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GET /espace-public/recherche-faq

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 * * Comment puis-je éviter les fraudes ?
   * Comment signaler une escroquerie sur Mon Compte Formation ?
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   * Mon projet de transition professionnelle - COVID'19
   * Qu'est-ce que le Projet de Transition Professionnelle ?


COMMENT SIGNALER UNE ESCROQUERIE SUR MON COMPTE FORMATION ?


COMMENT SIGNALER UNE ESCROQUERIE SUR MON COMPTE FORMATION ?

L’arnaque à Mon Compte Formation (CPF) démarre généralement par un appel
téléphonique, l’envoi d’un mail ou d’un sms, d’une personne prétendant
appartenir à la plateforme « Mon Compte Formation » ou à un autre organisme. 

L’escroc vous demande votre numéro de sécurité sociale pour accéder à votre
compte formation. Il peut également demander votre mot de passe ou bien créer
directement un compte par téléphone avec vous. Une fois la connexion effectuée,
il peut vous inscrire avec ou sans votre consentement, à une formation factice
ou frauduleuse.

Dans certains cas, l’escroc connaît déjà vos nom, prénom et numéro de sécurité
sociale. Vous découvrez alors une inscription à une formation à votre insu en
vous connectant à votre compte formation.

Il vous est aussi peut-être arrivé de recevoir des appels téléphoniques vous
proposant des offres de formation. Si le démarchage téléphonique n’est pas une
pratique illégale, sachez cependant que ni la Caisse des Dépôts ni aucune autre
autorité publique ne vous proposera de souscrire à une offre. En cas de doute ou
de démarchage insistant voire agressif nous vous conseillons de ne pas donner
suite.

 


JE SUIS VICTIME D’UNE ESCROQUERIE QUE DOIS-JE FAIRE ?

VOUS ÊTES VICTIME D’UNE ESCROQUERIE SI :

 * Vous avez été inscrit à une formation à votre insu
 * Vous n’arrivez plus à vous connecter et pensez avoir été piraté
 * Vous avez communiqué votre identité et votre numéro de sécurité sociale à un
   organisme suspect

 

QUI CONTACTER ?

Vous avez été victime d'une escroquerie, renseignez le formulaire et joignez-le
impérativement  à votre demande, en cliquant sur le bouton signalement :

 

Signalement

 

/!\ Seuls les signalements de fraude ou escroquerie seront traités à cette
adresse. Aucune autre demande ne sera prise en compte par ce canal. Après examen
de votre situation, nos services vous informeront de la suite réservée à votre
demande. 

 

QUE DOIS-JE FAIRE ?

1- Changez immédiatement votre mot de passe

Changez immédiatement votre mot de passe d’accès à la plateforme Mon Compte
Formation, ainsi que sur tous les autres sites ou services sur lesquels vous
utilisiez ce mot de passe compromis

2- Consultez les informations disponibles sur votre compte formation

Consultez l’historique des actions, les informations personnelles vous
concernant (adresse mail…) et l’état de vos dossiers de formation pour
identifier toute action frauduleuse.

3- Conservez les preuves

Conservez toutes les preuves en votre possession : nom de la formation, nom de
l’organisme de formation, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone,
contrats de formation…

4- Contactez la plateforme Info Escroqueries pour être conseillé

Pour être conseillé dans vos démarches, contactez la plateforme Info
Escroqueries du ministère de l’Intérieur au 0 805 805 817 (numéro gratuit). Le
service est ouvert de 9h à 18h30 du lundi au vendredi.

Les policiers et gendarmes d'info-escroqueries ont uniquement une mission
d'information et d'orientation en matière d'escroqueries.
Ils n'ont pas la possibilité d'intervenir sur toutes les questions relatives au
Compte personnel de formation (CPF), seul le personnel de la Caisse des Dépôts a
cette faculté.

5- Déposez plainte

Si vous avez été victime d’une escroquerie, déposez plainte au commissariat de
police ou à la brigade de gendarmerie ou encore par écrit au procureur de la
République du tribunal judiciaire dont vous dépendez en fournissant toutes les
preuves en votre possession.
Vous pouvez être accompagné gratuitement dans cette démarche par une association
de France Victimes au 116 006 (appel et service gratuits), numéro d’aide aux
victimes du ministère de la Justice. Service ouvert 7 jours sur 7 de 9h à 19h

 

 

Pour en savoir plus :
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/actualites/camp…
 

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Mon compte formation est un service mandaté par le ministère du Travail. La
Caisse des dépôts gère le site du compte formation : conception, animation,
maintenance, traitements informatiques et assistance technique.

 * travail-emploi.gouv.fr
 * legifrance.gouv.fr
 * service-public.fr
 * gouvernement.fr
 * france.fr

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