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3 forms found in the DOM

Name: site-search — GET /s/ref=nb_sb_noss

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EVITA LA FILA PARA PROCEDER AL PAGO EN LA TIENDA

Evita la fila para proceder al pago con Amazon Dash Cart, Just Walk Out o Self
Checkout. La disponibilidad varía entre las tiendas Amazon Fresh y Whole Foods
Market.


LISTA DE COMPRAS DE ALEXA Y PEDIDO ANTICIPADO

Haz una lista de compras de Alexa y solicita pedidos anticipados de productos de
los mostradores de delicatesen, carnes y mariscos, así como pizzas enteras a
través de la aplicación de Amazon. *Disponible solo en tiendas Amazon Fresh.




PREGUNTAS FRECUENTES: ENTREGA Y RECOLECCIÓN VIRTUAL

¿Puedo recibir una única entrega de Amazon Fresh, Whole Foods Market y
Amazon.com?

No. Si tienes acceso a múltiples tiendas en tu zona, tu pedido de Amazon Fresh,
Whole Foods Market y Amazon.com se despachará individualmente desde cada tienda
para que podamos entregarlo de manera ultrarrápida. Si seleccionaste productos
de más de una tienda, tendrás que elegir un plazo de recolección o entrega y
realizar el pago por separado de cada carrito. Recibirás confirmaciones de
pedido por separado de cada tienda.

¿Cuál es el proceso para la recolección de Whole Foods Market y Amazon Fresh?

Después de realizar un pedido a través de Internet, recibirás una notificación
cuando tu pedido esté listo para su recolección. Antes de llegar, realiza el
registro de entrada a través de tu correo electrónico de confirmación o
aplicación de Amazon para hacernos saber que estás en camino. Cuando llegues,
sigue las señales del estacionamiento y te traeremos tu pedido. Asegúrate de
verificar las instrucciones de tu correo electrónico ya que algunas tiendas
pueden requerir que ingreses para la recolección.

¿Qué sucede si quiero cambiar, cancelar o agregar productos a mi carrito después
de haber realizado el pedido en Amazon Fresh o Whole Foods Market?

Puedes cancelar tu pedido de Amazon Fresh o Whole Foods Market en cualquier
momento hasta que tu comprador comience a recolectar los abarrotes.

¿Qué es Subscribe & Save?

Los miembros Prime pueden configurar entregas programadas regularmente en miles
de productos del día a día y obtener ahorros con Subscribe & Save, además de
desbloquear ahorros adicionales en suscripciones elegibles cuando reciben cinco
o más productos en una sola entrega automática a una dirección. Subscribe &
Save es solo para productos comprados en Amazon.com y no está disponible para
Amazon Fresh o Whole Foods Market. Más información sobre el programa Subscribe &
Save.

¿Qué es Comprar de nuevo en Amazon.com?

Comprar de nuevo es una función en Amazon.comx para permitir que los clientes
vuelvan a pedir rápidamente los productos que han comprado anteriormente en el
sitio web. Los clientes pueden ver su historial de compras, seleccionar
productos para agregar a su carrito y así poder proceder al pago más rápido.
Para comenzar, visita nuestra página Comprar de nuevo.

¿Puedo usar mi tarjeta SNAP EBT para pedidos de abarrotes en Amazon.com, Amazon
Fresh y Whole Foods Market?

En la mayoría de los estados, podrás usar tu tarjeta SNAP EBT para pagar los
alimentos elegibles de SNAP EBT en Amazon.com, Amazon Fresh y Amazon Whole Foods
Market sin una membresía Prime. Visita nuestra página de preguntas frecuentes
sobre SNAP EBT para obtener más información.

¿Qué son las Compras anteriores en Amazon Fresh y Whole Foods Market?

Las Compras anteriores permiten que los clientes vuelvan a pedir todos sus
productos favoritos de sus compras anteriores en Internet y en la tienda. Para
comenzar, simplemente haz clic en “Compras anteriores” en la parte superior de
Amazon Fresh en Internet o Whole Foods Market en la experiencia de Amazon.

¿Qué es Productos repetidos en Amazon Fresh?

Productos repetidos es una nueva función que ayuda a los clientes de Amazon
Fresh a ahorrar aún más tiempo mientras compran sus abarrotes. Los clientes de
determinadas ubicaciones de Amazon Fresh ahora tienen la opción de seleccionar
los productos que compran con más frecuencia como Productos repetidos y
agregarlos automáticamente a su carrito en el horario que ellos establezcan. Se
notificará a los clientes por correo electrónico, mensaje de texto o
notificaciones push cuando se agreguen Productos repetidos a su carrito para que
puedan completar rápidamente su pedido con productos adicionales y proceder al
pago cuando estén listos. Para comenzar, consulta nuestra página Productos
repetidos.

¿Qué es una tarifa de servicio?

La tarifa de servicio ayuda a mantener los precios bajos en nuestras tiendas de
abarrotes físicas y por Internet, ya que cubrimos mejor los costos de entrega de
abarrotes y continuamos brindando una experiencia de entrega consistente, rápida
y de alta calidad.

¿Se puede pedir alcohol a domicilio en Amazon Fresh y Whole Foods Market?

Sí, en algunos estados podemos entregar alcohol a tu domicilio. Si tu pedido
contiene alcohol, se te pedirá que proporciones una identificación válida
emitida por el gobierno al momento de la entrega.

¿Hay que dar propina para la entrega de Amazon Fresh o Whole Foods Market?

Las propinas son completamente opcionales. Si eliges dejar una propina, el
mensajero la recibirá en su totalidad. No se comparte la información sobre tu
propina, como el monto y quién la envió.

¿Cuánto tiempo permanecerán mis pedidos de Amazon Fresh y Whole Foods Market a
la temperatura adecuada en el empaque?

Nuestro empaque está diseñado para mantener la entrega a la temperatura adecuada
durante el envío. Asegúrate de refrigerar los productos perecederos después de
la entrega.

¿Puedo recibir mis abarrotes de Amazon Fresh y Whole Foods Market en mi garaje?

La entrega de abarrotes en el garaje de Amazon Key está disponible para los
miembros Prime en áreas seleccionadas. Es una forma segura y conveniente de
recibir entregas de Whole Foods Market y Amazon Fresh. También se trata de una
entrega sin contacto porque no hay interacción entre tú y el agente de entrega
ni entre el agente de entrega y la puerta del garaje. Visita nuestra página
Entrega de abarrotes en el garaje para obtener más información.

¿Por qué mis pedidos de entrega de abarrotes de Amazon Fresh y Whole Foods
Market a veces tienen menos empaque?

Como parte de nuestro compromiso con la construcción de un negocio más
sustentable, hemos reducido la cantidad de empaque que se utiliza en los pedidos
de entrega, ya que las temperaturas exteriores lo permiten y, al mismo tiempo,
garantizamos que los alimentos se entregan de manera segura. Más información
sobre el compromiso con la sustentabilidad de Whole Foods Market y Amazon Fresh.


PREGUNTAS FRECUENTES: TIENDAS FÍSICAS

¿Dónde puedo encontrar mi tienda física más cercana de Amazon Fresh o Whole
Foods Market?

Visita aquí para encontrar una tienda Whole Foods Market. Visita aquí para
encontrar una tienda Amazon Fresh.

¿Tengo que ser miembro Prime para comprar en una tienda física de Amazon Fresh o
Whole Foods Market?

Cualquiera puede comprar en las tiendas físicas de Amazon Fresh o Whole Foods
Market. Los clientes pueden usar nuestras cajas tradicionales con personal.
Aquellos clientes que deseen hacer las compras con Just Walk Out o Amazon Dash
Cart deberán tener una cuenta de Amazon con una tarjeta de crédito o débito
vinculada.

¿Qué es Amazon Dash Cart?

El nuevo Amazon Dash Cart es un carrito de compras inteligente disponible en
tiendas seleccionadas de Amazon Fresh, que hace que las compras en el
supermercado sean aún más rápidas ya que te permite evitar la fila al proceder
al pago. Inicia sesión en el carrito con un código QR en tu aplicación de
Amazon, coloca las bolsas en el carrito, compra y, cuando hayas terminado, sal
de la tienda por el pasillo de Dash Cart. El carrito utiliza una combinación de
algoritmos de visión por computadora y fusión de sensores para identificar los
productos que hay dentro de él. Más información sobre Amazon Dash Cart.

¿Qué son las compras con Just Walk Out y cómo se utilizan?

Las compras con Just Walk Out en tiendas seleccionadas de Amazon Fresh te
permiten evitar la fila al proceder al pago e irte (de verdad, solo tienes que
irte) sin hacer largas filas y sin esperar. Para evitar la fila al proceder al
pago en compras con Just Walk Out, puedes ingresar a la tienda de tres maneras:
escanea el código en tienda con tu aplicación de Amazon (abre la aplicación,
pulsa “Código en tienda” en la parte superior de la pantalla y escanea el código
QR), usa la palma de tu mano con Amazon One o introduce una tarjeta de crédito
(Amazon One y las tarjetas de crédito deben estar vinculadas a una sola cuenta
de Amazon). Una vez dentro de la tienda, podrás comprar como lo haces
habitualmente. Todo lo que saques de los estantes se agregará automáticamente a
tu carrito virtual y todo lo que vuelvas a poner en los estantes se eliminará de
tu carrito virtual. Al final de tu recorrido, solo tendrás que escanear o
introducir nuevamente tu método de entrada para salir. Te enviaremos el recibo.
Más información sobre las compras con Just Walk Out.

¿Qué es Pedido anticipado en las tiendas Amazon Fresh?

Puedes solicitar Pedido anticipado de productos de los mostradores de
delicatesen, carnes y mariscos, así como pizzas enteras a través de la
aplicación de Amazon cuando llegues a la tienda o incluso de camino a ella.
Puedes hacer las compras mientras se preparan tus productos de Pedido
anticipado. Te avisaremos cuando estén listos para la recolección en el
mostrador de servicio para que no tengas que esperar en la fila.

¿Cuál es la experiencia de Alexa en las tiendas Amazon Fresh?

Alexa facilita ir de compras y te ayuda a ahorrar tiempo mientras compras
abarrotes en las tiendas. Cuando necesites ayuda para encontrar un producto o
tengas una pregunta rápida relacionada con abarrotes, como información sobre los
alimentos o maridajes de vinos y quesos, solo tendrás que hacérsela a Alexa en
cualquiera de los quioscos azules de Alexa ubicados en la tienda.

¿Puedo recolectar y devolver paquetes de Amazon.com en una tienda Amazon Fresh o
Whole Foods Market?

Sí. Puedes recibir tus paquetes en una tienda Amazon Fresh o Whole Foods Market
para una entrega segura. Las devoluciones no tienen complicaciones: No necesitas
una caja, etiqueta ni cinta adhesiva. Disponible solo en tiendas participantes.
No todos los productos son elegibles para devoluciones en una tienda Amazon
Fresh. Se aplican restricciones. Consulta Devoluciones en tiendas Amazon Fresh o
Devoluciones en tiendas Whole Foods Market para obtener más detalles.

¿Y si no encuentro aquí la respuesta a mi pregunta y sigo necesitando ayuda?

Si tu pregunta aún no tiene respuesta o tienes problemas con tu cuenta o pedido,
contáctanos desde nuestra página de servicio al cliente. Si estás comprando en
una de nuestras tiendas y tienes alguna pregunta, consulta a un empleado en la
tienda para obtener ayuda adicional.



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