dati.

* Per i consumatori

INFORMATIVA RELATIVA ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DELL’ART.
52 DEL D.LGS. N. 205/2006 (RIPENSAMENTO)

Gentile Cliente, TECNOCRAM S.r.l. La informa che, in qualità di Consumatore,
Lei ha il diritto di recedere dal contratto a distanza o negoziato fuori dai
locali commerciali, senza indicare le ragioni e senza penalità, comunicandolo
entro 14 giorni dalla conclusione del contratto stesso.

EFFETTI DEL RECESSO

TECNOCRAM S.r.l. la informa che, qualora su sua richiesta avesse dato inizio
all’esecuzione del Contratto durante il periodo di recesso, potrà richiederLe
il pagamento degli eventuali costi sostenuti. In caso di recesso Lei sarà
tenuto alla pronta restituzione dei beni forniti da TECNOCRAM S.r.l..
TECNOCRAM S.r.l. la informa altresì che eventuali pagamenti da Lei effettuati
in nostro favore e relativi al contratto per il quale intende recedere, le
saranno rimborsati. Detti rimborsi saranno effettuati tramite Bonifico
Bancario ed è per questo motivo che, ove necessario, nel Modulo di recesso le
verrà richiesto di indicare il Codice IBAN.

Diritto di recesso o ripensamento

Il CONSUMATORE ha il diritto di recedere dal contratto a distanza o negoziato
fuori dai locali commerciali, comunicandolo entro 14 giorni dalla conclusione
del contratto stesso, senza indicare le ragioni e senza penalità. Il periodo
di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno 1. Per esercitare il diritto di
recesso, il CONSUMATORE è tenuto a informare TECNOCRAM S.r.l. della sua
decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. A
tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è
obbligatorio.

* Note legali

Termini e condizioni di utilizzo

Le seguenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni Generali")
regolano l'utilizzo del presente sito internet (di seguito il "Sito")
www.tecnocram.com (di seguito la "Società") TECNOCRAM S.r.l. Utilizzando il
Sito, l'utente esprime di fatto il proprio consenso in merito alle presenti
Condizioni Generali; pertanto, qualora l'utente non accetti in tutto o in
parte le Condizioni Generali, la Società invita a non utilizzare il Sito e a
non scaricare alcun materiale dallo stesso. Per l'utilizzo di alcuni servizi
del Sito (di seguito i "Servizi") potrebbe essere, inoltre, necessaria la
registrazione da parte dell'utente in conformità alle istruzioni e con le
modalità di volta in volta indicate nel Sito. Il trattamento dei dati
personali dell'utente avverrà in conformità alla Privacy Policy pubblicata
sul Sito, che l'utente è invitato a consultare.

Limiti all'utilizzo

I contenuti delle pagine del Sito sono Copyright © della Società. Tutti i
diritti riservati. I contenuti delle pagine del Sito non possono, né
totalmente né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, scaricati,
pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza il preventivo consenso
scritto della Società, fatta salva la possibilità di immagazzinarli nel
proprio computer o di stampare estratti delle pagine di questo Sito
unicamente per utilizzo personale. I marchi, il logo ed il materiale che
compare su questo Sito sono di proprietà della Società. Essi non possono
essere utilizzati su alcun sito Internet diverso dal Sito senza il preventivo
consenso scritto della Società. Il nome della Società e qualsiasi marchio che
includa il marchio TECNOCRAM S.r.l. non possono essere utilizzati come
indirizzi Internet di altri siti, o quali parti di tali indirizzi, senza il
preventivo consenso scritto della Società.

Esclusioni di garanzie e limitazioni di responsabilità

La Società si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi
momento le Condizioni Generali. La Società potrà, inoltre, di volta in volta
modificare, spostare o cancellare parti di, o aggiungere parti a, questo
Sito. I materiali contenuti nel Sito sono forniti "nello stato in cui si
trovano" e senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. La Società non
garantisce o rilascia dichiarazioni relativamente all'uso od ai risultati
dell'uso del contenuto presente nel Sito in termini di correttezza,
accuratezza, affidabilità o altro. Il fatto che un documento sia disponibile
sul Sito non significa che le informazioni in esso contenute non siano state
modificate o sostituite da eventi successivi o da un documento pubblicato
successivamente. La Società non ha alcun obbligo di aggiornare le
informazioni o dichiarazioni contenute sul Sito. La Società si riserva il
diritto, a sua esclusiva ed insindacabile discrezione, in qualsiasi momento e
senza preventivo avviso, di interrompere l'accesso al Sito ed ai suoi
contenuti. Le informazioni di questo Sito sono fornite in buona fede e la
Società le ritiene accurate. In ogni caso, chiunque intenda acquistare
eventuali prodotti, beni o servizi non deve rifarsi a dette informazioni ma
deve accertarsi, ulteriormente, dell'effettiva natura di essi e della loro
concreta idoneità all'uso che se ne intende fare. Conseguentemente, tutte le
informazioni di questo Sito sono fornite senza alcuna garanzia, implicita od
esplicita, di qualsiasi tipo, quali, a titolo puramente esemplificativo, di
qualità dei prodotti, beni o servizi di idoneità per uno specifico scopo o di
non violazione di diritti di proprietà intellettuale. In nessun caso la
Società sarà ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto,
causato dall'utilizzo di questo Sito.

Link

Tramite il Sito è possibile visualizzare link verso altri siti internet e
comunque ad altre risorse del web (di seguito i "Siti Esterni"). L'utente
riconosce che la Società non può in alcun modo essere ritenuta responsabile
per il contenuto e/o le inserzioni pubblicitarie e/o il funzionamento dei
Siti Esterni e/o per i prodotti e/o i servizi di ogni tipo (incluso il
commercio elettronico) ivi promozionati, offerti o commercializzati. L'utente
riconosce pertanto che la Società non è in alcun modo responsabile,
direttamente o indirettamente, per eventuali danni subiti dallo stesso in
relazione al contenuto e/ o al funzionamento dei Siti Esterni o in relazione
ad acquisti o alla fruizione di beni o di servizi effettuati tramite Siti
Esterni. Chi decide di visitare un Sito Esterno lo fa a suo rischio,
assumendosi onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od
altri elementi distruttivi. Il collegamento con altri siti non implica che la
Società sponsorizzi o sia affiliata con le entità che effettuano i servizi
descritti in quei siti.

Informazioni ricevute dalla Società

Qualsiasi materiale inviato alla Società tramite il Sito od i contatti ai
quali si accede attraverso il Sito, sarà ritenuto di natura non
confidenziale. La Società non avrà obblighi d'alcun tipo rispetto a tale
materiale e sarà libera di riprodurlo, usarlo, rivelarlo, mostrarlo,
trasformarlo, farne opere derivate e distribuirlo a terzi, senza limiti.
Inoltre, la Società sarà libera di utilizzare tutte le idee, concetti,
know-how o conoscenze tecniche contenute in tale materiale, per qualsiasi
scopo, incluso, senza ad esso essere limitato, lo sviluppo, la produzione e
commercializzazione di prodotti utilizzanti tale materiale. Chiunque invia
materiale garantisce che il medesimo sia pubblicabile ed accetta di tenere
indenne la Società da qualsiasi azione da parte di terzi in relazione a tale
materiale. E' sempre vietata la trasmissione di materiale illegale,
intimidatorio, diffamatorio, osceno, pornografico o comunque in violazione di
qualsiasi legge applicabile. L'invio facoltativo e volontario di posta
elettronica agli indirizzi indicati nel Sito, anche attraverso in modulo,
comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, nonché degli
altri dati personali inseriti nel messaggio.

Un "cookie" (cioè un piccolo data file che alcuni siti web, mentre vengono
visitati, possono inviare all'indirizzo dell'utente) può trovarsi da qualche
parte nel Sito, al fine di tracciare i percorsi dell'utente nel Sito. Se si
preferisce non ricevere cookie, si può impostare il proprio browser in modo
tale che vi avverta della presenza di un cookie e quindi decidere se
accettarlo o meno. Si può anche rifiutare automaticamente tutti i cookie,
attivando l'apposita opzione nel browser.

Legge e giurisdizione

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il Foro di Roma,
Italia, avrà giurisdizione e competenza esclusiva per eventuali controversie
comunque connesse a queste condizioni. Ciò nonostante, la Società si riserva,
qualora lo ritenga necessario, di poter agire in giudizio di fronte a
Tribunali di paesi o città diversi dall'Italia o da Roma, per proteggere i
propri interessi e far rispettare i propri diritti.

* Modulo recesso consumatore

Scarica qui il modulo

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Siamo sempre a tua disposizione.
Il Call Center di Tecnocram è un servizio che mettiamo a tua disposizione per
rispondere a qualunque richiesta di assistenza, segnalazione guasto o fermo
impianto.
Il numero verde 800 95 99 85 presidia il territorio nel quale sono presenti i
nostri impianti, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno con operatori qualificati, in
grado di assistere ogni Cliente in modo efficace e professionale.
Il personale dedicato, risponde direttamente dall’Italia ed è formato in modo da
attivare tempestivamente il tecnico di zona, fornendogli tutte le informazioni
necessarie.
In caso di emergenza, gli operatori del call center sono preparati a dare la
corretta assistenza attraverso il dispositivo di comunicazione bidirezionale in
cabina, assicurando vicinanza, informazioni e supporto alle persone
eventualmente bloccate in ascensore.

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Il gruppo Neulift è fortemente impegnati a sviluppare e a far crescere le
nostre idee attraverso la nostra realtà. E pluribus
unum: un'unica squadra rappresentata da tante realtà che lavorano sul
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