tel-x.ru Open in urlscan Pro
2a0b:6cc0::16  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

POST /#wpcf7-f32-p35-o1

<form action="/#wpcf7-f32-p35-o1" method="post" class="wpcf7-form init" novalidate="novalidate" data-status="init">
  <div style="display: none;">
    <input type="hidden" name="_wpcf7" value="32">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_version" value="5.6.3">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_locale" value="ru_RU">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_unit_tag" value="wpcf7-f32-p35-o1">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_container_post" value="35">
    <input type="hidden" name="_wpcf7_posted_data_hash" value="">
  </div>
  <p><label> <span class="wpcf7-form-control-wrap" data-name="text-448"><input type="text" name="text-448" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required" aria-required="true" aria-invalid="false"
          placeholder="Имя"></span> </label></p>
  <p><label> <span class="wpcf7-form-control-wrap" data-name="tel-192"><input type="tel" name="tel-192" value="" size="40" class="wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel" aria-required="true"
          aria-invalid="false" placeholder="Телефон"></span> </label></p>
  <p><label> <span class="wpcf7-form-control-wrap" data-name="textarea-553"><textarea name="textarea-553" cols="40" rows="10" class="wpcf7-form-control wpcf7-textarea" aria-invalid="false"
          placeholder="Ваше сообщение (не обязательно)"></textarea></span> </label></p>
  <p><label for="access"><span class="wpcf7-form-control-wrap" data-name="acceptance-859"><span class="wpcf7-form-control wpcf7-acceptance"><span class="wpcf7-list-item"><label><input type="checkbox" name="acceptance-859" value="1"
                aria-invalid="false" class="default on" id="access"><span class="wpcf7-list-item-label">Согласен с
                <a href="https://tel-x.ru/privacy-policy/" target="_blank"> политикой конфиденциальности</a><a></a></span></label></span></span></span></label></p><a>
<p><input type="submit" value="Отправить" class="wpcf7-form-control has-spinner wpcf7-submit" disabled=""><span class="wpcf7-spinner"></span></p>
<div class="wpcf7-response-output" aria-hidden="true"></div></a>
</form>

Text Content

К
Л
И
Е
Н
Т
Н
А
Ш
Е
Г
О
К
Л
И
Е
Н
Т
А
–
Н
А
Ш
А
Г
Л
А
В
Н
А
Я
Ц
Е
Л
Ь
К
Л
И
Е
Н
Т
–
Н
А
Ш
Г
Л
А
В
Н
Ы
Й
П
А
Р
Т
Н
Ё
Р
.
Поставьте задачу —
а дальше будем действовать мы каждый день


КОЛЛ ЦЕНТР "TEL - X"

c 10.00 - 18.00


ШТАТ


ОПЕРАТОРЫ

Работают со звонками


СУПЕРВИЗОРЫ

Контролируют работу и KPI операторов, распределяют нагрузку и работают над
улучшением продуктивности КЦ


МЕНЕДЖЕР (ДИРЕКТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА)

управляет всеми процессами, планирует бюджеты, занимается стратегическим
планированием


ЧТО ТАКОЕ КОЛЛ - ЦЕНТР?



Колл — центр — это посредник между клиентами и компанией: операторы обеспечивают
коммуникацию с внешним миром, обрабатывая все телефонные обращения.

Написать нам


СЕГОДНЯ КОЛЛ-ЦЕНТР - ЭТО МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ

Система не только собирает звонки, но и влияет на рост продаж и лояльность
клиентов, помогает компании выделиться в конкурентной борьбе.


ДЛЯ ЛЮБОГО БИЗНЕСА

Функционал современного колл-центра можно настроить под задачи любого бизнеса,
от микропредприятия до крупной компании


ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА КОЛЛ-ЦЕНТРА — ЭТО КОММУНИКАЦИЯ

прием и обработка входящих вызовов

холодные звонки

реклама: информирование покупателей о новинках, акциях и скидках

маркетинговые исследования: анкетирование и опросы

консультации и техподдержка клиентов

Напиши нам


ВАМ НЕ НУЖНО БЕСПОКОИТЬСЯ ОБ ОБОРУДОВАНИИ

Техническая сторона лежит на нашем колл- центре «TEL-X»

Позвонить нам


МОЩНОЕ СЕРВЕРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ


ПРОГРАММЫ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ЗВОНКОВ


ВЫСОКОСКОРОСТНОЙ ИНТЕРНЕТ


ИНТЕГРАЦИЯ С CRM

и другими информационными системами компании


КЛИЕНТ – НАШ ГЛАВНЫЙ ПАРТНЁР. КЛИЕНТ НАШЕГО КЛИЕНТА – НАША ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ




НАШИ УСЛУГИ

Виртуальный секретарь

Если в компании не хватает людей, чтобы отвечать на все входящие звонки, то
«Виртуальный секретарь» — оптимальное решение, которое снизит нагрузку на
сотрудников. Все звонки принимают операторы на аутсорсинге: консультируют по
продукту, отвечают на однотипные вопросы, соединяют с отделами компании, в
зависимости от запроса клиента.

Телефонные опросы и анкетирование

Мы проводим исследование рынка, делаем анализ конкурентов, определяем
предпочтения аудитории и решаем другие бизнес-задач. В рамках услуги
разрабатывают формы опросов и составляют клиентские базы для обзвона. Операторы
задают вопросы по подготовленной форме, а результаты заносят в базу.

Телемаркетинг

Оператор колл-центра связывается с покупателем и выясняет его потребности, а
затем делает персональное предложение. Результат зависит от клиентской базы:
конверсии в заказы горячих и теплых клиентов намного выше, чем в покупателей,
которые впервые слышат о компании

Горячая линия

В период рекламных акций нагрузка на колл-центр возрастает. Чтобы не терять
заявки и обеспечить бесперебойный прием звонков, можно подключить услугу
«Горячая линия». Операторы будут консультировать клиентов 24/7. Это поможет
увеличить конверсию в заказы и разгрузить телефон своей компании.

Диспетчерская служба заказов

Диспетчерская служба обрабатывает заказы, причем не только по телефону, но и по
e-mail. Оператор принимает заявку, отвечает на вопросы покупателей, проводит
покупку, а затем передает ее в компанию для выполнения заказа. Диспетчерская
служба используется в транспортных сферах, государственных структурах, при
бронировании гостиниц и авиабилетов.


НАШИ ФУНКЦИИ

Просто поддерживать связь с клиентом недостаточно. Чтобы не потерять продажи и
выделиться среди конкурентов, важна скорость обработки обращения и эффективное
решение проблем.

Распределение вызовов между операторами в зависимости от статуса вызова

Управление очередью обращений, чтобы клиенту не пришлось долго висеть на линии

Узнать больше

Запись разговоров для оценки эффективности работы сотрудников

Создание клиентской базы с информацией по обращениям

Узнать больше

Мониторинг пропущенных вызовов

Узнать больше


KPI -ЭТО КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Некоторые из базовых показателей эффективности:

 * Среднее время ожидания абонента на линии
 * Средняя продолжительность разговора
 * Процент потерянных звонков из-за долгого ожидания или технических нюансов на
   стороне провайдера
 * Загруженность операторов
 * Стоимость разговора




НАШИ ПАРТНЕРЫ


ALFA BANK


РКО ALFA BANK


ALFA BANK


КРЕДИТ ALFA BANK


НАШИ КОНТАКТЫ


КОЛЛ-ЦЕНТР — ЭТО СПОСОБ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ И ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
КЛИЕНТОВ ДЛЯ ЛЮБОГО БИЗНЕСА.



Автоматизация рутины снижает нагрузку на сотрудников, а с помощью аналитики
легче выявить проблемные места и увеличить эффективность работы операторов и
системы в целом. Результат — оптимальное сочетание пользы для бизнеса и затрат
на организацию.


НАШ EMAIL

Tel-x57@yandex.ru


РЕКВИЗИТЫ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕЛИКС" ИНН: 5753076294, КПП:
575301001


ТЕЛЕФОН

+79004839863


АДРЕС

302028, РОССИЯ, ОРЛОВСКАЯ ОБЛ., ГОРОД ОРЁЛ Г.О., ОРЁЛ Г., ОРЁЛ Г., ЛЕНИНА УЛ.,
Д. 16/20, ПОМЕЩ. 43, ОГРН: 1225700000492


НАПИШИТЕ НАМ

Согласен с политикой конфиденциальности








Отправьте нам сообщениеБизнес-мессенджер