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<div class="form-group mt-4"> <input type="hidden" value="{'producto':'seguromultidispositivo','tipo':'distribuidorC2C'}" class="form-control" placeholder="Escribe tu teléfono" name="detalles" id="detalles-distribuidor"> </div>
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<div class="input-group"> <input type="text" value="" onkeyup="validar_campo_texto('#nombre-distribuidor',4);" ;="" class="form-control" required="" placeholder="Tu nombre" name="nombre" id="nombre-distribuidor" autocomplete="nope">
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<div class="custom-control custom-checkbox aceptar-condiciones mt-4 mb-4 text-left"> <input type="checkbox" id="privacidad-distribuidor" name="privacidad" class="custom-control-input" style="margin-top:-20px;"> <label
class="custom-control-label privacidad" for="privacidad-distribuidor">Acepto todos los tratamientos de datos estipulados en la
<a class="link_legal" data-producto="seguromultidispositivo" data-documento="politica_privacidad" data-subtype="" target="_blank" href="https://desarrollo-api.sumbroker.es/doc/get.php?product=TSMulti&type=politica_privacidad&version=&subtype="><strong>Política de Privacidad</strong></a></label>
</div> <button type="submit" class="boton-naranja">TE LLAMAMOS AHORA</button>
</form><form class="container" onsubmit="validar_formulario(this);return false;" id="form-normal">
<div class="row">
<div class="col-12 col-md-10 offset-md-1">
<div data-laborable="true">
<h3 class="inner-title-modal mb-4">¿Te llamamos?</h3>
<div class="form-group mt-4"> <input type="hidden" value="{'producto':'seguromultidispositivo'}" class="form-control" placeholder="Escribe tu teléfono" name="detalles" id="detalles_C2C"> </div>
<div class="form-group mt-4">
<div class="input-group"> <select onchange="rellenar_detalles_C2C(this.value,'seguromultidispositivo');" class="form-control" placeholder="Selecciona tu consulta" required="" name="consulta" id="consulta">
<option value="">Selecciona tu consulta</option>
<option value="contratacionC2C">Nueva contratacion</option>
<option value="siniestroC2C">Siniestro</option>
<option value="distribuidorC2C">Distribuidor</option>
<option value="SAC-C2C">Atencion al cliente</option>
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<div class="form-group mt-4">
<div class="input-group"> <input type="text" value="" onkeyup="validar_campo_numerico('#telefono',9);" ;="" class="form-control" placeholder="Escribe tu teléfono" name="telefono" id="telefono" autocomplete="nope">
<div class="input-group-append">
<div class="input-group-text"><i class="fas fa-phone-alt orange"></i></div>
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</div>
<div class="custom-control custom-checkbox aceptar-condiciones mt-1 mb-2 text-left"> <input type="checkbox" id="privacidad-tellamamos" name="privacidad" class="custom-control-input" style="margin-top:-20px;"> <label
class="custom-control-label privacidad" for="privacidad-tellamamos">Acepto todos los tratamientos de datos estipulados en la
<a class="link_legal" data-producto="seguromultidispositivo" data-documento="politica_privacidad" data-subtype="" target="_blank" href="https://desarrollo-api.sumbroker.es/doc/get.php?product=TSMulti&type=politica_privacidad&version=&subtype="><strong>Política de Privacidad</strong></a></label>
</div>
<div class="col-12"> <button type="submit" class="btn-block opcion boton-orange boton-contactanos mb-4">TE LLAMAMOS GRATIS</button> </div>
<div class="col-12" style="text-alling:center;">
<p class="inner-title-modal">¿Prefieres llamarnos?</p>
<a href="tel:+34919552873" class="boton btn-block mb-4" onclick="gtag_report_conversion($(this).find('span').text());" data-sum-telefono="ringpool" data-analytics="SUM" data-sum-action="C2C-en Modal-seguromultidispositivo" data-sum-label="Telefono_on_TOP" data-sum-category="Interaccion" data-sum-value="0" id="Telefono_on_modal"><i class="fa-phone-alt fas mr-2"></i><span>91 955 28 73</span></a>
<p class="inner-title-modal">¿Mejor escribirnos?</p>
<a target="_blank" class="boton btn-block mb-4 text-uppercase" tabindex="0" title="Whatsapp" href="https://api.whatsapp.com/send?phone=34910791763"><span data-nosnippet="">WHATSAPP</span></a>
</div>
</div>
<div data-laborable="false">
<h3 class="inner-title-modal mb-4">En este horario contacta por:</h3>
<div class="col-12" style="text-alling:center;"> <a href="http://seguromultidispositivo.dev.sumbroker.es/contacto" class="boton btn-block mb-3">EMAIL</a> </div>
</div>
<div class="col-12" style="text-alling:center;">
<p class="inner-title-modal">¿Necesitas Ayuda?</p>
<a href="javascript:void(0)" class="boton-blanco btn-block mb-3" onclick="$('#modal-tellamamos').modal('hide');$('#modal-siniestro').modal('show');" data-analytics="SUM" data-sum-action="Abrir-Modal-Siniestros-seguromultidispositivo" data-sum-label="seguromultidispositivo" data-sum-category="Interaccion" data-sum-value="0"><span>DECLARAR SINIESTRO</span></a>
<a href="http://seguromultidispositivo.dev.sumbroker.es/contacto?ds=1" class="opcion boton-blanco btn-block mb-4" data-analytics="SUM" data-sum-action="Click-AreaDistribuidor-seguromultidispositivo" data-sum-label="seguromultidispositivo" data-sum-category="Interaccion" data-sum-value="0"><span>HAZTE DISTRIBUIDOR</span></a>
</div>
</div>
</div>
</form>Text Content
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del visitante en la web. Esto se utiliza para el análisis interno y la
optimización de la web.1
díaHTTP_hjRecordingLastActivity [x9]seguroportatil.sumbroker.es
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Hotjar
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seguropatinete.pre.sumbroker.esEstablece un identificador para la sesión. Esto
permite a la web obtener datos del comportamiento del visitante con propósitos
estadísticos.SessionHTMLhjViewportId [x9]seguroportatil.sumbroker.es
www.tuseguromovil.com
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seguroportatil.pre.sumbroker.es
extensiondegarantia.pre.sumbroker.es
seguropatinete.pre.sumbroker.esEstablece un identificador para la sesión. Esto
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estadísticos.SessionHTML__utmz [x2]Google Tag ManagerRecopila datos acerca de
dónde proviene el usuario, qué motor de búsqueda ha sido utilizado, sobre qué
enlace se ha hecho clic y qué término de búsqueda se usó. Utilizada por Google
Analytics.SessionHTTP_ga [x2]GoogleRegistra una identificación única que se
utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el
sitio web.2 añosHTTP_gat [x2]GoogleUtilizado por Google Analytics para controlar
la tasa de peticiones1 díaHTTP_gid [x2]GoogleRegistra una identificación única
que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el
visitante el sitio web.1 díaHTTP_hjAbsoluteSessionInProgress [x2]HotjarEsta
cookie se utiliza para contar las veces que un sitio web ha sido visitado por
diferentes visitantes. Esto se consigue asignando un ID aleatorio al visitante,
para evitar el registro doble del visitante.1 díaHTTP_hjFirstSeen [x2]HotjarEsta
cookie se utiliza para determinar si el visitante ha visitado el sitio web con
anterioridad o si se trata de un nuevo visitante.1
díaHTTP_hjid [x2]HotjarEstablece un identificador para la sesión. Esto permite a
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estadísticos.1 añoHTTP_hjTLDTest [x2]HotjarLa cookie se usa para detectar el
posicionamiento SEO de la página actual - Este servicio es parte de las
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partes.SessionHTTP_ga_# [x2]Google Tag ManagerRecopila datos sobre el número de
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NombreProveedorPropósitoCaducidadTipoad-idAmazonUtilizada por Amazon Advertising
para registrar las acciones del usuario y dirigir el contenido del sitio web
según los clics en anuncios de un sitio web diferente.203
díasHTTPad-privacyAmazonUtilizada por Amazon Advertising para registrar las
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anuncios de un sitio web diferente.5 añosHTTPIDEGoogleUtilizada por Google
DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio
web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el
propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos
para el usuario.1 añoHTTPpagead/landing [x2]GoogleRecoge información del
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relevante - También le permite a la web limitar el número de veces que el
usuario está expuesto a un mismo anuncio.SessionPixeltest_cookieGoogleUtilizada
para comprobar si el navegador del usuario admite cookies.1
díaHTTPtrFacebookUtilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos
publicitarios como pujas en tiempo real de terceros
anunciantes.SessionPixelads/ga-audiencesGoogleUtilizada por Google AdWords para
reconectar con visitantes que tienen posibilidades de convertirse en clientes,
se basa en el comportamiento online del cliente a través de las
webs.SessionPixelpagead/1p-user-list/#GoogleUtilizada para rastrear si el
visitante ha mostrado un interés específico em productos o eventos a través de
múltiples webs y detectar como el visitante navega entre webs - Esto se utiliza
para la medida de los esfuerzos publicitarios y facilitar la tasa de emisión
entre sitios.SessionPixelunifiedPixelOutbrainRecoge datos relacionadas con la
navegación y el comportamiento del usuario - Esto se usa para recopilar informes
estadísticos y mapas térmicos para el propietario de la web.
SessionPixel_hjRecordingEnabled [x9]seguroportatil.sumbroker.es
www.tuseguromovil.com
Hotjar
seguroportatil.pre.sumbroker.es
extensiondegarantia.pre.sumbroker.es
seguropatinete.pre.sumbroker.esEsta cookie se utiliza para identificar y mejorar
la relevancia de anuncios por medio de la recogida de datos del visitante en
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habitualmente un intercambio de anuncios o centro de datos de
terceros.SessionHTMLoutbrain_cid_fetch [x18]OutbrainRecoge datos relacionadas
con la navegación y el comportamiento del usuario - Esto se usa para recopilar
informes estadísticos y mapas térmicos para el propietario de la web. 1
díaHTTPSZMKSessionId [x6]SizmekRecoge información del comportamiento del usuario
en diferentes webs para mostrar publicidad más relevante - También le permite a
la web limitar el número de veces que el usuario está expuesto a un mismo
anuncio.PersistentHTMLActivityInfo2SizmekUtilizada para presentar al visitante
contenido y publicidad relevante - El servicio está provisto por grupos de
proveedores de publicidad externos, que facilitan ofertas en tiempo real a los
anunciantes.3 mesesHTTPOT2SizmekRecopila datos relacionados con las visitas del
usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el
sitio web y qué páginas han sido cargadas, con el propósito de mostrar anuncios
específicos.3 mesesHTTPu2SizmekRecopila datos relacionados con las visitas del
usuario a páginas web para evaluar la eficacia de los anuncios que se muestran
en el sitio web.3 mesesHTTP_fbp [x2]FacebookUtilizada por Facebook para
proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de
terceros anunciantes.3 mesesHTTP_gcl_au [x2]Google Tag ManagerUtilizada por
Google AdSense para experimentar con la eficiencia publicitaria a través de las
webs usando sus servicios. 3 mesesHTTPinitialTrafficSource [x2]Google Tag
ManagerRegistra cómo ha alcanzado el sitio web el usuario para habilitar el pago
de comisiones por remisiones a los socios.2
añosHTTPOT_1073746692SizmekPendienteSessionHTTPfrFacebookUtilizada por Facebook
para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real
de terceros anunciantes.3 mesesHTTP
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tuseguro.pre.sumbroker.es
seguroportatil.dev.sumbroker.esPendiente1 díaHTTP_ga_devsiteGooglePendiente2
añosHTTPprism_# [x3]prism.app-us1.comPendiente29 díasHTTPphone [x6]Google Tag
ManagerPendiente1 díaHTTPshow_promo [x6]seguromultidispositivo.sumbroker.es
www.tuseguromovil.com
seguroportatil.pre.sumbroker.es
extensiondegarantia.pre.sumbroker.es
seguromultidispositivo.pre.sumbroker.es
preproduccion.tuseguromovil.comPendiente1 añoHTTP
[#IABV2_LABEL_PURPOSES#] [#IABV2_LABEL_FEATURES#] [#IABV2_LABEL_PARTNERS#]
[#IABV2_BODY_PURPOSES#]
[#IABV2_BODY_FEATURES#]
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y hurto.
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todos tus electredomésticos y equipo electrónicos, como tu SMART TV,
vitrocerámica, robots, smartwatch, portátiles, tablets y otros gadget.
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Fantastico el trato y servicio
Fantastico el trato y el servicio. Todo muy rapido, y muy amables tanto por
telefono como en la tienda donde he reparado mi movil, CENTEC en A Coruña
Juan Ramon Lopez Saporta
No me esperaba tanta rapidez
Sinceramente no me esperaba tanta rapidez y calidad fue avisar de mi pantalla
rota y dos días me llamó el servicio técnico...
Istvanalexandru Ioan
Atención magnifica
Una atención magnifica! El departamento de contratación muy amables, y en
siniestros muy rapidos y eficaces, me repararon la pantalla en 1.5 horas en la
tienda. Lo recomiendo totalmente.
Adriana Pavon
Buen trato
Muy buen trato, y máxima rapidez. Se me rompió la pantalla, lleve el móvil a la
tienda ZOOO del Abc de Serrano y solo tuve que esperar 45 minutos.
Sergio Martinez Balsuategui
Gestión y atención impecable
La gestión y atención telefónica impecable , la resolución de un siniestro (
robo) tal y como estaba estipulado en la póliza. Totalmente recomendable!!
Carlos Gonzalez
Fantastico el trato y servicio
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No me esperaba tanta rapidez
Sinceramente no me esperaba tanta rapidez y calidad fue avisar de mi pantalla
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Atención magnifica
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Buen trato
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Sergio Martinez Balsuategui
Gestión y atención impecable
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Carlos Gonzalez
Fantastico el trato y servicio
Fantastico el trato y el servicio. Todo muy rapido, y muy amables tanto por
telefono como en la tienda donde he reparado mi movil, CENTEC en A Coruña
Juan Ramon Lopez Saporta
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PREGUNTAS FRECUENTES
* TU SEGURO MÓVIL
* SEGURO PATINETE
* SEGURO MULTIDISPOSITIVO
* EXTENSIÓN DE GARANTÍA
* SEGURO PORTÁTIL
¿Qué cubre mi seguro y cómo funciona?
* Modalidad básica: cubre la rotura de la pantalla del terminal asegurado
* Modalidad superior: cubre la rotura de la pantalla del terminal asegurado o
el robo con fuerza del terminal asegurado
* Modalidad Top: cubre cualquier daño accidental sufrido por el terminal
asegurado, daños causados cualquier líquido al terminal, el robo y hurto del
terminal asegurado
En el caso de daño accidental, nosotros nos encargamos de repararlo. En el caso
de robo o hurto, te entregamos un terminal igual o similar al que tenías.
¿Qué no cubre el seguro?
* Los accesorios del dispositivo.
* Los arañazos y el desgaste normal del dispositivo.
* Daños eléctricos o mecánicos.
* Los gastos que puedan producirse por la pérdida de datos o archivos del
dispositivo.
* Daños, defectos y vicios ya existentes al contratar el seguro.
* Cualquier siniestro por guerra, terrorismo, participación en conflictos
armados o riesgos nucleares.
* Daños causados intencionadamente o por una conducta negligente.
* Si asumes riesgos con tu dispositivo conscientemente, es posible que
rechacemos su siniestro. A continuación, se recogen algunos ejemplos de los
casos en que consideramos que has podido asumir riesgos con tu dispositivo:
o En una cafetería, bar o pub, si dejas tu dispositivo encima de la mesa
cuando vas al baño o a la barra, en lugar de llevarte el dispositivo contigo
o En un gimnasio, si dejas tu dispositivo en un banco de los vestuarios, en
lugar de dejarlo en tu taquilla o llevarte el dispositivo contigo
¿Qué tipo de equipos puedo asegurar?
Puedes asegurar cualquier teléfono o Tablet, sin límite de antigüedad o importe
de compra, siempre que tengas una factura de compra a tu nombre, un contrato de
compraventa o cualquier documento que acredite cuando compraste el teléfono,
cuanto te costó y que el teléfono es tuyo.
¿Puedo asegurar un teléfono que me ha dado gratis mi compañía telefónica con
cargo a algún programa de puntos?
SI, puedes asegurarlo. Debes tener el albarán que te entregó tu compañía
telefónica, y aseguraremos tu teléfono por el valor de mercado del terminal.
¿Puedo asegurar un móvil libre?
SI, puedes asegurar tanto móviles libres como móviles subvencionados incluyendo
un terminal que te haya podido regalar la compañía, siempre que tengas el
albarán de entrega.
¿La factura debe estar a mi nombre? ¿Qué pasa si no tengo factura de compra?
SI, la factura o documento que acredite el propietario del seguro debe estar a
nombre de la misma persona que contrate el seguro.
Si no tienes factura de compra, podemos asegurar un terminal siempre que
dispongas de un albarán de entrega, un contrato de compraventa o en general
cualquier documento que acredite que tú eres el propietario del teléfono y la
fecha en que adquiriste el terminal, identificándose en dicho documento la
marca, modelo e IMEI del terminal.
¿Qué información necesito para contratar?
Solo tendrás que facilitarnos tus datos personales (DNI, Nombre y Apellidos) y
datos del teléfono (marca, modelo, fecha compra, precio de compra e IMEI).
Respecto al precio de compra, en caso de que no hayas tenido que pagar nada por
tu teléfono, debes indicar el precio de mercado del teléfono.
El número IMEI lo puedes encontrar en el propio móvil o smartphone: teclea *#06#
y aparecerá de forma automática. Si tu dispositivo está en modo avión, asegúrate
de desactivarlo o puede que no te muestre el número IMEI.
¿Cómo pago mi seguro?
Hayas elegido la modalidad de pago anual o mensual, te solicitaremos una tarjeta
de débito o crédito para realizar el pago de los recibos de tu seguro. En el
momento de contratación, te cobraremos el primer recibo mensual o bien el recibo
del primer año.
En caso de que elijas la modalidad de pago mensual, cargaremos todos los meses
el importe del recibo mensual el mismo día que contrataste el seguro. Si deseas
cambiar el día de cobro dentro de cada mes, puedes solicitárnoslo sin problema
alguno.
¿El seguro tiene alguna carencia, desde cuándo tendría cobertura? Si al día
siguiente de contratar tengo un siniestro, ¿Me lo cubren? ¿Tengo que pagar algo
en caso de siniestro? ¿El seguro tiene franquicia?
Nuestro seguro no tiene ningún tipo de carencia o periodo durante el cual tu
terminal no está asegurado. Si al día siguiente de contratar se te cae el móvil
y se rompe, tendría plena cobertura y te lo repararíamos. Eso sí, siempre que
verifiquemos el adecuado estado de tu dispositivo a través de la APP de
tuseguromovil.com que te podrás descargar al recibir nuestro email de
confirmación de alta.
En caso de siniestro, no tendrás que pagar ninguna cantidad en concepto de
franquicia. Si has elegido una forma de pago mensual, deberás eso sí abonar el
resto de la prima anual pendiente de pago. ¿Por qué tienes que abonar el resto
de la prima anual? Porque imagínate la picaresca, nosotros asumimos por ejemplo
una reparación de 100 euros durante el primer mes del seguro, y luego un cliente
nos deja de pagar los recibos mensuales...
¿Tengo que peritar mi terminal?
Si, debes descargarte nuestra APP tras contratar el seguro y seguir las
instrucciones de peritación que te indica la APP.
¿Cómo activo mis coberturas?
Las coberturas entrarán en vigor en el momento en el que verifiquemos el
adecuado estado de los equipos asegurados a través de la APP de
TuSeguroMovil.com (no podrás reclamar daños a tu dispositivo hasta que se haya
podido verificar que tu dispositivo funciona adecuadamente y no muestra daños
anteriores a la contratación del seguro).
Las coberturas de robo y hurto requerirán que el cliente tenga instalada la APP
de TuSeguroMovil.com en los equipos asegurados, y con la función de
geolocalización activa, en dichos dispositivos. En caso de siniestro, será
preciso que contemos con coordenadas de geolocalización enviadas desde el
dispositivo asegurado, mediante la APP, durante el día de ocurrencia del
siniestro, y al menos de los 5 días anteriores a la fecha del robo o hurto.
¿Cuánto dura mi contrato?
El seguro tiene una duración de 12 meses, prorrogándose por periodos de 12 meses
salvo que el cliente nos comunique que no desea renovar el seguro.
¿Qué tengo que hacer en caso de que tenga un siniestro de rotura de pantalla o
robo/hurto?
A través de nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra Web,
utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de
bienvenida, deberás completar el formulario para declarar el siniestro. En
cualquier caso, deberás aportarnos la factura de compra del terminal.
Si se te rompe la pantalla, podrás elegir si quieres reparar tu teléfono en
nuestra red de tiendas reparadoras, o bien prefieres que recojamos tu terminal
en tu domicilio u oficina para que procedamos a repararlo en nuestros centros de
reparación autorizada.
Si te roban o hurtan el teléfono lo primero que deberás hacer es presentar la
denuncia por robo o hurto en la comisaría de policía más cercana. Con dicha
denuncia, deberás solicitar a tu compañía telefónica que proceda al bloqueo del
IMEI, para que nadie pueda usar tu teléfono. Una vez hayas realizado estos dos
pasos, deberás, a través de nuestra APP o del Espacio Cliente de nuestra web,
completar el formulario para declarar el siniestro, adjuntando copia de la
factura de compra, copia de la denuncia y copia de la confirmación de bloqueo
del IMEI. En un plazo no superior a 7 días te enviaremos un terminal igual al
que tenías asegurado, salvo que tu modelo esté descatalogado, en cuyo caso te
enviaremos un modelo de similares prestaciones y gama.
¿Hay algún límite de siniestros?
Te aseguramos hasta un máximo de dos siniestros al año, uno de daños (rotura de
pantalla, cualquier daño material o daños por agua)y otro de robo/hurto.
¿Cómo declarar un siniestro?
Si tienes un siniestro podrás declararlo en tu Espacio Cliente, utilizando el
usuario y contraseña que te remitimos en el email de bienvenida, o a través de
Nuestra APP.
Una vez accedas, tendrás que hacer lo siguiente:
* Seleccionar la póliza correcta. Si tienes varios dispositivos asegurados,
revisa cual es el dañado y selecciona la póliza vinculada a ese dispositivo.
* Rellenar un sencillo formulario.
* Seleccionar el tipo de siniestro y aportar documentación.
* Autorizar necesariamente el pago del resto de la anualidad. Si tienes pago
mensual, una vez revisada y validada la documentación, se te cobrará el resto
de la anualidad; y si ya habías pagado toda la anualidad, no tienes que
preocuparte por nada.
Una vez declarado el siniestro, podrás hacer su seguimiento a través de la APP o
de tu Espacio Cliente.
¿Cómo puedo tramitar cualquier cambio o solicitar un duplicado del mismo?
Podrás realizar cualquier gestión vinculada a tu seguro de forma inmediata y
automática desde nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra
Web, utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de
bienvenida
¿Que cubre mi seguro y cómo funciona?
* Modalidad básica: cubre los daños causados a personas u objetos y los gastos
médicos que debas soportar a causa de un accidente con el patinete, la
reclamación de daños a terceros y la defensa jurídica en caso de daños a
terceros, así como un capital en caso de fallecimiento/invalidez por
accidente con el patinete
* Modalidad plus: además de lo cubierto por la modalidad básica, cubre el robo
del patinete (siempre que demuestres el uso de un candado homologado, por
ejemplo presentando su factura de compra)
* Modalidad premium: además de lo cubierto por la modalidad básica, cubre los
daños que pueda sufrir accidentalmente tu accidente y, en el caso de que
debas permanecer hospitalizado por un accidente con el patinete, te
abonaremos 30 euros por cada día que estés hospitalizado.
En el caso de daños al patinete, nosotros nos encargamos de repararlo. En el
caso de robo, te entregamos un patinete igual o similar al que tenías. En el
caso de daños a terceros, nos haremos cargo en tu nombre del pago de los daños
causados a terceros, y en el caso de los daños que sufras como conductor, te
reembolsaremos los gastos médicos que hayas debido de pagar previamente
¿Qué no cubre mi seguro?
a. Exclusiones a las garantías de fallecimiento/invalidez por accidente,
reembolso de gastos médicos, y hospitalización:
* Lesiones provocadas intencionadamente o Suicidio
* Accidentes sobrevenidos en actos dolosos o criminales cometidos por el
Asegurado, o en apuestas y desafíos, o por riñas y actos notoriamente
peligroso, así como en participación en carreras
* Siniestros consorciables: guerras, actos de terrorismo, escapes nucleares
* Hernias, lumbagos, ciáticas, algias, esfuerzos y desgarros musculares que
no tengan origen traumático
* Accidentes causados por embriaguez o consumo de drogas
* Consecuencias de accidentes anteriores a la contratación del seguro
* Daños por práctica profesional de deportes
* Accidentes producidos cuando el patinete se desplace por vías no aptas
para la circulación según la legislación vigente.
b. Exclusiones Responsabilidad Civil:
* Responsabilidad de personas no declaradas como asegurados
* Reclamaciones importe inferior a 150€
* El incumplimiento de obligaciones contractuales y las reclamaciones
basadas en obligaciones contractuales
* Multas y sanciones
* Daños debidos a actos intencionados o realizados con mala fe
* Daños causados por embriaguez o consumo de drogas
* Daños causado por omisión, infracción o incumplimiento deliberado de las
normas legales, reglas o pautas de prudencia y de seguridad
* Cualquier pérdida económica que no tiene como causa directa e inmediata un
daño personal o material amparado por el contrato y sufrido por el
reclamante de la pérdida
* Daños causados cuando el patin se desplace por vías no aptas para la
circulación según la legislación vigente.
* Daños causados a otros participantes en carreras
c. Exclusiones Reclamación Daños:
* Pago e impugnación de multas y sanciones
* Costes por reclamaciones judiciales por la via civil o penal
* Reclamaciones contra la aseguradora o empresas de su grupo
* Gastos derivados de reclamaciones injustificadas por carecer de medio e
prueba suficiente que la haga viable, o sobrevaloradas
* Daños que sean cubiertas por otras garantías de la póliza
d. Exclusiones Robo:
* Hurto, pérdida, atraco o confiscación del patinete
* Cuando se deje abandonado el patinete y sin el debido candado protector
* Cualquier patín eléctrico utilizado para fines comerciales o de negocios,
incluyendo el alquiler o retribución, servicios de mensajería y en general
con un uso remunerado
* Cuando no se aporte factura de compra del patinete y del candado
homologado
¿Qué tipo de vehículos eléctricos puedo asegurar?
* Vehículo de dos ruedas accionado mediante un motor de fuerza eléctrica, de
cualquier marca o modelo, sin límite de precio de compra ni antigüedad de
compra, y que cumpla las características de los vehículos tipo A y tipo B
recogidos en la Instrucción 16/V-124 de la D.G.T. Incluye patines o bicis
eléctricas
* No son asegurables hoverboard, la rueda eléctrica, la plataforma eléctrica,
el segway y las motos eléctricas
¿La factura debe estar a mi nombre? ¿Qué pasa si no tengo factura de compra?
SI, la factura o documento que acredite el propietario del seguro debe estar a
nombre de la misma persona que contrate el seguro.
Si no tienes factura de compra, podemos asegurar un patinete siempre que
dispongas de un albarán de entrega, un contrato de compraventa o en general
cualquier documento que acredite que tú eres el propietario del patinete y la
fecha en que adquiriste el patinete, identificándose en dicho documento la
marca, modelo y número de serie del patinete.
¿Qué datos necesito para contratar?
Solo tendrás que facilitarnos tus datos personales (DNI, Nombre y Apellidos) y
datos del patinete (marca, modelo, fecha compra, precio de compra y numero de
serie).
Respecto al precio de compra, en caso de que no hayas tenido que pagar nada por
tu patinete, debes indicar el precio de mercado del patinete.
¿Cómo pago mi seguro?
Hayas elegido la modalidad de pago anual o mensual, te solicitaremos una tarjeta
de débito o crédito para realizar el pago de los recibos de tu seguro. En el
momento de contratación, te cobraremos el primer recibo mensual o bien el recibo
del primer año.
En caso de que elijas la modalidad de pago mensual, cargaremos todos los meses
el importe del recibo mensual el mismo día que contrataste el seguro. Si deseas
cambiar el día de cobro dentro de cada mes, puedes solicitárnoslo sin problema
alguno.
¿El seguro tiene alguna carencia, desde cuándo tendría cobertura? Si al día
siguiente de contratar tengo un siniestro, ¿Me lo cubren? ¿Tengo que pagar algo
en caso de siniestro? ¿El seguro tiene franquicia?
Nuestro seguro no tiene ningún tipo de carencia o periodo durante el cual tu
patinete no está asegurado. Si al día siguiente de contratar sufres un percance
circulando con el patinete, tendría plena cobertura y te lo cubriríamos.
En caso de siniestro, tendrás que abonar un 15% del coste de reparación o
reemplazo del patinete, en concepto de franquicia, en cualquier siniestro de
daños al patinete o robo del patinete. En el resto de siniestros no tendrás que
abonar cantidad alguna. Si has elegido una forma de pago mensual, deberás eso sí
abonar el resto de la prima anual pendiente de pago. ¿Por qué tienes que abonar
el resto de la prima anual? Porque imagínate la picaresca, nosotros asumimos por
ejemplo una reparación de 100 euros durante el primer mes del seguro, y luego un
cliente nos deja de pagar los recibos mensuales...
¿Hay algún límite de siniestros?
No hay ningún límite en el numero de siniestros. En cada cobertura, se fijará
eso si un importe máximo cubierto al año:
* Responsabilidad Civil: 150.000 euros
* Muerte/Invalidez por accidente: 6.000 euros
* Reembolso Gastos Médicos: 1500 euros
* Robo o Daños al patinete: en cada siniestro, el límite será el PVP del
patinete declarado en póliza
* Hospitalización: 30 €/dia, máximo 90 días
¿Qué características debe tener un candado homologado?
Hay candados diseñados específicamente para bicicletas que son compatibles con
el uso para patinetes. En cualquier caso, es preciso que se trate de un modelo
con, como mínimo, un nivel 3 de resistencia acreditado por una empresa
certificadora y que cumpla con alguna de las siguientes certificaciones (a
título enunciativo y no limitativo): SSL, ART, SSF, VDS o FG.
Es imprescindible asimismo que los candados incorporen el sello CE. Los más
comunes son: los candados de horquilla en 'U' homologados, los de cable trenzado
(como los de KryptoFlex) y los de cadena de acero.
¿Cómo declarar un siniestro?
Si tienes un siniestro podrás declararlo en tu Espacio Cliente, utilizando el
usuario y contraseña que te remitimos en el email de bienvenida, o a través de
Nuestra APP.
Una vez accedas, tendrás que hacer lo siguiente:
* Seleccionar la póliza correcta. Si tienes varios dispositivos asegurados,
revisa cual es el dañado y selecciona la póliza vinculada a ese dispositivo.
* Rellenar un sencillo formulario.
* Seleccionar el tipo de siniestro y aportar documentación.
* Autorizar necesariamente el pago del resto de la anualidad. Si tienes pago
mensual, una vez revisada y validada la documentación, se te cobrará el resto
de la anualidad; y si ya habías pagado toda la anualidad, no tienes que
preocuparte por nada.
Una vez declarado el siniestro, podrás hacer su seguimiento a través de la APP o
de tu Espacio Cliente.
¿Cuánto dura mi contrato?
El seguro tiene una duración de 12 meses, prorrogándose por periodos de 12 meses
salvo que el cliente nos comunique que no desea renovar el seguro.
¿Que equipos están asegurados en mi póliza multidispositivo?
* Hasta 2 móviles, siempre que los hayas comprado tu o algún miembro de tu
unidad familiar, los declares en la póliza y los perites a través de nuestra
APP (recibirás instrucciones en el mail de bienvenida). Recuerda también que,
para cubrir robo o hurto del móvil, será necesario que tengas la APP
instalada, con la función de geolocalización activa.
* Todos los equipos multimedia que tengas en casa: tablets, smartwatches,
portátiles, netbook (mini-PC), PCs, GPS, cámaras de fotos, videocámaras,
reproductor MP3, reproductor DVD o Blu-ray, videoconsolas, televisores…
siempre que los hayas comprado tu o algún miembro de tu unidad familiar
* Todos los electrodomésticos que tengas en casa, siempre que los hayas
comprado tu o algún miembro de tu unidad familiar
* Es importante que tengas en cuenta que todos estos dispositivos deberán haber
sido comprados en España (con una antigüedad máxima de 36 meses), y si son de
segunda mano, adquiridos a un comerciante profesional (con una antigüedad
máxima de 12 meses).
¿Qué cubre mi seguro y cómo funciona?
Cubrimos, respecto a los 2 móviles incluidos y todos los equipos multimedia y
electrodomésticos que tengas en casa:
a. Cualquier Daño Accidental: en caso de roturas, daños por líquidos o
cualquier otro daño accidental, nos encargamos de reparar tu equipo dañado.
b. Robo: si te roban (con fuerza) tu equipo tanto en casa como fuera de casa,
te entregamos un equipo igual o similar al que tenias
c. Hurto: si te hurtan (al descuido) tu equipo fuera de casa, te entregamos un
equipo igual o similar al que tenias
En todos los equipos multimedia y electrodomésticos, se incluye además
d. Averia eléctrica o mécanica: si tu equipo sufre una averia eléctrica o
mecánica nos encargamos de reparar tu equipo averiado.
Que no cubre mi seguro
* La pérdida de los equipos
* Los accesorios del equipo.
* Los arañazos y el desgaste normal del equipo.
* Averías eléctricas o mecánicas en tus móviles
* Daños ya existentes al contratar el seguro, así como aquéllos de los que deba
de responder el fabricante o distribuidor.
* Daños causados intencionadamente o por una conducta negligente
* Cualquier siniestro provocado porque no tengas cuidado con tu equipo. ¿Qué
quiere decir tener cuidado con tu equipo?
Debes:
Si dejas tu equipo en cualquier lugar, es probable que lo roben o dañen
Si necesitas dejar tu equipo, déjalo guardado en un lugar cerrado y fuera de
la vista si es posible
Si no puedes guardarlo, debe dejarlo oculto en un lugar seguro.
A continuación, recogemos ejemplos de los casos en que consideramos que has
podido no tener cuidado con tu equipo:
i. En una cafetería, bar o pub, si dejas tu equipo encima de la mesa cuando
vas al baño o a la barra, en lugar de llevarte el equipo contigo
ii. En un gimnasio, si dejas tu equipo en un banco de los vestuarios, en
lugar de dejarlo en tu taquilla o llevarte el equipo contigo.
* Daños y defectos cubiertos por otros contratos de seguro
* Desgastes por uso, corrosión, oxidación ya resultado del incumplimiento
manifiesto de las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante o la
causada por el normal uso o desgaste del aparato o acelerados por
circunstancias ambientales o climáticas no propicias, tales como arena y
polvo.
* Mantenimientos o conservación de los equipos: cargas de gas, revisiones
periódicas ajustes y engrases.
* Cualquier siniestro a causa de guerra, terrorismo, participación en
conflictos armados o riesgos nucleares.
Cuando compre un nuevo equipo multimedia o un teléfono, ¿tengo que declararlo?
En el caso de equipos multimedia o electrodomésticos, NO necesitas
declarárnoslo. Conserva, eso si, la factura, porque te la pediremos en caso de
siniestro. En el caso de móviles, debes acordarte de incluir el nuevo móvil en
el seguro, y pasar el proceso de peritación desde nuestra APP. Recuerda también
que, para cubrir robo o hurto del móvil, será necesario que tengas la APP
instalada, con la función de geolocalización activa.
Ya tengo un seguro de hogar ¿para que necesito el seguro multidispositivo?
Nuestro seguro multidispositivo es un complemento a determinados riesgos que los
seguros de hogar no cubren hoy en día en España:
a. La gran mayoría de seguros de hogar no cubren tus móviles, tus tables o
portátiles, y si lo hacen:
b. Limitan las coberturas a daños y robo, no cubren hurto
c. Limitan las coberturas a sucesos sufridos únicamente en el hogar o en sus
inmediaciones, y en ningún caso te abonarán un importe no superior a
300-500€ como máximo
d. La gran mayoría de seguros de hogar no cubren daños accidentales en tus
equipos multimedia o en tus electrodomésticos (exceptuando la rotura de
placa vitrocerámica)
e. La gran mayoría de seguros de hogar solo cubren las averías provocadas por
subidas de tensión.
f. Para equipos de cierto valor, el seguro de hogar te exigirá haber declarado
previamente el equipo dentro del seguro para cubrir un siniestro
Piensa… Si se averia cualquier electrodoméstico el coste de repararlo ya va a
ser, en la mayoría de casos, igual o superior al coste anual de nuestro seguro
¿Puedo asegurar un teléfono que me ha dado gratis mi compañía telefónica con
cargo a algún programa de puntos?
SI, puedes asegurarlo. Debes tener el albarán que te entregó tu compañía
telefónica, y aseguraremos tu teléfono por el valor de mercado del terminal.
¿necesito aportar las facturas de los dos móviles y de todos mis equipos
electrónicos y electrodomésticos para contratar?
NO, no te solicitaremos ninguna factura al contratar. Conserva, eso si, las
facturas, porque te la pediremos en caso de siniestro.
¿La factura debe estar a mi nombre? ¿Qué pasa si no tengo factura de compra?
La factura debe estar a tu nombre o al de otro miembro de tu unidad familiar. El
dispositivo debe haber sido comprado en España.
Si no tienes factura de compra, puedes aportarnos un albarán de entrega o en
general cualquier documento que acredite que tú eres el propietario del equipo y
la fecha en que adquiriste el mismo a un comerciante profesional,
identificándose en dicho documento la marca, modelo e IMEI (móviles) o numero de
serie (resto de equipos).
¿Qué información necesito para contratar?
Solo tendrás que facilitarnos tus datos personales (DNI, Nombre y Apellidos) y
datos de contacto (email y teléfono móvil, así como los datos de al menos un
móvil que quieras asegurar (marca, modelo). Recuerda que deberás además pasar el
proceso de peritación del móvil o móviles que desees incluir en tu seguro
mediante nuestra APP.
No tienes que informarnos, ni al contratar ni posteriormente, de ningún dato
respecto a tus equipos multimedia o electrodomésticos, y si deseas incluir un
segundo móvil o cambiar el móvil/es que ya tengas incorporado/s a la póliza,
deberás identificar la marca y el modelo (y pasar la oportuna peritación a
través de nuestra APP).
¿Cómo pago mi seguro?
Hayas elegido la modalidad de pago anual o mensual, te solicitaremos una tarjeta
de débito o crédito para realizar el pago de los recibos de tu seguro. En el
momento de contratación, te cobraremos el primer recibo mensual o bien el recibo
del primer año. En caso de que elijas la modalidad de pago mensual, cargaremos
todos los meses el importe del recibo mensual el mismo día que contrataste el
seguro. Si deseas cambiar el día de cobro dentro de cada mes, puedes
solicitárnoslo sin problema alguno.
¿El seguro tiene alguna carencia, desde cuándo tendría cobertura? Si al día
siguiente de contratar tengo un siniestro, ¿Me lo cubren? ¿Tengo que pagar algo
en caso de siniestro? ¿El seguro tiene franquicia?
Nuestro seguro no tiene ningún tipo de carencia excepto que el dispositivo no
sea nuevo. Si al día siguiente de contratar se te cae el teléfono y se rompe,
tendría plena cobertura y te lo repararíamos. Eso sí, y solo para el caso de los
móviles que decidas proteger con nuestro seguro, la cobertura será plena siempre
que hayamos verificado el adecuado estado de tu móvil a través de la APP de
tuseguromovil. com que te podrás descargar al recibir nuestro email de
confirmación de alta. Existe un periodo de carencia de 3 meses en electrónica y
electrodomésticos cuando la fecha de la factura es anterior a la contratación
del seguro.
Además, para cubrir robo o hurto del móvil/es asegurado/s, será necesario que
tengas la APP instalada, con la función de geolocalización activa en cada uno de
ellos.
En caso de siniestro, no tendrás que pagar ninguna cantidad en concepto de
franquicia. Si has elegido una forma de pago mensual, deberás eso sí abonar el
resto de la prima anual pendiente de pago. ¿Por qué tienes que abonar el resto
de la prima anual? Porque imagínate la picaresca, nosotros asumimos por ejemplo
una reparación de 100 euros durante el primer mes del seguro, y luego un cliente
nos deja de pagar los recibos mensuales...
Deberás tener en cuenta que, si ya has tenido algún siniestro previo en la
anualidad y el coste del nuevo siniestro supera el límite anual establecido en
póliza, deberás abonar el exceso de coste de manera previa a la
reparación/reemplazo.
¿Tengo que peritar mis equipos?
En el caso de los móviles que decidas incluir en el seguro, SI DEBES PERITARLO.
Para ello, debes descargarte nuestra APP tras contratar el seguro y seguir las
instrucciones de peritación que te indica la APP.
En el caso de otros equipos electrónicos o electrodomésticos, NO NECESITAS
PERITARLOS
¿Cómo activo mis coberturas?
Las coberturas entrarán en vigor en el momento en el que verifiquemos el
adecuado estado de los equipos asegurados a través de la APP de
TuSeguroMovil.com (no podrás reclamar daños a tu dispositivo hasta que se haya
podido verificar que tu dispositivo funciona adecuadamente y no muestra daños
anteriores a la contratación del seguro).
Las coberturas de robo y hurto requerirán que el cliente tenga instalada la APP
de TuSeguroMovil.com en los equipos asegurados, y con la función de
geolocalización activa, en dichos dispositivos. En caso de siniestro, será
preciso que contemos con coordenadas de geolocalización enviadas desde el
dispositivo asegurado, mediante la APP, durante el día de ocurrencia del
siniestro, y al menos de los 5 días anteriores a la fecha del robo o hurto.
¿Cuánto dura mi contrato?
El seguro tiene una duración de 12 meses, prorrogándose por periodos de 12 meses
salvo que el cliente nos comunique que no desea renovar el seguro (con un máximo
de un mes de antelación a la fecha de renovación).
¿Qué tengo que hacer en caso de que tenga un siniestro de rotura de pantalla o
robo/hurto?
A través de nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra Web,
utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de
bienvenida, deberás completar el formulario para declarar el siniestro. En
cualquier caso, deberás aportarnos la factura de compra del equipo que tengas
daños/averias o te hayan hurtado/robado.
En caso de daños accidentales o averias
a. Para móviles y productos multimedia, podrás elegir si quieres reparar tu
equipo en nuestra red de tiendas reparadoras, o bien prefieres que recojamos
tu equipo en tu domicilio u oficina para que procedamos a repararlo en
nuestros centros de reparación autorizada.
b. b) Para electrodomésticos, enviaremos con la máxima urgencia a un técnico a
evaluar el daño o averia e iniciar el proceso de reparación, que
realizaremos en tu domicilio, a la mayor brevedad.
Si te roban o hurtan el equipo lo primero que deberás hacer es presentar la
denuncia por robo o hurto en la comisaría de policía más cercana. Con dicha
denuncia, y solo en caso de que el equipo robado sea un móvil o una Tablet con
SIM, deberás solicitar a tu compañía telefónica que proceda al bloqueo del IMEI,
para que nadie pueda usar tu teléfono. Una vez hayas realizado estos dos pasos,
deberás, a través de nuestra APP o del Espacio Cliente de nuestra web, completar
el formulario para declarar el siniestro, adjuntando copia de la factura de
compra, copia de la denuncia y copia de la confirmación de bloqueo del IMEI. En
un plazo no superior a 7 días te enviaremos un equipo igual al que tenías
asegurado, salvo que tu modelo esté descatalogado, en cuyo caso te enviaremos un
modelo de similares prestaciones y gama.
¿Hay algún límite de siniestros?
Te aseguramos hasta un máximo de un siniestro por daño accidental al año (dos
siniestros al año en caso de que el límite de capital contratado ascienda a
2.000 €) y un siniestro de robo o hurto al año, con un límite máximo conforme al
capital asegurado recogido en las condiciones particulares de esta póliza.
¿Cómo declarar un siniestro?
Si tienes un siniestro podrás declararlo en tu Espacio Cliente, utilizando el
usuario y contraseña que te remitimos en el email de bienvenida, o a través de
Nuestra APP.
Una vez accedas, tendrás que hacer lo siguiente:
* Seleccionar la póliza correcta. Si tienes varios dispositivos asegurados,
revisa cual es el dañado y selecciona la póliza vinculada a ese dispositivo.
* Rellenar un sencillo formulario.
* Seleccionar el tipo de siniestro y aportar la documentación requerida.
* Autorizar necesariamente el pago del resto de la anualidad. Si tienes pago
mensual, una vez revisada y validada la documentación, se te cobrará el resto
de la anualidad; y si ya habías pagado toda la anualidad, no tienes que
preocuparte por nada.
Una vez declarado el siniestro, podrás hacer su seguimiento a través de la APP o
de tu Espacio Cliente.
¿Cómo puedo tramitar cualquier cambio o solicitar un duplicado del mismo?
Podrás realizar cualquier gestión vinculada a tu seguro de forma inmediata y
automática desde nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra
Web, utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de
bienvenida
¿Que cubre mi seguro y como funciona?
El seguro es una extensión de garantía de 3 años sobre la garantía oficial
otorgada por el fabricante o vendedor del equipo asegurado. Se cubre el mismo
tipo de averías y defectos cubiertos en la garantía oficial de fabricante
La cobertura se activa al finalizar la garantía oficial de fabricante durante 3
años
Durante la vigencia del contrato, nos encargaremos de reparar el equipo
cubierto. En caso de que no podamos reparar el equipo, procederemos a
sustituirlo por un equipo igual o de similares características No se aplica
ningún tipo de franquicia: el cliente no tiene que pagar nada en caso de
siniestro
Que no cubre el seguro:
* Daños o averías no incluidos en la garantía oficial del fabricante
* Daños o averías causados por un mal uso del equipo
* Daños o averías causados por el desgaste normal de los componentes
* Daños o averías producidos en el periodo de vigencia de la garantía original
de fabricante/vendedor. No obstante lo anterior, nos encargamos de recoger el
equipo del cliente para tramitar su reparación con cargo a la garantía
original de fabricante, sin coste para el cliente
¿Qué tipo de equipos puedo asegurar?
Cualquier tipo de electrodoméstico o equipo electrónico excluidos móviles y
tablets:
* Portátiles, ordenadores de sobremesa, routers
* Speakers y Headphones
* Smartwatch
* Baterias Externas
* TV, DVD, BlueRay, Cámaras, TV Box
* Aspiradoras, Neveras y otros electrodomésticos gama blanca y marrón
Siempre que le queden más de 6 meses de garantía original
¿La factura debe estar a mi nombre? ¿Qué pasa si no tengo factura de compra?
SI, la factura o documento que acredite el propietario del seguro debe estar a
nombre de la misma persona que contrate el seguro.
Si no tienes factura de compra, podemos asegurar tu equipo electrónico o
electrodoméstico siempre que dispongas de un albarán de entrega, un contrato de
compraventa o en general cualquier documento que acredite que tú eres el
propietario del equipo asegurado y la fecha en que adquiriste el equipo
asegurado, identificándose en dicho documento la marca, modelo y número de serie
del equipo.
¿Qué datos tengo que aportar?
Solo tendrás que facilitarnos tus datos personales (DNI, Nombre y Apellidos) y
datos del equipo (marca, modelo, fecha compra, precio de compra y numero de
serie). Respecto al precio de compra, en caso de que no hayas tenido que pagar
nada por tu equipo, debes indicar el precio de mercado del equipo.
¿Cómo pago mi seguro?
Una vez determinado el importe del seguro según el precio de compra del bien
asegurado, te solicitaremos una tarjeta de débito o crédito para realizar el
pago del recibo único de tu seguro, que te cobraremos antes de emitir la póliza
de seguro.
¿El seguro tiene alguna carencia, desde cuándo tendría cobertura? Si al día
siguiente de contratar tengo un siniestro, ¿Me lo cubren? ¿Tengo que pagar algo
en caso de siniestro? ¿El seguro tiene franquicia?
La cobertura se activa al finalizar la garantía oficial de fabricante y durante
3 años. Si al día siguiente de contratar el seguro tienes una avería, y dado que
la garantía oficial del fabricante debe tener una vigencia mínima de 6 meses, no
nos haríamos cargo, pero no te dejaremos “solo”: tramitaremos con el fabricante
tu avería para que el fabricante se haga cargo
Tras finalziar la garantía de fabricante, y durante 3 años, nos encargaremos de
reparar el equipo cubierto. En caso de que no podamos reparar el equipo,
procederemos a sustituirlo por un equipo igual o de similares características No
se aplica ningún tipo de franquicia: el cliente no tiene que pagar nada en caso
de siniestro
¿Cuánto dura mi contrato?
El seguro tiene una duración de 3 años a partir de la fecha de finalización de
la garantía oficial de fabricante.
¿Hay algún límite de siniestros?
El coste de las reparaciones no puede superar el precio de compra declarado para
el equipo asegurado. En caso de reemplazo del equipo asegurado por una avería no
reparable, se cancelará la póliza.
¿Qué documentación debo presentar en caso de siniestro?
Te pediremos la factura de compra de tu equipo, que debe contener tu nombre y
apellidos, la fecha y precio de compra y el numero de referencia del equipo.
¿Qué cubre mi seguro y cómo funciona?
* Modalidad básica: cubre la rotura accidental del dispositivo asegurado
* Modalidad superior: cubre la rotura accidental del dispositivo asegurado o el
robo con fuerza del equipo asegurado
* Modalidad Top: cubre cualquier daño accidental sufrido por el dispositivo
asegurado, daños causados cualquier líquido al equipo, el robo y hurto del
equipo asegurado
En el caso de daño accidental, nosotros nos encargamos de repararlo. En el caso
de robo o hurto, te entregamos un equipo igual o similar al que tenías.
¿Qué no cubre el seguro?
* Los accesorios del dispositivo.
* Los arañazos y el desgaste normal del dispositivo.
* Daños eléctricos o mecánicos.
* Los gastos que puedan producirse por la pérdida de datos o archivos del
dispositivo.
* Daños, defectos y vicios ya existentes al contratar el seguro.
* Cualquier siniestro por guerra, terrorismo, participación en conflictos
armados o riesgos nucleares.
* Daños causados intencionadamente o por una conducta negligente.
* Si asumes riesgos con tu dispositivo conscientemente, es posible que
rechacemos su siniestro. A continuación, se recogen algunos ejemplos de los
casos en que consideramos que has podido asumir riesgos con tu dispositivo: o
En una cafetería, bar o pub, si dejas tu dispositivo encima de la mesa cuando
vas al baño o a la barra, en lugar de llevarte el dispositivo contigo o En un
gimnasio, si dejas tu dispositivo en un banco de los vestuarios, en lugar de
dejarlo en tu taquilla o llevarte el dispositivo contigo
¿Qué tipo de equipos puedo asegurar?
Puedes asegurar cualquier ordenador portátil, laptop o Chromebook con hasta 36
meses de antigüedad o importe de compra, siempre que tengas una factura de
compra a tu nombre, un contrato de compraventa o cualquier documento que
acredite cuando compraste el teléfono, cuanto te costó y que el ordenador es
tuyo.
¿Puedo asegurar un Portatil que me han dado gratis o con cargo a algún programa
de puntos?
SI, puedes asegurarlo. Debes tener el albarán de entrega que se te dio, y
aseguraremos tu portatil por el valor de mercado del terminal.
¿La factura debe estar a mi nombre? ¿Qué pasa si no tengo factura de compra?
SI, la factura o documento que acredite el propietario del seguro debe estar a
nombre de la misma persona que contrate el seguro.
Si no tienes factura de compra, podemos asegurar tu portátil siempre que
dispongas de un albarán de entrega, un contrato de compraventa o en general
cualquier documento que acredite que tú eres el propietario del ordenador y la
fecha en que adquiriste el dispositivo, identificándose en dicho documento la
marca, modelo y código de serie.
¿Qué información necesito para contratar?
Solo tendrás que facilitarnos tus datos personales (DNI, Nombre y Apellidos) y
datos del portátil (marca, modelo, fecha compra, precio de compra y número de
serie).
Respecto al precio de compra, en caso de que no hayas tenido que pagar nada por
tu ordenador, debes indicar el precio de mercado del equipo.
El número serie lo puedes encontrar en el propio ordenador
¿Cómo pago mi seguro?
Hayas elegido la modalidad de pago anual o mensual, te solicitaremos una tarjeta
de débito o crédito para realizar el pago de los recibos de tu seguro. En el
momento de contratación, te cobraremos el primer recibo mensual o bien el recibo
del primer año.
En caso de que elijas la modalidad de pago mensual, cargaremos todos los meses
el importe del recibo mensual el mismo día que contrataste el seguro. Si deseas
cambiar el día de cobro dentro de cada mes, puedes solicitárnoslo sin problema
alguno.
¿El seguro tiene alguna carencia, desde cuándo tendría cobertura? Si al día
siguiente de contratar tengo un siniestro, ¿Me lo cubren? ¿Tengo que pagar algo
en caso de siniestro? ¿El seguro tiene franquicia?
Nuestro seguro no tiene ningún tipo de carencia o periodo durante el cual tu
equipo no está asegurado. Si al día siguiente de contratar se te se rompe el
ordenador, tendría plena cobertura y te lo repararíamos. Eso sí, tenemos que
verificar siempre que el dispositivo asegurado está en perfecto estado por lo
que nos tendrás que enviar dos fotografías al email clientes@sumbroker.es en las
que veamos claramente que el portátil esté en perfectas condiciones.
En caso de siniestro, no tendrás que pagar ninguna cantidad en concepto de
franquicia. Si has elegido una forma de pago mensual, deberás eso sí abonar el
resto de la prima anual pendiente de pago. ¿Por qué tienes que abonar el resto
de la prima anual? Porque imagínate la picaresca, nosotros asumimos por ejemplo,
una reparación de 100 euros durante el primer mes del seguro, y luego un cliente
nos deja de pagar los recibos mensuales...
¿Tengo que peritar mi portátil?
Si, debes enviar tres fotografías al email clientes@sumbroker.es tras contratar
el seguro en las que se vea tanto la pantalla, la parte delantera y la parte
trasera con el número de serie de forma limpia, completa y sin ningún protector
o funda que nos impida ver con claridad el estado del equipo.
¿Cuánto dura mi contrato?
El seguro tiene una duración de 12 meses, prorrogándose por periodos de 12 meses
salvo que el cliente nos comunique que no desea renovar el seguro con al menos
30 días de antelación al vencimiento del seguro.
¿Qué tengo que hacer en caso de que tenga un siniestro de rotura o robo/hurto?
A través de nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra Web,
utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de
bienvenida, deberás completar el formulario para declarar el siniestro. En
cualquier caso, deberás aportarnos la factura de compra del portátil.
Si el ordenador sufre una rotura accidental recogeremos tu portátil en el sitio
que más cómodo te resulte y lo repararemos en SAT oficial.
Si te roban o hurtan el portátil lo primero que deberás hacer es presentar la
denuncia por robo o hurto en la comisaría de policía más cercana. Con dicha
denuncia, deberás, a través de nuestra APP o del Espacio Cliente de nuestra web,
completar el formulario para declarar el siniestro, adjuntando copia de la
factura de compra, copia de la denuncia. En un plazo no superior a 7 días te
enviaremos un terminal igual al que tenías asegurado, salvo que tu modelo esté
descatalogado, en cuyo caso te enviaremos un modelo de similares prestaciones y
gama.
¿Hay algún límite de siniestros?
Si. Puedes declarar hasta dos siniestros al año
¿Cómo declarar un siniestro?
Si tienes un siniestro podrás declararlo en tu Espacio Cliente, utilizando el
usuario y contraseña que te remitimos en el email de bienvenida, o a través de
Nuestra APP.
Una vez accedas, tendrás que hacer lo siguiente:
* Seleccionar la póliza correcta. Si tienes varios dispositivos asegurados,
revisa cual es el dañado y selecciona la póliza vinculada a ese dispositivo.
* Rellenar un sencillo formulario.
* Seleccionar el tipo de siniestro y aportar documentación.
* Autorizar necesariamente el pago del resto de la anualidad. Si tienes pago
mensual, una vez revisada y validada la documentación, se te cobrará el resto
de la anualidad; y si ya habías pagado toda la anualidad, no tienes que
preocuparte por nada.
Una vez declarado el siniestro, podrás hacer su seguimiento a través de la APP o
de tu Espacio Cliente.
¿Cómo puedo tramitar cualquier cambio o solicitar un duplicado del mismo?
Podrás realizar cualquier gestión vinculada a tu seguro de forma inmediata y
automática desde nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra
Web, utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de
bienvenida.
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con C.I.F B-27764026 y domicilio en Calle Ferrol 1, 5º 3. 15004 de A Coruña, es
una correduría de seguros que desempeña la actividad de mediación de seguros
conforme al artículo 131 del R.D. Ley 03-2020 de Trasposición de la Directiva
(UE) 2016/97 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre la distribución de
seguros, de 4 de febrero de 2020.
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