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PLATAFORMA CRM PARA RETAIL OMNICANAL

Explorar Contactar


COMPRENDE E INFLUYE EN EL COMPORTAMIENTO DE TUS CLIENTES.



SEGMENTAIL es una plataforma de CRM 100% orientada al retail omnicanal actual
desde donde podrás dar sentido a los datos de tus clientes y usarlos para
brindar experiencias personalizadas a lo largo de su customer journey.





¿CÓMO FUNCIONA NUESTRO CRM OMNICANAL PARA RETAIL?





FUENTES



Importa, de forma automatizada, datos relativos a tus clientes, transacciones y
promociones desde distintas fuentes como: plataformas e-commerce, software TPV,
Gestores de contactos, etc.


SEGMENTAIL



Analiza la información en un perfil único por cliente: online y offline,
unificado. Transforma datos sin procesar en segmentos de clientes con los que
interactuar.


DESTINOS



Utiliza los segmentos generados en segmentail para personalizar tus campañas de
marketing, ofrecer experiencias de compra totalmente personalizadas y generar
mejores resultados.




OBTÉN UNA VISIÓN 360º DE TUS CLIENTES



Cada cliente es distinto. Si deseas tener interacciones significativas con
ellos, tiene que saber más que su información básica. ¿Cómo interactúan con tu
e-commerce? ¿Responden a tus campañas de marketing por correo electrónico? ¿Qué
dicen sobre tu empresa en redes sociales? SEGMENTAIL pone a tu disposición todas
la herramientas necesarias para comunicarse con cada cliente.





SEGMENTACIÓN SIN LÍMITES EN TU CRM RETAIL



Gracias a la infinidad de datos tanto de comportamiento como transaccionales
recogidos en SEGMENTAIL podrás realizar avanzadas segmentaciones para orientar
tus esfuerzos de marketing con mayor eficacia. Identifica de forma inmediata a
los clientes que generan mayor valor para la compañía así como aquellos que
están en riesgo de abandonar la relación con tu marca.



Además las segmentaciones que generes con Segmentail podrás vincularlas a STMODA
Club para realizar promociones personalizadas, ejecutando estas acciones con
nuestro TPV para retail, STMODA.

También, gracias a nuestras integraciones, podrás exportar las segmentaciones a
Zoho Campaigns para realizar campañas de email con esos clientes, o con Esendex,
para comunicarte por SMS con ellos.



Algunas ideas para tus segmentaciones:



Identifica al instante a tus clientes VIP y premiales su fidelidad con
promociones personalizadas.



Segmenta tu club de fidelización. por canales de compra pudiendo filtrar por
clientes online, offline, omnicanal o sin venta.



Conoce qué artículos compran tus clientes y realiza avanzadas técnicas de
Cross-selling y up-selling






INFORMES, A TU MANERA



Solo puedes gestionar lo que puedes medir. Con SEGMENTAIL gestionarás la manera
en que se maneja tu empresa con informes inteligentes que desglosan las métricas
clave relacionadas con fidelización de clientes, tendencias de ventas ,
desempeño de tus tiendas y mucho más.



¿Qué tal estás fidelizando? Genera informes sobre altas en tu club de
fidelización y envíaselos de forma automática y periódica a tus Área Managers



Conoce el desempeño de tus vendedores e identifica patrones de mejora





APROVECHA EL PODER DE TUS DATOS



Gracias al módulo "Analytics" de SEGMENTAIL podrás analizar grandes volúmenes de
información con una representación simple y visual de los datos. Crea paneles
personalizados con widgets analíticos de ventas, como gráficos, medidores de
objetivos, indicadores clave de desempeño y embudos. Toma decisiones
fundamentadas y comienza a celebrar el éxito en ventas con inteligencia de datos
procesable.



Conoce el peso de la venta fidelizada sobre el total



Conoce qué porcentaje de tus clientes ha comprado en el último año






DEJA QUE SEGMENTAIL TRABAJE POR TÍ



Desde el envío de e-mails a los clientes, el seguimiento de clientes VIP, hasta
el análisis de los principales KPI's, hay varias cosas que debes hacer a diario.
El módulo de workflows de SEGMENTAIL te ayudan a terminar estas tareas mediante
la activación automática de tales acciones cuando se cumplen condiciones
específicas.



Automatiza la reactivación de clientes dormidos mediante e-mails automáticos
basados en fechas de activación.



No dejes pasar ninguna fecha importante, felicita de forma automática a tus
clientes en su cumpleaños mediante e-mails y SMS automáticos.




"En Lola Casademunt queremos conocer a todas nuestras clientas, ya sea porque
asisten a uno de nuestros desfiles o porque nos hacen un pedido online. Con
Segmentail disponemos de la visión 360º necesaria para poder ofrecerles
experiencias totalmente personalizadas." Felix Lopezrojas
Customer Experience Manager en Lola Casademunt




LLÉVATE SEGMENTAIL ALLÁ DONDE VAYAS



Mantente informado sobre tu negocio en cualquier lugar y a toda hora gracias a
las apps de SEGMENTAIL para Tablet y Smartphone. Infórmate mejor, mantente
conectado con tus clientes y equipo y reacciona a los rápidos cambios que
ocurren, dondequiera que te encuentres.

Obtén información en tiempo real sobre las tendencias de ventas, la interacción
con los clientes y el desempeño del equipo mediante paneles. Visualiza las
tendencias en los departamentos de marketing y customer service, de modo que
puedas tomar decisiones cuando estés lejos de tu escritorio.






SEGMENTAIL SE INTEGRA PERFECTAMENTE CON LAS APLICACIONES QUE MÁS UTILIZAS



Dedica menos tiempo a la administración de tu software y más a la administración
de tu negocio. SEGMENTAIL se ha desarrollado para integrarse con otros servicios
y aplicaciones de alto valor añadido que le permitan hacer tu negocio más
rentable. Encuentra las herramientas que ya utilizaa o descubre nuevas formas de
mejorar tu negocio.




ALGUNOS EJEMPLOS DE LO DE QUE PUEDES HACER GRACIAS A LAS INTEGRACIONES:


EMAILS

Gracias a la integración con Gmail podrás enviar e-mails desde dentro de
Segmentail y mantener un registro actualizado de todas las conversaciones con
tus clientes.


CALENDARIOS

Segmentail se integra tanto con los calendarios de Outlook como de Google, lo
que facilita la programación de tareas y la invitación a eventos a los clientes
de tu marca.


LA NUBE

Guarda, comparte y colabora con archivos de Dropbox y Google Drive directamente
dentro de Segmentail.


AUTOMATIZACIÓN

La integración de Segmentail y Zoho Campaigns te permite sincronizar tus
clientes almacenados en el CRM con tus listas de correos electrónicos de tus
campañas y automatizar el proceso de fidelización de los mismos




¿Quieres una demo de SEGMENTAIL? Solicitar demo No lo dudes, ponte en contacto
para programar una demo con uno de nuestros especialistas.




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