www.next4biz.com Open in urlscan Pro
2606:4700:20::ac43:4a60  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

 * CRM Pazarlama ve Satış Yönetimi
 * CSM Müşteri Hizmetleri Yönetimi
 * BPM İş Süreçleri Yönetimi
 * AI Lab

 * Blog
 * English

Demo İste

 * CRM Pazarlama ve Satış Yönetimi
 * CSM Müşteri Hizmetleri Yönetimi
 * BPM İş Süreçleri Yönetimi
 * AI Lab

 * Blog
 * English

Demo İste
Yapay Zeka
CRM & BPM'de
Müşteri İlişkileri ve Süreç Yönetiminde
Akıllı Otomasyonlarla Verimlilik ve Hız
Pazarlama ve Satış Yönetimi
(No Code)
DEMO İZLE

Müşteri Hizmetleri Yönetimi
(No Code)
DEMO İZLE

İş Süreçleri Yönetimi
(Low Code)
DEMO İZLE



YAPAY ZEKA MÜŞTERI HIZMETLERINDE

Derin Öğrenen Yapay Zeka

Yapay zeka, her kanaldaki bildirimleri dinleyip anlayarak çözümler, duygu
analizi yapar, bildirim kategorilerini tahmin eder ve müşteri memnuniyetiyle
bağlılığı öngörür.

--------------------------------------------------------------------------------

Daha Fazla
Müşteri Hizmetleri

Self Servis Şikayet Yönetimi

Müşterilerinizin doğrudan bir temsilciyle iletişime geçmeden, ihtiyaç duydukları
bilgilere ve çözümlere kendi başlarına ulaşmalarını sağlayın.

--------------------------------------------------------------------------------

Daha Fazla
Müşteri Hizmetleri

Saas veya OnPrem Chatbot

Birikimleriniz ve deneyimlerinize dair metinler ve dökümanlar ile size özel
eğitilen chatbotunuz, müşteri ile ile anlık mesajlaşmaları karşılar, yanıtlar,
yönlendirir.

--------------------------------------------------------------------------------

Daha Fazla
Müşteri Hizmetleri



NEXT4BIZ CRM & BPM ILE
DAHA AZ IT BAĞIMLILIĞI

Next4biz CRM ile pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerinizi, Next4biz BPM ile iş
akışlarınızı, arayüzleri ve yetkilendirmeleri no-code, entegrasyonlar ve
kompleks iş kurallarını ise low-code tasarlayın, deneyin, kullanın.

“No code, no cry!”

Daha fazla


YENI NESIL CRM

Tekilleşmiş Konsolide Müşteri Veritabanı

Müşteriye dair tüm veriyi (ERP, Mağazacılık, e-Ticaret, Servis uygulamaları,
diğer CRM’ler, e-Tablo, web sitesi formları vb.) Next4biz’de bütünleştirin.

--------------------------------------------------------------------------------

Daha Fazla
Müşteri İlişkileri

Müşterilerinizin Dijital Davranışlarını Takip Edin

Müşterinizin gezdiği sayfaları, gördüğü içerikleri, okuduğu e-Postaları,
tıkladığı bağlantıları ya da görüntülediği teklifleri anlık takip edin.

--------------------------------------------------------------------------------

Daha Fazla
Müşteri İlişkileri

İş Kuralları ve
Pazarlama Otomasyonu

Ne olduğunda, ne değiştiğinde, ne zaman, kimler için CRM'iniz ne yapsın?
Kuralları belirleyin Next4biz CRM sürekli işletsin.

--------------------------------------------------------------------------------

Daha Fazla
Müşteri İlişkileri



KVKK, İYS, GDPR, CCPA
UYUMLU CRM & BPM

Next4biz, lokal ve global regülasyonlarla uyumludur. Verileri Türkiye'de saklar
ve işler.

Verilerinizi KVKK ve İYS ile uyumlu şekilde yurt içinde güvenle saklayın.

Daha fazla


SÜREÇ İŞLETIM SISTEMI

Süreç Tasarımı

Kurumsal iş süreçlerinizi ve süreç öğelerini kod yazmadan tasarlayın.

--------------------------------------------------------------------------------

Daha Fazla
İş Süreçleri

As Is = To Be

Değişim her alanda olduğu gibi süreç yönetiminde de kaçınılmaz. İhtiyaçlarınızı
tek platformda yeniden tasarlayın ve hemen kullanmaya başlayın.

--------------------------------------------------------------------------------

Daha Fazla
İş Süreçleri

Süreçlerinizi Entegrasyonlarla Genişletin

Dış süreçlerinizi iki yönlü bir şekilde BPM'e entegre ederek süreçlerinize dahil
edin.

--------------------------------------------------------------------------------

Daha Fazla
İş Süreçleri


--------------------------------------------------------------------------------


BAŞARI HIKAYELERI

AdoreMobilya

"Next4biz’in özellikle e-ticaret alanındaki güçlü referansları Adore için çok
önemliydi. Pandemi döneminde uzaktan çalışma modeline geçişi kolaylaştıran ve
tüm işleri 7/24 takip etme olanağı sunan bir bulut sistemi olması odaklanılan
bir diğer konuydu. Next4biz’in kodsuz tasarım imkanı, süreç temelli bir sistem
olması, tüm iletişim kanallarını birleştirmesi, kullanılan diğer iş yönetim
sistemleri olan ERP ve e-ticaret platformları ile tam entegre olabilmesi diğer
tercih nedenleriydi. Ayrıca hem Büşra Hanım’ın hem de Tuğçe Hanım’ın geçmiş
deneyimlerinde Next4biz’i tanıyor olmaları önemli bir kriterdi. Her iki
yöneticimizin de şirketleri değişmiş ancak Next4biz tercihleri değişmemiş."




ING BankBanka

“Şikayet yönetiminde müşteri odaklı yaklaşımımız ve hızlı hizmet anlayışımızı
next4biz’in süreçleri ile entegre ederek müşterilerimize kesintisiz hizmet
sunmaya çalışıyoruz. Sektöre ve süreçlere getirdiğimiz yenilikler sayesinde
müşteri şikayetlerinin kısa sürede çözümlenmesi ve müşteri odaklı yaklaşımımız
sektörde fark yaratmamıza sebep olmaktadır. Bunların dışında müşterilerimizden
aldığımız geribildirimler bizim için çok önemli. Bu sayede geliştirmemiz gereken
noktaları daha iyi analiz edebiliyor bunlar üzerinde detaylı şekilde çalışma
fırsatı bulabiliyoruz. Müşteri geri bildirimlerini ölçmek ve yönetmek
next4biz’in bize sağladığı önemli bir yetkinlik.”




BOSCHTermoteknik

"Bosch Termoteknik olarak temel stratejimiz müşteri odaklılık. Her yıl
Almanya’da gerçekleşen ve 50 ülkeden satış sonrası direktörlerinin katıldığı
önemli bir strateji toplantısına katıldık ve kendi belirlediğimiz isim olan
Bosch Focus ile next4biz’i tanıttık. Bosch Focus projesi, “en iyi proje ve örnek
platform” seçildi. Bosch Termoteknik olarak next4biz’le yaşadığımız
memnuniyetten sonra aynı sistemi diğer markamız Buderus ile de kullanmaya
başladık. Daha sonra 50 ülkeye next4biz’in avantajlarını ve işleyişini anlattık.
Bosch Termoteknik Türkiye olarak 17 ülkeden sorumluyuz. Bu 17 ülkedeki tüm
müşterilerimize ve satış sonrası hizmetlere de bu platformumuzu Haziran ayından
itibaren tanıtmaya başlayacağız."




KIAOtomotiv

Kia Türkiye, kısa bir süre önce dijital pazarlama ve satış alanında Next4biz CRM
kullanmaya karar verdi. Bu kararın ardından Savaş Bey bizzat Next4biz uyarlama
ve tasarım eğitimine katıldı. Şimdi hiçbir teknik desteğe ihtiyaç duymadan, tüm
satış ve pazarlama aktiviteleri için Next4biz’i kurumuna kendisi uyarlıyor ve
Next4biz CRM’de mikro segmentasyona bağlı kampanyalar düzenleyerek müşterileri
ile kurdukları bağı her geçen gün güçlendiriyor.




Mars AthleticSpor ve Sağlık

Tüm dünyada iş yapma biçimlerimizi kökten dönüştüren pandemi, işletmelerin
dijitalleşme stratejilerini de değiştirmelerine neden oldu. Ülkemizde pandemiden
en çok etkilenen sektörlerin başında gelen yeme-içme, sağlık ve spor
sektörlerinde bu etki daha yoğun biçimde yaşandı. Pandemi döneminde üyeleriyle
kurduğu bağı koruyarak güçlendirebilmek için yola çıkan MACFit’in bu dönüşüm
serüveninde keşfettiklerini ve dönüşümde başarıyla yol almanın sırlarını
paylaştıkları What’s Next? webinarımızda konuklarımız Mars Sportif Üye
İlişkileri ve Hizmetleri Müdürü Sn. Yasin Yıldız ve Mars Sportif Teknolojiden
sorumlu GMY Sn. Serhat Göktepe oldu.




Kuveyt TürkBanka

“Kuruluşumuzun 30. yılında sektörde bir ilki daha hayata geçirmenin mutluluğunu
yaşıyoruz. Kuveyt Türk olarak yenilikçi yaklaşımımız ve teknoloji
yatırımlarımızın odağında çalışan ve müşteri memnuniyetimizi artırmak yer
alıyor. Fiziki şubelerimizden dijital çalışmalarımıza kadar tüm hizmetlerimizi
bu doğrultuda kurguluyoruz. Müşteri Şikayet Yönetiminde Yapay Zekâ uygulamasıyla
da müşterilerimizden gelen soru ve talepler artık yapay zekâ tarafından
sınıflandırılıyor. Böylece müşterilerimize çok daha hızlı bir şekilde dönüş
yapabiliyoruz. Yapay zekâ uygulamamızı kısa süre önce devreye almış olmamıza
rağmen müşterilerimizin sorunlarını çok daha hızlı çözmeye yönelik etkisini
gözlemlemeye başladık”




Sahibinden.comE-Ticaret

Sosyal medya günümüzün en güçlü iletişim platformu. Bu medyanın gücüyle sosyal
ve siyasal hareketlere neden olabilecek mesajlar yaratabiliyorsunuz. Bu yeni
medya sizin büyük bir hızla büyümenize ya da yok olmanıza neden olabilir. Bu
nedenle bu mecrada doğru biçimde var olmak ve mecrayı sürekli izleyerek
hakkınızda konuşulan her şeyi dikkate alarak değerlendirmek günümüz
işletmelerinin kurumsal iletişim ilkeleri arasında yer almaktadır.
Sahibinden.com sosyal medya’yı bir kanal olarak next4biz ile sürekli dinler ve
buradan aldığı bildirimleri anında iç süreçlerine dahil eder ve değerlendirir.




Anadolu SigortaSigorta

Özellikle satış sonrası hizmetlerde uzunca bir süredir Next4biz teknolojisinden
yararlanan Anadolu Sigorta, müşterilerden gelen her türlü talep ve şikayeti
yönetmek üzere Next4biz CRM’i tüm paydaşlarıyla olan etkileşimin merkezinde
konumlandırdı. Bu sayede özellikle bu dönemde uçtan uca kurum içinde ve dışında
müşteri bildirimlerine temas eden tüm unsurların tanımlı kurumsal süreçlerle ve
servis seviyesi taahhütleriyle müşteri bildirimlerini sorunsuz biçimde
yönetebildiler.




AdoreMobilya

"Next4biz’in özellikle e-ticaret alanındaki güçlü referansları Adore için çok
önemliydi. Pandemi döneminde uzaktan çalışma modeline geçişi kolaylaştıran ve
tüm işleri 7/24 takip etme olanağı sunan bir bulut sistemi olması odaklanılan
bir diğer konuydu. Next4biz’in kodsuz tasarım imkanı, süreç temelli bir sistem
olması, tüm iletişim kanallarını birleştirmesi, kullanılan diğer iş yönetim
sistemleri olan ERP ve e-ticaret platformları ile tam entegre olabilmesi diğer
tercih nedenleriydi. Ayrıca hem Büşra Hanım’ın hem de Tuğçe Hanım’ın geçmiş
deneyimlerinde Next4biz’i tanıyor olmaları önemli bir kriterdi. Her iki
yöneticimizin de şirketleri değişmiş ancak Next4biz tercihleri değişmemiş."




ING BankBanka

“Şikayet yönetiminde müşteri odaklı yaklaşımımız ve hızlı hizmet anlayışımızı
next4biz’in süreçleri ile entegre ederek müşterilerimize kesintisiz hizmet
sunmaya çalışıyoruz. Sektöre ve süreçlere getirdiğimiz yenilikler sayesinde
müşteri şikayetlerinin kısa sürede çözümlenmesi ve müşteri odaklı yaklaşımımız
sektörde fark yaratmamıza sebep olmaktadır. Bunların dışında müşterilerimizden
aldığımız geribildirimler bizim için çok önemli. Bu sayede geliştirmemiz gereken
noktaları daha iyi analiz edebiliyor bunlar üzerinde detaylı şekilde çalışma
fırsatı bulabiliyoruz. Müşteri geri bildirimlerini ölçmek ve yönetmek
next4biz’in bize sağladığı önemli bir yetkinlik.”






BLOGDAN IÇERIKLER

Daha Fazla
ARGE

ASYU 2024'te En İyi Bildiri Ödülünü Kazandık!

Daha Fazla
En Çok Okunanlar

ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) Nedir?

Daha Fazla
Başarı Hikayelerimiz

Türkiye'nin Önde Gelen Fintech Şirketi: ininal'ın Başarı Hikayesi

Şimdi Demo İste


DAHA FAZLA BILGI IÇIN

Demo İzle Demo İste

En Çok Okunanlar

 * FCR Nedir?
 * RFM Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır?
 * Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nedir?
 * ROI Nedir & Nasıl Hesaplanır?
 * NPS (Net Promoter Score) Nedir?
 * E-Posta Pazarlama Nedir?
 * Hedef Kitle Nedir & Nasıl Belirlenir?

Faydalı Kaynaklar

 * CRM Nedir?
 * BPM Nedir?
 * BPMN 2.0 Nedir?
 * No Code & Low Code Nedir?
 * Operasyonel Mükemmellik
 * Müşteri Deneyimi Yönetimi Nedir?
 * SLA (Service Level Agreement) Nedir?

CRM & BPM

 * Esneklik
 * Raporlama ve Analiz
 * Entegrasyonlar
 * KVKK, İYS, GDPR Uyumlu CRM & BPM

Diğer

 * Toplantı Planlayın
 * İş Ortağı Başvurusu
 * Webinarlar
 * Biz Kimiz?
 * Kalite Yönetimi
 * İletişim

İletişim


3415 South Sepulveda Blvd.
Suite 1100
Los Angeles, California 90034
+1 323 984 8547
Sahrayicedit Mah. Halk Sk. Pakpen Plaza
No:40/4 34734 Kadikoy, Istanbul
+90 216 361 5437
sales@next4biz.com


2006 - 2024 Next4biz, All rights reserved.

Gizlilik Politikası Kullanım Koşulları Lisans Kullanım Sözleşmesi KVKK
Aydınlatma Metni



Sitemizdeki deneyimi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha yüksek kalitede
sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz.
"Anladım" butonuna tıklayarak çerez politikamızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez
tercihlerinizi düzenlemek için "Ayarlar" a gidebilirsiniz.
AYARLAR ANLADIM
 * Zorunlu Çerezler
 * İşlevsellik ve Analiz Çerezleri
 * Hedefleme ve Performans Çerezleri
 * Reklam Çerezleri

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web
sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu
çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

İşlevsellik ve Analiz Çerezleri

Functional
İşlevsellik ve analiz çerezleri, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş
kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde daha işlevsel bir
kullanım deneyimi sunmayı hedefler. Web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb.
gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan, istatistik ve
etkinlik verilerini işleyen çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Hedefleme ve Performans Çerezleri

Functional
Hedefleme ve performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım
bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin
performansının geliştirilmesini ve ziyaretçi tercihlerine yönelik kullanım
deneyimlerinin arttırılmasını sağlayan çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Functional
Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde
ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin
amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların
gösterilmesine yardımcı olmaktır ve sorumluluğu çerez sahibi üçüncü taraflara
aittir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız
Ayarları Kaydet Tümünü Kabul Et


Online bir görüşme için

Toplantı Planlayın