Text Content
Загрузить
для iOS
Загрузить
для Android
T-SCHOOL
Привет! Следуйте инструкциям на этой странице, чтобы использовать приложение для
обучения T-SCHOOL.
Скачайте мобильное приложение T-SCHOOL
Войдите в приложение под учётной записью пользователя
Данные для доступа вам отправлены на телефон и\или почту. Если их нет, свяжитесь
с вашим руководителем.
Служба поддержки:
4-22-07
uchebniy.portal@banksoyuz.ru,
(9:00 — 18:00, мск)
Для
iOS
Android
</svg>Войти как администратор
Чтобы открыть страницу на своем мобильном, наведи на QR код
Web
Войти
Веб-версия
Работайте с компьютера в веб-версии, используя тот же логин и пароль
Ответы на частые вопросы
* Логин и пароль
* Установка и регистрация
* Функционал платформы
* Ошибки
* Уведомления
Логин и пароль
Как получить логин и пароль пользователя платформы?
Логин и пароль можно запросить у администраторов платформы
uchebniy.portal@banksoyuz.ru или руководителя.
В чем разница доступа пользователя и его руководителя?
У каждого руководителя с подчиненными есть мобильный кабинет руководителя.
В мобильном кабинете доступна статистика, прогресс команды, функции обратной
связи и мотивации.
Не могу войти. Выданный логин и пароль не подходят. Где взять правильный?
В 90% таких случаев просто неправильно введен пароль. Нажмите на пиктограмму
глаза справа в строке ввода пароля. Символы станут видимыми, и вы легко
проверите корректность ввода пароля. Если это не сработало, попробуйте сбросить
пароль либо обратитесь к администратору платформы или в техподдержку.
Несколько раз вводил. Ничего не помогает. Что делать?
Вы можете задать свои вопросы нашей службе поддержки. Она доступна по телефону
горячей линии, почте и чату в админпанели администратора. Объясните проблему,
и вам помогут. Актуальные контакты техподдержки можно найти на экране входа
в приложение.
Я получил логин и пароль администратора, но система меня не пускает в
web-приложение. Что происходит?
Чтобы войти в web-приложение, используйте учётную запись и пароль пользователя.
Логин и пароль администратора используются для управления платформой. Для
использования возможностей администратора вам нужно перейти в панель
администратора и уже там войти с выданной вам учётной записью админа. Кнопка
перехода к панели администратора расположена в верху страницы, справа.
Как восстановить пароль?
Пароль можно восстановить через сброс по SMS. Поэтому номер телефона и адрес
электронной почты должны быть правильными и уникальными.
Должен ли я вводить свои настоящие имя и фамилию?
Мы рекомендуем использовать настоящие имя и фамилию, так как это может быть
важно для вашего руководителя и администраторов системы, а также непосредственно
для вас, вашего рейтинга, возможности накопления и обмена баллов.
Можно ли изменить пароль для входа, который был мне предоставлен?
Да, вы можете это сделать самостоятельно в настройках профиля пользователя.
Установка приложения и регистрация
Что делать, если при регистрации всплывает уведомление, что номер уже
зарегистрирован?
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Возможно, ваш номер уже был когда-то
зарегистрирован на нашей платформе.
Приложение долго скачивается или устанавливается. Каков его размер?
Вероятнее всего, это связано с нестабильным или слабым интернетом. Размер
приложения составляет 65 Мб. Как правило, устанавливается за несколько секунд.
Функционал платформы
Я не вижу некоторых нужных мне функций. Но они есть в описании платформы.
Полный ли функционал в этой версии?
Доступность функционала оговаривается условиями контракта. Кроме того, некоторые
функции требуют специального тестирования и настроек.
Меня не устраивает как выглядит ваш тест. Тут возможны какие-либо настройки?
Приложение позволяет задать множество вариантов настроек теста на уровне
администратора платформы. Решение о том, как будет выглядеть тест, какие вопросы
и в каком виде будут в него добавлены, принимает администратор платформы.
Если у вас есть предложения по улучшению отображения тестов, озвучьте,
пожалуйста, их администратору платформы или службе техподдержки.
Ошибки
Что делать, если тест или курс «вылетает» при входящем звонке или активности
другого приложения?
Рекомендуем загрузить этот материал и пройти его в оффлайн режиме (отключить
интернет). Приложение обновит результаты автоматически, когда интернет будет
включен снова.
Что делать, если на мою электронную почту не приходит письмо о восстановлении
пароля?
Рекомендуем повторить запрос, проверить папку «Спам» или обратиться в нашу
службу поддержки.
Что делать, если при прохождении курса видео отображается в горизонтальной
ориентации, а тестовые вопросы - в вертикальной?
Рекомендуем включить функцию "Автоповорот экрана"
Уведомления
Как я буду получать уведомления?
Уведомления направляются в виде push-сообщений. Администратор платформы может
сам настроить логику уведомлений и их частоту.
Что делать, если не приходят никакие оповещения и уведомления?
Рекомендуем включить «Уведомления» и отключить «Контроль активности»
в настройках своего смартфона.
