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DIE NR. 1 RATING- UND
RANKINGAGENTUR:


WIR SCHAFFEN INSTRUMENTE FÜR DAS QUALITÄTSMARKETING

Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.


RANKINGS & RATINGS


WIR GESTALTEN DIE BEKANNTESTEN GÜTESIEGEL DEUTSCHLANDS

Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit
definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen
mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um
Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder
zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln
vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit
durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern
sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.

Rankings & Ratings




UNSERE STUDIEN


WIR SIND INNOVATIONSFÜHRER IN DER EMPIRISCHEN FORSCHUNG

Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und -spezifischen
Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden
Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen
Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.

Zu unseren Studien


UNSERE LEISTUNGEN


BERATUNG

Erklärtes Ziel unserer Beratungstätigkeit ist die nachhaltige Steigerung des
Unternehmenswertes durch optimale Gestaltung von Stakeholderbeziehungen durch
Serviceleistungen. Wir unterstützen unsere Auftraggeber in der Findung und
Umsetzung ganzheitlicher Servicestrategien.

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MARKTFORSCHUNG

Wir liefern wissenschaftlich belastbare Ergebnisse aus Kunden- und
Mitarbeiterbefragungen und führen marktrelevante Benchmarkstudien durch. Auf Ihr
Anliegen passgenau zugeschnittene Erhebungsverfahren sowie optimale
Stichprobenumfänge erhöhen die Effizienz.

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PERSONAL & ORGANISATION

Der Erfolg eines Unternehmens ist im großen Maß abhängig von seiner
Führungskultur und dem Engagement und der Bindung der Mitarbeiter. ServiceValue
unterstützt Sie bei der Analyse von Potenzialen und Handlungsfeldern.

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PRESSEMITTEILUNGEN, NEWS & BLOG

Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden
Sie hier:

ServiceValue Newsroom

13.09.2021


DIESE UNTERNEHMEN ÜBERZEUGEN MIT ATTRAKTIVEN PREISEN

Wer billig kauft, kauft zweimal; heißt es. Und obwohl der Preis für eine Ware
oder Dienstleistung für viele Kundinnen und Kunden durchaus ein Kaufargument
ist, möchten doch die wenigsten „billig“ kaufen, sondern suchen vielmehr nach
günstigen Preis-Leistungs-Verhältnissen, bei denen neben einem vergleichsweise
niedrigen Preis auch eine hohe Produktqualität geboten wird. Bei welchen
Unternehmen Kundinnen und Kunden eine besonders attraktive Preisgestaltung
erleben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der
Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Preis-Könige“ erstmalig
untersucht. Auf dem Prüfstand stehen 1.806 Unternehmen aus 150 Branchen.

zur Pressemitteilung

06.09.2021


E-BIKE-FACHHÄNDLER MIT HOHER KUNDENORIENTIERUNG

Der Kauf eines E-Bikes ist für viele Kundinnen und Kunden mit einem
vergleichsweise hohen Informations- und Beratungsbedarf verbunden, der nicht von
jedem Händler gleichermaßen bedient wird. Auch Preise und Liefermodalitäten
können sich unterscheiden und Einfluss nehmen auf den erlebten Service. Welche
E-Bike-Händler besonders kundenorientiert auftreten, untersucht die Rating- und
Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS E-BIKE in ihren Studien
„E-Bike-Fachhandel 2021“ und „Online E-Bike-Fachhandel 2021“. Für die
Untersuchungen auf Basis von Kundenbefragungen wurden insgesamt mehr als 3.000
Kundenurteile zu 23 stationären und 41 online E-Bike-Fachhändlern eingeholt.

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02.09.2021


STATIONÄR SHOPPEN MIT AMBIENTE: DEUTSCHLANDS FILIAL-CHAMPIONS 2021

Trotz aller Möglichkeiten des Online-Einkaufs bleibt der Gang zum stationären
Händler für viele Kundinnen und Kunden ein besonderes Erlebnis, das alle Sinne
anspricht. Dabei kommt nicht nur die Tatsache zum Tragen, dass stationär eine
oftmals eingehendere Warenprüfung vorgenommen werden kann als Zuhause vor dem
Bildschirm. Welche Filialisten Geschäfte betreiben, in denen Kundinnen und
Kunden sich wohlfühlen und in denen sie gern ihre Zeit verbringen, hat das
Kölner Analysehaus ServiceValue auch in diesem Jahr in Kooperation mit der
überregionalen Tageszeitung DIE WELT untersucht und in ein Ranking überführt.

zur Pressemitteilung


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ÜBER UNS


ETABLIERTE ANALYSE- UND BERATUNGSGESELLSCHAFT

Dank der klaren Themenspezialisierung und der vielfach erwiesenen Fachexpertise
positionieren wir uns seit zehn Jahren erfolgreich als Analyse- und
Beratungsgesellschaft am Markt. Wir gestalten und begleiten Projekte mit der
notwendigen operativen Nähe zum Geschäft. Wir schaffen Werte, indem wir
analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde,
Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären.
Eine besondere Bedeutung hat dabei die optimale Gestaltung der Servicequalität
in alle Richtungen.

Leistungen

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