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5×5 STRATEGIE

HORST D. DECKERT

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Was ist Strategie?

Die Erkenntnis, dass alle Strategien vom Unternehmen ausgehen, führte, nachdem
ich 1985 das EKS-Arbeitshandbuch herausgab, zur Erkenntnis:

Alle Strategien sind falsch!

Weil alle bis dahin bekannten Strategien nicht, oder nur zufällig zu Ergebnissen
führen, bei denen es keine Verlierer gibt.

Wikipedia berichtet: Strategie (vom altgriechischen strategós, Feldherr,
Kommandant) ist ein längerfristig ausgerichtetes planvolles Anstreben eines
Ziels unter Berücksichtigung der verfügbaren Mittel und Ressourcen und steht
für:

 * Strategie (Militär)
 * Strategie (Wirtschaft)
 * Strategie (Schach)
 * Strategie (Spieltheorie)
 * Strategie (Entwurfsmuster) im Bereich der Softwareentwicklung
 * Strategema, asiatische Verhandlungsansätze und Listen

Der Feldherr oder Kommandant bestimmt, was mit dem „Opfer“ geschieht. Und in der
Unternehmensstrategie bestimmt der Unternehmer, was mit dem „Kunden“ geschieht.
Doch der Kunde spielt nicht mehr mit. Er ist zum Spielverderber geworden. Das
Internet hat daran einen großen Anteil, weil es den Kunden die Freiheit gab. Die
Freiheit der Wahl. Die Kunden-Profit-Strategie kennt keine Verlierer. Weil sie
vom Kunden ausgeht.

Strategie (Wirtschaft)

Sehen wir uns anhand der Definitionen in Wikipedia an, welch ein Unsinn in den
Unternehmen praktiziert wird.

In der Wirtschaft wird unter der klassischen Strategie das langfristig geplante
Verhalten der Unternehmen verstanden. Es um die Erreichung der Ziele, der
Unternehmensziele. Unter Berücksichtigung des Unternehmensleitbild und der
Vision des Unternehmers wird festgelegt, was mittelfristig (2–4 Jahre) oder
langfristig (4–8 Jahre) erreicht werden soll. Eine Strategieplanung dieser Art
ist zum Scheitern verurteilt.

Helmut Schmidt traf den Nagel auf den Kopf. Er meinte: „Wer Visionen hat, sollte
zum Arzt gehen.“ Nun, der Strategiedoktor ist der richtige Arzt, wenn es um
Strategie geht

Dann kamen Leute, wie z. B. Michael E. Porter. Er rückte von der langfristigen
Planung ab. Stattdessen propagierte er, einen klar unterscheidbaren
Wettbewerbsvorteil zu entwickeln. Inzwischen hat sich herausgestellt, dass jeder
Wettbewerbsvorteil gnadenlos kopiert wird. Es gibt nichts, was nicht nachgemacht
werden kann. Es gibt nichts, womit die Konkurrenz nicht gleichziehen könnte. Und
dann geht es immer um den Preis.

Dann kam der hoch angesehene kanadische Professor für Betriebswirtschaftslehre
und Management, Henry Mintzberg, auf die Idee, der Strategie fünf
Bedeutungsinhalte zu geben, die im Rahmen des strategischen Management alle eine
Rolle spielen sollten:

 * Plan (Handlungsabsicht)
 * Ploy (Manöver/List zwecks Bezwingung eines Gegners)
 * Pattern (Widerspruchsfreies Verhaltensmuster)
 * Position (Positionierung einer Organisation in ihrer Umwelt)
 * Perspective (Sichtweise und Interpretation der Welt).

Der Verdacht liegt nahe, dass wenn der Kunde nicht spurt, müsse man wohl wieder
zur Militär-Strategie zurückkehren.

Für Henry Mintzberg bedeutet Strategie „ein Muster in einem Strom von
Entscheidungen“, englisch: „a pattern in a stream of decisions“. (Henry
Mintzberg, 1978, Patterns of Strategy Formulation, Management Science 24, 1978:
934-948) Ich frage mich immer wieder: Warum hat niemand an den Kunden gedacht?

Die letzte Strategieform, die Mintzberg nennt, ist „die aufgezwungene Strategie“
(imposed strategy). Sie entsteht durch vollständiger Aufgabe der Kontrolle über
die Umwelt. Weil die Umwelt die Organisation zu Aktivitäten zwingt. Mintzberg
meint, es sei leicht vorstellbar, dass andere einen solch großen Einfluss auf
eine Organisation haben, dass diese sich in bestimmter Art und Weise verhält und
dem Strategen das Handeln aufzwingt.

An diesem Punkt sind wir schon vor mehr als 20 Jahren angekommen. Der Kunde
zwingt Unternehmer, Unternehmen, etc. zum Umdenken. Eine Strategie, die nicht
vom Kunden ausgeht, ist zum Scheitern verurteilt.

Ebenfalls in Wikipedia lese ich: „Eine homogene Auffassung von Strategie
herrscht in der wissenschaftlichen Literatur jedoch nicht vor.“ Klar, aber aus
der Praxis heraus hat sich eine Strategie entwickelt, bei der es nur Gewinner
gibt!

Strategie aus Kundensicht

Die 5×5 Kunden-Profit-Strategie ist die Strategie des Kunden!

Die Bezeichnung 5×5 Kunden Profit Strategie steht für die
Unternehmens-Strategie, welche sich weltweit als die erfolgreichste erwiesen
hat. Beispiele für ihre Wirksamkeit sind Apple, IKEA, Nespresso, Starbucks, usw.



Die 5×5 Kunden Profit Strategie wurde von Horst D. Deckert 1990 begründet und
ist als Marke geschützt.

5×5 bedeutet, dass die Kunden Profit Strategie in einfachen 5 mal 5 Schritten
binnen kürzester Zeit umgesetzt werden kann. Man erreicht in wenigen Wochen mehr
als sonst vielleicht nach Jahren!


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