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#ÇAPEUTARRIVER

Hospice général – Campagne de sensibilisation et de déstigmatisation des
bénéficiaires de l’aide sociale

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De plus en plus de personnes peinent à faire face aux dépenses du quotidien.

A Genève, une personne sur six a besoin d’un soutien financier de l’Etat pour
vivre. Durant l’année 2021, notre service d’aide sociale a accompagné près de
32’000 personnes. Avec la crise du Covid-19, leur nombre a augmenté de 7% en
deux ans. Les personnes qui font appel à l’Hospice général rencontrent des
difficultés diverses qui souvent se cumulent : manque de ressources financières,
rupture sociale, divorce, problèmes de santé, logement inadéquat, formation
inachevée, endettement, etc.

A travers cette campagne, nous souhaitons attirer le regard sur cette réalité
souvent cachée qui peut toucher tout le monde.

#çapeutarriver! L’Hospice général s’efforce de proposer des solutions adaptées à
chacun·e.


TÉMOIGNAGES VIDÉO

MAHAD

En formation

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Après avoir travaillé une dizaine d’années dans le domaine de la restauration,
Mahad a été engagé, au déclenchement du Printemps arabe, par la Croix-Rouge
Genevoise, comme interprète et médiateur culturel. Il a également collaboré,
toujours comme interprète, avec différents organismes étatiques. Les demandes
d’interprétariat se sont ensuite taries et il s’est retrouvé sans emploi. Il a
fait appel à l’Hospice général et son assistante sociale l’a soutenu dans ses
démarches de formation.
Il a obtenu une Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) en
intendance et suit actuellement une formation qui valide son expérience dans la
restauration.

La moitié des personnes accompagnées par notre institution n’a pas achevé de
formation reconnue.

AURIANE

Perte d’emploi lors de la crise sanitaire

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Au bénéfice d’un contrat de travail sur appel, Auriane travaillait dans une
société dont les activités étaient liées à l’aéroport de Genève. Dès l’entrée en
vigueur du semi-confinement en mars 2020, Auriane n’a plus eu d’activité et,
quelques mois plus tard, après la naissance de sa fille, elle a vu son contrat
résilié. Sans revenus, Auriane s’est adressée à l’Hospice général qui l’a
soutenue dans ses recherches d’emploi. Elle a aujourd’hui retrouvé un poste à
mi-temps, ce qui lui assure une autonomie financière et lui permet de s’occuper
de sa fille.

Il faut en moyenne 26 mois à une personne soutenue par l’aide sociale pour
retrouver un emploi.

JONATHAN

Working poor

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Jonathan est l’heureux père de quatre jeunes enfants. A son divorce, sa
situation financière s’est péjorée. Bien qu’il travaille à 100 % comme
cuisinier, son salaire n’est pas suffisant pour couvrir son loyer, les dépenses
du quotidien et la pension alimentaire qu’il verse à son ex-épouse. Il reçoit un
complément de salaire de l’Hospice général.

Jonathan rêve de trouver une place de travail avec des horaires qui lui
permettent d’avoir la garde partagée de ses enfants et de retrouver une
autonomie financière.

Comme Jonathan, 18% des personnes que nous aidons ont un revenu professionnel
qui est insuffisant pour subvenir à leurs besoins.

ANNIE

Retraitée recevant une aide administrative

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Agée de 74 ans, Annie a eu une vie riche et mouvementée. Après un divorce et un
diagnostic médical erroné, elle a souffert de dépression. Depuis de nombreuses
années, elle est en contact avec l’Hospice général et entretient une relation
privilégiée avec son assistante sociale qui lui apporte une aide administrative,
du soutien et lui rend régulièrement visite.
Annie reçoit une rente AVS et ne bénéficie d’aucune prestation financière de
l’institution.

A fin décembre 2021, 703 personnes bénéficiaient d’un suivi uniquement
administratif.

DUK

Plus de 50 ans

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Comme Duk, 31 % des titulaires de dossier d’aide sociale ont plus de 50 ans.
Suite à un grave accident de moto qui le laisse en fauteuil roulant pendant
plusieurs années, il perd son emploi. Accompagné par l’agence de placement trt,
a retrouvé un poste dans la sécurité. L’agence trt, créée par l’Hospice général
il y a plus de 10 ans, met tout en œuvre pour réinsérer les bénéficiaires, dont
les 50 ans et plus, sur le marché du travail.

La tranche d’âge des 50 ans et plus augmente plus rapidement que tous les autres
groupes de bénéficiaires. En cause : le vieillissement de la population mais
aussi les difficultés à retrouver un emploi sur un marché fortement
concurrentiel et en pleine mutation.

GORANA

Personne seule

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Les aléas de la vie ont amené Gorana à faire appel à notre service d’action
sociale. L’accompagnement qui lui a été apporté lui a permis de souffler et de
reprendre confiance. Avec le soutien de l’agence de placement trt, elle a
retrouvé un travail et occupe aujourd’hui le « poste de ses rêves » chez MSF.
L’agence trt, créée par l’Hospice général il y a plus de 10 ans, met tout en
œuvre pour réinsérer les bénéficiaires, dont les 50 ans et plus, sur le marché
du travail.

Plus des deux-tiers des demandes faites à l’aide sociale proviennent de
personnes seules.


Plus de témoignages




NOS PRESTATIONS


ACCOMPAGNEMENT SOCIAL

L’accompagnement social vise à permettre aux usagères et usagers de se réinsérer
socialement et professionnellement.

Après avoir évalué leur situation, leur assistant-e social-e définit avec eux un
projet personnalisé d’accompagnement, qui leur permettra de trouver des
solutions concrètes à leurs difficultés.

Les grands axes d’accompagnement

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Mesures de formation
Sachant qu’une formation adéquate représente le plus sûr atout pour ré(intégrer)
le marché du travail, nous proposons des formations adaptées aux besoins de
chacun·e.



Mesures d’insertion sociale et professionnelle
Différentes mesures telles que des activités et stages de réinsertion, des
ateliers, du bénévolat leur sont également proposées afin qu’ils puissent rester
actifs et acquérir de nouvelles expériences professionnelles.

Gestion du budget et désendettement
Nos collaboratrices et collaborateurs sont formés à la gestion de budget afin de
prévenir l’endettement ou mettre en place des actions de désendettement. De
concert avec les usagères et usagers, ils conduisent les mesures nécessaires à
l’assainissement de leur situation financière.

Santé
Nombre d’usagères et d’usagers rencontrent des problèmes de santé physique et
psychique. Ce phénomène a tendance à s’aggraver. Nous travaillons en étroite
collaboration avec le réseau professionnel genevois pour permettre à chacun·e
d’améliorer son état de santé.

Logement
En raison de la situation particulièrement tendue du marché immobilier à Genève,
beaucoup d’usagères et d’usagers sont confrontés à des problèmes de logement.
Les accompagner dans la recherche d’un logement adapté à leurs besoins est donc
central. En cas de situations d’urgence, des solutions d’hébergement temporaires
peuvent être proposées.


AIDE FINANCIÈRE

Une personne dont les ressources ne suffisent pas à couvrir ses besoins de base
et ceux de sa famille, peut se voir octroyer une aide financière sous certaines
conditions.

Cette aide financière qui constitue le « dernier filet » du système de sécurité
sociale est régie par la Loi genevoise sur l’insertion et l’aide sociale
individuelle (LIASI).


NOS PROFESSIONNEL·LES EN VIDÉO

Nos professionnel-les proposent aux usagères et usagers une approche globale et
coordonnée qui permet de les accompagner dans la résolution de leurs
difficultés.

Nous leur laissons la parole…

WILSON

Chargé d’accueil social

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Toute personne poussant la porte d’un centre d’action sociale est accueillie par
un-e chargé-e d’accueil social-e. En fonction de sa demande et de ses besoins,
le ou la chargé-e d’accueil lui propose un rendez-vous avec un-e assistant-e
social-e ou l’oriente vers les services partenaires compétents.



ANITA

Assistante sociale

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Chaque usagère ou usager est accompagné-e par un-e assistant-e social-e.
Ensemble, ils définissent un projet personnalisé sur la base de l’évaluation de
la situation. Ils effectuent également des bilans à intervalles réguliers afin
d’ajuster les mesures d’accompagnement.

MÉLANIE

Gestionnaire financière administrative

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Les gestionnaires financiers-ères administratifs-tives interviennent
principalement sur les aspects administratifs et financiers et pour ce faire
travaillent en étroite collaboration avec les équipes sociales.



RICARDO

Conseiller en insertion professionnelle

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Spécialisé-es dans les mesures liées à l’emploi, les conseillères et conseillers
en insertion professionnelle sont partie prenante de l’évaluation de la
situation des usagères et usagers, en particulier pour les personnes en phase
d’insertion professionnelle. En collaboration avec les assistantes sociales et
assistants sociaux, ils les accompagnent dans l’élaboration d’un projet
professionnel.



DAGMARA

Educatrice

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Dans le cadre des permanences de Point jeunes, les éducatrices et éducateurs
renseignent les jeunes adultes et leurs proches sur les sujets qui les
préoccupent. Ils proposent également des accompagnements individuels, des
entretiens de famille et des coordinations de réseau.


LA CAMPAGNE

Six affiches différentes – représentant la diversité des profils des usagères et
usagers – sont visibles dans tout le canton jusqu’à fin décembre. Nous avons
opté pour des affiches colorées, sans misérabilisme, avec des maximes
intrigantes interpellantes.  Les messages sont déclinés de manière animée dans
des spots qui seront diffusés dans les transports publics genevois et sur les
réseaux sociaux.


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