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<label class="c-voc-tracking-bar--element-label" for="c-voc-flyout-tracking--input">Inserisci i tuoi numeri di tracciamento</label>
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<p tabindex="-1" class="c-form--element-base c-form-step--error-message js--tracking-invalid--focus">Inserisci i tuoi numeri di tracciamento</p>
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dei dati seguenti: numero di spedizione, nome e indirizzo del mittente, nome
e indirizzo del destinatario, indirizzo e-mail del mittente/destinatario se
applicabile, nome e indirizzo del destinatario alternativo se applicabile,
dati cliente del mittente, nome del prodotto o del servizio, cronologia delle
spedizioni, firma del destinatario, conferma di avvenuto controllo dell’età
minima (minimo 16/minimo 18 anni).
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delle spedizioni, DHL genera automaticamente una lista dell’ultimo numero di
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consente di controllare lo stato della sua spedizione, senza dover inserire
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come ospite e sarà indirizzato/a alla business unit che soddisfa al meglio le
sue esigenze di spedizione. Non procederemo al trattamento dei suoi dati in
questa fase. Lo stesso vale se desidera pianificare una nuova consegna. Dopo
che avrà risposto ad alcune domande sulla sua spedizione, la indirizzeremo ai
vari portali dei clienti dove potrà pianificare nel dettaglio la nuova
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base alla business unit, potrà essere indirizzato/a direttamente al sito web
della relativa business unit o le verrà richiesto prima di compilare un
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seguenti categorie di dati: il suo numero di riferimento del cliente, il suo
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paese/regione e settore in cui opera. La base legale è l’art. 6 (1) (b) del
GDPR, in quanto questo trattamento dei dati è eseguito per la preparazione di
un contratto o per l’adempimento dello stesso. Un’ulteriore base legale
secondo l’art. 6 (1) (a) del GDPR è il trasferimento volontario dei dati a
cui acconsente quando decide di contattarci.
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GDPR. Il trattamento dei dati dei clienti a fini di marketing diretto si
considera effettuato per un interesse legittimo. Ha il diritto di opporsi in
qualsiasi momento a tale elaborazione. Per esercitare il suo diritto, ci
contatti utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Chi è il
responsabile?".
* Newsletter
Se si registra per una delle nostre newsletter, abbiamo il diritto di
utilizzare il suo indirizzo e-mail per questo scopo. La base giuridica per
questo trattamento dei dati è il consenso ai sensi dell'art. 6 (1) (a) del
RGPD. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento
facendo clic sull'apposito link in fondo alla newsletter. È inoltre possibile
revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto in futuro utilizzando
l'indirizzo di contatto fornito. Se annulli l'iscrizione alle nostre
comunicazioni via e-mail o revochi il tuo consenso, i dati corrispondenti
saranno rimossi o bloccati dalla mailing list e non saranno più elaborati per
questi scopi.
L'inserimento del tuo indirizzo e-mail in una lista di blocco viene
effettuato al fine di salvaguardare i nostri legittimi interessi ai sensi
dell'art. 6 (1) (f) del RGPD. Il nostro legittimo interesse consiste nel
fatto che in futuro non le invieremo alcuna informazione via e-mail.
CONSERVAZIONE DEI DATI E TERZE PARTI
* Lavoro e carriera in Deutsche Post e DHL
Le opportunità di carriera in DHL sono tanto diverse quanto i nostri team
operanti in tutto il mondo. Con circa 590.000 collaboratori in oltre 220
paesi, connettiamo le persone e miglioriamo le loro vite. Se desidera
candidarsi per una delle posizioni disponibili, qui trova maggiori
informazioni, mentre quitrova informazioni sulla protezione dei dati.
* Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserveremo i suoi dati per tutto il tempo necessario ad adempiere ai nostri
scopi e contratti, e per rispettare ogni obbligo legale. I periodi di
conservazione cambiano a seconda del paese, in base alle leggi applicabili.
Ci impegniamo costantemente per ridurre al minimo i periodi di conservazione
dei dati, laddove lo scopo, la legge o i contratti ce lo consentano. I dati
raccolti con il suo consenso saranno conservati finché non revocherà il
consenso.
* I miei dati verranno condivisi?
DHL non condivide, vende, trasferisce o dissemina altrimenti i suoi dati
personali a terze parti e continuerà a non farlo in futuro, salvo per obbligo
di legge, a meno che non sia necessario per gli scopi previsti dal contratto
o lei non abbia fornito il suo consenso esplicito a tale trattamento. Ad
esempio, quando ordina i nostri prodotti, potrebbe rendersi necessario
comunicare il suo indirizzo o i dati del suo ordine ai nostri subappaltatori.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in servizi e prodotti
specifici sono disponibili sul relativo portale clienti.
Nel contesto del trattamento dei dati come descritto in questa Informativa
sulla privacy e le relative basi legali fornite, DHL trasferirà i suoi dati
ai destinatari appartenenti alle categorie seguenti:
* Aziende DPDHL Group: è necessario trasferire i dati alle aziende interne a
DPDHL Group, le sue entità legali e i centri per i servizi condivisi, in
modo da offrire e migliorare i nostri prodotti e servizi (ad esempio, i
nostri servizi Richiedi una quotazione o Spedizioni frequenti). Il
trasferimento dei dati potrà essere eseguito anche per gestire il nostro
rapporto con lei, rispondere alle sue richieste e rispettare i suoi
diritti alla riservatezza.
* Partner aziendali terzi: il trasferimento dei dati a partner aziendali
terzi è limitato a quanto previsto dalla legge e/o per adempiere alle
nostre obbligazioni contrattuali.
* Soggetti terzi incaricati del trattamento: sono contrattualmente tenuti a
mantenere la massima riservatezza sui dati trattati, ai sensi dell’art. 28
del GDPR. DHL si assume la responsabilità di salvaguardare i suoi dati
personali in tali circostanze. I partner aziendali seguono le istruzioni
di DHL e ciò è garantito da misure tecniche e organizzative, nonché da
verifiche e controlli.
* Pubbliche autorità: il trasferimento dei dati è necessario secondo la
legge applicabile (ad esempio, per adempiere a obblighi legali durante
l’elaborazione della spedizione).
I suoi dati saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo
(SEE) solo ad altre aziende parte del Deutsche Post DHL Group, partner
aziendali terzi o pubbliche autorità, quando consentito dalla legge
applicabile sulla tutela dei dati. In questi casi, ci assicureremo che
vengano adottate le misure di protezione adeguate per il trasferimento dei
suoi dati (ad esempio, le nostre norme vincolanti d’impresa, clausole
contrattuali tipo).
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QUALI SONO I MIEI DIRITTI IN MERITO AL TRATTAMENTO DEI DATI?
Ha i seguenti diritti:
Può richiedere informazioni sui suoi dati personali memorizzati
Può richiedere che i suoi dati personali vengano corretti, cancellati o
bloccati, a condizione che queste azioni siano consentite dalla legge e nel
rispetto delle condizioni contrattuali esistenti.
Può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato,
di uso comune e leggibile con una macchina.
È possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo.
*
*
Testo del pulsante Indietro Testo del pulsante Avanti
Trova l’Autorità competente per la protezione dei dati Contatti Data Protection
DHL
* Diritto di ottenere
Qui può contattare il Data Protection e ottenere le sue informazioni:
Contatti protezione dati
* Diritto di opposizione
Il diritto di opposizione vale per tutti i trattamenti di dati personali che
si basano sull'articolo. 6 (1) f) del GDPR.
* Diritto di revoca del consenso
Ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto in
futuro.
Per esercitare il suo diritto, ci contatti utilizzando i recapiti indicati
nella sezione "Chi è il responsabile?" o usando il pulsante qui sotto:
Contatti protezione dati
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INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA DEI DATI
DHL prende sul serio la sicurezza dei suoi dati. Abbiamo implementato strategie,
controlli, politiche e misure per mantenere sicuri i suoi dati. Sottoponiamo le
nostre misure di sicurezza ad attenti controlli. Utilizziamo misure di
protezione come firewall, sistemi di rete per il rilevamento delle intrusioni e
monitoraggio delle applicazioni. Dove possibile, utilizziamo tecniche di
crittografia e pseudonimi quando conserviamo e trasferiamo i suoi dati, per
mantenerli sicuri. Per esempio, i suoi dati sono memorizzati in un ambiente
operativo sicuro che non è accessibile al pubblico. In alcuni casi, i suoi dati
personali vengono criptati durante la trasmissione utilizzando la tecnologia
Secure Socket Layer (SSL). Ciò significa che, se il suo browser supporta SSL,
per la comunicazione tra il suo computer e i server di DHL viene utilizzata una
procedura di codifica approvata. Ci assicuriamo che siano effettuati severi
controlli fisici quando si accede ai nostri edifici e data center certificati.
Come parte della nostra strategia per la sicurezza, abbiamo ideato programmi di
audit per assicurarci che i nostri sistemi e servizi rispettino la politica di
DPDHL sulla sicurezza delle informazioni e di conseguenza gli standard ISO
27001.
Inoltre, stiamo implementando una serie di misure tuttora in atto per la
riduzione dei rischi, come ad esempio formare regolarmente i nostri
collaboratori e svolgere simulazioni di incidenti organizzati dal nostro Cyber
Defense Center.
Laddove intendesse contattare DHL tramite e-mail o moduli di contatto,
desideriamo segnalare che la confidenzialità delle informazioni inviate non può
essere garantita. I contenuti dei messaggi (anche delle e-mail) possono infatti
essere letti da terze parti. Le raccomandiamo pertanto di inviarci informazioni
confidenziali solo tramite posta.
* Dove posso trovare informazioni relative al trattamento dei dati personali in
servizi specifici?
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in servizi e prodotti
specifici sono disponibili sul relativo portale clienti.
* Politica sulla riservatezza dei dati di DPDHL
La "Politica sulla riservatezza dei dati di DPDHL" disciplina gli standard
del Gruppo in materia di trattamento dei dati, con particolare attenzione ai
cosiddetti trasferimenti verso paesi terzi, ovvero la trasmissione dei dati
personali a paesi esterni all’Unione Europea che non offrono un livello
adeguato di protezione dei dati personali. Per saperne di più sulla "Politica
sulla riservatezza dei dati di DPDHL", scarichi il documento indicato di
seguito:
POLITICA SULLA RISERVATEZZA DEI DATI DI DPDHL
* Politica sulla riservatezza dei dati di DPDHL
pdf 274.5 KB
RACCOLTA DI INFORMAZIONI SU CLIENTI E SPEDIZIONI
* Informazioni inviate
Le informazioni che ci invia, per l'ordinazione o la ricezione di un servizio
(ad es. per la registrazione elettronica della firma del destinatario, numeri
AWB, indirizzi, ecc.), verranno registrate da DHL e saranno utilizzate
esclusivamente per la fornitura del servizio di DHL. DHL non raccoglie ed
elabora le Informazioni sul cliente o sulla spedizione, salvo quando
espressamente, volontariamente e consapevolmente fornito dall'utente.
Garantiamo la conformità con gli standard di sicurezza più avanzati e siamo
conformi agli standard locali o internazionali in materia di protezione dei
dati.
* Indirizzi di protocollo in rete
Un indirizzo di protocollo in rete ("indirizzo IP") è un numero assegnato
automaticamente al computer al momento della connessione a Internet. DHL
registrerà il suo indirizzo IP e potrà utilizzarlo a fini amministrativi, di
sicurezza e statistici.
* Uso e divulgazione delle Informazioni su clienti e spedizioni
Le Informazioni sul cliente vengono utilizzate per fornire e/o migliorare i
servizi che offriamo.
DHL raccoglie ed elabora i dati solo per scopi specifici e limitati di cui la
informiamo quando desidera utilizzare determinati servizi offerti sui nostri
siti web. DHL può raccogliere e utilizzare i dati, ad esempio per fornirle i
nostri servizi, fatturare i servizi richiesti, inviarle newsletter o
comunicare con lei per altri scopi. Inoltre, potremmo utilizzare i suoi dati
per valutare l'efficacia e migliorare i nostri servizi al cliente, per i
nostri scopi statistici e operativi interni, per valutare gli interessi dei
clienti, nonché gli acquisti e altre tendenze tra i clienti e per determinare
meglio lo sviluppo del prodotto e strategie di marketing. Inviando i suoi
dati, acconsente espressamente a tale uso. DHL conserva i dati dell'utente
solo per il tempo necessario a tale scopo e in conformità con i requisiti
legali o etici applicabili in materia di conservazione dei documenti.
Per essere in grado di fornire i nostri servizi all'utente, i dati possono
occasionalmente essere trasferiti a terze parti, che agiscono per o per conto
di DHL, per ulteriori elaborazioni in conformità agli scopi per i quali i
dati sono stati originariamente raccolti. Quando la divulgazione dei dati a
terzi è probabile o necessaria per qualsiasi motivo, DHL si impegna a
garantire che tali terzi forniscano lo stesso livello di protezione di DHL.
In alcuni casi, DHL potrebbe dover fornire Informazioni sulla spedizione alle
autorità del paese di transito o destinazione ai fini dell’ottenimento di
autorizzazioni doganali o fiscali o per controlli di sicurezza, così come
previsto dalle leggi del paese interessato. Tali informazioni includono
generalmente: nome e indirizzo del mittente, nome e indirizzo del
destinatario, descrizione delle merci, numero di colli, peso e valore della
spedizione.
* Sicurezza delle informazioni del cliente
DHL comprende quanto sia importante la privacy. Prenderemo tutte le
precauzioni ragionevoli per garantire che le Informazioni sul cliente che
conserviamo su di lei rimangano riservate. Le tecniche e i controlli di
sicurezza delle informazioni, quali firewall, software antivirus e procedure
di controllo degli accessi sono implementati per la protezione da:
* accesso non autorizzato
* uso improprio o divulgazione
* modifica non autorizzata, e
* distruzione illegale o perdita accidentale
A causa del fatto che Internet non è considerato un sistema completamente
sicuro anche nei casi in cui vengano implementate le misure di sicurezza più
elevate, DHL non può essere ritenuta responsabile per la sicurezza dei suoi
dati durante il transito attraverso Internet.
Le informazioni sul cliente sono gestite in base a necessità di conoscenza e
l'accesso è fornito solo a quei dipendenti che hanno un'esigenza legittima di
tali informazioni ai fini della nostra attività.
* Trasferimento dati all'estero
DHL fa parte di Deutsche Post World Net, un gruppo internazionale di
logistica e finanza, e ha banche dati in diverse giurisdizioni. DHL può
trasferire i dati dell'utente a uno dei suoi database o alle società del DHL
Group o ai suoi partner, che hanno accettato di mantenere riservati e
protetti i dati, al di fuori del paese di residenza dell'utente. Se il
livello di protezione della privacy in un paese straniero non è conforme agli
standard riconosciuti a livello internazionale secondo l'elenco pubblicato
dal Commissario federale per la protezione dei dati, garantiremo che i
trasferimenti di dati verso i nostri database in quel paese siano ugualmente
protetti e che non avvengano trasferimenti di dati a terzi in tali paesi.
Inviando i suoi dati ai nostri siti web, l'utente accetta espressamente
l'eventuale trasferimento ad altre società del DHL Group e/o dei suoi partner
e, a tal fine, la trasmissione transfrontaliera.
Versione 1.0/28 febbraio 2007
* Informazioni generali e contatti DHL
DHL si riserva il diritto di modificare l'informativa sulla privacy in
qualsiasi momento senza preavviso. Si prega di fare riferimento alla politica
periodicamente per le modifiche. L’utilizzo del sito web di DHL comporta
l’accettazione della presente Politica.
Per informazioni generali, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
Per le domande sulla protezione dei dati, inviare un'e-mail
a communicationsch@dhl.com.
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INFORMATIVE SULLA PRIVACY O TERMINI E CONDIZIONI DELLE DIVISIONI
DHL Express
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Modifiche all’Informativa sulla privacy
DHL si riserva il diritto di modificare la propria Informativa sulla privacy in
qualsiasi momento e senza preavviso. Consigliamo quindi di ricontrollare
frequentemente questo documento per essere informati circa ogni eventuale
modifica. L’utilizzo dei siti web di DHL comporta l’accettazione della presente
Informativa sulla privacy.
Ultima modifica di questo documento:
10/09/2021
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